1、挂号收费系统 业务操作 主讲：沈显宏,目 录1. 引 言2. 基本概念3. 基本流程4. 功能结构图5. 功能介绍6. 常见问题,挂号门急诊挂号是病人到医院接受医疗服务活动的起点，也是采集门急诊病人相关信息的第一源头。同时为许多系统提供必要的数据。收费门急诊划价收费是病人就医活动的重要环节，也是医院财务收入的重要来源。按照主管部门和医院的有关规定，快捷、准确地完成划价收费业务，减少病人排队时间，是对该系统的基本要求 。,引 言,基本概念,挂号、制卡 挂号：病人到各个科室、专家就诊前必须的步骤。 制卡：即录入病人的基本信息，对病人实行建档。 卡号：病历号、就诊卡、条形码。 退号：不看当前挂的科室
2、或专家。 换号：病人要求挂其他科室或专家。 收费收费是对医生所开的处方或检查单进行收费的过程。发票退费针对某张发票上出现了病人并不需要的项目进行的。,发票作废发票因为种种情况，整张都不要或着用不了，则要进行作废操作。挂号、收费日报挂号、收费结帐是把所收的钱上缴财务的一个凭证，是某段时间内各种项目的汇总。个人发票维护是实际号码和系统中号码保持一致的一个窗口。（注意:如果号码不一样时候，用这个功能进行修改）,基本概念,发票查询需要查询发票详细内容时候，进行此操作。取消日报某种原因下，需要重做日报，则用此功能。挂号排班情况 对有哪个科室、专家今天挂号的一个修改和了解。,基本概念,挂号业务流程:,基本
3、概念,是,否,病人进医院,门诊收费,门诊诊间,制医疗卡,挂号日报,退 号,换 号,挂 号,是否建档,病人就诊,门诊药房,皮 试,需 皮试,阳性,阴性,功能结构图,现场挂号,预约挂号,退号,收费结算,退费处理,发票作废,发票重打,手工发票录入,查询统计,换号,挂号员工日报,挂号汇总日报,取消个人日报,做收费个人日报,做收费汇总日报,做应收款日报,做手工发票日报,预缴款输入,划价处理,结算处理,取消押金结算,挂号对初诊病人进行制作医疗就诊卡及挂号到各个科室的过程。其中挂号又分为：普通科室挂号，转科挂号，正高及副高挂号。如果是急诊时间，则自动收取急诊的挂号费，中午急诊时间，则在挂号类别中选急诊挂号。
4、根据需要，还可以进行预约挂号，电话挂号，上午挂下午号等操作。,功能介绍,进入挂号系统,功能介绍,进入挂号,挂号系统主界面,功能介绍,制作医疗 就诊卡,收取就诊卡费，1是，0否,各个科室挂号情况,打入所挂科室名称,挂号类别，如急诊，普通，正高等,制完卡后刷卡调出病人信息,挂号系统主界面,功能介绍,按F2保存后,挂号系统主界面,功能介绍,按回车键并选确定后,挂号系统主界面,功能介绍,确定即进入下一个病人的挂号， 就诊卡清零,制作医疗就诊卡简介即录入病人的基本信息，对病人实行建档。这样，即可以避免重复输入病人信息的烦琐过程，又能方便医院对病人进行相应的管理。,功能介绍,自费，医保，公费等,制做医疗就
5、诊卡介绍,功能介绍,资料输好，按F2存盘后,快捷键介绍 按F1可制卡，按F12可修改卡。 单击F6查看专家挂号情况，F7查看科室挂号情况。 就诊卡和病历卡处，输入1，0分别代表是和否。 最后按F2保存打印发票。如要打印病历本，把病历本放入打印机。挂号日报简介把挂号收入应收款根据日报上报财务的过程。 各个挂号工作员日报汇总的过程。,功能介绍,挂号日报进入,功能介绍,日报,日报详细界面,功能介绍,点一下,挂号汇总日报,功能介绍,点下,挂号汇总日报交款金额,功能介绍,每人当天交款详细金额,挂号发票号码维护,功能介绍,挂号发票维护界面开始号码结束号码，是在用发票的开始和结束号码，当前号码代表在用号码，
6、保持当前号码和实际号码一致。,功能介绍,收费业务流程:,基本流程,门诊诊间,药 房,PACS,LIS,收费结算,退费处理,发票作废,发票重打,收费日报,汇总日报,第一次使用前提示收费员看看实际和当前的号码有没有出入，有出入则修改当前号码，如符合，点是进入收费系统。,功能介绍,收费系统主界面,功能介绍,刷卡调出病人信息,1西，2成，4草.5检查,打入医生代码,打入 收费项目,打入 执行科室,打入数量,第一个F4收费 第二个F4打印,收费项目例子-输入医生,功能介绍,收费项目例子-输入项目,功能介绍,取消按ESC键,输入执行科室,功能介绍,自动跳出,打入数量,功能介绍,套餐录入-先打入套餐名称出现
