1、家庭居室装饰装修工程监理知识汇编日期：2004-07-14 家庭居室装饰装修工程监理知识汇编家装监理监理些什么？家装监理随着家庭装饰行业的发展应运而生，和建筑工程监理一样，所提供的商品不是物，而是无形的服务，其价值也在家装监理服务过程中产生。作为一名合格的家装监理工程师，应依据北京市家庭居室装饰工程质量验收标准及国家有关家庭装饰的政策、法规和标准，能够综合运用行政和技术手段维护好家装消费者的利益，达到工程质量好、工期合理和取得有效的造价控制。在施工过程中主要做好以下五个方面的工作：一、对进场原材料验收。检查所进场的各种装修装饰材料品牌、规格是否齐全、一致，质量是否合格，如发现无生产合格证、无厂
2、名、厂址的“三无产品”或伪劣商品，应立即要求退换。对存在质量问题的材料一律不准用于施工工程当中。二、对施工工艺的控制。督促、检查施工单位，严格执行工程技术规范，按照设计图纸和施工工程内容及工艺做法说明进行施工。对违反操作程序、影响工程质量、改变装饰效果或留有质量隐患的问题要求限期整改。必要时，对施工工艺做法和技术处理作指导，提出合理的建议，以达到预期的设计效果。三、对施工工期的控制。施工工期直接影响着消费者和施工单位的利益，监理应站在第三方的立场上按照国家有关装饰工程质量验收规定及北京市家庭居室装饰工程质量验收标准履行自己的职责，合理控制好工期。在保证施工质量的前提下尽快完成工程施工任务，在工
3、程提前完工时更应把好质量关。四、对工程质量的控制。负责施工质量的监督和检查、确保工程质量是家装监理的根本任务。凡是不符合施工质量标准的应立即向施工者提出，要求予以纠正或停止施工，维护好客户的利益。对隐蔽工程分不同阶段及时进行验收，避免过了某一施工阶段而无法验收，从而留下安全隐患。五、协助客户进行工程竣工验收。家装监理作为客户的代表，在家装工程结束时，应协助客户做好竣工验收工作，并在竣工验收合格证书上签署意见。督促施工单位做好保修期间的工程保修工作。另外，家装监理还需对进场的施工设备进行安全检查，并协助客户、工长与物业管理等部门协调好关系，保证家居装饰施工的顺利进行。为何装潢公司有“监理”还需请
4、社会监理？近来，很多装潢公司对业主允诺有专职监理员，可以提供监理，这种说法是不对的。因为：第一根据建设部规定：无论何种形式的社会监理组织，均需经政府建设监理机构审查批准，发给监理资格证书，划定监理业务范围，并向工商行政管理部门申请注册的精神，装潢公司“专职监理”这种提法，即违法又是对整个装潢市场的误导。第二装潢公司履行合同，按期保质竣工是应该的，设立质量管理人员是企业的一部分，是应该配备的。第三装潢公司的质量管理人员对公司内部其参与管理的工程负责，接受的是公司的指令，领的报酬是公司发放的，作为施工企业的一员，他完全站在公司的立场上，当公司的利益和工程质量相冲突时，其立场很自然地会偏向公司。而社
5、会监理是作为第三方出现的。帮助业主考察确定装潢公司，审核确定装潢方案，协助签订装潢合同，验收进场材料，把关施工工艺，控制施工进度等。直至工程的完工验收，出具监理报告。社会监理是最大限度地维护业主权益，要公正地对待被监理方。家庭装饰监理是专业很强的工作，无论是监理公司还是监理人员，本身就有一个资质认定的问题。无资质监理公司存在问题归纳二点：1 ）不能实现业主委托的监理目标。它之所以未能获得资质批准，应在于其人员素质，管理制度等方面不合要求，而监理活动本身就是一个管理性，专业性很强的工作，不合格人员，管理制度是不可能履行监理义务的。2）缺乏监管机制，公正性得不到保证。无资质监理公司，不接受行业主管
6、部门的管辖，上海市建筑业管理办公室无法指导、检查其它制度，人员素质，其监理业务就谈不上规范，公正。无资质监理本身就是一种违法经营，在业已规范的家庭装潢市场中，以违法经营手段介入，是对整个市场的扰乱。具有家庭装饰监理资质的监理机构，由于它在家庭装潢中，监理按照地方标准，使用规范、指导、核查、整改、复验等手段，对施工行为实施监督管理，以帮助业主获得质量合格的装饰成果。何谓“监理 ”?严格意义上的监理，应该是有资质有上岗证的监理员，装潢公司自设的监理实际上只是质检员。一个正规的监理公司必须设有如下管理制度：1、有一个贯穿你家装潢全过程的现场监理主持日常监理工作。2、有各个工种的专职总监来把关验收施工
