1、1,第六章 面试方法与技巧,2,第一节 结构化面试方法,结构化面试的定义 结构化面试的方式 结构化面试的优点 结构化面试的缺点,3,一、结构化面试的定义,何谓 结构化 面试？,结构化面试是指按预定的程序和步骤进行的面试过程。结构化面试要求同一应聘岗位有一道对所有考生的共同考题,4,二、结构化面试的方式,I=A+B+C+D式中， I：结构化面试 A：应聘者对所应聘岗位进行竞聘演说。 B：应聘者简要介绍自己。 C：第一个应聘者从预先准备的若干考题中任意抽选一题面试题；而后同一个岗位的应聘者均回答这同一道面试题，应聘者之间在面试未完成前应相互隔离。 D：根据应聘者对这一道面试题的回答 提出一些随机的
2、问题，但数量不宜多。,5,三、结构化面试的优点,能使所有考生感受公平 能让面试考官就同一问题去对比应聘者们之间的答案，从而能以较统一的标准去评价不同的应聘者 群众会感受到招聘的公开、公正、公平 结构化面试便于掌握，操作较简单 较少出现意外情况,6,四、结构化面试的缺点,不能充分发挥主考官的智慧、知识和能力 不能给应聘者更大的展示才华的空间 缺少面试考官与应聘者之间充分的双向沟通 缺少面试考官与应聘者之间知识、智慧、心理素质等多方面能力的交锋，难以对不同的应聘者作出较准确的评价 不能根据考生的特点提出不同的问题,7,第二节 评价指标体系和招聘表格的设计技巧,评价指标体系和权重体系的概念 面试表格
3、的制作,8,一、评价指标体系和权重体系的概念,评价指标体系的定义 权重体系的定义,9,（一）评价指标体系的定义,何谓 评价指标体系？,一组既独立又相关的并能较完整地表达评价要求的评价因素就组成了评价的指标体系,10,评价指标三要素,具有相关性，即是用于 评价同一事物 或同一类人群的,具有独立性， 不能相互涵盖,具有完整性，即能较完整的 表达某一评价,11,（二）评价因素对应的权重体系,何谓 权重 体系？,权重是针对某一指标的相对概念，某一指标的权重是指该指标在整体评价中的相对重要程度，指标体系相对应的权重就构成了体系,12,权重体系的三要素,每一权重Vi须介于0与1之间 0 Vi 1,若各权重
4、为Vi， 则其总和必须等于1， 即Vi1,权重的个数与评价因素 必须一一对应,13,二、面试表格的制作,施政演说评价表 定型与随机问题评价表 面试考官评语 面试主考官评语 面试成绩一览表,14,面试表格面试评价表（）,15,（每位面试考官均须填写）应聘者姓名： 年龄： 性别： 最后学历、学位 何时毕业何学校： 应聘岗位： 原工作岗位及职务：,考官签名： 日期：,定型与随机型问题回答评价表,面试表格面试评价表（）,16,（每位面试考官均须填写）应聘者姓名： 年龄： 性别： 最后学历、学位 何时毕业何学校： 应聘岗位： 原工作岗位及职务：,考官签名： 日期：,面试表格面试评价表（）,17,（场记人
5、员均须填写） 应聘者姓名： 年龄： 性别： 最后学历、学位 何时毕业何学校： 应聘岗位： 原工作岗位及职务：,记分员签名： 日期：,面试表格面试成绩统计表,18,（面试主考官均须填写） 应聘者姓名： 年龄： 性别： 最后学历、学位： 何时毕业何学校： 应聘岗位： 原工作岗位及职务：,考官签名： 日期：,面试表格面试主考官评语表,19,（场记人员填写） 应聘岗位：,记分员签名： 日期：,面试表格面试成绩一览表,20,第三节 面试主考官的工作技巧,对话的心态 交流的方式 给应聘者展示的空间 适当回答应聘者的问题,21,一、对话的心态,友好的、平等的 平常心 尽量避免冷场 除非必须，不必制造紧张气氛 要有爱心，对不合格者，不宜打击其自信心,22,二、交流的方式,注重引导 注重激发其内在的潜能 尊重应试者的个性 尊重应试者的隐私,23,三、给应聘者展示的空间,宽松的环境 不要过多打断应试者的陈述 对于错误的回答，不必当场纠正 经常点头给予鼓励,24,四、适当回答应聘者的问题,对于与应聘者未来工作有关的问题应予以回答 对于不便回答应予以解释 要控制好时间,25,复习思考题,结构化面试问题的制作技巧有哪些？请设计一些结构化面试问题 如何制作面试评价表？试设计一个面试评价记录表。 如何缓解应试者的紧张情绪？,
