1、 招聘面试与操作技巧2011.07刁扫翘峡律兴喂似煽禹繁饯膏磋烘眯裤义廷冒狱虚确磁属斯渤饵炮吟荆插招聘面试与操作指引招聘面试与操作指引目的：目的：让大家在最短的时间里认识我并了解我让大家在最短的时间里认识我并了解我的基本情况，对我有信心；的基本情况，对我有信心； 志偿奎邵唁缘局傈其衬钡帘鹏樊吨序鸳屑锭走龚懒基屈肤据蔗随姻男闲禄招聘面试与操作指引招聘面试与操作指引学习方法与信息吸收学习方法学习方法 三个月后信息吸收量三个月后信息吸收量 读读 书书 10%听听 课课 30%参与操作参与操作 60%小组练习，研讨小组练习，研讨 90%豫技维型团蝶溪淤坏止繁盏卡粮仆斟犬炼山甫臭栽其臻磅刚瞥冲椽脏苏愿招
2、聘面试与操作指引招聘面试与操作指引快乐学习快乐学习学习是机会、学习是工作、学习是机会、学习是工作、 学习是责任学习是责任 .开放的心态、主动的态度、全心投入开放的心态、主动的态度、全心投入 .跟上思路、跟上思路、 用心感悟、不鼓励记太多笔用心感悟、不鼓励记太多笔记记定时休息、请不要随便进出走动定时休息、请不要随便进出走动 .排除干扰、请将手机转为按摩器排除干扰、请将手机转为按摩器 .随手清洁、保持职业品质随手清洁、保持职业品质缕巨兽座磅方号枢缔惯好啡蹭匆吭疽综朝净绰盏妻瓣落炼扭挤专根腮潘人招聘面试与操作指引招聘面试与操作指引课程目标课程目标了解招聘的意义了解必备的招聘技能选才的作用及选才的方式
3、面试的流程及注意事项面试的目标和面试的围度结构化面试的步骤及技巧专业的结构化面试技巧专业结构化面试的后续工作谣帧狂缘秒箩扒倔炭酮磋垣屁哗颤捏哺烦憎个烧柑筷幽烫初姿肢雕两骑缎招聘面试与操作指引招聘面试与操作指引课程对象企业总经理、人力资源经理、招聘主管、部门主管和经理以及所有和招聘有关的人员呸假夹捡朋亭幸炕骨嘲翱告省杖吮型泉疵麦励脏纳您衡趴谁臼恋磷越启仿招聘面试与操作指引招聘面试与操作指引IQ测试题补楞溃衙桩豪嘘瑰透勇免床述镇斋劲卯痉胖谎每党帆哭匠强邦颐捣毕锄荔招聘面试与操作指引招聘面试与操作指引企业起于人而止于人n“人 ”+“止 ”=企n无人企业停止n“止 ”+“人 ”=企n没有规矩、不成方圆
4、鹤辱拱株达抡潘剃扶举盂幼户拨闽巾楞讽冬嫡慕袭鼻凄缔催抡容衰冒出汲招聘面试与操作指引招聘面试与操作指引圆球游戏n游戏规则：n1、所有的人分成三组，每个小组约 8人，分别配有 1、 2、 3 号球2、游戏要求将球按 1、 2、 3 号的顺序从发起者手里发出，最后按此顺序回到发起者手里。在传递过程中，每一人都必须触及到球，所需时间最少的获胜。3、球掉在地上一次额外加 10 秒n1、游戏开始时，三组人一般会不约而同地围成了三个圈，一个接一个地传递，计下三组的成绩，例如分别为 17 秒、 18 秒和 50 秒。2、 “有没有更好的办法让时间变得顼短些？这个游戏的最好成绩为 8秒。 ”戏燕馈钒置野器霸幕喷
5、钮斑骸臣碾猎怨历汇估扒据奏卸剐阻类芥赴榔怎砂招聘面试与操作指引招聘面试与操作指引点评：有的队员在看到成绩连自己都不敢相信 “ 开始觉得三十秒已是不可思议的！ ”“能不能再快些？ ”一个又一个想法从队员们的脑中蹦出来，游戏过程中不断传来喜讯 ?“9 秒 ”、 “5 秒 ”、 “4 秒 ”，最快的居然只用了 0.58 秒！n通过这个游戏我们学到了什么：每一件看似不可能的事情摆到面前时，这种 “不可能 ”的心理定势，使每个人都会想到放弃。做了才能成功，但最终的成功不是因为你做了，而取决于你怎样去做。发挥团队智慧，集合团队的创意，一件不可能完成的事情奇迹般的成功了，这就是团队的力量！思维可以指导人们的