7、质量，并做验收记录报告。3 、有巡察总监来保证每个监理的工作优质完成。为什么需要装饰监理?1、省时省力：装潢过程中所涉及的工种、工艺很多，也较复杂，业主对装潢的专业知识又比较缺乏，即使全部“亲自”处理，也未必会获得好的结果。监理公司派出的监理人员都掌握专业知识，对问题、症结、隐患都能重点把关、解决。即使最后出了部分问题，监理公司也会在责任范围内承担相应的责任。2、核定工作量，杜绝工料高估冒算：监理人员通过对工作量的核定(体量、难易度、耗费工时)，可以杜绝施工方高估冒算。3、减少了返工料费：监理公司进入监理现场时就向施工队宣布整个监理的要点，执行的标准，给施工队以正确的方法和目标，从而减少返工率
8、。4、降低材料损耗率：工队在监督管理下提高工艺水平，从而提高成型合格率，降低材料的损耗率。5、减少日后的返修率：装潢的质量尤其是隐蔽工程的质量，是关系到使用功能和生活质量的重要方面，一旦返修损失会很大，装饰监理最大限度地帮业主保证质量，并帮助隐蔽工程的验收加以杜绝。另外，监理公司是独立的第三方，三方签有合同，与装饰公司的“监理人员”不同。这就避免了一些不正规的装饰公司安排不合格的监理人员，产生问题后难以分清权责，从而产生的纠纷。装饰公司内部质检与社会监理的区别一般来讲，正规的装饰公司都有自己一套较完整的质检体系，有专职的质检人员对工程项目的施工质量进行监督检查，这是一个企业为保证工程质量和信誉
9、所必须的。这些质检人员是公司员工的一部分，是服务于其公司的。当公司利益和工程质量相冲突时，其立场很自然是会偏向其公司的。另外，装饰公司内部的质检人员是不能被称为监理的，因为监理是作为第三方出现的，他是受业主的委托和授权，为业主利益服务的。社会监理实际上是建立一种制约机制，业主一旦委托了监理，那么被监理单位就必须接受监理单位的监督管理。综上所述，企业内部的质检是不能替代社会监理的，这是由监理的独立性所决定的，只有独立才能保证公正，客户的利益才能最终得到保证。应由谁来委托监理?监理是由业主委托，为业主服务的。我国有关法规明确指出：监理单位应按照独立、自主的原则开展工程建设监理工作。监理单位不能也不
10、应与施工企业有任何的经济合作关系，更不应由施工单位指定监理单位。按照监理工程师的职业道德和工作纪律规定：监理工程师不得在政府机构或施工、设备制造、材料供应等单位兼职；不得是施工、设备制造和材料、构配件供应单位的合伙经营者。因此，由施工企业委托监理单位来监督管理自己是不符合监理的性质的，也是不符合常理的。如果那样，就不能保证监理工程师的独立性和公正性，也就最终不能真正保证业主的利益。家装监理能帮业主省多少钱?家居装修一直困扰着广大业主，许多业主对装饰装修方面的专业知识不了解，有些装饰公司因此欺骗、坑害消费者。为了保护消费者的合法权益，规范家居装修行业，发挥监理公司在装饰装修行业内的积极作用，北京
11、市建委日前组建了家装监理试点单位。而监理公司能帮助业主节省多少装修费用、他们的具体操作手法如何等问题受到了普通消费者的关心。家居装修方面的专家告诉我们，请专业监理能节省装修费用是相对的，应视实际情况进行分析。专业装饰监理可帮助业主审核和选择正规的装饰公司，这可起到省钱省事的作用，因为选择了水平低劣的装饰单位既费钱又费事，出现质量问题还需要打官司。专业装饰监理帮助业主审核设计方案、报价、施工工艺，从而避免出现高估冒算和价格离谱现象，降低了装修费用，保护消费者的合法权益。专业装饰监理可指导业主参加顾问公司组织的工程报价招投标，这样做不仅可体现公平竞争的原则，开阔业主的视野，在同等条件下加大业主的选
12、择余地；而且会降低装修费用的 8%左右，因为在同等质量、工艺、材料、标准下，业主会选择具有合理报价的标书。专业装饰监理可帮助业主进行分项、分阶段及竣工验收，不合格的要重来，不符合规范的要整改，工程过期要赔偿，无力整改的要减少装修费用。一般情况下，这样做竣工验收时可减少装修费用的 5%左右。专家提示：聘请监理公司审核报价，可节省装修费用 5%左右；竣工验收时聘请监理公司作专业质量验收，把质量不合格的部分费用减掉，一般可节省 8%左右。家装质量哪儿易出问题?家装质量是每一个正在做家装或想做家装的人都最关心的问题。然而家装在哪些地方易出现问题，哪些环节会造成质量隐患，却并非每个人都十分清楚。材料真假
