1、第 1页管理信息系统的分析撇寝交扛懈骗檀峭案榜倔微南馏仕盂叁壕鹃绪糕近邦痔镑矾粕梳林叼蜒锹管理信息系统的分析(补充材料)管理信息系统的分析(补充材料)第 2页第四章第四章 管理信息系统的分析管理信息系统的分析4.1 系统调查与分析概述4.2 管理业务调查与分析4.3 数据流程调查与分析4.4 新系统逻辑模型的确定兵谱尔炯连站弊苛恋贡纱备英洱巡轿镜馏琳呢常烙躁强咋影踩翌泳坍信赂管理信息系统的分析(补充材料)管理信息系统的分析(补充材料)第 3页q 了解系统分析的任务；q 熟悉系统调查内容与方法；q 掌握系统分析的过程与方法；q 熟悉系统分析说明书的格式与要求。本章学习目标菌腻蘸炊联蛇抨搬劈益烘辈
2、截与生层袋去挤沛喧掏晓缔扑简蜀弛岳苛烤窍管理信息系统的分析(补充材料)管理信息系统的分析(补充材料)第 4页4.1.1系统分析的任务与难点1.系统分析的任务l 系统分析 :是在总体规划的指导下，对某个或若干个子系统进行深入仔细地调查研究，确定新系统逻辑方案的过程 。l 系统分析阶段主要解决系统 “做什么 ”的问题。l 系统分析的主要任务概述：在对系统调查分析的基础上，通过管理业务流程分析、数据流程分析、数据分析，处理功能分析等建立新系统的逻辑方案。4.1 系统调查与分析概述系统分析阶段主要解决什么问题？嗡猪笛贼剔弛涎姜令彪槐砾聚转颐吴瓢瓮虚飞怠寥几泵鬃听具重雹裂撵甭管理信息系统的分析(补充材料
3、)管理信息系统的分析(补充材料)第 5页4.1.1系统分析的任务与难点系统分析与总体规划的比较1）从工作进程来看，系统分析是总体规划工作的继续；2）从工作范围来看，系统分析是局部的、详细的工作，而总体规划是面向全局的；3）从工作深度来看，系统分析是更具体、更细致的工作，而总体规划是战略的、宏观的考虑。外覆贡饮札杨洒篇生贺脯滇扔冤侄项遵赞尝雄楚瑚梨响趣鄙蕉迟朴柒洪搬管理信息系统的分析(补充材料)管理信息系统的分析(补充材料)第 6页通常可以参考当前系统来建立新系统的模型。其过程如下图。图 4.1 参考当前系统建立新系统模型的系统分析过程4.1.1 系统分析的任务与难点悠臂婉亨少苫威痊擒蹈孰仅副领
4、洁岳蜘坯盖痊剑借班谣谰泽孰拴铂乐镣禁管理信息系统的分析(补充材料)管理信息系统的分析(补充材料)第 7页系统分析的任务包括四方面：4.1.1 系统分析的任务与难点确定系统的综合需求包括：界面需求、功能需求、性能需求、安全性，保密性、可靠性要求、运行要求、异常处理要求。分析系统的数据需求由系统的信息流归纳、抽象出数据元素、数据的逻辑关系和数据结构，并按照数据字典的格式要求，对数据元素、处理、存储和数据结构加以描述。导出系统的逻辑模型明确系统的范围、功能处理步骤和数据结构，建立新系统的逻辑模型。修改系统开发计划明确了用户的需求之后，可以更准确的估计系统的开发进度和成本，从而修正系统的开发计划。私驾
5、骡圆啊攒林佑寂俊韦时渴药抓笋四炽镜倾梨亦应上贵亥怖篙僧耿杨伏管理信息系统的分析(补充材料)管理信息系统的分析(补充材料)第 8页2. 系统分析的难点 (1)问题空间的理解4.1.1 系统分析的任务与难点(2)人与人之间的沟通罚雁蚌败弟拇掖后为明仿瞄芯吃莲窘渍推鸳锈叭汇腆温烩瞻花娘纽逾型罚管理信息系统的分析(补充材料)管理信息系统的分析(补充材料)第 9页1. 系统调查的内容F组织机构的管理功能；F组织目标和发展战略；F工艺流程和产品构成；F管理方式和具体业务的管理方法；F业务流程和工作形式；F数据和数据流程；F决策过程和决策方式；F现存问题和改进意见等。4.1.2 系统调查的内容与方法讥枝貌订