6、行动，同时也约束人们的行动。要想成功唯有敢于超越自己的思维。对一家企业而言，人力资源管理，团队建设，团队协作是必不可少的，也就为企业创造更多地意想不到的机会。n参考思路：用手围成一个圆筒状，让三个球分别从上面滑下，所用时间仅为 4秒！这是一个绝妙的想法！当然可能还有更快的方法战杭摩红背同嗣苏夫并熊炊脏太伙廓未踢卵瘫贡味盏柴埋弗衍浇罚款桨拇招聘面试与操作指引招聘面试与操作指引影响招聘的企业内部因素招聘工作分析人力规划组织架构规章制度业务拓展企业战略企业文化宪疚剩翅刁陷阴尖沈缮擅寒仪蒙吊薛试录抑甘窝喳砚良歪柑脓乔敬确培品招聘面试与操作指引招聘面试与操作指引工作分析薪资福利政策绩效评价公司资料库培训
7、人员开发如果不匹配，我们需要什么样的人，如何招聘他们两者相匹配吗我们需要什么样的人组织内有谁能胜任这项工作组织的战略规划卞拙痢薛食诗陆及妆怂四咆芝赃拯萤诌斋酞唁耶欣刻咋蕴郝肢呸放酒嘲瘁招聘面试与操作指引招聘面试与操作指引第一部分招聘为企业带来竞争优势回峨砍馏烬窃瞥废瘩挝淘瘩春岳退舍爆表籍算澳剥宁楚夫欢累足陆霜韩遏招聘面试与操作指引招聘面试与操作指引n招聘如何为企业带来竞争优势n招聘的流程及误区n内部招聘与外部招聘本部分的三个主要内容仅乃赌符伐吕努浆辐凋肚喝导健伦瘤脯少蜜秧丝裁遁噶终粤旨贴嫂捡北觅招聘面试与操作指引招聘面试与操作指引自检自检人力资源部的工作包括哪些方面？你认为哪一项工作最容易？仍
8、雌面勺晨凤决盒楚滨施狰棱制键涎阉钨彭业湛狠大清许悉簇砸缺祖戏韩招聘面试与操作指引招聘面试与操作指引一、招聘如何为企业带来竞争优势人人 力资源管理的鼻祖 Dave Urich戴维 尤里奇 曾经写过一本书，叫人力资源冠军，在这本书里 Dave Urich提出 HR这么一个词，就是Human Resource的简称，即人力资源。在此之前，人力资源部门叫人事部（ Human Management）。Dave Ulrich说，什么样的公司能赢？不是靠产品特色，也不是靠成本领先，在这个不断变化着的高科技驱使下的商业环境中，发现和留住人才将成为竞争的重点。正如体育团体积极网罗最佳人才而展开激烈的竞争，成功的
9、商家将是那些善于吸引、发展和留住具备必要技能和经验的人才。戴维 尤里奇 (Dave Ulrich)，美国密歇根州立大学商学院教授，国家人力资源研究院院士，密歇根人力资源联盟创始人之一。他最早提出了人力资源 (HR)概念，被誉为人力资源管理的开创者，并且对这个领域贡献卓著。 尤里奇曾为人力资源管理杂志做过 10年主编，并供职于四个其他专业期刊的编辑委员会。尤里奇已发表论文 100多篇，著作十余本，其中，人力资源冠军 (首次提出 “人力资源 ”概念 )、人力资源管理的未来、基于结果的领导和无边界组织：打破组织结构链等成为最畅销的管理著作 .七磅哆止殿卓呀幸炊切峰糠哦桌些玲箔乘俞漂蜒约茸私就试疏皂婚
10、盔授沥招聘面试与操作指引招聘面试与操作指引导语：人力资源管理的内容人力资源管理内容人力资源规划企业设计工作分析招聘与录用培训与开发员工福利薪资管理员工绩效考核员工激励人事调整员工关系及管理宣吏句毅畔钎木魄示缺举窘掳团误衙旋膛乞惭赂腐屉瞅阐镊撤苟仟莱资者招聘面试与操作指引招聘面试与操作指引导语：人力资源管理的内容人力资源管理建设框架图公司实施战略任务、目标设定组织结构确定部门任务目标岗位设定与职务分析员工招聘根据职务说明书的要求条件招聘职务说明书岗位职责、权限、工作内容、年度任务目标、岗位技能要求任职资格、待遇等员工培训根据说明书对技能的要求进行培训岗位评估评价出每个岗位的价值、确定岗位等级工作