13、难辨直接影响家装质量。做家装首先得选好材料，而选材料也是让老百姓最头疼的事。据了解，目前的许多家装材料都有假货，甚至连钉子这样的小东西都有假货。许多装饰公司或施工队为牟取暴利，不惜以假充真，以次充好，让一些假冒伪劣的材料进入到家装工程中，这是造成一些家装工程质量问题的最直接的原因。另外，许多消费者由于对材料缺乏了解，又常常图便宜，便会买回一些假冒产品，这也会影响到家装质量。隐蔽工程问题最多。隐蔽工程主要是指水、暖、电等这些完成后在外边看不到的家装工程。对于隐蔽工程的施工，主管部门都有严格规定，如煤气管道不许拆改，暖气、下水的改造必须经过物业公司或房管部门同意等。但一些业主或家装公司却无视这些规
14、定，擅自拆改管线，造成质量问题。其他施工环节也会出毛病。家装是一个工序繁多的工程，每一个环节搞不好，都会影响家装质量。比如，在刷乳胶漆时，如果墙面处理不好，乳胶漆刷上后又会出现裂纹甚至掉皮现象。其他如木工活儿钉钉子时应该挂胶，钉子的长短要选择合适，木料的含水率不超过，不得有虫蛀、空腐等，这些细节都注意到了，家装质量才会有保证。消费者不懂不要乱指挥工人做活。在家装中常常出现业主不懂装懂对工人进行瞎指挥而导致纠纷的事。所以如果对工人的施工有疑问，最好找监理人员，这样既容易分清责任，也能避免盲目施工而给自己造成不必要的损失。请个监理搞家装监理把关对确保家装质量有重要作用。“虽然请个监理搞花去了多元钱
15、，但是却物有所值。”昨日，家住长沙市四方坪某小区的林先生说。想当初他那套明明只需要万费用的工程，对方却报价七八万元，如不是请了个家装监理，就得吃两三万元的亏。据林先生透露，请家装监理的费用，基本是收取工程总价的左右。因此，大家均觉得比较划算，日前该小区已有数十家新房住户搞装修时，均请了监理。家装质量纷争时有发生。“自去年下半年以来，因家装质量问题引起纷争时有发生，前来投诉或要求对其质量进行检测的住房就有上百起。”省质监局产品质量监督检测所有关专家在接受记者采访时说，日前家装行业均比较混乱，存在的主要问题除报价高、收费标准不规范等外，还有在施工过程中偷工减料、不按合同规定使用装饰材料等。“更为严
16、重的是，有的施工队伍没有取得相关技能认证，施工工艺不达标，工程质量差。”他说，现在不少装饰公司在给业主做装饰预算时都虚报价格，或有意漏项，追加费用。有的明明只需要万费用的工程，却报价八九万元。还有的消费者与装饰公司因工程质量问题引发纠纷后，由于缺少仲裁机构，消费者往往处于劣势，从而存在索赔难的问题。在以上的各种问题之外，开工后施工方就以各种名义增加装修费用也增加了消费者装修的风险性。因此，请家装监察把脉工程质量，是上乘之策。数万损失监理挽回。“要不是有专家监理，这次装修返工的近三万元费用，还不得自己掏！”家住雨花区的张大妈说。因她对装修时使用的地砖质量及吊顶质量不满意，张大妈要求施工方返工，但
17、又说不出专业性的技术问题来，施工人员说啥也不给返工。张大妈最后在省装饰协会请专家进行了鉴定，施工方心服口服地对之进行了返工改造。张大妈见到记者一个劲儿说，以前不知有装饰监理这回事，不然，装修前一定会请监理到场把关。还有部分消费者在家装之前还专门去做一些市场调查，在得知哪家公司专家最“权威”时，便主动上门造访。有几位曾聘请过装饰监理的住户对记者说，请监理可以使预算合理化，帮助消费者挤出施工单位在预算中的水分；对设计是否合理也可进行审核，把住材料使用关；对装修过程的质量情况进行全程跟踪监管，工程结束后，按照国家标准对工程质量进行全面检测、验收。总之，聘请装饰监理可以省时、省力、省钱，但装饰监理公司
18、必须保持准确性和公正性，真正维护消费者的利益。业主期盼权威监理。虽然目前我省的大大小小的装饰公司数以千家，但真正权威的公司为数不多。为此有关专家称，虽然家装监理制应市场需求而产生，并且这种形式要完全走进普通百姓家庭，还需一段艰辛的历程。在采访中记者发现，如今消费者的自我保护意识越来越强，在讲究装饰质量的同时，自身并不一定懂装饰专业知识或没有更多的时间顾及。因此，许多要求装修的消费者都希望找一个质量的代言人-专业的装饰监理公司。但往往不知到哪里去找，而对监理公司的身份水准和收费标准也渴望了解，希望选择由权威部门认可的监理公司。其中一位姓白的女士说，现在大多数装饰公司都说自己有监理，消费者再请监理
19、是白花钱，且不说装饰公司是否有监理，即便真有，装饰公司的监理会不会替消费者说话还很难讲。为此，记者就此专程采访了省室内装饰协会室内环境监测中心负责人。据介绍，从年开始实施的装饰工程监理制，目前还属于推荐性的规定。装饰监理公司的服务对象是消费者，因为绝大多数消费者对家装缺乏专业性知识，需要类似监理公司这样的专业性服务机构提供帮助，装饰监理主要是对装饰企业进行监督和制约。家装监理送业主“一双慧眼”监理公司的解释：“家装监理公司”的职责是什么？“家装公司的监理（即内部质检）”又负哪些责任？这二者有什么不同呢？刚刚经历过一次装修的李先生说，本想让自己省心，才选了一家资质一级、有监理（即质检）的装修公司
