1、A3 报告培训教材,Dec 2015,4/21/2018,1,什么是A3,A3报告（A3 Report）是一种由丰田公司开创的方法，通常用图形把问题、分析、改正措施、以及执行计划囊括在一张大的（A3）纸上。在丰田公司，A3报告已经成为一个标准方法，用来总结解决问题的方案，进行状态报告，以及绘制价值流图。A3分类：Problem solving A3 解决问题型A3Proposal A3 建议型A3Status A3 状况型A3,4/21/2018,2,A3的优点,结构化思考PDCA，帮助员工深 刻理解并掌握问题解决方法，实践 于工作中。 凝练问题把握问题的本质，用一 张A3纸即可清晰明了地展现
2、问题解决 整体“过程” 。 沟通平台运用问题解决的步骤 ，可 以促使下属/上级确认你的计划，并提出 有价值的建议，共同探讨，便于动手实 施并回顾调整 。,4/21/2018,3,解决问题的思路,确定版面设计,4/21/2018,5,PLAN,PLAN,PLAN,PLAN,ACT,CHECK,DO,1. 标题,标题要简明扼要，例如：Reducing scrap in the machining shop 降低机加工车间的报废率Improving productivity in stamping 改进冲压的生产率Improving on-time delivery 改善交付准时率 Lead-tim
3、e reduction in assembly 降低组装的订单-交付时间Reducing errors in accounts payable 降低应付款的错账率,4/21/2018,6,2. 背景介绍,尽量清晰和形象化针对报告对象措辞提供给听众必要的信息解释本课题与公司目标的一致性包含其他信息，如历史数据、日期、名字等，便于听众理解该问题的重要性,4/21/2018,7,3. 现状和问题描述,图示化用图表、曲线、表格等描述，避免用文字直接概述，或用列表等定性的表述方式，表述产生问题的过程或系统的主要要素基于事实描述问题，数据应依据直接的观察和已确认的历史数据，不加入作者的观点或答案确定现状中
4、存在的问题，如是什么、不是什么等用定量的表述方式描述现状（而非用定性的观点）汇总与现状相关的其他信息,4/21/2018,8,4. 目标陈述,设定一个针对现状的清晰的目标明确评定效果的方法考虑如何收集用于评估和检查各项对策有效性的数据,4/21/2018,9,5. 原因分析,展示由现状中识别出的问题的原因考虑用什么方法和工具可以比较清楚地描述问题原因，如5Why,鱼骨图，头脑风暴，等确定是否需要用到一些实验方法来确认因果关系总结原因分析的主要结果（尽量图形化）,4/21/2018,10,6. 对策,强调行动方案所针对的潜在原因表明实施对策的责任人明确要做什么明确行动的截止时间二八法则确定行动实
5、施的顺序和重点,4/21/2018,11,7.检查/确认效果,努力地理解问题发生的因果关系，不要仅仅实施一些使问题消失的的方法要验证方案总体的有效性使用与目标设置中的相同标准选定验证有效性的方法，尽量逐一实施预先计划要收集的数据明确数据的收集人和收集的频次,4/21/2018,12,8. 跟踪&标准化,追踪确认已完成的改善是否以WI,SWP, SOP等形式标准化。寻找内部其他类似的过程，举一反三，进行推广。,4/21/2018,13,范例 1,4/21/2018,14,范例2,4/21/2018,15,模拟练习,4/21/2018,16,选择一个较小但比较重要的问题（该问题是本人可以全权掌控的）开始学写A3报告A3报告的形式是纸笔的方式，以此方式可以把精力集中于思考过程和相关的条件重点应放在执行/改善和学习中，而非符合模板、工具或顺序,
