1、1项目范围管理 10月 23日上午一、单项选择题1、项目风险管理的基础是（ B ）B. 项目风险识别2、项目产品功能按重要性进行分类，可分为（A ）A. 基本功能和辅助功能 3、下面选项不属于项目外部环境的是（ D ）D. 项目资源4、下面选项哪个不属于战略管理特点的是（A ）A. 一次性 5、项目启动的最重要的依据是（ B ）B. 项目建议书6、导致项目风险的主要原因是（ C ）C. 信息的不完备性 7、质量功能展开简称为（ B ）B. QFD 8、下列方法属于反馈匿名咨询法的是（ D ）D. 德尔菲法9、下列组织结构中，项目成员同时具备两个上级的组织结构是（ C ）C. 矩阵型组织结构 1
2、0、价值管理各阶段中， （ A ）阶段对项目价值产生的影响是具有决定性的。A价值计划 11、下列项目评估方法中，不属于定性的评估方法是（ B ）B. 问卷法12、SWOT 分析方法中，T 代表（ D ）D. 威胁13、头脑风暴法的会议人员一般为（ B ）B. 5-12人14、下列组织结构中属于典型的层次型结构的是（ A ）A. 职能型组织结构 15、项目管理过程中最重要的一步是（ A ）A. 项目目标的设立 16、下面哪个选项不属于项目的基本特征（ D ）D. 项目的周期性17、国外的经验表明，项目的成败往往决定于两个因素，一个是项目自身的技术含量，另外一个是（ A ）A. 对项目进行管理的能
3、力 18、下面哪个选项标志着项目的正式开始（ C ）C. 项目启动会议 19、对项目风险的影响和后果进行综合分析，并依据风险对项目目标的影响程度进行风险分级排序的过程叫做（ B ）B. 风险评估20、在单个项目的维护管理中，常常把项目的执行状态设定为绿色、黄色和红色三种等级。其中黄色代表（ B ）B. 状态应该引起注意21、在项目管理中要实现两种平衡，这两种平衡指项目性质之间的平衡和（ D ）D. 资源配置之间的平衡22、项目管理办公室简称为（ C ）C. PMO 23、项目产品功能按重要性进行分类，可分为（ A ）A. 基本功能和辅助功能 24、项目启动是由项目利益相关者和（ D ）共同发起
4、的。D. 项目团队25、项目启动的最重要的依据是（ B ）B. 项目建议书26、项目风险管理的基础是（ B ）B. 项目风险识别27、下列组织结构中，项目成员同时具备两个上级的组织结构是（ C ）C. 矩阵型组织结构 28、SWOT 分析方法中，O 代表（ C ）C. 机会 29、鱼刺图又被称为（ A ）A. 因果分析图 30、下列项目评估方法中，不属于定性的评估方法是（ B ）B. 问卷法31、在单个项目的维护管理中，常常把项目的执行状态设定为绿色、黄色和红色三种等级。其中绿色代表（ A ）A. 状态良好 32、头脑风暴法的会议时间一般为（ B ）B. 1小时最佳，不要超 2小时33、下面关
5、于项目利益相关者的说法，错误的是（ D ）D. 项目利益相关者不可能是项目的受害者34、下面选项不属于项目外部环境的是（ D ）D. 项目资源35、项目管理过程中最重要的一步是（ A ）A. 项目目标的设立 36、下列组织结构中属于典型的层次型结构的是（ A ）A. 职能型组织结构 37、头脑风暴法的会议人员一般为（ B ）B. 5-12人38、SWOT 分析方法中，T 代表（ D ）D. 威胁39、导致项目风险的主要原因是（ C ）C. 信息的不完备性 40、项目产品功能按重要性进行分类，可分为（ A ）A. 基本功能和辅助功能 41、下面哪个选项标志着项目正式的授权（ D ）D. 项目章程
6、42、国外的经验表明，项目的成败往往决定于两个因素，一个是项目自身的技术含量，另外一个是（ A ）A. 对项目进行管理的能力 43、在项目管理中要实现两种平衡，这两种平衡指项目性质之间的平衡和（ D ）D. 资源配置之间的平衡44、项目建议书是由（ B ）在确定了项目需求后编写的。B. 项目发起人45、下面哪个选项标志着项目正式的授权（ D ）D. 项目章程46、下列方法属于反馈匿名咨询法的是（ D ）D. 德尔菲法47、下列团队结构中，哪一种没有强有力的领导（ D ）D. 无私团队结构 48、挣值管理应该在项目完成（ C ）时开始使用。D 30%-50%49、产生项目最主要的原因和驱动因素是