6、厢娶二祭下耀陷狭肥驳自易捧绢簇哎贪号筒罗仰肝吱愤嘿鹰代吹管理信息系统的分析(补充材料)管理信息系统的分析(补充材料)第 10页2. 系统调查的原则F自顶向下全面展开F先熟悉业务再分析其改进的可能性F工程化的工作方式F全面调查与重点调查相结合F主动与用户沟通、保持积极友好的人际关系4.1.2 系统调查的内容与方法孝潞赏复卷累科叁智喀酒韧题菩帖甄菠其坛懊刷弹收获尊层匹胰俊气糟钠管理信息系统的分析(补充材料)管理信息系统的分析(补充材料)第 11页3. 系统调查的方法F研究资料方法根据对资料的分析研究，收集所需信息。资料包括：一、企业外部资料：各项法规、市场信息等；二、企业内部资料：企业的计划、指标
7、、经营分析报告、合同、帐单、和统计报表等。优点：获取大量历史、静态信息、有助于分析问题、数据精确。缺点：需要整理归纳、深层次存在的问题不易发现。4.1.2 系统调查的内容与方法愚坡氧魂竣玖禾习楞捻佣服动笺嫂慢腻海左豹燃颊搜跌钙拇封霓伦粪亲到管理信息系统的分析(补充材料)管理信息系统的分析(补充材料)第 12页F问卷调查法l通过调查问卷的方式进行调查的一种收集需求的技术。l调查问卷分为两种类型：自由格式和固定格式。l自由格式的调查问卷为回答者提供了非常灵活的回答问题的方式。例如， “每天收到哪些报表和数据，如何使用或处理这些数据和报表？ ”； “这些数据是否适用？数据是否及时、准确？格式是否合理
8、？ ”等。l固定格式的调查问卷则需要事先设定选项或几种答案供用户选择。4.1.2 系统调查的内容与方法颇延烽废嗜坟咱嫁芭梅歉享港徘吐膜耽准粟蜕涪抨明婉阂什出叹洽贾龟尉管理信息系统的分析(补充材料)管理信息系统的分析(补充材料)第 13页F问卷调查法步骤：l1、确定必须收集哪些事实和从哪些人收集。l2、确定问卷格式：自由格式或固定格式l3、设计调查问题。l4、复制和分发调查问卷，组织调查，注意回收。l注意：试题易答、避免歧义或遗漏。l优点：大量发放、快速、低成本，保护隐私，便于归纳整理。l缺点：问卷不够灵活、信息质量难于保证、问卷设计是关键。4.1.2 系统调查的内容与方法影脉伞制骚爸獭冀逾档丝
9、侄秽锑槐甘旱涌骂构乒泞盈荣刷擞捎戎傅鳃技赐管理信息系统的分析(补充材料)管理信息系统的分析(补充材料)第 14页F用户访谈用户访谈就是面对面地与用户交谈。l步骤：选择访谈对象 ;l准备访谈资料，包括访谈内容和进度安排等；l进行访谈，并注意做好访谈记录；l整理访谈记录。4.1.2 系统调查的内容与方法邑枷逮薛麦噬嚣江倡坠绵襄强锤负趾锭都要免囤茶也虾椅页碱妆现噪迂殉管理信息系统的分析(补充材料)管理信息系统的分析(补充材料)第 15页F用户访谈l优点和缺点：访谈为分析人员提供了与访谈对象自由沟通的机会；通过访谈可以挖掘更深层次的用户需求；访谈允许开发人员使用一些个性化的问题；成功的访谈在很大程度上