20、，没想到却被这个装饰公司的“监理”气得够戗。不仅没起到监督管理的作用，而且从某种意义上讲还纵容装修队。比如墙面出现了一些小裂痕，我要求返工，可是监理员（质检）一句“不影响质量”就算通过了。你说多可气！我早就该想到装饰公司内部的所谓“监理”不可靠了。像李先生反映的这种情况，目前家装市场上有很多。“专业家装监理公司”是针对装饰公司违规经营的，消费者没时间盯工地，也不懂家装知识而产生的，是假、冒、伪、劣的“克星”。消费者希望有个内行来替自己做监督工作，但又不知道该找谁，于是干脆就找一家有资质的家装公司“一包到底”了，因为这样的大公司有自己的监理部，干嘛还另请他人呢？根本没想到也不知道还要再去找专业家
21、装监理公司。殊不知，“家装公司内部的监理”问题也不少。通常是有名无实，他们打着“监理”的旗号，但在监督和验收的各个步骤上都“偷工减料”。比如，“包工包料”装修的各种材料进场，按说监理应该负责检验，把好质量关，但此时往往见不到他们的身影，因为材料是装饰公司业务部门进的，他们要“睁半只眼、争取闭两只眼”；在装修的不同阶段，特别是隐蔽工程完工时，监理应该仔细检查施工质量，但往往是除了明显的质量问题，只要业主没有指出问题，他们也就验收通过了-正应了那句话“自己搭台，自己唱戏，自己拍巴掌”，因为他端的是装修公司的“饭碗”，很难以“第三者”的身份做到公正、公平。而且如果出了问题，一句“您不是也参与验收了吗
22、”就把业主打发了。这些不是监理的“监理”把消费者的眼睛迷住了。我们提倡的是找正规的专业家装监理公司。那么，“专业监理公司”与“家装公司内部的监理”又有什么不同呢？“专业监理公司”与“家装公司内部的监理”完全是两个概念。“专业监理公司”是指对住宅在装修过程中进行质量和收费上的监督和管理，它是独立于业主和施工方以外的第三人，具有独立法人资格。而“家装公司内部的监理”却是隶属于装修公司的自设质检人员，根本不能叫做监理，只是质量检查员而已。它从属于装修公司，因此必然站在自己公司的立场看问题、解决问题。专业家装监理公司是随着家庭装修行业的发展应运而生的，和建筑工程监理一样，所提供的商品不是物，而是无形的
23、服务。监理公司与客户签订委托合同书后，将为客户提供家装过程中所涉及的一直到完工后保修期开始的一系列服务。并且，监理公司要对其服务收取费用，国家建设部对其收费标准制定了指导价，即合同额在 10 万元以下按 3.5%； 10-20 万元按 3%；20 万元以上按 2.5%收取。合同双方也可协商定价。这也与免费的“家装公司的监理”有区别。很多消费者并不清楚二者的区别，只看到另收费，就“拒监理公司于千里”，选择了“自带监理的家装公司”，因此，对“监理”的误解越来越深。市场上各种装修公司多如牛毛，免不了有鱼目混珠者，不少公司借政策不明、市场不规范、消费者不知道的情况下欺偏消费者。所以，提醒消费者在装修过
24、程中要擦亮自己的眼睛，找个真正为自己说话办事的“好管家”。另外特别提醒广大消费者，要禁止、杜绝和避免别有用心的人搞各种形式的骗局，象“装修专家讲座”、“免费课堂”、“咨询活动”、“集体采购”、“集体找装修公司签合同”等的巧立名目的骗局，消费者要辨别这些活动是否带有经营性质或将材料商、装饰企业介绍给你，要么就会把你所留的电话号码卖给材料商或装饰企业，消费者遇到这种情况要积极举报，以维护自己的合法权益。真正监理公司应倡导的是如何避免或降低家装业主的消费风险，尽最大可能为业主服务，目前的好监理应和装饰公司在业务上是对立的，只有装饰公司把业主的工程做好才能达成统一，因为专业监理公司完全代表业主的利益，
25、我们倡导业主在和装饰公司签合同时应详细注明一下几点：1、施工方须自觉按合同约定进料，对该工地材料质量、施工质量把关；业主提供的材料，施工放应检验把关，由于把关不严造成的损失由施工房承担（施工方不能以业主提供材料质量问题推托施工质量问题）2、施工方须在下列关键工序完成后提前 48 小时通知甲方委托的监理人员进行验收，验收合格后方可进行下一道工序施工：A、材料进场B、隐蔽工程C、水路、电路改造D、防水工程及闭水实验E、细木工衬底工程F、面板、木线、实木收口G、底漆、面漆 H、墙、顶面基础处理I、吊顶工程龙骨面板J、各部位板块铺贴K、工程中期验收L、工程总体竣工验收3、施工方所供主材：各种板材、龙骨