7、（ B ）B、项目需求50、下面哪个选项不属于项目的基本特征（ D ）D. 项目的周期性51、项目建议书是由（ B ）在确定了项目需求后编写的。B. 项目发起人52、下面哪个选项标志着项目正式的授权（ D ）D. 项目章程53、下列团队结构中，哪一种没有强有力的领导（ D ）D. 无私团队结构 54、鱼刺图又被称为（ A ）A. 因果分析图 55、头脑风暴法的会议时间一般为（ B ）B. 1小时最佳，不要超 2小时56、导致项目风险的主要原因是（ C ）C. 信息的不完备性 57、在单个项目的维护管理中，常常把项目的执行状态设定为绿色、黄色和红色三种等级。其中绿色代表（ A ）A. 状态良好
8、58、下列组织结构中，项目成员同时具备两个上级的组织结构是（ C ）C. 矩阵型组织结构 59、SWOT 分析方法中，W 代表（ B ）B. 劣势60、挣值管理应该在项目完成（ C ）时开始使用。C. 15%-30% 61、产生项目最主要的原因和驱动因素是（ B ）B、项目需求62、项目启动的最重要的依据是（ B ）B. 项目建议书63、项目团队主要依据（A ）来进行项目范围计划。A项目章程64、下面关于项目利益相关者的说法，错误的是（ D ）D. 项目利益相关者不可能是项目的受害者65、目前大多数项目团队使用 WBS的最常用分解方法是（ B ）B. 按项目生命周期的不同阶段分解66、项目管理
9、办公室简称为（ C ）C. PMO 67、项目产品功能按性质进行分类，可分为（ C ）C. 使用功能和美观功能 68、下面哪项不是项目目标的主要特征（D ）D. 目标的综合性69、对于那些发生概率小，而且项目风险所造成的后果较轻的风险事件采取有意识地选择承担风险后果，这是（ D ）策略。D. 风险容忍70、项目风险管理的基础是（ B ）B. 项目风险识别二、多项选择题1、马斯洛的需求层次论包括（ABCDE ）A. 生理需求 B. 安全需求 C. 社交需求 D. 尊重需求 E. 自我实现的需求2、项目目标的主要特征表现在（ ABD ）A. 目标的层次性 B. 目标的多样性 D. 目标的协调性 3
10、、项目的选择模型包含了多元化的因素，其中的主要因素包括（ABCDE ）A. 项目带来的利润 B. 科技的突破 C. 公共形象 D. 竞争力的获得 E. 战略匹配4、质量屋是质量功能开展中经常用到的一个转换矩阵，它包括（ABCDE ）A. 客户需求 B. 项目计划矩阵 C. 项目需求 D. 技术矩阵及相关矩阵 E. 关系矩阵5、通常所说的项目三大目标是（BCD ）B. 成本目标 C. 进度目标D. 质量目标6、进行范围变更控制的主要依据是（ABCDE ）A. 项目范围说明书 B. 工作分解结构 C. 项目范围管理计划 D. 变更请求 E. 提供项目执行情况信息的绩效报告7、项目风险评估的常用方法
11、有（ABCDE ）A. 损失期望值法 B. 模拟仿真法 C. 专家决策法 D. 风险分类矩阵 E. 概率影响矩阵8、项目常用的风险应对策略和措施有（ABCDE ）A.风险回避 B. 风险转移 C. 风险容忍D风险化解 E. 风险利用9、按照项目评估的时间顺序，项目评估可分为（ADE ）D.中期评估 E. 后评估10、运用工作分解结构的基本方法有（ABC ）A. 类比法 B. 自下而上法 C. 自上而下法11、下面选项属于项目组合过程特点的是（ABCDE ）A. 信息的不确定性 B. 持续改进性 C. 机会的动态性 D. 项目之间的相互依赖性 E. 多目标的战略考虑12、企业战略包括下面哪几个层
12、次（ABCD ）A. 总体战略 B. 业务战略 C. 职能战略 D. 经营运作战略 13、进行范围变更控制的主要依据是（ABCDE ）A. 项目范围说明书 B. 工作分解结构 C. 项目范围管理计划 D. 变更请求 E. 提供项目执行情况信息的绩效报告14、项目的投资组合可以大致分为哪几类（ABCD ）A. 基础类项目 B. 交易类项目 C. 信息类项目D.战略类项目 15、在项目管理中，项目目标通常有三个层次（ABD ）A. 战略性目标 B. 策略性目标 D. 具体目标 16、项目组合管理中，衡量项目组合绩效的三个关键评估标准是（ ABC ）A. 项目组合承担的成本 B. 项目组合存在的风险