7、：,功能介绍,打0全部，选几个序号是几个,收费结算,功能介绍,把病人所给 现金录入,按一下F4结算,收费结算,功能介绍,把应收现金打如,找零,按第二下F4打印,收费结算,功能介绍,敲回车完成收费，及打印,发票作废简介为病人在收费后，因为种种情况，需要使原发票作废的过程（也有可能是人为因素造成发票破损不能使用）。发票作废的前提必须未做收费员个人日报.发票作废的前提是发票中必须有未发的药品或未执行的收费项目.发票作废后程序自动复制相同内容的发票内容,方便操作员操作.,功能介绍,发票作废,功能介绍,条件选好后,点发票作废,发票作废,功能介绍,复制一张新发票供修改,发票退费简介为病人在收费后，因为种种
8、情况，需要减少原发票上的收费项目的过程收费员个人日报已做了后，只能做发票退费。发票退费前必须先退药品。,功能介绍,发票退费,功能介绍,根据查询条件进行选择发票退费,发票退费,功能介绍,选中需要退的收费项目，按F5,发票退费,功能介绍,按F5后，选中的收费项目复制一条负的记录即8*10,发票退费,功能介绍,退还多少,按F4收费,发票退费,功能介绍,按第二个F4，进行打印,发票重打简介在收费的过程中，因为发票打印错位、打印机卡纸等种种情况，需要重新打原来发票。 方便收费员操作，减少工作量。,功能介绍,发票重打,功能介绍,根据查询条件进行选择发票重打,发票重打,功能介绍,条件选好后,点发票重打,发票
9、重打,功能介绍,点发票重打后显示如下,发票重打,功能介绍,注：如果该发票已经作废或退费则不能发票重打。,收费快捷键 F4：按F4键结束输入检验单或处方单。 F6：按F6键切换输入码，当前的输入码在状态栏中显示。 F7：按F7键重打当前发票。 F8：按F8键将病人性质转自费。 F9：按F9键计算不同处方类型的金额。 F11：与挂号系统进行切换。 F12：按F12键取消输入的检验单或处方单。 page up：光标在输入现金栏，如需要修改收费项目，则按page up键 DELETE：删除收费项目和药品可用DELETE键,常见问题,收费日报简介做上报财务的个人日报同时做收费汇总日报,常见问题,收费日报
10、进入,功能介绍,日报,个人收费日报主界面,功能介绍,个人收费日报流程,功能介绍,进入,保存,打印,号码编辑,必要时,号码编辑界面,功能介绍,收费汇总日报,功能介绍,选择要交单的收费员， 交单标志栏打,收费汇总日报,功能介绍,交单标志栏打，确定后，显示汇总日报,收费汇总日报,功能介绍,进入各个收费员汇总清单,收费汇总日报,功能介绍,进入各个收费员清单附件,收费汇总日报,功能介绍,打印并保存汇总日报,收费个人发票维护,功能介绍,收费个人发票维护开始号码结束号码，是在用发票的开始和结束号码，当前号码代表在用号码，保持当前号码和实际号码一致。,功能介绍,查询功能简介,功能介绍,查询功能简介,功能介绍,
11、点查明细按钮查发票明细,查询功能简介,功能介绍,发票浏览（未做日报）,功能介绍,注：收费员做日报时候对帐用比较方便,问题：如若碰到“皮试呈阳性或未做皮试”的提示解决：这个时候应该让病人先做完皮试以后再过来收费。问题：如果碰到诊间或者其他医技科室划价的情况怎么办 解决：只要直接把该病人卡号打进去即会，就会跳出相应的收费信息了。,常见问题,问题：发票卡纸如何处理 解决：如果发票完好，则继续用，而且要修改当前的发票号码。如果发票不能继续使用，则进行发票重打功能。 问题：碰到生成门诊月报的错误如何处理 解决：把收费项目记下，打电话到计算机中心进行处理。,常见问题,问题：碰到日报不平怎么办 解决：把工号报给计算机中心，让系统管理员帮忙处理,常见问题,
