1、1如何推行统计技术在组织中的运用统计技术在企业日常活动中占有及其重要的地位，那么如何更有效的应用统计分析技术呢？我们可以从以下几个方面进行：第一、树立以事实为基础的决策思想在八项质量管理原则中“基于事实的决策方法”原则强调：“有效决策是建立在数据和信息分析基础上” 。在管理体系运行过程中存在着大量的信息，但是哪些信息是有用的不可能一目了然，而是蕴藏在大量的原始数据之中。因此，需要对这些数据做去粗取精，去伪存真，对数据做科学的整理和分析，只有这样，才能做到在数据和信息分析的基础上做出正确有效的决策。所以，我们应树立用真的、有效的数字说话，用事实说话的思想，从而用系统科学的方法对产品、过程和体系进
2、行有效性分析，发现产品、过程和体系中存在的问题（各种变异） ，做出正确决策，采取有效措施，以实现产品、过程和体系的持续改进。第二、加大对统计分析技术的培训力度，通过培训掌握统计技术的知识和工具“态度决定一切” 。有了用数字讲话，以事实作为决策依据的思想，我们就有了使用统计技术工具的动力和源泉，然后通过行之有效的培训使员工掌握统计技术的知识和工具，以便进一步实施“用数字讲话”的思想。培训应包含以下内容：用数字反映问题的意识；统计技术基础知识；质量管理常用统计技术：时间序列分析、测量分析、模拟方法、矩阵图表分析、容差分析、过程决策程序图法、决策树等；质量管理工具：因果图、排列图、调查表等；第三、运
3、用统计技术对组织的关键过程或关键质量因素进行分析实践证明，变异是普遍存在的，它存在于组织管理体系运行的每一个过程和环节，所以，统计技术在组织实施 ISO9000 族标准时大有用武之地。首先是产品的可靠性设计。在组织与顾客之间，顾客对产品的技术标准知道的很少，而组织对顾客的需求则需要通过一定的手段才能获得。就产品质量而言，顾客关心的不仅是产品出厂时是否合格，更关注产品在今后使用中能用多长时间不出故障，以及产品在不同的使用和环境条件下能否保持其质量特性，就是我们通常讲的“经久耐用” 。这就需要组织利用统计技术对顾客的需求进行统计分析，将这些杂乱的、不同的、个性化的需求统计出来，转化为产品要求，同时
4、，使用统计技术为基础的可靠性设计，在产品开发和设计的时候将这种可靠性设计在产品中，从而，实现顾客要求，达到顾客满意。其次，标准要求组织采用适宜的方法对质量管理体系过程和产品特性进行监视和测量，以证实过程实现所策划结果的能力和验证产品要求得到满足。统计技术是识别、分析和控制过程和产品特性发生变异的重要手段。在过程运行期间，受人、资源、法律法规、环境等多种因素的影响，这些因素是否存在失控状态下的变异，只有对其信息进行收集、处理和分析才能得到，也只有在分析的基础上才能找出问题，采取有针对性的纠正措施。2最后，我们建立质量管理体系就是要建立一套组织的自我完善机制，建立一个不断自觉改进质量管理体系的途径，其目的在于预防不合格的发生和防止不合格的再次发生。很多情况下，不合格或潜在不合格的原因是难以直接观察到的，这将直接关系到所采取的纠正措施和预防措施是否有效和有效的程度如何。这就需要我们采用一定的统计技术借助数据进行分析，从而使问题得到很好的解决。统计技术的运用能够使我们更好地了解组织管理体系运行的状态，分析其是否在受控状态下进行运作，特别是对顾客满意度的统计和分析，可以使我们清楚地知道影响顾客不满意的因素，从而采取有效的纠正措施和预防措施，持续改进质量管理体系及其过程，改进质量管理体系的有效性，以最终实现提升组织总体业绩的目的。.
