1、浅谈公关语言学风格关键词：修辞 技巧 演讲 语言 摘要 ：随着人类社会政治、经济、文化的高速发展和较高发展水平现状的到来，文化的高层次文明发展成为全人类共同的追逐的方向，而公关语言往往成为递传信息，评判人才，取决商务、外交等各类谈判成败的关键。大到国家政务，小到百姓生活，遍及在校大学生的语言生活，语言的公关技巧处处起着关键作用。而在生活百态中，修辞技巧常常能为生活语言营造出掌声、笑声、智慧、感动、温馨以致胜利。随着人类社会政治、经济、文化的高速发展和较高发展水平现状的到来，文化的高层次文明发展成为全人类共同的追逐的方向，而公关语言往往成为递传信息，评判人才，取决商务、外交等各类谈判成败的关键。
2、大到国家政务，小到百姓生活，遍及在校大学生的语言生活，语言的公关技巧处处起着关键作用。而在生活百态中，修辞技巧常常能为生活语言营造出掌声、笑声、智慧、感动、温馨以致胜利。修辞(rhetoric) ，源于希腊文rhetorica ，本意为演讲的技艺。由此可见，修辞和演讲甚至可以说是语言从来都是紧密联系的。修辞这门技艺起源于公元前五世纪左右的希腊城邦国家，这些国家由于规模小且处于以口头语言为主的发展阶段，常常以演讲和辩论的方式来决定公众事务（1）因此，能言善辩成为社会生活中的必需。在人们对善辩者致以羡慕和崇拜的眼光的时候，柏拉图则投之以不屑和批判。他借用苏格拉底的话说：“在我看来，它（从事修辞活动
3、）并不是一门艺术，而是一个心术不正、贪功见利的人的职业活动，是一个攻于此术并用此术和人打交道的人的职业活动，总而言之，我称之为溜须拍马。”（2）因此，柏拉图那里，修辞是诡辩、是谄媚的伎俩，是上不了大雅之堂的旁门左道，是和人们的伦理道德相左的花言巧语。他的学生亚里士多德在继承他的衣钵的同时又前进了一大步。他的修辞学一书是第一部系统而全面阐述修辞学的著作，他将修辞术定义为“一种能在任何一个问题上找出可能的说服方式的功能”，（3 ）并提出达到最大规劝目的的三种论据：理念、人品和情感。之后，罗马时期的西塞罗和昆提连又将修辞的研究范围扩大到五个方面：构思、谋篇、表达、记忆、演讲或实际演说，并把修辞与学校
4、教育联系起来，从而使修辞学的体系更加系统和完善。就在亚里士多德们忙于构建修辞学的理论框架时，中国先秦的诸子们也从不同的角度对修辞特征作出规定。无论是“修辞立其诚” 的伦理观，“辞达而已” 的通畅观，还是“ 言之无文，行而不远” 的美辞观，都从一个侧面说明了先秦哲人对言语表达的重视。与他们在理论上的只言片语相比，游说之士和讽谏之士更用自己的行动为修辞做了生动的诠释：春秋战国时代，各诸侯国为了能在争战中立于不败之地，纷纷派出自己的外交大使，游说他国，争取合作。这些外交大使们凭着他们的“三寸不烂之舌”纵横古今，剖晓时局，分析利害关系。“游说”既是他们在场的方式，也是他们的生存之道。在中国，先秦诸子之
5、后，一方面，历代的文论家在阐述自己的文学理论的时候都或多或少、或显或隐地涉及到修辞。虽然是零星的、片断式的论述，但论述的本身就是“修辞”，充满灿烂的诗意。另一方面，文学家也在文本（如诗、词、曲、赋、传奇、话本及小说）中实践自己的修辞理想。无论是贾岛的“推敲”，宋祁的“春意闹” ，还是王安石的“绿江南 ”；也无论是创作初“ 语不惊人死不休” 的誓言，创作中“吟安一个字，捻断数茎须”的苦痛，还是创作后“ 两句三年得，一吟双泪流”的欣慰，其间无不书写着中国古人对修辞表达的高度重视。面对丰富繁茂的修辞表达文本，修辞批评（接受）似乎总是一副不冷不热的老面孔：探讨文本的艺术特色，研究字、词、句的妙用以及由