13、 C. 项目组合潜在收益17、影响项目成功的主要因素有（ BCDE ）B. 合理的项目组织 C. 高效的项目团队 D. 科学的项目管理方法 E. 成功的变更管理18、质量屋是质量功能开展中经常用到的一个转换矩阵，它包括（ ABCDE ）A. 客户需求 B. 项目计划矩阵 C. 项目需求 D. 技术矩阵及相关矩阵 E.关系矩阵19、项目风险识别的方法有（ ABCDE ）A. 检查表 B. 头脑风暴法 C. 德尔菲法 D. 层次分析法 E. 流程图法 20、项目风险造成的损失和后果需要从哪三个方面来衡量（ BCD ）B. 项目风险损失的性质C. 项目风险损失的大小和影响 D. 项目风险损失的时间与
14、分布21、运用工作分解结构的基本方法有（ABC ）A. 类比法 B. 自下而上法 C. 自上而下法22、项目经理的职责有（ABCD ）A. 对母体组织的职责 B. 对项目的职责 C. 对客户的职责D. 对团队成员的职责 23、按照项目评估的时间顺序，项目评估可分为（ ADE ）A.前评估 D. 中期评估 E. 后评估24、项目风险识别的关键因素有（ABCDE ）A. 与关键标准相关的风险 B. 与其他标准相关的风险C. 与其他 W相关的风险 D. 与项目生命周期相关的风险E. 与项目开发相关的风险25、企业战略包括下面哪几个层次（ABCD ）A. 总体战略 B. 业务战略 C. 职能战略D.
15、经营运作战略 26、项目决策中的关键要素有（ABC ）A. 项目经理 B. 项目信息系统 C. 项目团队决策方法27、项目价值管理的阶段包括（ABDE ）A. 价值计划 B. 价值形成 D. 价值实现 E. 价值消失28、制定项目风险应对计划的依据是（ABE ）A. 项目风险的特性 B. 项目组织抗风险的能力E. 可供选择的风险应对措施29、项目的投资组合可以大致分为哪几类（ABCD ）A. 基础类项目 B. 交易类项目 C. 信息类项目D. 战略类项目 30、在项目管理中，项目目标通常有三个层次（ABD ）A. 战略性目标 B. 策略性目标 D. 具体目标 31、项目决策中的关键要素有（AB
16、C ）A.项目经理 B. 项目信息系统 C. 项目团队决策方法32、项目风险识别的关键因素有（ABCDE ）A. 与关键标准相关的风险 B. 与其他标准相关的风险C. 与其他 W相关的风险 D. 与项目生命周期相关的风险E. 与项目开发相关的风险33、制定项目风险应对计划的依据是（ ABE ）A. 项目风险的特性 B. 项目组织抗风险的能力E. 可供选择的风险应对措施34、项目经理的职责有（ABCD ）A. 对母体组织的职责 B. 对项目的职责 C. 对客户的职责D. 对团队成员的职责 35、通常所说的项目三大目标是（BCD ）B. 成本目标 C. 进度目标D. 质量目标 36、创建项目团队结
17、构的方法有（ABCDE ）A. 任务等级结构 B. 同形团队结构 C. 专长团队结构D. 无私团队结构 E. 外科团队结构237、下面选项属于项目组合过程特点的是（ABCDE ）A. 信息的不确定性 B. 持续改进性 C. 机会的动态性D. 项目之间的相互依赖性 E. 多目标的战略考虑38、创建项目团队结构的方法有（ABCDE ）A. 任务等级结构 B. 同形团队结构 C. 专长团队结构 D. 无私团队结构 E. 外科团队结构39、下面选项属于项目组合过程特点的是（ABCDE ）A. 信息的不确定性 B. 持续改进性 C. 机会的动态性 D. 项目之间的相互依赖性 E. 多目标的战略考虑40、
18、下面选项属于战略管理特点的是（CDE ）C. 循环性 D. 重复性 E. 动态性41、项目组合管理中，衡量项目组合绩效的三个关键评估标准是（ABC ）A. 项目组合承担的成本 B. 项目组合存在的风险 C. 项目组合潜在收益42、影响项目成功的主要因素有（BCDE ）B. 合理的项目组织 C. 高效的项目团队D. 科学的项目管理方法 E. 成功的变更管理43、项目价值管理的阶段包括（ABCDE ）A. 价值计划 B. 价值形成 C. 价值创造 D. 价值实现 E. 价值消失44、运用工作分解结构的基本方法有（ABC ）A. 类比法 B. 自下而上法 C. 自上而下法45、项目目标的主要特征表现
