1、第八章 房地产经纪信息概述,主讲人：王爱静,课程目录,本章考情播报 第一节 房地产经纪信息概述 第二节 房地产经纪信息管理 第三节 房地产经纪管理系统 第四节 多重上市服务（MLS）系统,2,本章考情播报,考情趋势分析在近三年的考试中，本章的平均分值为8分，2009的分值为8分，题型多为客观题。在2010年的考试中，分值估计在8分左右，主要题型为客观题。,近三年来题量分析,3,第一节房地产经纪信息概述-1,一、房地产经纪信息的含义 （一） 信息的概念和特性 从一般意义上来说，信息是事物的存在状态和运动属性的表现形式。 （1）可量度性。（2）可识别性。（3） 可转换性。（4）可存储性（5）可处理
2、性。（6）可传递性。（7）可再生性。（8）可压缩性。（9） 可利用。信息具有一定的实效性和可利用性。（10）可共享性。信息具有扩散性，因此可共享。 （二）房地产经纪信息的含义与构成 房源信息、客户信息、房地产市场信息和房地产经纪行业信息。 房地产经纪信息的基本要素： 语言要素、内容要素和载体要素三个方面（理解）,4,第一节房地产经纪信息概述-2,二、房地产经纪信息的特征（重点） （一）共享性：具有正外部性 （二）多维性 （三）积累性 （四）时效性 （五）增值性 （六）复杂性 三、房地产经纪信息的重要性 1.房地产经纪机构的重要资源 2. 房地产经纪机构实力的重要标志 3.房地产经纪服务的基本内
3、容,5,练习题：,房地产经纪机构的一切活动以其所拥有的（ ）为基础和依托 A信息 B资源 C客源 D房源,【答案】A 【解析】地产经纪机构的一切经济活动是以其所拥有的信息为基础和依托的，这是由这类服务性企业的性质和特点所决定的。,（2009）房地产经纪信息通常包括( )。 A.房源信息 B.客户信息 C.宏观经济信息 D.房地产市场信息 E.房地产经纪行业信息,【答案】A.B.D.E. 【解析】A.B.D.E.属于房地产经纪信息包括的四个方面。,第二节、房地产经纪信息管理-1,一、房地产经纪信息管理的原则 （一）重视房地产经纪信息的系统性； 体现： 一是保证房地产经纪信息的完整性，尽可能全面准
4、确地反映房源、客源、市场和行业的实际状况； 二是保证房地产经纪信息在时间上的连续性； 三是对房地产经纪信息的及时更新和维护，以保证时效性。 （二）加强房地产经纪信息的目的性 （三）提高房地产经纪信息的时效性 一方面要对信息库进行及时的更新和维护， 另一方面要提高信息利用的效率，尽量使信息在最短的时间内发挥作用。 （四）实现房地产经纪信息的共享性,7,第二节、房地产经纪信息管理-2,二、房地产经纪信息的收集 （一）收集的渠道 （二）收集的方式、方法 1.收集公开传播的房地产经纪信息 2.从有关单位调查和征集房地产经纪信息 3.直接采集 4.利用网络获取 三、房地产经纪信息的整理 （一）整理的程序
5、 1.鉴别2.筛选3.整序4.编辑5.研究,8,（2008）钱某是房地产经纪机构信息管理员，下列关于钱某收集信息行为表述中，正确的是（ ） A.钱某认为广播和电视信息不易整理，故只以报纸和杂志作为信息途径 B.钱某认为学术文章是专家个人意见，主观性强，故学术文章不作为信息来源途径 C.钱某认为楼书多为溢美之词，不具有客观性，故楼书不能作为信息来源途径 D.钱某认为房地产具有不可移动性，现场调查能够获得直观的信息材料,【答案】D 【解析】由于房地产的不可移动性，以及内容多样而且复杂，房源方面的信息一般需要实地考察、现场调查后才能获得感性的认识和准确的信息，同时也可以排除一些不准确的信息。,（20