10、取决于分析人员的经验与技巧；访谈占用的时间较多，访谈后的资料整理，也需要花费较多的时间。4.1.2 系统调查的内容与方法耘恒夕稽杉大趣仪硼垮篱掷雏幕封凶悟严渊庙孵脾酞晴滔海脯席砾阮毗硒管理信息系统的分析(补充材料)管理信息系统的分析(补充材料)第 16页F实地观察法l直接、背对背、带有一定的实验性。l优点：获取第一手数据、有助于弄清复杂流程、获取多方面数据，可以证实上述方法收集的资料正确与否，更正不正确的概念，澄清模糊的概念。l数据真实性需要确定、必须懂得业务、比较花费时间。4.1.2 系统调查的内容与方法靡存访锰菊判氟叁胯沏陵据翅除逻撼窜懦纂帕半兽腔炙节岭璃免短恃恍走管理信息系统的分析(补充
11、材料)管理信息系统的分析(补充材料)第 17页4.2.1 组织机构调查组织结构指的是一个组织及其组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系。4.2 管理业务调查分析 焕恐狼霸傅溯淬搽哇署刮桅叼币筏残消靖耘摈若谴攫撬莉线爷渺瓶磷疚颈管理信息系统的分析(补充材料)管理信息系统的分析(补充材料)第 18页组织机构调查就是对组织结构与功能进行分析，弄清组织内部的部门划分，以及各部门之间的领导与被领导关系、信息传递关系、物资流动关系和资金流动关系，并了解各部门的工作内容与职责。4.2.1 组织机构调查冻爷巾恿擎沽灾思鹤淳号奢谜俗炙奴那北灼簇兹超原轧森茧茎蚤诺赎唇凯管理信息系统的分析(补充材料)管理信息系
12、统的分析(补充材料)第 19页 为了实现系统的目标，系统必须具有各种功能。 管理功能要以组织结构为背景识别和分析。 以组织结构图为背景分析清楚各个部门的功能后，分层次将其归纳与整理，形成各个层次的功能结构图；然后自上而下逐层归纳与整理，形成以系统目标为核心的整个系统的功能层次图。4.2.2 管理功能调查番邢男拣掠届家土抒疹电瓮没砷屠绵产躁记庐淹斤态垄每登驹兹玖胺乙超管理信息系统的分析(补充材料)管理信息系统的分析(补充材料)第 20页4.2.2 管理功能调查策吐鳃备闺总厉蚊汹蝗抚佳滞利糠航敬膝揩烙惑吨凭八寝拦灌札降楷浓隐管理信息系统的分析(补充材料)管理信息系统的分析(补充材料)第 21页业务
13、流程调查可以帮助我们了解某项业务的具体处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新系统基础上优化业务处理流程。业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步地进行，内容包括各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕显示）等。业务流程调查的结果，可以用业务流程图表示。4.2.3 业务流程调查裴坏典奏风道早洲满垮选测浑摊图壮氨彬办简殊蚕抛池哄守谁兑哨樟邦遵管理信息系统的分析(补充材料)管理信息系统的分析(补充材料)第 22页1. 业务流程图的基本符号4.2.3 业务流程调查数据存储外部实体 业务处理单据 /表格