19、在（ABD ）A. 目标的层次性 B. 目标的多样性 D. 目标的协调性 46、项目风险识别的方法有（ABCDE ）A. 检查表 B. 头脑风暴法 C. 德尔菲法 D. 层次分析法 E. 流程图法 47、项目风险造成的损失和后果需要从哪三个方面来衡量（BCD ）B. 项目风险损失的性质C. 项目风险损失的大小和影响 D. 项目风险损失的时间与分布48、按照项目评估的时间顺序，项目评估可分为（ ADE ）A.前评估 D. 中期评估 E. 后评估49、马斯洛的需求层次论包括（ ABCDE ）A. 生理需求 B. 安全需求 C. 社交需求 D. 尊重需求 E. 自我实现的需求50、项目风险识别的关键
20、因素有（ABCDE ）A. 与关键标准相关的风险 B. 与其他标准相关的风险C. 与其他 W相关的风险 D. 与项目生命周期相关的风险E. 与项目开发相关的风险三、名词解释1、头脑风暴法：头脑风暴法是一种运用创造性思维、发散性思维和专家经验，通过会议的形式去分析和识别项目风险的方法。2、项目设计：项目设计是在项目计划开始前由项目团队以外的人和项目团队以及相关项目利益相关者共同参与的一个管理流程。3、项目成功：项目成功就是在组织的战略指导下准时在预算成本内交付所有项目可交付成果，并且达到项目客户的质量要求。4、项目启动：项目启动指成功启动一个项目的过程，其最主要的目的是为了获得对项目的授权。5、
21、项目中的客户需求：项目中定义客户的需求就是指通过项目双方在项目的设计阶段进行沟通，对客户所期望的项目产品希望具备的用途、功能或潜在需求进行逐渐发掘，将客户心里的模糊需求认识以精确的方式描述并提示出来的过程。6、项目章程：项目章程是一份由项目团队以外的、对组织资源由控制权的直接管理者和支持项目的管理者所签发的书面文件。7、项目范围管理：项目范围管理是指为了成功完成项目，对项目工作包括什么与不包括什么的定义与控制过程。8、项目范围核实：项目范围核实是利用规范化的程序，获得项目客户和相关的项目利益相关者对项目范围和项目可交付成果的正式接受。9、项目风险识别：项目风险识别是指识别和确定项目究竟存在哪些
22、风险，这些风险可能影响项目的程度和可能带来的后果的一项项目风险管理工作。10、项目风险应对计划：项目风险应对计划就是针对风险评估结果，为降低项目风险的负作用而制定的风险应对措施。11、项目组合管理：项目组合管理是指通过有效地管理一组项目和项目群及其相关的工作，以满足组织的战略目标。12、目标管理：目标管理是运用预先确定的目标把传统的管理理念和行为科学方法结合起来的一种管理方法。13、项目利益相关者分析：项目利益相关者分析是用来确定项目的项目利益相关者，并对他们的利益关系和对项目的影响力进行评估的一种分析方法。14、项目价值：项目价值是以最优的资源配置有效地实现项目所在的组织、项目客户和项目的需
23、求。15、项目启动会议：项目启动会议标志着项目的正式开始，它是由项目发起人组织项目团队讨论项目使命，对项目的各项工作进行第一次正式安排，并对项目成功后的愿景进行描述。16、企业战略：企业战略指企业为了适应未来环境的变化，为寻求长期的生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划。17、项目范围核实：项目范围核实是利用规范化的程序，获得项目客户和相关的项目利益相关者对项目范围和项目可交付成果的正式接受。18、工作分解结构：工作分解结构是一个以项目的可交付成果为中心的，为了完成项目的目标和创造项目的可交付成果，由项目团队进行的一种对项目工作有层次的分解。19、项目风险：项目风险是一种不确定事件或状况，
24、一旦发生，会对至少一个项目目标如时间、费用、范围或质量目标产生积极或消极影响。20、项目组合管理：2、项目组合管理是指通过有效地管理一组项目和项目群及其相关的工作，以满足组织的战略目标。21、项目评估：项目评估是依据一套标准对项目的目标、运作过程及其结果、影响等进行系统、客观、公正的评价，以促进项目的改进，为决策者提供项目扩大还是缩小、推广还是放弃的信息建议。22、项目利益相关者分析：项目利益相关者分析是用来确定项目的项目利益相关者，并对他们的利益关系和对项目的影响力进行评估的一种分析方法。23、质量功能展开：质量功能展开是一种以满足客户需求为目标，并将“软”而“模糊”的客户需求转化成项目设计
