1、浅谈中国电子商务的发展及现状张振岭北京理工大学 摘 要:本文从电子商务的概念入手,着重探讨了在计算机技术的发展过程中与传统商业及现代信息技术相结合形成的具有广阔前景的电子商务这一新兴领域的发展历史及目前状况.电子商务是一个新兴的概念,到目前为止还没有一个标准的准确的定义,其涵盖的范围很广,涉及的层面又宽.因此,要对电子商务想有一个较清楚的认识就应该对电子商务的产生发展有一个较深入的了解,也只有这样才有可能对现今电子商务实践中的各种纷繁复杂的现象概念及今后的发展趋势有一个较深刻的认识.随着世界经济全球化趋势进一步的深化,我国加入世贸组织后与国际市场将进一步融合,同样国际电子商务大潮对我们的“冲击
2、” 也会愈演愈烈.因此,我们对于电子商务这一新兴的商业运营模式的研究就更有必要.本文将从分六个问题对于电子商务在我国的发展及现状进行分析研究,以此来揭示一些规律及共性的东西同时对一些问题进行探讨.关键字: 电子商务、 何谓电子商务我们在研究任何一个问题时首先要进行解题:即我 们研究的是什么问题.电子商务是一个相对来说比较新的概念,特别是因为其发展迅速涉及的技术领域广泛因此到目前为至还没有一个较为标准的定义.通常我们可以理解为:所谓电子商务的(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。在这样的环境下,人们
3、不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠 纸介质单据(包括 现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖) 。简言之就是利用电子网络进行的商务活动。各国政府、学者、企业界人士都根据自己所处的地位和对 电子商务的参与程度，给出了 许多表述不同的定 义。比 较这些定义，有助于我们更全面的了解 电子商务。1、世界 电子商务会议关于 电子商务的概念1997 年 11 月 6 日至 7 日在法国首都巴黎，国际商会举行了世界 电子商务会议（THE WORLD BUSINESS AGENDA FOR ELECTRONIC 关于 电子商务
4、最权威的概念阐述： 电子商务（ELECTRONIC COMMERCE），是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、 获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等 。2 、政府部门的定义欧洲议会关于“ 电子商 务“ 给出的定义是：“ 电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和 图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在 线数据传递、 电子资
5、金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包括了产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、 传统活动（如健身、体育）和新型活动（如虚拟购物、虚拟训练）“。3 权威学者的定义美国学者瑞维卡拉科塔和安德鲁B惠斯顿在他们的专著 电子商务的前沿中提出：“广义 地讲， 电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的建低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般地讲，今天的 电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务器联系起来，而未来的 电子商务者
6、通过构成信息高速公路的无数计算机网络中得一条将买方和卖方联系起来?4 我国较权威的定义上海市 电子商务安全证书管理中心给 电子商务下的定义是“ 电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。 电子商务(EC) 主要包括利用电子数据交换(EDI)、 电子邮件(E-MAIL)、电 子资金转帐(EFT)及INTERNET 的主要技术在个人 间、企 业间和国家间进行无纸化的业务信息的交换。以上各种定义虽有些不同但都可归结到传统商业的电子化.网络化.信息化上来这“三化”也同时构成了 电子商务的技术层面.电子商 务就已涉及和可以进行的业务来说主要包括：各种数据信息的交换，商家在销售前后