6、09）房地产经纪人在发布房地产经纪信息时，不需要注意的是( )。 A.在第一时间快速将信息发布出去 B.让尽可能多的人获得信息 C尽可能保证发布信息的完整性 D.尽可能利用最先进的信息技术发布,【答案】D 【解析】A.B.C.属于房地产信息发布时需要注意的三个方面。针对D，不同的信息发布过程，由于其任务的不同，导致使用资金不同，发布信息不同，使用媒体不同。在发布时要考虑发布的目标是什么，决定投入的资金是多少，影响到信息投放所选择的媒体。,第三节 房地产经纪信息管理-3,（二）整理的工具和方法 四、房地产经纪信息的利用 （一）通过信息发布影响消费者 注意以三个方面： 首先，尽快传递。其次，广泛传
7、播。再次，完整准确。 信息投放和媒体选择是房地产信息传播的主要环节； （二）以信息提供的具体内容来指导具体的业务活动 一方面，通过对客户方面信息的分析； 另一方面，通过对市场和竞争对手的了解，能够及时的把握市场方向，竞争对手目前的状况，便于很好地开展房地产经纪活动，在竞争中取得优势；,11,第三节 房地产经纪信息管理系统-1,一、房地产经纪信息管理系统设计的原则 （一）网络化原则 （二）共享原则 （三）协同原则 二、房地产经纪信息计算机管理系统 （一）房地产经纪信息计算机管理系统的架构 （二）房地产经纪信息计算机管理系统的主要类型 1数据管理系统 2流程控制系统 3辅助决策系统,12,第四节、
8、MLS系统-1,（一）MLS系统的含义 MLS是英文Multiple Listing Service的缩写，其含义是多重上市服务,，是房地产经纪行业共享信息、协同销售、共享佣金的服务系统。 MLS系统的主要功能: 一是系统成员间建立有序联系以及传播上市房源信息的工具，使其能够更好地为客户、顾客和公众服务； 二是受托经纪人（代售经纪人）补偿协作销售经纪人，与其共同分享佣金的手段； 第三通过信息的收集和传播，使其系统成员能够利用相关信息对物业进行价格和其他方面的评估，是房地产经纪人组织或公会参与房地产公共数据库建设的一个工具。,13,第四节、MLS系统-2,（二）MLS系统的特点 MLS系统具有以
9、下一些特点： 1.采用会员联盟的形式。 2.鼓励广泛协作 3.缩短交易时间，提高交易效率 4.保证信息的全面性和时效性。 二、MLS系统的类型 MLS系统可以根据不同的标准进行分类。 （一）根据意愿的分类 （二）根据系统规模的分类 （三）根据代理形式的分类,14,第四节、MLS系统-3,三、MLS系统运行规则 （一）独家代理制度为基础 （二）MLS系统运行的具体规则 四、MLS系统的作用 1. 有利于提高房地产经纪服务的效率 2.有利于规范行为 3.有利于有效管理 4.有利于市场监控,15,（2008）下列关于房地产经纪行业信息共享与市场协作系统（MLS系统）的表述中，正确的有（ ）。 A所有
10、成员获得的房源、客源信息，都可以报送MLS系统中心 B.系统鼓励会员展开广泛的协作 C.系统分为强制性系统和自愿性系统 D.佣金的分配方式是在委托人与销售经纪人之间分配 E.MLS系统不接受两个以上的经纪人代理同一个物业,【答案】B.C 【解析】强制性系统，除了业主有特别指示，所有成员获得的委托代理都必须报送MLS系统中心；佣金的分配方式和佣金的支付时间分两种情况：一种委托经纪人事先写明，一种在委托经纪人没有明确的情况下，系统认为佣金将在委托经纪人和销售经纪人之间平均分配；规定MLS系统在两个以上的经纪人代理同一物业时，系统以“先入为主”的原则处理。,练习题：MLS系统的最大作用是提高交易成功率，其通过渠道不包括（ ） A充分的信息共享 B佣金共享 C客户共享 D联合销售,【答案】C 【解析】MLS系统最大的作用在于通过系统内充分的信息共享、佣金共享以及联合销售的方式，能极大地提高交易的成功率。,感谢您对本课程的关注，欢迎提问！,