25、目标和质量特性，最终使得项目产品的交付符合客户需求的一种管理方法。24、质量功能展开：质量功能展开是一种以满足客户需求为目标，并将“软”而“模糊”的客户需求转化成项目设计目标和质量特性，最终使得项目产品的交付符合客户需求的一种管理方法。25、目标管理：目标管理是运用预先确定的目标把传统的管理理念和行为科学方法结合起来的一种管理方法。26、项目启动会议：项目启动会议标志着项目的正式开始，它是由项目发起人组织项目团队讨论项目使命，对项目的各项工作进行第一次正式安排，并对项目成功后的愿景进行描述。27、企业战略：企业战略指企业为了适应未来环境的变化，为寻求长期的生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的
26、谋划。28、项目设计：项目设计是在项目计划开始前由项目团队以外的人和项目团队以及相关项目利益相关者共同参与的一个管理流程。29、项目评估：项目评估是依据一套标准对项目的目标、运作过程及其结果、影响等进行系统、客观、公正的评价，以促进项目的改进，为决策者提供项目扩大还是缩小、推广还是放弃的信息建议。30、项目成功：项目成功就是在组织的战略指导下准时在预算成本内交付所有项目可交付成果，并且达到项目客户的质量要求。31、战略管理:战略管理是企业高层管理人员为了企业长期的生存和发展，在充分分析企业外部环境和内部条件的基础上，确定和选择达到目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施过程进行控制和评价的
27、一个动态管理过程。32、项目中的客户需求：项目中定义客户的需求就是指通过项目双方在项目的设计阶段进行沟通，对客户所期望的项目产品希望具备的用途、功能或潜在需求进行逐渐发掘，将客户心里的模糊需求认识以精确的方式描述并提示出来的过程。33、项目章程：项目章程是一份由项目团队以外的、对组织资源由控制权的直接管理者和支持项目的管理者所签发的书面文件。34、项目范围管理：项目范围管理是指为了成功完成项目，对项目工作包括什么与不包括什么的定义与控制过程。35、波浪滚动式计划：波浪滚动式计划是一种分阶段的巡回式分解项目工作的方法，通过波浪式滚动计划，项目能够对环境变化和上升中的创新进行“感知和回应” ，从而
28、平衡项目目标和项目能力之间的关系。36、项目风险识别：项目风险识别是指识别和确定项目究竟存在哪些风险，这些风险可能影响项目的程度和可能带来的后果的一项项目风险管理工作。37、项目范围说明书：项目范围说明书是项目文档中最重要的文档之一，它进一步并且正式明确了项目所应该产生的效果和项目可交付成果的特征，并在此基础上进一步明确和规定项目利益相关者之间希望达成共识的项目范围，为未来的项目决策提供一个管理基线。38、项目管理办公室:项目管理办公室是一个协助项目经理实现项目目标的组织实体，它的基本功能是对项目和项目群进行规划、评估、控制与协调。39、项目利益相关者:项目利益相关者指和项目存在一定的利益联系
29、，能够影响项目活动或被项目或活动所影响的个人或团体。40、项目价值:项目价值是以最优的资源配置有效地实现项目所在的组织、项目客户和项目的需求。41、项目目标:项目目标是根据项目目的提出的项目在一定时期内要达到的预期成果。42、项目范围:项目的范围包括项目的最终产品或服务以及实现该产品或服务所需要开展的各项具体工作。43、工作分解结构:工作分解结构是一个以项目的可交付成果为中心的，为了完成项目的目标和创造项目的可交付成果，由项目团队进行的一种对项目工作有层次的分解。44、项目目标：项目目标是根据项目目的提出的项目在一定时期内要达到的预期成果。45、项目风险:项目风险是一种不确定事件或状况，一旦发
30、生，会对至少一个项目目标如时间、费用、范围或质量目标产生积极或消极影响。46、项目风险评估:项目风险评估是对项目风险的影响和后果进行综合分析，并依据风险对项目目标的影响程度进行项目风险分级排序的过程。47、目标管理:目标管理是运用预先确定的目标把传统的管理理念和行为科学方法结合起来的一种管理方法48、波浪滚动式计划：波浪滚动式计划是一种分阶段的巡回式分解项目工作的方法，通过波浪式滚动计划，项目能够对环境变化和上升中的创新进行“感知和回应” ，从而平衡项目目标和项目能力之间的关系。49、头脑风暴法：头脑风暴法是一种运用创造性思维、发散性思维和专家经验，通过会议的形式去分析和识别项目风险的方法。5