7、向客户提供所销售的产品和服务的有关细节，产品使用的技术指南，回答顾客的询问和意见， 销售过程的处理等服务；在交易后采用电子奖金转账，信用卡，电子支票， 电子现金等多种方式进行电子支付；对客户所购买的商品进行发送管理和运输跟踪，包括对可以用电子化方式来传送的产品如软件资料等的实际发送；在因特网上组建一个虚拟企业来提供产品和服务，组织志同道合的公司和贸易伙伴共同拥有和运营共享的商业方法；政府部门和某些机构通过因特网进行的办公业务和行政作业流程等等。从以上对电子商务的概念的诠释及引申我们不能看出电子商务决不等同于一个传统的公司加几台计算机搞个建个网络,搞个网站那么简单而是一个大的系统工程.因此我们就
8、要更深入的研究了解它的前身及发展了.、 电子商务的历史1.电子商务产生和发展的条件 从全球电子商务的发展史来看应该说最早产生于上个世纪 60 年代，发展于 90 年代，其产生和发展的重要条件主要是： (1)计算机的广泛应用：近 30 年来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低， 应用越来越广泛，这为电子商务的应用提供了基础；(2)网络的普及和成熟：由于 INTERNET 逐渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户呈级数增长趋势，快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件；(3) 信用卡的普及应用：信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段，并由
9、此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，使“ 一卡在手、走遍全球”成为 可能，同时也为电子商务中的网上支付提供的重要的手段； (4)电子安全交易协议的制定：1997 年 5 月 31 日，由美国 VISA 和 Mastercard 国际组织等联合指定的 SET（Secure Electronic Transfer Protocol）即电子安全交易协议的出台，以及该协议得到大多数厂商的认可和支持， 为在开发网络上的电子商务提供了一个关键的安全环境,这也是一个最关键的技术环节；(5)政府的支持与推动：自 1997 年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布“ 全球电子商务纲要”以后，电
10、子商务受到世界各国政府的重视， 许多国家的政府开始尝试“ 网上采购”，这为电子商务的发展提供了有利的支持；2.电子商务发展的两个阶段 60 年代90 年代： (1)基于 EDI 的电子商务 从技术的角度来看，人类利用电子通讯的方式进行贸易活动已有几十年的历史了。早在本世纪 60 年代，人们就开始了用电报报文发送商务文件的工作；70年代人们又普遍采用方便、快捷的传真机来替代电报，但是由于传真文件是通过纸面打印来传递和管理信息的，不能将信息直接转入到信息系统中，因此人们开始采用 EDI（电子数据交换）作为企业间电子商务的应用技术，这也就是电子商务的雏形。EDI 在 60 年代末期产生于美国，当时的
11、贸易商们在使用计算机处理各类商务文件的时候发现，由人工输入到一台计算机中的数据 70%是来源于另一台计算机输出的文件，由于过多的人为因素，影响了数据的准确性和工作效率的提高，人们开始尝试在贸易伙伴之间的计算机上使数据能够自动交换，EDI 应运而生。 (2)基于互联网及 HTML.XML 技术的新型的电子商务进入九十年代以来互联网伴随着互联网技术的发展,人们开始意识到通过这种无所不在的网络能够实现商业信息的及时发布与获取；物流.资金的方便快捷流动以及经营成本的降低.特别是 WEB 逐渐成熟以及 XML 技术的发展及应用克服了以往 EDI 的不便及局限性,使得网络上的信息交换及传输更加灵活.快捷.
12、安全.此时,除了传统意义上的电子商务模式以外各种新的理念如:B2C,C2C,B2G,B2F 等渐渐成熟起来使得电子商务显出一片勃勃的生机.、 电子商务的分类电子商务的发展非常迅速,不断有应用新技术的新的模式诞生,此很难对电子商务有一个全面的分类.但从运营模式上来分当前较成熟的有以下几种:1.企业内部间的 电子商务 主要是通过企业内部网（Intranet）的方式处理与交 换商贸信息。企业内部网（Intranet）是一种有效的商务工具，通过防火墙，企业将自己的内部网与 Internet隔离，它可以用来自动处理商务操作及工作流，增 强对重要系统和关键数据的存取，共享经验，共同解决客户问题，并保持 组
13、织间的 联系。其实这种电子商务也可称之为电子业务(ELECTRONIC BUSINESS)这种形式的电子商务，可以给企业带 来如下好处：增加商务活动处理的敏捷性，对市场状况能更快的作出反应，能更好地为客户提供服务。2.企业与企业间的 电子商务（B-B 模式）主要是通过 INTERNET 或专用网方式进行 电子商务活动。企业间的 电子商务是 电子商务三种模式中最值得关注和探讨的，因为它最具有发展的潜力。3.企业与消费者之间的 电子商务（B-C 模式）主要是企业通过 INTERNET 为消费者提供一个新型的购物环境-网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业双方的
