1、1,流 程 体 系 建 设 的 思 考,2010年9月15日,报 告 内 容前言流程建设-过程方法流程建设原则面向过程的组织问题思考后记,2,前 言,什么是流程、体系、管理体系、组织、组织结构。,3,一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。,4,什 么 是 流 程,注1：一个过程的输入通常是其他过程的输出 注2：组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下运行。 注3：对形成的产品是否合格不易或不能经济的进行验证的过程，通常称之为“特殊过程”。,体 系：相互关联或相互作用的一组要素。 管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系。,5,什 么 是 体 系 及 管 理 体 系,职责、
2、权限和相关关系得到安排的一组人员及设施。,6,什 么 是 组 织,注1：安排通常是有序的。 注2：有公开显性的组织也有非公开隐性的组织。,7,什 么 是 组 织 结 构,人员的职责、权限和相关的安排。,注1：安排通常是有序的。 注2：组织结构的正式表述通常为组织架构图或人力地图等。 注3：组织结构的范围可包括有关于外部组织的接口。,报 告 内 容前言流程建设-过程方法流程建设原则面向过程的组织问题思考后记,8,9,流 程 建 设,确定这些过程的顺序和它们之间的相互作用,确定过程的实施可获得必要的资源和信息,测量、监视和分析这些过程,持续改进,明确要求/目标，依据要求识别所需的过程,确定实施过程
3、所需的准则和方法,过 程 方 法,报 告 内 容前言流程建设-过程方法流程建设原则面向过程的组织问题思考后记,10,流 程 建 设 原 则,11,组织行为要达到在同一时间、同样的条件，做同样的事的成本更低，要达到可重复、可预期、可持续化的可值得信赖的程度。 管理改革要继续坚持从实用的目的出发，达到适用目的的原则。在管理改进中，要继续坚持遵循“七反对”的原则。“坚决反对完美主义，坚决反对繁琐哲学、坚决反对盲目的创新，坚决反对没有全局效益提升的局部优化，坚决反对没有全局观的干部主导变革，坚决反对没有业务实践经验的人参加变革，坚决反对没有充分论证的流程进行实用。我们只能用规则的确定来对付结果的不确定
4、。,报 告 内 容前言流程建设-过程方法流程建设原则面向过程的组织问题思考后记,12,报 告 内 容前言流程建设-过程方法流程建设原则面向过程的组织问题思考后记,15,问 题 思 考破旧立新还是推陈出新,16,现在的运作系统是否可以支撑企业发展的需要？这是主张改变现有体系的主要立足点。但问题在于，我们必须客观地分析并弄清楚两个方面的问题：一是我们需要改变整个运作体系，破旧立新，推到重来，还是要改革或调整该体系的缺陷或弊端；二是相应地，如果我们考虑的是改革或调整该体系的缺欠，那么就意味着我们认同该体系在相当长时期内是可持续的，所需要做的应该是通过各种努力来防范、减少它可能带来的风险。但倘若我们强
5、调的是改变整个运作体系，就必须思考以下几个问题：第一，是否有完美的运作体系？第二，现有体系真的衰落了吗？第三，更为关键的问题是，现在所有人能否迅速摆脱对它的依赖？,内外部的要求要实现，但如何将实现要求的过程融入到公司的发展进程中，并且起到催化的作用，如何运用过程方法，使我们的工作卓有成效，借用华为任正非的话来说明：,后 记,“投标，合同签订，交付，开票，回款”是贯穿公司运作的主业务流，承载着公司主要的物流和资金流。针对这个主业务流的流程化组织建设和管理系统的建设，是我们长期的任务。我们二十年来，有自己成功的东西，我们要善于总结出来，我们为什么成功，以后怎样持续成功，再将这些管理哲学的理念，用西方的方法规范，使之标准化、基线化，有利于广为传播与掌握并善用之，培养各级干部，适应工作。-任正非,当 前 的 工 作,1、流程建设相关知识的培训； 2、规范化管理要求的大力宣传，使规范管理的要求深入人心 ； 3、确定核心流程并逐步建立流程树； 4、运用培训的知识，借助OA、ERP系统及实施顾问，回溯出现过的问题，逐步完善毛细流程。,20,Thank you ,