31、0、项目：项目是为了生产一种独特的产品、服务或结果而进行的临时性的努力。四、简答题1、简述项目范围管理的基本流程。答：（1）项目管理计划编制和范围定义阶段 （2）工作分解阶段（3）范围核实阶段和范围变更控制阶段2、简述项目成功的标准。答：（1）项目目标的实现 2）客户的受惠程度 （3）直接的贡献 （4）未来的机会 不同的产业对不同成功标准的偏重和衡量也可能不同。任何一个项目在定义其成功标准的时候，都应该具体地结合该项目所在的组织环境，具体问题具体分析。3、简述项目启动的主要内容。答：（1）制定项目的目标（2）项目的合理性说明（3）项目范围的初步说明（4）确定项目的可交付成果（5）预计项目的持续
32、时间及所需要的资源（6）确定高层管理者在项目中的角色和义务4、简述导致项目范围变更的主要原因。答：（1）客户或市场对项目产品的需求不可预见的变更导致项目规模的扩大或缩小。 （2）项目的技术环境发生变化而导致项目范围的变更。 （3）项目的竞争环境发生变化而导致项目设计方案的变化。5、简述项目风险评估的目的。答：（1）对项目风险进行比较和评估，确定先后顺序（2）通过风险评估，确定风险事件间存在的内在联系（3）考虑各种不同风险之间的相互转化条件 （4）进一步量化已识别风险的发生概率和后果，减少风险发生概率和后果估计中的不确定性。6、简述项目利益相关者分析的实施步骤。答：（1）编写项目利益相关者列表（
33、2）编写项目利益相关者的信息表格（3）项目利益相关者分析（4）识别会影响项目设计和成功的风险和假设（5）制定相应的步骤7、简述项目组合管理的目的。答：（1）实现战略一致。 （2）在组织内引进一个连贯统一的项目评估与选择机制。 （3）对项目进行分组、观察、分析和管理，以确保在组织资源约束的情况下优化项目成果。（4）对组织里所有的项目进行平衡。 （5）实现项目资源的价值最大化。 （6）可以在企业的资金和资源能力范围有效执行项目，并能及时发现与企业目标有所偏差或超越企业执行和控制能力的项目。 （7）实现对项目实施的有效监控。8、简述项目风险识别的重要性。答：（1）项目风险管理是项目管理的重要内容。
34、（2）项目风险识别是项目风险管理的基础。 （3）风险的识别阶段是应对风险的核心。9、项目选择过程包括哪些基本阶段？答：（1）项目构思阶段 （2）可行性研究阶段（3）自我评估阶段（4）专家评估阶段（5）排序注册阶段10、简述项目说明书的主要内容。答：（1）项目目标 （2）产品的特征和客户的接受标准 （3）项目可交付成果清单（4）项目的限制条件（5）项目的假设条件 （6）项目的需求识别（7）项目的组织团队（8）识别出的项目风险（9）项目的里程碑计划 （10）项目的成本计划11、简述项目风险评估的目的答：（1）对项目风险进行比较和评估，确定先后顺序（2）通过风险评估，确定风险事件间存在的内在联系 （
35、3）考虑各种不同风险之间的相互转化条件 （4）进一步量化已识别风险的发生概率和后果，减少风险发生概率和后果估计中的不确定性。12、简述制定项目风险应对计划的步骤答：（1）对项目风险识别和评估的结果进行整理和分析（2）选择合适的项目风险应对措施 （3）制定风险应对的费用预算和时间计划（4）制定风险应急计划13、简述项目风险识别的重要性答：（1）项目风险管理是项目管理的重要内容。 （2）项目风险识别是项目风险管理的基础。 （3）风险的识别阶段是应对风险的核心。14、项目选择过程包括哪些基本阶段？答：（1）项目构思阶段 （2）可行性研究阶段（3）自我评估阶段（4）专家评估阶段（5）排序注册阶段15、
36、简述项目利益相关者分析的实施步骤。答：（1）编写项目利益相关者列表（2）编写项目利益相关者的信息表格（3）项目利益相关者分析（4）识别会影响项目设计和成功的风险和假设（5）制定相应的步骤16、简述项目建议书的主要内容。答：（1）项目封面和标题（2）项目摘要 （3）项目简介（4）问题/需求/情况描述（5）解决方案（6）成本/收益分析3（7）风险分析和机会识别17、简述项目范围变更控制的依据。答：（1）项目范围说明书 （2）工作分解结构（3） 项目范围管理计划（4）变更请求（5）提供项目执行情况信息的绩效报告18、简述制定项目风险应对计划的步骤。答：（1）对项目风险识别和评估的结果进行整理和分析（