14、时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支。4.企业与政府间的 电子商务（B-G 模式）这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事物，主要包括政府采购、网上报关、报税等。 如果从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较 低层次的 电子商务如电子商情、电子贸易、 电子合同等；最完整的也是最高级的 电子商务应该是利用 INTENET 网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过 INTERNET 一气呵成
15、。 、 电子商务的技术从以上我们的讨论中不难看出电子商务的发展是伴随着新技术的应用的其各个环节的顺利实现都是以技术作为基础支撑的.一般来讲电子商务实践中涉及的技术主要有以下几类:1.计算机网络技术电子商务的迷人之处在于能够将在物理上分处于不同地域的实体联结起来进行信息的交换从而达到快速的商情互动。此外在安全机制的保护下企业间及企业与用户间用户与用户间能够真正的实现实时在线交易。在网络技术中不仅涵盖了硬件的组网、协议方面，同时最具灵活性及发展的则是WEB、HTML、JSP、ASP 及 XML 等技术2.数据库技术现代的电子商务通常都涉及大量的数据交换与处理，每个企业都会有自己的一个强大的数据库支
16、持，这不仅是业务的需要同时也是企业内部管理的需要。此外在这个层面上还涉及企业间的数据传输与交换，由此也引发出许多技术难题：如 XML 的发展就是应对早期 EDI 的不足而诞 生的。3.安全技术任何交易都是以资金物流的转换为最终结果的，在网络上进行交易交易双方在不同地点相互之间的信任是至关重要的。然而，光有信任还不够还必须能以技术的手段解决这个问题：如认证技术、确认技术、支付技术等。我 们可以看到早期的 C2C 交易就是因 为支付问题得不到很好的解决才发展缓慢的。此外要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外， 还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由
17、于参与 电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个 电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上 银行、在 线电子支付等条件和数据加密、 电子签名等技术在 电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。、 我国电子商务的发展及现状在我们对电子商务有了一个较深入的认识后，我们回过头来看一下我国电子商务的发展情况：首先，我们应该清楚正如我国的计算机及网络的发展一样我国的电子商务起步较晚。在这里不仅有 IT 产业软硬件基础的原因，同时因为我国的传统商业与其他发达国家相比也比较落后，最关键的一点就是我们广大国民在理念上对电子商务还很不认同。这就决定了我国的电子商务还处在起步阶段，但我们也同样应该看到在当
18、今信息化的时代中我们存在巨大的后发优势。当前各国国家的投资商都很看好我们国家的电子商务发展，因此我们更要好好的研究有我们国家特色的电子商务发展之路。从时间上看我国的电子商务起步于上个世纪九十年代中期。早期的萌芽应该始于 1992 年左右那时候互联网的概念开始逐渐在我们的生活中从陌生到熟识。特别是由于 WEB 在中国的发展，国人第一次开始意识到互联网这种工具的便捷，渐渐感受到这种新兴事物对我们现实生活的巨大冲击。同时有识这士也看出其中潜藏的巨大商机。谈到中国的电子商务时下人们很快会想到淘宝、易趣，其实在的电子商务早期的时候“联 想” 是一个先 驱者。 94 年以前联想开始注意到网络信息化对自己的
19、营销的影响但因为传统的直销模式使其错过了一个大好的发展机遇期。94 年联想开始打破直销搞起分销，这时的经营就变得灵活了也打下了开展电子商务的基础。98 以后一件有重大意义的事发生， 联想实施了 ERP 系统这也标志其电子商务时代的来临。但是现在我们通常关注的电子商务模式更多是 C2C 或者是 B2C 因此，可能一提起成功的电子商务案例大家会想到亚马逊、E-BAY 、阿里巴巴等。目前我国电子商务的发展状况：在加入 WTO 后，市场将更加开放，中国 电子商务将成为全球发展最快、潜力最大的地区之一。自从 19951996 年电子商务概念引入我国之后，经过几年努力，我国电子商务取得了一定的成绩，但 总