6、此而来的修辞效果。不仅如此，而且总是忙于个案分析，少总体整合，这种“散点式” 的研究直到宋代才有所改观。陈骙的文则第一次为修辞学作了较为系统的归纳与综合。然而与亚里士多德修辞学的宏大体系相比，不仅迟到了1000多年，而且显得有些“ 小气”。 1932年陈望道修辞学发凡的出场，才为杂乱的、零散的修辞研究局面划上了较为圆满的句号，成为现代修辞学的里程碑。同时，五四“新文化运动”以后，白话文代替了文言文修辞，整个社会也掀起了学习国语的热潮，为了与时代的节拍相适应，修辞与语法“结亲”，成为一家，共同指导人们写作。从遥远的古希腊一直到今天，修辞作为话语雕饰技巧始终是文学不变的追求。文学作为修辞的集散地，
7、为修辞提供了广阔的实验空间。也正因为修辞与文学难以割舍，而文学又是语言的艺术，所以，修辞研究像一只陀螺一样，始终在文学语言学所框定的圈子里打转。修辞学家们从表达的立场出发，在辞格、句式、篇章、语体、风格等五块园地里辛勤地耕耘着。在前辈大师们构建的框架面前，他们小心翼翼，不敢轻易地班门弄斧，只是在既有的体系内做些小修小补的工作：或补漏、或查疑、或修正、或删改，力求使体系尽善尽美。这种不尴不尬的研究局面直到西方文学观念的变革才被打破。以上是专家专著对修辞体系较权威的阐述，我们不难发现处处透露着修辞与文学，修辞与语言的密切关系和修辞对文学、语言的价值和魅力的巨大作用。由于我自小喜欢演讲，认为那是对语
8、言的高水平运用，所以对语言及其技巧有一份特殊的偏爱和领悟。俗话说“机会只垂青于有准备的人”，“言多必失，言精尤胜”，常把话说好是一门艺术，同时也是对前程的一种投资。在工作中说“好听话”，领导欣赏你！在生活中说“好听话”，大家喜欢你！生活工作皆愉快，无非是人生一大幸事。倘若真正把说话看重或者把语言当艺术，就会觉得它是一种演绎，包括声音的演绎，情感的演绎，神态的演绎，肢体的演绎，语言的演绎。这综合的语言表现往往成为一次机会，一个场合气氛成败的关键，这就不得不说修辞技巧为简短的几分钟的综合表现带来的独特效果，下面我将结合自己的亲身经历谈谈。 一,特别的修辞称谓收获不同的回应在学习生活中，打招呼或者是
9、随意的公众演讲都会首先称谓受众，“尊敬的各位领导，亲爱的各位同学”是常用的也是正规的用法，但是听得太多人们都觉得这是套话了，给人生硬之感亦容易引起反感。所以应适地，适情，适人给予特别的修饰。例（1）。一次爱德盲人按摩学校的创业人王结来我校做激励成材的讲座，他在看不到光明的世界里意志坚定，百般磨练的成材之路和他机智朴实和坦诚的话语感动着许多人。加上主持又是漂亮动情的茹岩老师，使得听众情绪高涨，可以说个个都是心潮涌动。此时观众提问的时候到了，在这样的氛围里谁提问都难以出彩，但是一位同学出人意料地说：“亲切真诚的王结老师，智慧动人的茹岩老师，你们好！”一语既出，马上迎来主持人的欢笑并说道：“ 老王，
10、刚这位同学怎么称呼我俩听见了没？”“哈哈，听见了听见了，谢谢她能给我们这样体贴的称呼啊！”前几位同学平淡的提问立刻得到缓解，因为尊敬的老师或者了不起的老师称谓对他们太平常了，即使是因为主持人良好的台风，也不得忽略这位同学发自内心的特殊称呼带来的舒服之感。例（2）。在一次新生入学学生会招新会上，各部部长都要作上岗演说，这是一次难得的展现个人风采和树立威信的机会，十几位部长都“八仙过海，各显神通”做着自己拿手的演讲。有深情的华丽的演说，有简单幽默的广告语演说，有聊天式犀利真诚的演说，但是做这几类演说的部长都不是最大的嬴家。唯有这样一位部长说：“热情洋溢的各位学弟学妹，大家晚上好！为了表示师兄欢迎师