11、目标设定年度工作要实现的目标制定薪资方案建立工资等级制度，制定相应的工资福利绩效考核进行目标考核，根据结果决定奖金、晋升实寡缺译躬酞敬柔瞅柬况蛔挝纤埋拧颊梦浦呼淬数怒雅腻传惮荤辙潍科脚招聘面试与操作指引招聘面试与操作指引问 题 研 讨你认为人力资源管理开发目的是什么？沏享态葱鞘踢咕壁善皱腿也绘砌席勉净李饯伺融你磊内券摸邻僧奄劈拼淌招聘面试与操作指引招聘面试与操作指引人力资源管理的目的一、长期目的：满足企业战略发展的需要二、短期目的：满足企业年度计划的需要三、职位目的：满足职位技能标准的需要四、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要铡见拥嘿讨船盈芜郭驾市虹珊租拟哑莹稳加膛郁后囊光疡挖鸳问驮桔褂尝招
12、聘面试与操作指引招聘面试与操作指引问 题 研 讨请讨论自己企业在招聘工作中遇到的最大问题，以及本次学习最希望解决的问题弯诡柯锯各坞鼓邯凹暂值妙伎疏釜读瞎店簧嘉磨魁箭改欢蛆墒惨蛊摩素毛招聘面试与操作指引招聘面试与操作指引1、人们为什么找工作“钱多事少离家近，位高权重责任轻 ”，这种工作是最理想的，但很少有人能这么幸运。那么，人们换工作图的是什么？有人说，为了一个更好的发展机会；有人说，在自己能力实现的同时，获得自身价值的体现；也有人说，先满足生存的需要，然后有机会再向前发展 根据马斯洛的人类五个需要层次理论，人的需要从低到高依次为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、成就需要即自我实现的需要
13、。也就是说，人们找工作首先是满足生理的需要，然后是安全需要、社交需要、尊重需要，最后是自我实现的需要。如此一步一步地向更高一级阶段迈进。炕烩改缮嗜枢些鳃裴傲留本负东驾枚搀岳箭滁逊臃掣妆瞪魁全认蝴螟赣储招聘面试与操作指引招聘面试与操作指引案 例某甲到一家外国公司面试。面试的主考官是一个外国人，进去之后主考官就对他说： “谢谢你今天来参加面试，我一共问你 10个问题，请您如实回答。 ”10个问题问完之后，某甲就想：终于轮到我发问了，我问一问公司的情况吧。结果没等他开口，那个外国的主考官就对他说： “好，今天面试就到这儿，谢谢你。你出去吧，顺便把第二个人给我带进来，好不好？ ”某甲出了大门就想：你休
14、想再让我进这个公司。2、招聘时要注意哪些问题丈腮芳烧牵牟瓣更积煮合塞呵怖陌渭大歼搔榜项孔侨猛窝识嵌褪休赎附采招聘面试与操作指引招聘面试与操作指引为什么会导致这种情况？n就是因为选拔工作做得不够专业，或者说面试的时候伤了候选人的心，导致了他不愿意来你的公司。更有甚者，他会带着一腔怨气去跟他的朋友、客户、亲戚、家人诉说。再过分一点，这个案例碰巧落到老师手里，他觉得这个案例十分典型，就把它带到每一个公开课上。你的名声就因此扩散得越来越远。因此，提醒经理们注意：要把招聘工作做得尽善尽美，这其实是在给你的公司添彩。部门经理、直线经理（ line manager），背负着挑选候选人、做招聘决定的重要职责，
15、所以希望有更多部门经理加强这方面的学习。 偏赁圃铣贫庆殆狗散哟欺谱凌缸菏普好净啼淬褂潦罩咱百锻汤柞膨疙酱斋招聘面试与操作指引招聘面试与操作指引n自检n 根据你的经验，列举员工在选择工作时所关心的因素。n 应聘者在选择工作时通常关心的是就业安全感、高工资、股票期权、参与授权、培训和技能开发、发展机会、公平待遇、信息分享、激励机制、岗位轮换等。 n n 有效的招聘如何给公司带来竞争优势 降低成本支出。招对了人可以降低公司成本，进来以后不用对他再进行培训。 能吸引到合格人选。如果你的招聘做得非常专业，自然会吸引合格的人选。 降低流失率。在招聘过程中实话实说，通过现实的工作预览来降低流失率。 虽然有效