26、、水电材料、油漆、水泥、胶类、涂料、腻子粉、石膏线等必须与施工合同中材质约定相符并在进场时通知甲方委托的监理员进行核实，同时提供相关厂商发货凭证（建材超市或厂家办事处）、合格证书及环保证明材料等。4、特殊工种（如电工、水暖工）须持相关上岗证书并经监理人员查验后方可上岗施工。5、项目变更须有文字约定，并经业主及监理员签字认可方可作为结算依据。6、施工方所购材料须符合国家环保标准，否则工程结束环保监测超标，乙方承担全部责任。7、保修期内如发现有严重变形或修复后影响整体美观的乙方应承担更换责任。8、业主委托监理人员负责竣工验收不超过 2 次，超过 2 次的每多验一次业主扣罚施工方 200 元作为监理
27、补偿，因施工方原因造成工期延误的，每天处罚 200 元。9、以上分项工程未经监理验收，施工单位擅自进行下一道工序施工，由此造成工料损失的由施工方负责。10、施工工艺标准执行GB50327-2001 工程验收标准执行GB50210-2001环保标准执行GB50325-2001 。11、中期验收的标准为：木器制作结束；厨、卫墙地砖吊顶结束；墙面找平结束；电改造结束；12、工程款支付方式为：中期验收合格支付 30%；具备初验条件支付 30%；竣工验收合格支付 30%；保洁、清场后支付 5%；其余 5%作为保修金，保修期间施工方能实现保修的支付。13、业主提供的主材必须经过施工单位的验收方可使用，一经
28、使用视为合格，由此造成的质量问题由施工方承担全部责任。14、工程质量验收按国家标准执行并以业主委托的监理人员的验收结果为最终验收结果。15、业主与装饰公司签订的合同与本条款有冲突时以本条款为准；请家装监理的五大理由北京市消费者协会有关领导指出，当前消费者投诉热点之一是家装纠纷方面的问题，而解决这一问题的主要途径是装修前请家装监理。这位负责同志讲业主请家装监理有五大理由。第一大理由，家装业主请家装监理可有利于保护家装消费者的利益和合法权益。家装消费者的利益体现在家装上就是取得合理的价格，符合质量要求的装饰材料，符合行业标准要求的装修质量，周到热情的优质服务，而这四方面是某些装饰公司所做不到的，他
29、要取得高额利润，他要支出一大笔广告费，他要养活工队养活施工人员都需一大笔开支，因此，装修价位持高不下，装饰材料质量无法保证，施工工程无法精益求精，要纠正这些问题就要靠专业的装饰监理帮助业主把关，帮助业主限定价位，约定装饰材料，检验材料质量监督施工质量。第二大理由，家装业主是外行不懂装饰专业，应该请装饰监理。很多来消协投诉的家装业主大多对家装一知半解，有的甚至不懂家装的基本常识。这更容易被那些利益熏心的装饰公司钻空子，有些搞家装的往往哄骗不懂家装的，不懂装饰装修专业的客户，真正懂装修的内行人士他想骗也难。所以，请协劝那些不懂装修多的用户最好事先请装饰监理。据百万家园监理公司新闻宣传中心统计，在委
30、托监理的 4000 人中有60%是因为不懂装修才去请监理的。第三大理由，家装业主工作忙无暇顾及装修，也应该请装饰监理。相当部分投诉业主就是因为双职工，工作忙或有的长出差办事，常驻外地工作，无暇顾及家中装修才出现一系列质量纠纷，如隐蔽工程方面，吊顶工程方面，强面涂料，细木工程方面容易出现差错，如果您没有二三个闲人“监工“ ，没有检查施工质量的能力，消协奉劝这些业主还是请装饰监理来为您当“监工“ ，成为你们家装的 “保护神“，有了监理的界人，你们即不影响正常工作，也不影响出差办事或外出旅游，请监理的益处最主要是降低了消费风险，减少了家装纠纷。第四大理由，家装业主如果想省心，省事轻轻松松搞家装修，也
31、应该请装饰监理。很多家装业主反映，家里不是没闲人，也不是一点装修常识也不懂，就是感到家装太累，太操心，太费事，太费劲，所以才去请装饰监理来帮忙。据统计，在众多家装业主中，有三分之一的业主是因不想操心费力才去请监理的。装饰监理怎样让用户省心，省事呢？监理公司帮助业主审查装饰公司，防止不正规企业和违法游击队介入装修；监理公司帮助业主审核设计方案和装修报价，防止高估冒算和丢漏问题发生；监理公司帮助业主约定装饰材料的品牌、等级、规格、产地、购买范围、检验材料质量，帮助业主分阶段验收工程质量。因此，业主才能轻松搞装修。第五大理由，家装业主想省钱，就应请装饰监理。有些业主图省钱，不去找监理，而去找路边违法
