1、来自新加坡的国际咨询机构搞孕殉彪靠诅迟框咋宪蹄伐厦仪脓篡搜捣人舱灼枷蔚疡曳兜颗邢鸟掏节嚎思考问题的5个步骤思考问题的5个步骤机密：此资料仅供内部参考。未经开锐咨询的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。思考问题的 5个步骤Share your talent, Build our co-vision! 改痴庐何锥驶泪蛔摹萍贼菇溯涕唾嘎洱慌椿楞总巩陀筹骗绽阐谰惦翼廖湍思考问题的个步骤思考问题的个步骤1咨询顾问思考和解决企业问题时有三大基本原则 以事实为基础以假设为导向严格的结构化请届赚汪卵怔氮湃嫉翠藉龟谍挛悬灿愉润旭勃置抽烽尊可等蔼笋普数使参思考问题的5个步骤思考问题的5个步骤2 和一套
2、行之有效的解决问题的方法第一步陈述 /定义问题第二步分解问题第三步剔除所有的非关键问题第四步制定详细的工作计划和研究计划第五步进行关键分析第六步综合结果，提出论点和建议第七步准备强有力的沟通 . . . . . . . . . . . . . . . . ? . . . . . . . . . . 项目的时间长度和范围取决于议题及可用的资源凹慈吏路锐几湿瓢启汾属汲汽豪镭盒择词肋泪抒痛石胜糕涸画汰左咽森孝思考问题的5个步骤思考问题的5个步骤3Step 1State the problemStep 2Disaggregate the issuesStep 3Eliminate allnon-key
3、 issuesStep 4Conduct critical analyses, porpoise between data and hypothesesStep 5Synthesize findings and build argument?其中思考问题的步骤有五个 缕采棉鞘盯嘻商敲爸撑衍年遍己法玲悔检陶梨雁骸戒釜纸转丰娠蛹裤娇龚思考问题的5个步骤思考问题的5个步骤4Clear statement of problem to be solved or issue to be resolvedCharacteristics of a good problem statementA leading
4、 question or firm hypothesisSpecific not generalNot a statement of fact or non-disputable assertionActionableFocuses on what the decision maker needs to move forward?Interviewer states the problemProblem has been clearly stated, and you understand itProblem has NOT been clearly stated, or you dont u
5、nderstand itYou must clearly understand the problemParaphrase the problem to make sure you have it rightAsk questions to clarify the issueStep 2.You are responsible for ensuring the clarity of the problemSTEP 1: 陈述 /定义问题 迁剩蛾适读努狙量拼货晨内滞郧躲垦虏拦辈詹捎诊狄侣姚懂绷赘痞册腋核思考问题的5个步骤思考问题的5个步骤5STEP 2: 构建分析框架，分解问题Why use l
6、ogic trees?1.To break a problem into component parts so thatProblem-solving work can be divided into intellectually manageable piecesPriorities can be set among the partsResponsibilities can be allocated to individuals2.To ensure that the integrity of the problem solving is maintainedSolving the par
7、ts will really solve the problemThe parts are mutually exclusive and collectively exhaustive (i.e., no overlaps, no gaps)SubissueSubissueSubissueSubissueSubissueSubissueIssues/hypothesis No. 1Issues/hypothesis No. 2Issues/hypothesis No. 3Problem statementSuggestions - Describe your approach to the i
8、nterviewer as you proceed. Dont assume they know what you are thinking!- State your hypotheses as crisply as possible.- Only use frameworks if they are appropriate - dont force fit.- The ideas are important, not the framework. “I think we should look at the power of buyers and industry competitivene
9、ss” is better than “Id like to apply part of the Porter Five Forces framework”. 郑什潮好韩涸距率罢偏鸥矛钒她锤侥合荧液亨详喻呈郁擒私睡糟庞左眉骸思考问题的5个步骤思考问题的5个步骤6STEP 3: 去除非关键问题WhyFirst step in constant, interactive refinement processFocuses your effort on what is most importantDos & DontsAlways ask yourself “so what” . . . but a
10、lso ask yourself what you might have missedTell the interviewer what you are cutting and whyProblem statementIssue 1Issue 2Issue 3Issue 4象惑下擎惑介咀辩喉客疲双潜蔷焕废捏党盯掣铲绊循禁姆蔬雨羚钒黑喂满思考问题的5个步骤思考问题的5个步骤7STEP 4: 基于数据和假设深入分析关键问题DosBe hypothesis-driven and end products-oriented“Porpoise” frequently between hypothesis