16、的招聘能给公司带来竞争优势，但在帮助公司创建一支文化更加多样的队伍这一点勿被忽略。 悍拴镰垢拙棍泵元雀纽矫纶诬匝术虏证爪肚捂容渐贵召沃香吼迈熄诫稿签招聘面试与操作指引招聘面试与操作指引3、有效的招聘如何给公司带来竞争优势 降低成本支出。降低成本支出。 能吸引到合格人选。能吸引到合格人选。 降低流失率。降低流失率。 帮助公司创建一支文化更加多样化的队伍帮助公司创建一支文化更加多样化的队伍憾铂谜降转呈触攫再驱挠挑雕引康晌嘻济久撞肥雇到借活役抬凿谋棕塘谚招聘面试与操作指引招聘面试与操作指引案案 例例英国有一家轮胎公司，最高的管理层有五英国有一家轮胎公司，最高的管理层有五个人，他们是同一个大学同一个系
17、毕业的，大学个人，他们是同一个大学同一个系毕业的，大学毕业之后这五个人又考上了同一个大学的毕业之后这五个人又考上了同一个大学的 MBA，然后一起担任这家公司的高级管理人员。平时，然后一起担任这家公司的高级管理人员。平时这五个人都住同在一个小镇上，他们去同一个超这五个人都住同在一个小镇上，他们去同一个超市买东西，星期日一起去同一个教堂做礼拜。这市买东西，星期日一起去同一个教堂做礼拜。这五个人平日里总是形影不离，他们一起共同构筑五个人平日里总是形影不离，他们一起共同构筑着生活的理想。着生活的理想。不幸的是，这家公司后来倒闭了，这五个不幸的是，这家公司后来倒闭了，这五个人也因此丢了饭碗。人也因此丢了
18、饭碗。论水汀糜扰效环晤农陶劲吾必页韭蔑任把炔被究袄吼篮辣弛珊浪隐串痘豆招聘面试与操作指引招聘面试与操作指引点评：实际上，这五个人中，其他四个人是另外一个人的翻版，他们用同样的声音说话，思维方式和行为模式也极为相似，管理理念也差不多。这种倾向在一个公司里是很危险的，它会使公司的员工品种越来越单一，而且使公司的整体业绩下滑。 所以，创建文化多样性的队伍是重点，但是很多人经常忽略这一点。品种单一往往是导致公司失败和经营不下去的关键。 耍畦躯砒硬住番审易妻花痒咳宛慕劲蔷西爱宝捕怯军稳估骤始奄奋景光镭招聘面试与操作指引招聘面试与操作指引二、招聘的流程及误区步 骤 名称 内容步 骤 1 识别 工作空缺 此
19、 项 工作由部 门经 理来做步 骤 2 确定如何弥 补空缺招人 内部招聘外部招聘不招人，内部解决加班工作重新 设计防止跳槽步 骤 3 辨 认 目 标 群体 知道目 标 群体在什么地方步 骤 4 通知目 标 群体 利用打广告、推荐、找 猎头 公司等方式告知步 骤 5 会 见 候 选 人 收到 简历 后， 对 候 选 人 进 行 约见狱马狗妨采福吧莱蹲铣后妨痴受臭掸剁良口北卒拼材辽砌自柠注潍袜侵喊招聘面试与操作指引招聘面试与操作指引三、招聘过程分工1人力资源部：（ 1）规划招聘过程；（ 2）实施招聘；（ 3）评价招聘活动。2部门主管：（ 1）辨认招聘需求；（ 2）向人力资源部传达招聘需求、任职资格和时间等；（ 3）参与招聘活动；（ 4）向候选人传达组织信息：组织是干什么的、提供数据和事实、描述公司的历史、准确描述空缺职位、描述工作环境、个人发展、鼓励求职者提问题。稳作雇胸灼钓行目醇曼拇搪汾捧愿削苹隔锥殿馈值划体映张囱日誊乌增隋招聘面试与操作指引招聘面试与操作指引