32、游击队，结果造成装修质量不合格，甚至出现被盗，被打等刑事案件。消协劝告想省钱搞装修的业主，最好的措施是去请监理，为什么花钱请监理还能省钱呢？这种省钱是从广度上讲的，具体来说，监理帮助用户签订正规、合理规范的装饰合同，防止家装公司欺骗业主，防止业主花冤枉钱，这本身是一种省钱；监理帮助业主审核装修方案和报价，防止高估冒算和中期无限度任意加项加价，使用户支付合理的装修价位，这也是种省钱；监理公司帮助业主检验装饰材料，防止假冒伪劣材料进入施工现场，使用户物有所值的真货进行装修，花同样的钱不用假料，用真才实料。用真才实料当然也是一种省钱的措施；另外监理公司帮助业主验收装修质量，使业主装修一次到位，一次成
33、功，减少纠纷，减少事端，减少业主多项支出，这更是省钱的表现。为何要请具有家庭装饰监理资质的监理？家庭装饰监理是专业性很强的工作，无论是监理公司还是监理人员，本身就有一个资质认定的问题。无资质监理公司存在问题归纳二点：1 ）不能实现业主委托的监理目标。它之所以未能获得资质批准，应在于其人员素质，管理制度等方面不合要求，而监理活动本身就是一个管理性，专业性很强的工作，不合格人员，管理制度是不可能履行监理义务的。2）缺乏监管机制，公正性得不到保证。无资质监理公司，不接受行业主管部门的管辖，上海市建筑业管理办公室无法指导、检查其它制度，人员素质，其监理业务就谈不上规范，公正。无资质监理本身就是一种违法
34、经营，在业已规范的家庭装潢市场中，以违法经营手段介入，是对整个市场的扰乱。具有家庭装饰监理资质的监理机构，由于它在家庭装潢中，监理按照地方标准，使用规范、指导、核查、整改、复验等手段，对施工行为实施监督管理，以帮助业主获得质量合格的装饰成果。家装请监理出了问题好索赔家住成都市肖家河的郎先生，因为家装时未请监理公司，其后出了质量问题却难以索赔。四川工程监理协会有关负责人告诉记者，家庭装饰工程的种种特殊性及其与相关专业的关系，以及装饰工程的质量、投资、标准、材料及进度均密切相关，装饰设计与施工环环紧扣，家庭装饰工程监理是十分必要的。家庭装饰工程监理应包括装饰设计与装饰施工的监理，特别是前者尤为重要
35、，这是装饰工程的特殊性所构成。家庭装饰是艺术、文化、环境、人文的统一结合，具有很强的时代性。当前有若干以家庭设计、装饰设计为主体的监理公司，拥有各类高级专业人才，对承担家庭装饰工程监理更为贴切和有效。业主在选择监理公司时要充分了解、调查各类监理公司的特长，不能单纯以收费低廉或照顾关系为挑选原则，这样往往会因小失大，不能达到应有的监理效果。也可以说，并不是每一家监理公司都能胜任家庭装饰工程监理，特别是对高级装饰工程。家庭装饰材料、设备、构配件的价格可说千差万别，决非一般技术人员所能全面精通掌握。同样是一项专业，需要不断积累资料和经验，注意对装饰材料信息的搜集和询价。装饰监理单位则拥有此类专业人才
36、，会向业主、设计人员准确提供各类装饰材料、配件的合理价格、品种、产地、性能的信息，据以选择、比较，最终可优选质量适合、价格较低、满足功能的装饰材料，确定一个使业主、设计人员信服、满意的装饰工程造价。签订好家庭装饰工程的监理合同，设计合同和施工合同是业主的重要工作，其中特别是监理合同，显然应以优选适合本装饰工程的监理单位为前提。业主对本装饰工程的设计、施工、选材、质量、投资、进度、维修等到全过程的要求和目标，详尽地向监理单位提出，签订在监理合同内，即监理方的任务。以后的工作主要将由监理单位来做或协助业主来完成，业主予以适当配合和支持。家庭装饰工程设计与施工阶段的控制目标是以设计合同、施工合同为核
37、心，对合同的签订、履行和管理，是监理公司的任务。业主主要是选好监理公司就可万无一失了。业主对家庭装饰工程起初往往只从一个构想或者从某工程、某一图片、资料、广告的启发提出，仅是概念性、原则性的功能上、艺术上的意图。监理工程师要充分吃透、了解业主的构思和功能要求，用专业语言整理出“装饰设计要求”的文件，反复与业主交换意见，最终提出统一的书面资料。而后优选设计单位、方案设计、材料选用、投资估算与平衡(即投资与装饰标准的关系)等，这些均属装饰工程前期准备工作，这将对家庭装饰工程起决定性作用，监理公司将协助业主来完成。家庭装饰工程监理的必要性根据家庭装饰工程的种种特殊性及其与相关专业的关系，以及装饰工程