37、2）选择合适的项目风险应对措施 （3）制定风险应对的费用预算和时间计划（4）制定风险应急计划19、简述项目管理办公室的功能。答：（1）进行项目报告（2）进行项目管理培训（3）制定项目管理方法（4）开发项目管理工具（5）项目的总结与回顾（6）为项目经理的报告工作提供支持20、项目价值体现为满足多种不同需求与资源利用之间的关系。简述提高项目价值的方法。答：（1）满足的需求不变，对资源的适用降低（2）最资源的适用不变，满足更多的需求（3）满足更多的需求， 最资源的适用降低（4）对资源的适用增加，满足更多的需求（5）满足较少的需求，对资源的适用降低更多21、项目价值体现为满足多种不同需求与资源利用之间
38、的关系。简述提高项目价值的方法。答：（1）满足的需求不变，对资源的适用降低（2）最资源的适用不变，满足更多的需求（3）满足更多的需求， 最资源的适用降低（4）对资源的适用增加，满足更多的需求（5）满足较少的需求，对资源的适用降低更多22、简述运用工作分解结构进行工作分解的步骤。答：（1）了解项目环境，明确项目的目标 （2）明确项目的主要可交付成果 （3）根据项目的可交付成果选择构建WBS的方法 （4）核实工作分解的充分性 （5）核实工作分解的正确性 （6）制定 WBS词典 （7）给相关的项目利益相关者审阅和评估 WBS （8）根据 WBS开始项目的各项计划工作23、简述项目范围管理的内容。答：
39、（1）项目管理计划编制和范围定义阶段（2）工作分解阶段（3）范围核实阶段和范围变更控制阶段24、简述项目范围核实的步骤。答：（1）确定需要进行范围核实的时间（2）识别范围核实需要那些投入（3）确定范围正式被接受的标准和要素（4）确定范围核实会议的组织步骤（5）组织范围核实会议25、简述项目风险识别的重要性答：（1）项目风险管理是项目管理的重要内容。 （2）项目风险识别是项目风险管理的基础。 （3）风险的识别阶段是应对风险的核心。26、简述项目评估的步骤。答：（1）计划与准备。包括成立评估小组、确定项目利益相关者、确定评估问题、形成评估方案。 （2）组织与实施。包括项目利益相关者参与、收集资料、
40、整理与分析资料、总结和推广评估得出的经验。 （3）评估报告。27、简述项目范围变更控制的依据。答：（1）项目范围说明书 2）工作分解结构 （3） 项目范围管理计划（4）变更请求（5）提供项目执行情况信息的绩效报告28、简述项目成功的标准。答：（1）项目目标的实现 2）客户的受惠程度（3）直接的贡献 （4）未来的机会 不同的产业对不同成功标准的偏重和衡量也可能不同。任何一个项目在定义其成功标准的时候，都应该具体地结合该项目所在的组织环境，具体问题具体分析.29、简述导致项目范围变更的主要原因。答：（1）客户或市场对项目产品的需求不可预见的变更导致项目规模的扩大或缩小。 （2）项目的技术环境发生变
41、化而导致项目范围的变更。 （3）项目的竞争环境发生变化而导致项目设计方案的变化。30、简述项目组合管理的目的。答：（1）实现战略一致。 （2）在组织内引进一个连贯统一的项目评估与选择机制。 （3）对项目进行分组、观察、分析和管理，以确保在组织资源约束的情况下优化项目果。（4）对组织里所有的项目进行平衡。 （5）实现项目资源的价值最大化。 （6）可以在企业的资金和资源能力范围有效执行项目，并能及时发现与企业目标有所偏差或超越企业执行和控制能力的项目。7）实现对项目实施的有效监控。31、简述项目建议书的主要内容。答：（1）项目封面和标题（2）项目摘要 （3）项目简介（4）问题/需求/情况描述 （5
42、）解决方案（6）成本/收益分析 （7）风险分析和机会识别32、简述项目范围变更控制的依据。答：（1）项目范围说明书（2）工作分解结构 （3） 项目范围管理计划 4）变更请求（5）提供项目执行情况信息的绩效报告33、简述项目利益相关者分析的实施步骤。答：（1）编写项目利益相关者列表（2）编写项目利益相关者的信息表格 （3）项目利益相关者分析 （4）识别会影响项目设计和成功的风险和假设（5）制定相应的策略34、简述运用工作分解结构进行工作分解的步骤。答：（1）了解项目环境，明确项目的目标（2）明确项目的主要可交付成果（3）根据项目的可交付成果选择构建WBS的方法（4）核实工作分解的充分性（5）核实