11、弟师妹加入学生会大家庭，在来之前我到网上查了一下看看今天是个什么特殊的日子！一查真的是个特别的日子，什么样特别的日子呢？”“是拉登牺牲拉？”“是不是无车日？”“ 是不希特勒生日？”正当大家因为好奇沸腾一片时，演讲者不紧不慢地解开谜底：“都不是！是日本首相安倍靖三辞职了！与此同时，我们在这里就职啦！”下面传来一阵笑声。后来这个部门成了新生选重率最高的部门。从学生活动的发展来说，这无疑是演讲的悬念和活泼带来的成功和喜悦。这位演讲者在做就职演讲这种较为正式的演说时，活泼的悬念成了放松的玩笑话儿，同时从心理上考虑中华民族的情感，在对比的语句和深意中运用时事热点给与回答，不得不说这简短精心的设计是一次精
12、彩的学生演讲，也是一个团队一次胜利的语言公关。二, 适合的修辞方式带来大众的认可形象生动的比喻，奇妙变换的通感，气势不俗的排比，连绵不断的顶针都是修辞手段，各有各的文学魅力和美的力量。但是怎么让其产生最好的功能却也是值得探究。例（1）。在去年冬天的修辞学课上，老师采取互动教学的方式，要求每个同学用所学内容表演节目且不得重复表演。到我们的时候，三句半，话剧表演，相声等常见形式都表演过了，最终在上课前两个小时想到做“修辞说新闻”这样一个语言节目，将近来发生的事情用修辞的方式来现场播说。开篇是：“观众朋友们，大家好！今天是12月 2号，欢迎您准时收看鲁豫说新闻的特别节目修辞说新闻，下面请听详细内容。
13、”鲁豫说新闻是近年来开拓播音事业从“播新闻 ”到“说新闻”的一档高收视率节目，所以大家一听兴趣顿生，引用的修辞手法在此起到了开篇新颖的效果。第一则新闻内容是这样写的：著名相声演员冯巩曾说“的妹的哥，小道消息四处传播，说美国要打伊拉克是萨达姆偷了布什家的高压锅”，这消息的真假虽未定论，但西北第二民族学院为迎“更名评估” ，在未来一个月将大力开展各类丰富多彩的活动却是货真价实的事儿。尤其在元旦节将有一台高质量的主题为“青春民大，辉煌明天” 的文娱晚会上演。为能享受这样的文化大餐，我们在此提醒你做好期末考试准备，一定要“两手都要抓，两手都要硬” ！关系同学们切身利益的事儿在相声演员的搞笑词中水到渠成
14、地引出，结尾将大政方针生活化，同学们听起来感到轻松愉快又有使用价值，对做活动的我们也省时省力。最后我们说的是一条温情短信：“亲爱的观众朋友，今天的修辞说新闻将和你说再见，而冬天也来临了，在此我们送你一件温暖的羊毛外套，（A）吉祥是领子，（B）如意是口子，（A）背面是健康，（B）前面是快乐，（A）衣袖是幸福！（合说）祝你冬天快乐！”在窗外的寒意里，我们的真情的确打动了大家，发自内心的掌声为我们赢得了表演的肯定。三,同义词正偏离，让爱更靠近同义词指实际上指同一事物或者人，只是用了不同的称呼，如叫爸爸，有时说老爸，老爹，老汉儿，（当然，倘若能运用更多更广的方言学知识在里面，自然会妙趣横生）甚至是其小
15、名儿。在这点上我最深的感受是和爸爸与舅舅的相处中。例（1）。我自小和爸爸聚少离多，只是在记忆里有点很模糊的爸爸疼爱我的印象，直到十多年后他送我上大学我才感觉自己的生活有了父亲的存在，所以打个电话总觉得没什么话说，后来有一次我比赛拿了第一他刚好给我打电话，我情不自禁神彩飞扬地说：“老爹，我拿了第一！”我忽然发现他没有了沉闷的语气，从此我都会在惊喜的“ 老爸 ”或者 “老爹”中接起电话，最终开心挂掉它，我觉得是这样一个词儿缩短了人间距离，找回了父女感情。例（2）。外婆有七个子女，我只有一个舅舅。他排行老六，同辈都叫他“ 王幺爷 ”。舅舅很酷很冷漠，和我说话从来都板着瘦得棱角分明的美男脸且说话从不超