38、的质量、投资、标准、材料及进度均密切相关，装饰设计与施工环环紧扣，家庭装饰工程监理是十分必要的。一、处理各专业之间的关系，必须有监理。众所周知，监理公司是知识密集的高智能科学管理机构，具有各种专业的人才，足以能适应和解决建筑装饰中所遇到的一切疑难问题，这是任何一个自行管理的业主所不能办到的。监理公司可对整个装饰工程全方位、全过程进行监理，正确处理好所有相关专业的工作。家庭装饰工程中会涉及各种建筑规范、防火规范及其它专业工程规范。特别是由于家庭装饰工程而变更其他工程设计时，将会发生装饰工程设计与其他专业设计之间的矛盾与冲突，必须由掌握各相关专业的设计及熟悉各种规范的监理工程师提出合理的处理方法，
39、才能确保工程质量和减少损失。二、必须实行装饰工程设计与施工过程的监理。家庭装饰工程监理应包括装饰设计与装饰施工的监理，特别是前者尤为重要，这是装饰工程的特殊性所构成。家庭装饰是艺术、文化、环境、人文的统一结合具有很强的时代性。例如人民大会堂香港厅的装饰设计，其中的艺术品的设计与制成浑然一体，构思、创作寓于艺术品的形成，故不能分割装饰的设计与施工，其监理亦同样.当前有若干以家庭设计、装饰设计为主体的监理公司，拥有各类高级专业人才，对承担家庭装饰工程监理更为贴切和有效。业主在选择监理公司时要充分了解、调查各类监理公司的特长，不能单纯以收费低廉或照顾关系为挑选原则，这样往往会因小失大，不能达到应有的
40、监理效果。也可以说，并不是每一家监理公司都能胜任家庭装饰工程监理，特别是对高级装饰工程。三、材料、设备、构配件的选购须借助监理。家庭装饰材料、设备、构配件的价格可说千差万别，决非一般技术人员所能全面精通掌握。这同样是一项专业，需要不断积累资料和经验，注意对装饰材料信息的搜集和询价。装饰监理单位则拥有此类专业人才，会向业主、设计人员准确提供各类装饰材料、配件的合理价格、品种、产地、性能的信息，据以选择、比较、最终可优选质量适合、价格较低、满足功能的装饰材料，确定一个使业主、设计人员信服、满意的装饰工程造价。四、签订和管理合同需要监理。签订好家庭装饰工程的监理合同，设计合同和施工合同是业主的需要工
41、作，其中特别是监理合同，显然应以优选适合本装饰工程的监理单位为前提。业主对本装饰工程的设计、施工、选材、质量、投资、进度、维修等到全过程的要求和目标，详尽地向监理单位提出，签订在监理合同内，即监理方的任务。以后的工作主要将由监理单位来做或协助业主来完成，业主予以适当配合和支持。家庭装饰工程设计与施工阶段的控制目标是以设计合同、施工合同为核心，对合同的签订、履行和管理，是监理公司的任务。业主主要是选好监理公司就可万无一失了。五、监理公司可协助业主搞好前期准备工作。业主对家庭装饰工程起初往往只从一个构想或者从某工程、某一图片、资料、广告的启发提出，仅是概念性、原则性的功能上、艺术上的意图。监理工程
42、师要充分吃透、了解业主的构思和功能要求，用专业语言整理出“装饰设计要求 “的文件，反复与业主交换意见，最终提出统一的书面资料。而后优选设计单位、方案设计、材料选用、投资估算与平衡（即投资与装饰标准的关系）等，这些均属装饰工程前期准备工作，这将对家庭装饰工程起决定性作用，监理公司将协助业主来完成。监理公司的责任与功能一、监理公司的功能监理公司是受业主委托，对工程投资、质量、进度进行把关的第三方机构，维护消费者利益的。它不同于装潢公司内部随装潢业务提供的监理队，不受装潢公司的牵制，而是一个独立的公正的公司机构。二、监理公司的责任1、帮助装潢用户核算装修价格。装潢公司在价格预算上是否估计过高，是否会
43、使用“价格陷阱 “，在施工中涨价要挟，甚至在施工过程中偷拿材料。装潢业主往往弄不清什么是合理的总价，什么是合理的材料使用量及应有的损耗率，因此吃亏上档的情况很多。请一个监理可以堵塞价格漏洞，让用户能做到真正的物有所值，明白消费。2、保证装修工期。如装修公司由于所接业务过多，施工人员不能及时到位，以致施工期一拖再拖；如装潢公司收到工程款后移作他用，导致无钱买材料，拖延工程进度。出现以上情况，装潢监理会根据合同进度进行督促、协调，保证工期如期进行为止。3、保证装修质量。很多施工工序的质量，特别是水、电、煤等工程的质量，不是专业人员无法检查控制的。装潢监理受过专业训练，他们将对每道工序进行预防处理和
44、严格验收，从而保证施工质量。装修时所用的各种材料亦将按合同进行严格验收核对，最大程度保证业主权益。如何选择监理公司？一个独立、公正的监理公司，必须具备以下四个方面的品德和专业能力：1、高度的工作责任心，很强的工作原则性。2、了解和掌握正确的施工程序。3、准确而全面地掌握具体项目的设计施工图纸，以及业主与装潢公司签订的施工合同。4、该监理公司具有上海市建设委员会颁发的监理资质证书。家装监理凭什么监督装饰公司？家装监理以什么为依据对装饰公司的施工进行监督管理？装饰公司是否认可？家装监理在监理过程中能否做到公正？目前家装行业的监理情况是怎样的？家庭装修找个监理，人们已不陌生，但无论是否对此有过尝试，
