1、华光眼镜交客流程取镜前准备：检查镜架镜片有无瑕疵，并把镜架调整到四平八稳，镜架镜片务必清洗干净，眼镜要用镜布镜盒包装完好。交客步骤：、审核单据；1、审核单据前需姓氏称呼（例如：李先生，您好。现在先和您复核一下单据）。最好能在顾客进店时能记起顾客的姓氏，并称呼。2、审核 6 内容包括：1）审核光度 2）审核视力 3）审核瞳距 4）审核用途 5）审核镜架型号、色号 6）审核镜片品牌是否正确。3、审核是否完成顾客的特殊要求（如抛光、磨 边、防过敏套、改型等）4、审核余额是否收取，并且提醒客户。 （例如：李先生，您尚有 200 元余款未付）5、让顾客试戴。二、相对调校：准备：调校需准备好工具：三钳两布
2、。三钳为尖钳、鼻托钳、弯 钳；两布为大、小镜布。工具钳不能直对顾 客， 钳尖必须倾向 75 度角，而大小镜布分别垫工具钳与镜架，将所需的工具摆至 顾客前。1、调校前需先观察顾客的配戴松紧度，并且询问顾客的配戴习惯和配戴感觉进行调校（每个工具钳都必须使用）。2、调镜腿时，无论顾客的新旧镜架都需要镜布包起来方可进行调校。 （体现对顾客物品的爱惜）3、调整鼻托 无论顾客的新旧眼镜都需要用镜布包起来方可进行调校，更换鼻托时一定用镜布将顾客的镜片包好，这样体现以下几点：A、表示对顾客的尊重B、保护顾客的镜片不会因为工具的错位而刮花镜片C、能体现出华光工作注重细节且步骤一致4）、调校完成后需重新清洗眼镜。
3、三、光度解释。1、是否属于首配2、新旧光度变化3、镜片片种变化（如白片更换为加膜片）4、新旧镜架大小及位置转变（如原镜架变形严重）（在顾客取镜时，先以旧镜为参考，不急着 让顾客戴上新眼镜，必 须先根据自己的经验，判断顾客戴上新眼 镜的效果，事先告知 顾 客，避免 顾客对自己戴上新眼镜的感觉感到疑惑。 ）5、特殊镜架（无框、半框）的注意要点及正确使用6、特殊镜片（青控、渐进）的注意要点及正确使用7、根据顾客的屈光不正情况指导顾客正确使用眼镜（如远视者应该经常配戴眼镜、中度近视以上者应经 常配戴眼镜、老花者只需要在视近时配戴等）。8、指导顾客如何正确的保护眼睛。四、售后服务条例讲解按照公司的保修条款向顾客做详细说明1、针对客人旧镜度使用习惯和新镜特点针对性的保养解释2、按照条款解释，告知我们的售后服务条例。五、保养指导指导顾客平时如何保养、清洗眼镜。 （保养、清洗眼 镜 知识）、 建议：向顾客介绍我们的十项免费服务，建议顾客经常到分店清洗眼镜以及定期更换零件。、 收银。1、签发质量保证卡。2、再次告知顾客质量保证卡的使用。3、赠送公司手册或者爱眼手册。、 送客一定要真诚的送客（为顾客开门送到门口）并且同顾客道别。