16、过短得不能再压缩的三句，有时候都让我怀疑我是不是他的亲亲外侄女儿。在外公七十大寿时，五个女儿和四个女婿（小女儿还未结婚），十个外甥都回去了，使得生日庆酒会热闹喧天。到了请寿的时候，女儿推儿子，儿子推老大，推来推去就是谁也不愿意牵头给客人们碰酒为外公请寿。看着客人们都准备好了红包伸长了脖子等着这起劲儿的一幕，我突发奇想说了一句：“这种事情当然由王幺爷来担当撒！”一屋子的人狂笑不止，包括不苟言笑的舅舅。随后，舅舅再没推迟领着大家高高兴兴祝寿去了。这一句“王幺爷” 真使得皆大欢喜了！四,置之死地而后生：委婉出招“爱美之心，人皆有知”，包括听赞美的话。而在生活中批评抚人的时候不少，将坏局面扭转或者是将
17、批评的话说得人美滋滋是难上加难了，不过“置之死地而后生委婉出招”往往能让气氛“柳暗花明” 。例（1）。在高考前期，许多同学都是心浮气躁，我当时所在的黑马中学重点班也不例外。所以一到晚自习，许多同学不学习就乱讲话，严重影响了学习环境。为保证良好的学习环境，班主任老师选拔了三位平时在同学中较有威性的同学担人纪律委员。有天晚上苦了这三位同学招呼纪律嗓子都快哑了，“大家不要吵了！”“不要说话了，别影响其他同学学习！”可是教室里越吵越欢。班长看不过去终于出马了：“大家能不能解开我一个疑惑？这夏天还没到，教室里怎么蚊子一大堆，老是嗡嗡唱歌！”“哈哈呵呵嘿嘿”之后教室里一片寂静，静得让人不习惯。也许是同学们
18、都吵累了，或许是听到了有别与“不要闹了”的新鲜，或许谁也不想当蚊子，更不想做蚊子歌星。我们不得不说这不轻不重的劝戒的话柔中带刚，以退为进所具有的力量。例（2）。这是高考前一个月的事了，当时天气很热还是流行感冒的高峰期，许多同学在晚自习上都趴下了，可有那样一部分顽固分子还在不停的讲话。几个纪律委员气得都放弃了工作职责，三分钟过去了，五分钟过去了，十分钟过去了一个不快不慢的声音说：“大家应该讲得呀差不多了，和大家商量件事吧。眼前许多同学趴下了在睡觉，我相信大家即使近视了度数也没我高。所以如果接下来哪位高人要讲话，我没意见！唯一的请求就是不要让我或者睡觉的同学听见！要讲的继续吧！”“呵呵，要讲话还不
19、让别人听见！班长真高！”又是一阵笑声后沉默了！这一句话中退了三步有情有理：第一，大家至少讲了十来分钟，已经够排解烦躁了；第二，没有说你绝对不能讲，只是有个小要求；第三，点名同学感冒还请你继续讲，抉择权给了讲话者！除了语句中有情有理，说话不让人听见的要求是一高明，将杜绝说话的含义隐藏在了委婉的智慧当中。也不得不排除有的同学出于好奇去想那个搞笑的要求而忘记了说话。这不得不说是语言技巧的胜利！五，家乡话落地有声，让听众记住名人记住你在学生生活中，常有并很好展现语言水平的一种方式就是演讲。演讲有一个很重要的特性是有声性：演讲是将无声文字通过演讲者声情并茂的演讲变为有声语言.要好说,好听,好懂 ,好记,
20、写得琅琅上口,讲得悦耳动听,通俗易懂,明白如画,幽默风趣 .天籁之音固然好，音质天生是没法改变的。可是在演讲中抑扬顿措，说各种语言或方言，通过歌唱形式来表达也是有声性很好的体现。例（1）。06年参加一个“激昂青春、放飞理想 ”的演讲比赛，一个演讲者表达青春应在平淡的豁达中激情放飞理想的主题，选用的姜育恒的再回首开场。“曾经在幽幽暗暗反反复复中追问，才知道平平淡淡从从容容是最真”未见其人先闻其声，大家正疑惑着这动听深情的歌声，只听见又是一个干脆的声音：“大家晚上好，我是今天的六号选手！”一个干净青春的女孩出现在大家面前，真是让观众觉得“山从氺复疑无路，柳暗花明又一村”，眼前为之一亮。最后，她又伴