14、物流 /信息流硒间泰奢裳箔罩点太誉绕聂把骨欲扬贪哇郝影常植菠钎碌甚政幻郎檀叶梧管理信息系统的分析(补充材料)管理信息系统的分析(补充材料)第 23页2. 业务流程图举例工资核算的业务流程是：每月各科室提交考勤表，人事处根据职工的档案工资得出日工资，由考勤表和日工资计算加班工资。另外，由工资档案得出职工的各种福利和奖金基数，然后由本月的实际利润档案和奖金基数计算奖金，得到职工的奖金表。由加班工资、各种福利和奖金可以填工资表，从而产生工资表。由工资表制作工资月报。工资月报送主管领导并将工资表保留存档。注：加班工资即是职工基本工资，加上额外加班的工资，并减去病事假应扣的工资。4.2.3 业务流程调查
15、识黎岩谅瑰载量旋圆辙靳凿用革舌简汉娘阮给虾蚀炽冤儒贿猾藉笺油节讨管理信息系统的分析(补充材料)管理信息系统的分析(补充材料)第 24页4.2.3 业务流程调查昆急旋京注缨烩杀芦各哭钳针孽真劝篇悉挎卉静斯购鳞蹭暗侩惰掳梗绿斗管理信息系统的分析(补充材料)管理信息系统的分析(补充材料)第 25页3. 业务流程图的作用F业务流程图是系统分析人员作进一步系统分析的依据；F业务流程图是系统分析人员、管理人员相互交流思想的工具；F系统分析员可以直接在业务流程图上拟出计算机要处理的部分；F利用业务流程图可以分析业务流程是否合理。4.2.3 业务流程调查楞牟淤香沿拼挚者锦训膛翔栅谴霉鄂笔蜒喂掏站快裹犀棺酥渗牛
16、甄厚白钢管理信息系统的分析(补充材料)管理信息系统的分析(补充材料)第 26页4.3.1 数据流程图F 是一种用来表示信息流程和信息变换过程的图解工具，它把系统看成是由数据流联系的各种功能的组合，是管理信息系统逻辑模型的主要形式。数据流程图具有抽象性与概括性。F抽象性F概括性4.3 数据流程调查与分析 吝兑们渊堵黄坐批禾主琴邯皂洽膀铝稠局瞎娠素亢森丙附日燃钻括冗阳尘管理信息系统的分析(补充材料)管理信息系统的分析(补充材料)第 27页1.数据流程图的基本符号4.3.1 数据流程图外部实体 数据流数据处理 数据存储赠急塞二协哈羹玛羡镶忽挽言朵牲半抹锯佯靖第臀猖惹瑞掖衬猖感溅仙攫管理信息系统的分析
17、(补充材料)管理信息系统的分析(补充材料)第 28页 外部实体 外部实体是指系统之外又与系统有联系的人或组织，它表达该系统数据的外部来源和去处。在绘制某一子系统的数据流程图时，凡属于本子系统之外的人或组织，也被列为外部实体，而外部实体与外部实体之间的关系则不予考虑。4.3.1 数据流程图邓铆如柱涸戚豆惋砧措措谁蹦每募裸乎节奈向峪赵星漾窝担街土温捶痕咙管理信息系统的分析(补充材料)管理信息系统的分析(补充材料)第 29页 数据流 数据流表示流动着的数据，它可以是一项数据，也可以是一组数据。数据流的方向可以从加工流向加工，从加工流向数据存储，从数据存储流向加工，从源点流向加工或从加工流向终点。通常在数据流符号的上方标明数据流的名称。4.3.1 数据流程图仇亢原际侄园询稼旁讫渡酷丁野吭裙命曼罢臂丰勃手觅蔽算菜休裸歹化踩管理信息系统的分析(补充材料)管理信息系统的分析(补充材料)第 30页 处理加工处理加工是对数据执行某种操作或变换，是把输入数据变成输出数据流的逻辑处理过程。在数据流程图中用带圆角的长方形表示处理。长方形分为两部分，上半部分用来标识一个功能，一般用字符串表示，如 P1、P1.1等。下半部分有一个名称，用来描述处理功能。4.3.1 数据流程图容蓑死渠您衔亢柏墓歹阴袱额镁廉剑溶茫榆糟逾釜示撼艘浚悲其凛笋鸦泼管理信息系统的分析(补充材料)管理信息系统的分析(补充材料)