20、体来说 ，但尚 处于初期阶段，在发展电子商务的道路上仍充满了困难和阻力。如在对江西某地区的随机调查中我们发现：将近 72.4%的人根本没听过电子商务一词，更谈不上了解，只有不到 10%的人对电子商务有一定的了解或从事类似的工作。该地区的绝大部分的网民只会在网上 QQ 聊天，浏览新闻 ，玩游 戏而并不懂得运用网 络资源制造效益。首先，我国的网民还比 较少，并且以青少年网民为主，在 电子商务的技术开发、平台 标准规范、应用、法律法 规方面，与世界先进国家比还有一定的差距。调查显示，目前经营者对电子商 务中的人工服务重视不够，无法满足网上消费者的需求。在我国参加过网上交易的网民中，不足 4 成的网民
21、对其网上交易感到满意，而美国网上购物者的满意程度在 9 成以上。配送环节方面：供应商配货不及时，容易出现缺货情况。应提高配送环节的技术含量，尽量建立网上商店自身的配送体系。支付环节方面：网络安全有待加强；货到付款时出现的找零、发票缺失现象严重。同时，电子商务是一项复杂的系统工程，需要物资流、信息流、 资源流、资金流、四流合一；需要跨部门、跨地区 进行组织和协调, 面临电子商务全球化进程的加快，我们的机遇和挑战并存。所以，如何探索一条适合中国国情的电子商务发展模式，是政府、商家和消费者共同考虑的问题。政府积极参与，完善的信息基础设施，安全可靠的保障措施，必要的法律法规，才是我国电子商务快速发展的
22、保障。任何一方的欠缺，都将导致整个电子商务的不完整。因此，在发展电子商务的过程中，必须全面发展，才能适应电子商务发展的要求。当前制约我国电子商务发展的因素:总体来说，我国企业互联网应用和电子商务发展的总体水平还比较低，我国虽然在电子商务方面做了大量有益的工作，但这些只能算是电子商务初级阶段的一些尝试，还不能说是真正意义上的电子商务活动，只有网络公司和网络技术与传统产业和经济实体结合，才是真正的电子商务，但企业互联网和电子商务发展存在着诸多制约因素。1.网络安全问题。在被调查的企业中有约 77.4%的管理者认为网上交易的安全性是发展电子商务的重要因素之一，此点对电子商务尤为重要。为保证安全，当前
23、企业最直接的做法是将自己的局域网和互联网断开。2.社会商业信用问题。有 65.6%的管理者认为这个问题对电子商务的发展非常重要，所以要发展电子商务，必 须加速培育市场，创造比较成熟和规范的社会信用环境和意识，才能有利于传统商务向电子商务的转变。3.相关法律法规问题。电子商务的发展应当遵守国家的有关法律法规和安全管理制度，而我国在相关的法律法规和合同的认证，对网络犯罪的定罪和处罚依据方面的工作进展缓慢，远远落后于电子商务的发展速度。4.网络支付问题。企业在网络支付上遇到的困难主要在于各大商业银行之间业务没有联通，资金的划拨比较困难， 这一问题很大程度上阻碍了我国电子商务发展的进程。5.企业管理层
24、对电子商务的认知程度问题。在调查 中，企业领导普遍看好电子商务的未来，但大多数企业尚且未有推进电子商务发展打算。6.IT 技术 和管理信息人才 问题。企业在人才问题 上的最大困难是缺少既懂IT 技术又熟悉 业务流程的 综合性人才。7.企业信息化建设滞后。企业的信息化程度直接关系到电子商务的基础，信息化程度不高的企业难以适应开展电子商务的要求。8.中国人的购物习惯和方式比较保守和陈旧，习惯于一手交钱一手交货，不肯轻易相信网上的“ 花言巧 语” 。 社会化信用体系很不健全，信用心理不健康，对网上展示的商品缺乏信任感。交易行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。网上的信息绝大多数是英文信息，语言上的障碍
25、成为制约他们进行企业信息化和发展电子商务的令人头疼的问题。发展中的突破 1.网上支付、实物配送和信用等作为电子商务系统工程中的重要环节，被视为制约中国电子商务应用与发展的“ 瓶颈”。经过这么些年的发展， 这个“ 瓶颈”的问题已逐步得到解决，而且在中国邮政加盟电子商务领域后，一些专门为电子商务项目服务的专业配送企业也相继出现。虽然如此我们也应该看到一些成熟的经验很值得我们借鉴因此我们相信今后我国的电子商务发展将是成功的！六、电子商务未来的发展方向应该说未来的事谁也说不好不过从近来的电子商务发展的趋势来看是新技术引发新的模式，同时新的政策也刺激了新的发展。当前如：B2G（企业对政府）、B2F（企 业对家庭）的模式都已 经提出。特别是当前在我国已经逐步发展起来的BLOG、及 WEB 都将是未来电子商务发展的技术支及广 阔舞台！引自 EDI（Electronic Data Interchange）：是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。软件三班：张振岭学 号：20511099管理信息系统论文浅谈中国电子商务的发展及现状软件三班：张振岭学 号：20511099
