1、营运五部总经理：夏雨,巨邦 做人 做事,一、做 人,1.忠诚 2.感恩 3.积极 4.不间断学习 5.团队利益第一 6.承担 7.懂得成就他人 8.爱,1.忠 诚,忠诚行业 忠诚企业 忠诚老板 忠诚上司 忠诚团队 忠诚个人,2.感 恩,相信凡事的发生必有助于我，当要的没有得到，要感恩是上天在给我成长的机会，是出于对我的保护，当要的得到更要感恩，好好珍惜当和同事意见不合时，要感恩对面的人教会你另外一种方式方法，取其精髓，去其糟粕 当顾客拒绝时，要感恩她给与你成长的机会，下次一定不会因为同样的问题而遭受拒绝,3.积 极,事情发生永远相信好的一面 机会来临 牢牢把握 遇到挫折 学会面对 永远看准目标
2、前进 不说消极的言论 不产生消极的行为 每天提前10分钟醒来 闭着眼睛告诉自己是最棒的！自己值得一切美好的事物发生！,4.不间断学习,书籍 网络视频 成功者 过去成功的事迹 学习他人经典 转化成自己的经典 每天最少30分钟学习 最好时间早起半小时 做有心人 像身边的小事学习,5.团队利益第一,团队需要你是什么角色，你就做好什么角色珍惜团队中的每一份子，为团队积累实力像保护自己生命般保护团队名誉,6.承 担,承担是能力提升最快的法宝承担是领导愿意给与重任的因素承担是向心力的核心承担直接取得他人信任,7.懂得成就他人,懂得成就企业懂得成就上司懂得成就队员懂得成就客户,只有心中充满爱的人才能真正赢得
3、所有！吸引力法则,爱,二、做 事,1.下店流程 2.如何做好方案 3.如何快速找到助力 4.销售八步必杀技 5.团队作战,1.下店流程,下店前准备： 1、找去过的人问清楚店情，沟通最好的有效方法，避免弯路 2、与老板娘电话沟通，老板最想要什么，什么时候到店，工作计划 3、电话中沟通店内布置图片提前设计 4、根据获得的咨询，马上整理下店工作，不可省略细节,1.下店流程,到店后工作： 1、先找顾问和美容师聊天，多问店里老员工，顾客喜欢什么样的老师，以怎样的方式可以得到最好结果2、获得第一手资料再与店老板或则是负责人沟通，制定目标、目标达成计划 员工奖励制度 客户销售方案 3、监督做好店内氛围布置,
4、2.如何做好方案,站在老板角度考虑问题 ，可以帮助店内带动其他项目 成本不算不知盈利，店家不盈利不会和你合作 一定要将送的东西的价值体现出来，并告知客户你做了后会开疗程做 赠送的价格在开疗程时从数字上做鲜明对比 让客户从直观上产生购买的欲望,2.如何做好方案,做方案一定要做情景故事里面，最好结合时事，不可只是直接销售 赠送的东西价格最好是不透明，客户不清晰价格的 活动期限一旦结束，就不可再享受活动方案,3.如何快速找到助力,如何让老板娘成为你的助理 如何让顾问思维模式和你同频 如何让美容师产生最大效益 如何营造氛围,如何让老板娘成为你的助理,知己知彼 百战百胜 一定是站在老板的立场去考虑问题
5、在店员工面前塑造老板光辉形象 先做出成绩，再谈个人魅力 不虚夸，真诚,如何让顾问的思维模式和你同频,顾问需要你的认同，需要你的鼓励 多说“一切是因为有你，成功就是你的付出” 多让其他人向一些优秀的人学习 和顾客沟通时懂得塑造顾问，帮助顾问做客情，让客户感激顾问 同时也要告知顾问，我能帮到你多少都取决你给我设立的平台多高 在客人面前是老师，在工作之余是好朋友,如何让美容师产生最大效益,美容师是顾客最亲的人，先让美容师好好服务。客户对美容师的满意是成功销售中的最大助力 美容师学会说话：引导客户建立意识，加强保养的观念，多讲成功案例，多讲故事演戏 最后押单时，美容师开口说话：姐姐，做吧，我相信通过我
6、们的专业是可以帮到您的，我更相信您做了后会非常感激我的，因为经常有客人给我带一些好吃的，我还想您以后也一样咧！,如何营造氛围,有形 店内布置：一定要有活动的气氛 无形 员工气场：处处重视，全员皆兵 最强 顾客好评： 一句胜百句 ，字字珠玑,4.销售八步必杀技,锁定目标客户 寻找客户需求点 如何快速与客户建立信赖感 如何介绍产品与塑造价值 如何解除抗拒点 如何快速成交 服务客户 转介绍,锁定目标客户,客户分析 鞋穿对脚才叫合适 客户分流 消耗和销售分别对待 客户分职 销售的核心亮点分析：谁的角色最重要,寻找客户需求点,以问问题的方式互动(美容师或则顾问) 1、姐姐，您知道您胸部的结构和功能吗？