45、人们心中都存在着一些疑问。记者在采访中了解到，北京市目前共有 200 多家国家颁发资质证书的工程监理公司，但都没有开展家装监理业务，现在北京市提供家装监理服务的只是家装技术服务部门。有资质的工程监理公司不看好家装监理市场国家监理收费标准是按照合同额的 06 到 25，按一般家庭装修合同额 3 万元计算，大约是 750 元，而周期至少两三个月。收费低、业务琐碎是目前北京市现在的 200 余家具有监理资质的工程监理公司没有一家从事家装监理业务的主要原因。普通的消费者不懂装修，无法对施工水平把关。现在的装饰公司和施工队人员构成比较复杂，水平参差不齐，装修项目中的一些隐蔽工程当时看不出来，日后发现了问
46、题，解决纠纷又浪费时间。上班族没时间盯工地，不懂，也看不出问题，利益很难得到保障。这个时候，人们自然会想到，如果能有内行帮忙就好了。北京市目前的两家提供监理服务的公司，好参谋家庭装饰技术服务中心和天衡诚信家装技术服务中心就迎合了消费者这种需求。北京市现在提供家装监理服务的两家公司，还未获得监理资质北京目前的两家家装监理公司情况如何呢？记者首先来到了位于德胜门桥附近百姓家装市场的好参谋家庭装饰技术服务中心。该中心的工作人员递给记者的资料中有一份“技术服务细则”，列有八条服务项目，从“选择正规装饰公司”、“审核装饰合同”到“保修期间的服务”，收费标准是“四环路以内按合同额的 35 ，四环路以外按合
47、同额的 45 收取 ”。该中心的工作人员介绍说， “这里是中国建筑装饰协会指定的家装监理公司”，并未正面回答记者的问题：是否具有国家认可的监理资质？记者又来到位于西直门前半壁街的天衡诚信家装技术服务中心，该服务中心的负责人说，我们没有工程监理资质，但提供的是全套的家装监理服务，并拿来做过的监理服务的合同资料给记者看，该服务中心的这些资料上也都是“技术服务”的字样，但没有“监理”二字。这位负责人说，我们帮助业主审查装饰公司是否具有资质，我们本身更应该有正规资质，现在没有，就只能以“技术服务”的字样出现，但我们在工作中是尽量以正规监理公司的标准进行的，消费者也认可我们是监理公司。记者从建设部建设管
48、理司了解到，他们对这两家公司进行了调查，认为它们的出现是市场需求所致，目前所开展的家装监理业务也基本上能够解决一些老百姓装修时遇到的问题。家装监理是完全独立于装饰公司和业主的第三方家装监理是否真的能够为业主负责，在代替业主监督管理施工时是否能做到公正？这是人们普遍关注的问题。从人们最关心的装修质量来看，施工过程中和结束后能够做质量验收的有两个方面，一个是装饰公司的质检部（有些装饰公司称“监理”），一个是家装市场的质检部门。装饰公司的质检部是为本公司服务的，它与装饰公司之间是雇佣关系，发现某项施工有问题，它会首先汇报给公司，而不是业主，如果这家装饰公司很负责任就没问题，但这并不由消费者掌握。家装
49、市场中的质检部门，表面上看与装饰公司和业主都没有关联，但家装市场是靠出租场地生存的，装饰公司是家装市场的客户，这种利益关系也会影响监督的公正性。家装监理则是完全独立于装饰公司和业主之外的第三方。它受业主委托，是业主的代表，依据双方签订的委托合同，代表业主的利益，行使业主给予的权利，监督业主与装饰公司签订的家装合同的执行，消费者的利益就可以得到最大限度的保障。北京市高级建筑装饰工程质量检验评定标准和北京市家庭装饰工程质量验收标准是目前家装监理的工作依据据天衡诚信家装技术服务中心的负责人介绍，他们在进行家装监理过程中，对于施工项目质量的鉴定是依据由北京市建筑装饰协会主编，北京市建委批准的上述两个标准。尤其是北京市高级建筑装饰工程质量检验评定标准，对于每个施工分项，从材料的验收，到施工质量检验方法，检验工具和允许偏差程度都有详细的说明，在实际操作中，是一个有效的工具。北京市将成为家装监理的试点，家装监理的相应规定也将陆续出台据建设部建设管理司的张鲁风副司长介绍，建设部和北京市建委正在筹备在北京市搞家装监理的试点工作。试点的内容包括，市场准入制度、家装监理合同的内容、人员考试持证上岗的内容、收费标准、家装监理人员行为规范等。张鲁风副司长说，家装业的特点是：散、小、特。工地分散，施工工程量小，每家