21、着“曾经在幽幽暗暗反反复复中追问， 才知道平平淡淡从从容容是最真，再回首恍然如梦，再回首我心依旧，只有那无悔青春的伴着我”退出了观众的视线。虽然那晚因为她普通话带又南方乡音没有拿到众望所归的第一，但是大家都为她鼓掌为她赞叹，她依然是那晚的焦点和胜利者，留在大家印象深处的不是冠军的荣誉而是她和她演讲的魅力。而这和她精巧的设计，惟妙惟肖的表演，动听煽情的歌声是分不开的。例（2）。“512”汶川地政发生后，一个以“我的家乡，我的梦想”为主题的演讲比赛展开，一个四川籍的选手抒发自己敬仰邓小平，秉承他“爱家乡、爱祖国、爱人民”的精神意念立志大学毕业后回到四川重建家乡情感。她在演讲的最后说：“也许，曾向往
22、四川人杰地灵的有部分同学毕业后会到沿海更繁华的城市，但是我会立刻奔向我的家乡-四川、汶川！因为小平说我是中国人民的女儿，我深情的爱着我的祖国和人民！而我呢？我是四川人民的女儿，我也深情的爱着我的家乡和人民！”后两句四川话刚落音，掌声雷动，观众的眼里饱含着泪水。我想，汶川地震足让中华儿女心痛，小平同志足让人民怀念，而这位选手在这两者之中用四川话说出的坚定的理想又让我们与中国同在，与四川同在，与汶川同在多了一层血肉相连的感动。而从语言运用上讲，这两句四川话真让我们在感动和怀念中记住了这位四川好女儿。在公共礼仪上讲，演讲是一种综合演绎。这一点从许多国家选领袖要通过候选人演说拉选票，许多国家领导要通过
23、演讲达到外交目的就不难看出。演讲者往台上一亮相，观众会感觉到他的气质；演讲者一开口，观众能感受到他的底气；演讲者的着装，能让观众揣度出他的品位；演讲者的站姿和肢体语言的表现，能让观众了解到他的教养；演讲者的演讲内容，能让观众知道他的知识水平、社会地位、职业习惯甚至野心；演讲者的演讲技巧，能让观众猜测出他的思维、逻辑、能力，至少是语言的驾驭能力；演讲者的声音，能让观众判断他的激情。总而言之，演讲是一种展示个或团队魅力的极好手段。而演讲只是公关语言的一种浓缩形式，在这其中充满修辞和各种技巧的运用。 种种修辞、各种技巧从表达的单声语中发现了蕴涵其中的双声语，从单一视域走向双重视域，思维大大拓宽了。以
24、上事例可以证实修辞不仅是话语建构方式，而且是文本存在方式，更是人的存在方式，从而阐明了“人不仅是语言的动物，更是修辞的动物” ，人不仅以语言的方式拥有世界，更以修辞的方式观照世界（4）。正是在这个意义上，海德格尔说：“语言是人类存在的家园” ，人类“诗意地栖居”在这家园里。修辞和各种技巧的语言公关真是让生活充满了掌声、笑声、较量、智慧、感动、温馨和胜利。 注释：（1 ） 美 肯尼斯博克等著： 当代西方修辞学：演讲与话语批评 ，常昌富、顾宝桐译，第1页，中国社会科学出版社1998年版。（2 ）转引自 美肯尼斯 博克等著：当代西方修辞学：演讲与话语批评，常昌富、顾宝桐译，第2页，中国社会科学出版社1998年版。（3 ）亚里士多德著：修辞学，罗念生译，第24页，三联书店1991年版。（4 ）参见谭学纯、朱玲：广义修辞学 ，第5975页，安徽教育出版社 2001年版。参考文献：1谭学纯、朱玲：广义修辞学。2谭学纯、唐跃、朱玲：接受修辞学，上海教育出版社1992年。3美 肯尼斯博克等著：当代西方修辞学：演讲与话语批评，常昌富、顾宝桐译，中国社会科学出版社1998年版。4美 大卫宁等著：当代西方修辞学：批评模式与方法，常昌富、顾宝桐译，中国社会科学出版社1998年版。5陈望道： 修辞学发凡，新文艺出版社1932年出版