7、2、姐姐，您对您的胸部满意吗？ 3、姐姐，您身边有亲友患乳腺疾病的吗？ 4、您身边有没有因为女人身材变形，老公变心的？ 5、姐姐，如果能够让您的胸部即健康又外形越来越美，您愿意为此付出多大的代价咧？ 姐姐 您听说过巨邦吗？,如何快速与客户建立信赖感,清晰你自己：如果你有专家的形象和资本，你就是专家。客户信赖专家。 如果你年轻漂亮，就让客户抓住保养。“姐姐，我之所以做这份工作，就是想在60岁的时候还是这么漂亮，让女人妒忌，让男人渴望，这是我的生活高度。姐姐您今天的生活品质应该是60岁的时候比现在还要健康漂亮。我们这个保养就是可以帮到我们达成共同的目标。所以姐姐做吧，越来越漂亮吧，要不都可惜老天给
8、我们这么好的条件！” 真诚：做的到的就讲，做不到的不可夸海口，客人比我们都聪明，骗她是搬石头砸自己的脚！,如何介绍产品与塑造价值,找到客户的需求，在满足客户需求点上做重点描述，多讲案例 通过心理暗示给到顾客做了以后的好处，不做有什么样的坏处 价值大于价钱,如何解除抗拒点,价值大于价钱 “当今社会信息发达，如果有什么不好的信息传出去，直接影响的是我们的企业。我们不是只做一锤子买卖，我们是要通过我们的服务让您终身是我们的会员，所以给您好的结果是我们唯一要做标准” 首先聆听其讲完，表示认同（“姐姐，我非常认同您的想法，同时我也有一个想法说出来我们一起分析一下”） 不可说不对，即使不能站在同一水平线，
9、还有一个同时论,如何快速成交,问一些小问题确认，例如： “每个星期来一次没有问题吧？” “姐姐如果您对我的说法赞同的话，姐姐何不尝试的去做一下咧？” 姐姐您是最讲究生活水平的人，这个项目现在做的人已经达到85%，但是您的疗程做的人只有5%，毕竟像您这样好条件的也不多 从众法,服务客户,细节服务 心理服务 持续服务,转介绍,真正好的销售是通过一个人带动其他没有到店的客户“姐姐，您是不是和我们都有一样的感觉，就是您的胸部越来越健康了。其实您可以让您身边的亲友也得到这种呵护的”“姐姐，今天我本来只要做3个客人的，现在必须做4个，李姐给我介绍了一个陈姐来做胸，她一做就做了3套让我有点赶，姐姐您如果带亲
10、友过来，您一定先提前告诉我”,一滴水怎样才能不干涸？,相传佛祖释迦牟尼曾问弟子：“一滴水怎样才能不干涸？”弟子们面面相觑，无法回答。释迦牟尼说：“把它放到大海里去。”个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海。 一个有高度竞争力的组织，包括企业，不但要求有完美的个人，更要有完美的团队。 管理者就是一个教练，他要知道怎样培训团队成员来帮助他们做得更好，不是“叫”他们做事情，而是“教”他们做事情。 管理者在教他的工作伙伴做事情、建立团队时，要力求设计合理的团队结构，让每个人的能力得到发挥。没有完美的个人，只有完美的团队，惟有建立健全的团队，企业才能立于不败之地。,责任所在，请勿推辞,对那些在工作中推三阻四，老是抱怨，寻找种种借口为自己开脱的人，对那些不能最大限度地满足顾客的要求，不想尽力超出客户预期提供服务的人，对那些没有激情，总是推卸责任，不知道自我批评的人，对那些不服从上级指示，不能按期完成自己的本职工作的人，对那些总是挑三拣四，对自己的公司、领导、工作这不满意、那不满意的人，最好的救治良药就是大声而坚定地告诉他：记住，这是你的工作! 既然你选择了这个职业，选择了这个岗位，就必须接受它的全部，而不是仅仅享受它给你带来的益处和快乐。就算是委屈和责骂，那也是这个工作的一部分。,最大的敌人是你自己! 保持现状是一种可耻的行为! 巨邦家人 加油！,