43、工作分解的正确性（6）制定 WBS词典（7）给相关的项目利益相关者审阅和评估 WBS（8）根据 WBS开始项目的各项计划工作35、简述项目成功的标准。答：（1）项目目标的实现（2）客户的受惠程度 （3）直接的贡献 （4）未来的机会 不同的产业对不同成功标准的偏重和衡量也可能不同。任何一个项目在定义其成功标准的时候，都应该具体地结合该项目所在的组织环境，具体问题具体分析。36、项目价值体现为满足多种不同需求与资源利用之间的关系。简述提高项目价值的方法。答：（1）满足的需求不变，对资源的使用降低（2）对资源的使用不变，满足更多的需求（3）满足更多的需求， 对资源的使用降低 （4）对资源的适用增加，
44、满足更多的需求（5）满足较少的需求，对资源的使用降低更多五 论述题1、项目经理在项目管理中发挥重要的作用。请利用相关知识论述项目经理的角色、职责以及项目经理应该具备的条件。答：角色：（1）协调者 （2）沟通者（3）会议召集人和主席 职责：（1）对母体组织的职责 （2）对项目和客户的职责（3）对团队成员的职责一般条件：（1）一般管理能力 2）信息使用能力 （3）知识水平 特殊技能：（1）获取充足资源的能力 （2）人员的配备与激励能力（3）危机处理能力 （4）项目目标的平衡能力 （5）沟通能力 （6）谈判能力（7）争取高层支持的能力2、利用所学知识，论述项目的外在组织环境。答：项目的外资组织环境是
45、指项目所在组织的组织结果。项目有三种不同的外在组织环境：职能型组织结构、项目型组织结构、矩阵型组织结构。职能型组织结构是一种典型的层次型结构，主要适用于日常运营型企业的组织结构。在这种组织结构中，员工基本上按照专业分工来划分部门的；项目组织作为母体组织现存部门的一部分建立起来的；项目的参加者大多来自同一组织单位。此外，这种组织结构并没有把所有对整个组织重要的因素考虑在内。项目型组织结构是一种模块式组织结构，主要适用于开展各种业务项目的组织。在项目型组织结构中，项目组织是完全独立于母体组织的一个组织，项目成员的全部时间都用来完成项目工作。项目成员仅接受项目经理的命令，项目经理对项目有完整的权利。
46、矩阵型组织结构是直线型层次结构和项目型组织结构的混合，既适合日常运营业务，又以适应项目开发工作。在矩阵型组织结构中，项目成员只是部分的被分派到项目中来，他们来自不同的部门。在项目执行过程中，项目成员仍然保留在母体组织的职位上，他们需要同时从事项目和母体组织的工作。项目成员同时有两个上级：项目经理和直线经理。3、在项目管理的流程中，确定和管理项目目标是项目管理活动最重要的管理活动之一。请利用相关知识点论述项目目标的定义、层次及特征。答：定义：项目目标是根据项目目的提出的项目在一定时期内要达到的预期成果。层次：战略性项目目标、策略性项目目标和具体的项目目标战略性目标是在组织的战略指导下对项目目标所
47、定义的最高层次的含义。一般可以称为项目的使命或项目目的。项目的战略性目标通常由组织高层管理者来构思和制定，用来说明为什么要实施该项目。策略性目标是组织期望实现的业务收益，并且组织通过生产项目产品而实现这一业务收益。具体的项目目标则说明项目应该达到什么杨的成果，也就是通常所说的三大目标，即成本目标、进度目标和质量目标。特征：（1）层次性（2）多样性 （3）协调性4、论述项目客户需求的分析过程。答：（1）筹备工作。主要包括：选择项目产品的客户群并分类；选定相应的客户代表；确定与客户代表的沟通方式和时间；根据项目使命和目标拟定需要收集的客户信息采集大纲等。（2）与客户代表沟通，采集初步信息。在友好的气氛下，用友好的方式让客户将所有的想法尽可能的阐述清楚，并把所有的需求罗列出来。（3）通过现象分析潜在的需求，确定客户需求重点，并在此基础上制定客户信息采集大纲。项目团队人员在倾听了客户的详细说明以后，帮助客户进行整理和分析，找出客户需求重点。（4）客户需求信息的核实和深入访谈。将分析后的客户需求信息反馈给客户，以核实项目团队理解的客户需求是否与客户代表所表达的真实需求存在分歧。（5）制作客户需求分析报告。5、论述确定项目目标的原则。答：在进行目标确定