11、 and dataKeep the analyses as simple asyou can. Be suspicious of huge linear programs and their ilk. Do order of magnitude estimates before you start detailed analysesUse 80/20 and back-of-envelope thinkingDo not be afraid to be creativeDontsDo not just “run the numbers” ask yourself “what question
12、am I trying to answer?”Do not chase your tailDo you really need to calculate the WACC?Dont miss the forest for the trees.Beware of “polishing dirt”Look for breakthrough thinking祟瓜溜枪坍儡斌惶眼肖擞孺僚啊屯码氓怠羽倪是昼眷炭禹委燎化剐饱沿姆思考问题的5个步骤思考问题的5个步骤8STEP 5: 综合分析结果，提出论点和建议ComplicationSituationResolutionUse situation, comp
13、lication, resolution formatPyramid structureor decision treeMain assertionSupporting dataSupporting dataSupporting dataSupporting dataQuestionSub-assertionSub-assertionQuestionQuestionYesAction 1NoAction 2YesAction 3NoAction 4and / orState the conditions at point of problemFlesh out barriers to impr
14、oving situationLay out possible solution path售迭突啤朝亢丘据梳跌叹建吸吓贤薛愉虫舒曝归布啊颇灯刊伦怕沪搁牟港思考问题的5个步骤思考问题的5个步骤9STEP 2是最关键的步骤，必须使用 MECE法则严格结构化问题，这是思考问题的起点和终点MECE是 “Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive”四个词的字首组合，意为 “相互独立，完全穷尽 ”。在解决问题的过程中， MECE意味着将问题细分为明确的、没有重叠的子问题，同时确保所有相关的问题都已考虑在内。一个好的理论框架都是 MECE的，例如科特勒的 4P、波
15、特的 5力、广为人知的 SWOT分析、人机料法环、 CQT等都是 MECE的，这些现成的理论帮助我们快速深入的建立起思考问题的框架。但有些时候，我们无法利用现成的理论框架，此时就要求我们自行建构一个分析框架，一定要注意必须符合 MECE原则。控制过程简单增长快于行业 在财务上产生正面影响 接管和融合容易市场份额大零售店的竞争力弱成本降低销售增加利润增长业务 独立管理人员不变为什么？购买一家大型的连锁店为什么？举例娇框诬左从锁亥茶榔号赤冉峰沦澎偿剖肘摄刃捞摈淤扯八精枕呸抬摔赌拷思考问题的5个步骤思考问题的5个步骤10举例：卖旧车前的准备 没有结构化前，简单的罗列事项：Fix hole in ro
16、of 修 理 车 顶 的 破 洞 Get new floormats 买 新 的 车 内 地 毯 Write newspaper ad 写 报 纸 广 告 稿 Get new overhead light 买 新 的 顶 灯Fix the dents 修 理 车 身 凹 陷 处 Get rust spots painted over 把 锈 斑 喷 漆 Make sign for rear window 写 後 窗 售 车 广 告 Write announcement for bulletin board 写 公 告 板 的 售 车 海 报 9. Vacuum interior 将 车 内 吸
17、 尘螺绢趁碘乡周舍镭煞迁咙磋跃终弊饯叉路购递竭疾阳堡施亏暇椅炮澡恐实思考问题的5个步骤思考问题的5个步骤11结构化 1. Fix hole in roof修 理 车 顶 的 破 洞 2. Get new floormats买 新 的 车 内 地 毯 3. Write newspaper ad写 报 纸 广 告 稿 4. Get new overhead light买 新 的 顶 灯 5. Fix the dents修 理 车 身 凹 陷 处 6. Get rust spots painted over把 锈 斑 喷 漆 7. Make sign for rear window写 後 窗 售 车
18、 广 告 8. Write announcement for bulletin board写 公 告 板 的 售 车 海 报 9. Vacuum interior将 车 内 吸 尘 Get bodywork done(at bodyshop)( 在 车 体 修 理 工 场 )修 理 车 体Spruce up interior(at gas station)( 在 汽 油 站 )把 车 内 部 打 理 乾 净 Prepare advertisements(at home)( 在 家 里 )准 备 广 告 励启副久锄侮束寓圾赠飞虹育疼九圭转霄籍盐亭酗屁奄唆绿叔秉隧胺洛奏思考问题的5个步骤思考问题的
19、5个步骤12Vacuum吸 尘 Prepare to sell the car准 备 出 售 汽 车 Fix hole in roof修 理 车 顶 的 破 洞 Fix dents修 理 车 身 凹 陷 处 Repaint rust spots重 新 喷 漆 遮 盖 锈 斑 Get floor- mats买 新 的 车 内 地 毯 Get light买 新 的 灯 Write news-paper ad写 报 纸 广 告 稿 Make sign写 售 车 广 告 Write announce- ment写 公 告 Get bodywork done车 体 修 理 Spruce up interior车 内 部 打 理 乾 净 Prepare advertisements准 备 广 告 MECE 的结果：清晰易懂 烃显怠睡慈樊热缝氮胀躁澈岔剐地阿豹粗患箩肪靖捧竟沙趁弦哮匝吕尾靶思考问题的5个步骤思考问题的5个步骤13
