1、赢在终端国家级店长实战培训,Practical Training for Store Managers towards Achieving Excellency国家职业店长岗位资格认证培训中心,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,金牌店长培训,指定培训机构 FOTRO 福得咨询,中国店长培训第一人 何毅明老师 主讲,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,中国店长培训第一人何毅明 老师 Store Manager Trainer,全国职业店长(卖场管理师)岗位资格认证培训中心福 得 培 训 基 地,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,前 言,店
2、长 是那些能以有限的资源和合理的成本，完成店面营运的绩效、业绩和利润目标，并使店面有可持续进步的人。 一个好的店长需具备的条件，首先应该是对品牌和企业有着一致的认同。从某种程度上说，店长还应具有人格的凝聚力和向心力，有运用人、财、物的领导力，以及对商品知识的接受和表达能力。有销售管理能力，具备经营能力和经营知识，能够掌握数据报表，对各种问题能作出对策，能够研究竞争对手情报的能力。具备对财务和成本、库存、损耗管理能力。同时还有培训、改善店面和总部沟通、维护品牌、控制突发事件、维护管理客户等能力。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台, 培训内容 ,让学员对其组织的店长管理现状进行
3、案例评估将店长管理视为一种战略以及管理人员的角色认知门店整体团队学习的特性建立正确的终端门店管理态度学习常用的终端门店管理技巧学习终端门店管理成果评鉴的工具与程序店长管理蓝图（组织结构管理标准建设、管理失误防范、骨干店员保留战略）,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,您是否遇到这样的困境?,企业花大钱建立优质的硬终端，可是门店经营素质的软终端依然无法跟上硬终端的脚步进步店长的角色扮演只是一个比较努力、销售服务技巧较佳甚至只是学历较高的终端销售服务人员，没有店长应具备的现代化门店经营管理能力店长无法承上启下，无法将企业的愿景与交付的任务下达至终端，造成企业与终端人员的断层商店经
4、营管理的专业技术、观念不足，无法为企业创造更佳的利润店长是门店的灵魂，却无法在复杂的经营环境中发挥应有的价值，成为在第一线的活跃者店长是门店的火车头，但因管理技能不足，无法带动门店人员，就像老牛拖车一样，进步的速度无法追上时代的进步,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,门店目前所普遍存在的问题,中国全力发展经济下，一片商业现代化的呼声中，各大中小规模的企业门店经营与竞争已成为极热门之话题。近年来由于国际化、自由化的发展趋势，国际性连锁企业、知名品牌商品也纷纷导入国内市场，因此商店经营也更加需要专业的技术来面对现代化门店竞争的冲击，而不是闭门造车，所以引进门店经营新观念、充实管
5、理技术已成为门店经营当务之急。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,1、成功店长的重要性与角色扮演,店长就是一个门店中的火车头，火车头走车厢就走，火车头停车厢就停，因此店长是门店内的典范以及所有人学习的榜样，正确带领和示范会有正确的结果，当然不正确的带领和示范也会有不正确的结果，逃不开因果关系约束！ 门店成败的灵魂 门店工作重点 工作角色与工作态度 店长应具备的能力与性格 店长应具备的知识与态度,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,2、现代化门店的经营管理,现代化的门店就需要现代化的管理，所以店长要懂得更多、学的更快，因为除了学这份工作外，还有做这份工作，最
6、后还必须承担教的这份工作，你将是门店是否脱颖而出的关键人物！ 对外的经营战略 对内的因应对策 制作经营方针时的基本原则 掌握营运利益重点 商店经营应做哪些计划 商店经营的整体做法,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,3、商品战略与管理要领,开源节流是门店赚钱的两大方向，开源是面对市场积极的攻城掠地，节流是避免不必要的开销和支出，这两者对营利来说同等重要，而店长将肩负这神圣的使命为门店创造未来！ 商品情报收集与组成活动 商品选定活动与补充活动 商品管理活动 如何提升毛利率 有效掌握商品回转,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,4、顾客服务与管理,客户是门店的衣
7、食父母，进门是成交的开始，而结束销售是另一段销售的开始，如何透过顾客资料、促销活动、售后服务等等，建立我们在客户心中第一品牌的形象，有效率的为成交铺路！ 人 制度与系统 建立思考方向,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,5、如何与团队沟通,命令会有权威但是却不见得会让团队获致力量，力量的发挥是不断进行团队沟通的结果，要让自己拥有团队沟通的实力，而非抱怨他人为什么他们都听不懂我所说的话！ 团队沟通的态度 培养一对众沟通的能力 团队沟通的技巧,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,特别运送： 如何领导下属,评估店长在组织中的行为价值和领导心态（小组讨论）1、分析下
8、属的期望2、产生期望差距的原因3、这种差距对门店管理满意度的影响4、了解店面管理的层面和测量门店业绩的方法,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,店铺生意分析,什么是核心店铺表现指标促进店铺生意提升的关键密码店铺关键指标分析,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,怎样诊断单店经营,经营业绩诊断人员素质诊断环境陈列诊断店务营运诊断销售能力诊断顾客关系诊断商圈竞争诊断竞争比较诊断,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,店铺业绩提升实战方法,如何在现有条件下提高新客人的数量如何促使店员维护更多忠诚顾客如何让进店的顾客进可能的购买如何让顾客更多选购正价或
9、高单价商品如何让顾客一次性购买多件商品,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,怎样制定店铺业绩提升计划,问题界定与确认店铺业绩提升计划的基本要素明星店业绩下滑改进计划的思考流程，以及工作流程新店业绩滞后改进计划的思考流程，以及工作流程人员问题改进计划制度建设与机制改进计划,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,怎样跟进落实店铺改进计划,与加盟商沟通达成一致设计宣导方案推动所有人的支持制定奖惩与激励措施安排好培训计划检查与跟进的设计,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,店长培训,THANK YOU!,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,
