1、12.健身俱乐部运营部管理资料OPERATION MANUAL运营手册 Operations运营部部门：运营部内容：结构框部门：运营部内容：运营部经理岗位职责部门：运营部前台内容：前台主管岗位职责部门：运营部前台内容：前台接待员岗位职责部门：运营部前台内容：规章制度部门：运营部前台内容：工作流程开门程序接听电话程序前台电话接听模式内部广播程序接待来宾程序闭店程序部门：运营部前台内容：岗位培训前台的管理职能来宾登记日报电话信息一览前台其它培训清单健身业的历史及发展前景国际健身连锁会馆的历史健身会馆概况介绍健身会馆公共职责健身会馆综合规定健身会馆的组成、服务项目、营业时间等相关内容介绍运营部体制介
2、绍前台主管岗位职责前台服务员岗位职责前台规则章程标准礼貌用语的使用接待会员时面部微笑表情电话接听模式的使用约见管理一览的功能和使用说明来宾登记日报的功能和使用说明电话信息一览的功能和使用说明来宾登记的使用会员报停记录的填写和使用交接班记录的填写前台日常消耗品库存记录的使用开门程序闭店程序接听电话程序内部广播程序接待来宾程序会员验卡程序接待会员投诉程序钥匙管理程序签到程序签离程序电脑基本操作前台电脑管理系统的功能和使用常用英文服务用语仪表仪容标准服务场景问题解答会员问题情况对健身器械的掌握情况对有氧操课程名称和上课时间的掌握情况对会员投诉的把握情况对突发事件的处理情况部门：运营部便利中心内容：便
3、利中心服务员岗位职责部门：运营部便利中心内容：规章制度部门：运营部便利中心内容：工作流程部门：运营部便利中心内容：岗位培训便利中心营业日报 便利中心其它培训清单健身业的历史及发展前景国际健身连锁会馆的历史健身会馆概况介绍健身会馆公共职责健身会馆综合规定健身会馆的组成、服务项目、营业时间等相关内容介绍运营部体制介绍便利中心主管岗位职责便利中心服务员岗位职责便利中心规则章程标准礼貌用语的使用接待会员时面部微笑表情商品进货制度售货服务制度售后服务制度收款结算操作制度货品安全管理制度财务制度所售商品出余数营业日报的填写交接班记录的填写便利中心日常消耗品库存记录的使用开门程序闭店程序接听电话程序接待来宾
4、程序接待会员投诉程序签到程序签离程序电脑基本操作电脑管理系统的功能和使用常用英文服务用语仪表仪容标准服务场景问题解答会员问题情况对健身器械的掌握情况对有氧操课程名称和上课时间的掌握情况对会员投诉的把握情况对突发事件的处理情况部门：运营部营养餐吧内容：营养餐吧主管岗位职责部门：运营部营养餐吧内容：规章制度部门：运营部营养餐吧内容：工作流程部门：运营部营养餐吧内容：岗位培训餐厅服务标准个人卫生标准环境卫生标准餐后清洁标准防火安全管理制度营养餐吧其它培训清单健身业的历史及发展前景国际健身连锁会馆的历史健身会馆概况介绍健身会馆公共职责健身会馆综合规定健身会馆的组成、服务项目、营业时间等相关内容介绍运营
5、部体制介绍营养餐吧主管岗位职责营养餐吧服务员岗位职责营养餐吧规则章程标准礼貌用语的使用接待会员时面部微笑表情商品进货制度商品安全管理制度餐厅服务标准餐前准备制度餐后清洁整理制度点餐服务制度常用英文服务用语食品卫生管理制度设备、餐具卫生制度破损餐具管理制度防火安全知识所售商品出余数营业日报的填写交接班记录的填写营养餐吧日常消耗品库存记录的使用开门程序闭店程序接听电话程序接待来宾程序接待会员投诉程序签到程序签离程序电脑基本操作电脑管理系统的功能和使用仪表仪容标准服务场景问题解答会员问题情况对健身器械的掌握情况对有氧操课程名称和上课时间的掌握情况对会员投诉的把握情况对突发事件的处理情况部门：运营部保
6、洁部内容：保洁部主管岗位职责部门：运营部保洁部内容：保洁员岗位职责部门：运营部保洁部内容：规章制度部门：运营部保洁部内容：工作流程部门：运营部保洁部内容：岗位培训培训清单健身业的历史及发展前景健身连锁会馆的历史健身会馆概况介绍健身会馆公共职责健身会馆综合规定健身会馆的组成、服务项目、营业时间等相关内容介绍运营部体制介绍保洁部主管岗位职责保洁部保洁员岗位职责保洁部规则章程标准礼貌用语的使用接待会员时面部微笑表情交接班记录的填写常用卫生清洁用品的功能、使用方法及注意事项常用卫生工具的功能、使用方法及注意事项各材质设施的清洁方法对各种污染的处理措施保洁部日常消耗品库存记录的使用开门程序闭店程序接听电
7、话程序签到程序签离程序仪表仪容标准服务场景问题解答会员问题情况对健身器械的掌握情况对有氧操课程名称和上课时间的掌握情况对会员投诉的把握情况对突发事件的处理情况全套健身系统资料全集一大惊喜：买就送市场部规范化管理表格电子版1000 多套二大惊喜：买就送俱乐部管理规章制度全套电子版文案三大惊喜：买就送俱乐部幻灯片 PPT 培训方案数十套四大惊喜：买就送俱乐部最好用的培训视屏全套，涵盖激励、管理、销售、经营等全面内容，绝对震撼。看完不好用不要钱！保证全额退款！健身俱乐部运营管理策划培训营销全集16 套1.健身俱乐部会籍总监管理培训资料2.健身俱乐部会籍经理管理培训资料3.健身俱乐部会籍顾问营销培训资
8、料4.健身俱乐部教练部管理资料5.健身俱乐部人事管理培训资料6.健身俱乐部财务部管理资料7.健身俱乐部工程部管理资料8.健身俱乐部员工手册资料9.台湾 5000 平米健身俱乐部运营手册10.私人教练策略销售管理资料11.健身俱乐部客服部管理资料12.健身俱乐部运营部管理资料13.健身俱乐部会籍顾问营销圣经14.健身俱乐部会籍经理营销圣经16.健身俱乐部会籍培训系统资料早一天拥有，早一天避免损失。使用别人的证明有效的经验才是最明智的选择。上帝赋予我们的时间太少了，过去的自我摸索，撞的头破血流，造成不断业绩损失，没有经验导致经营的疲惫不堪，甚至亏损。所谓借力使力不费力。本套健身俱乐部运作工作书，融合国内外健身俱乐部运作成功案例编制而成。一旦拥有，让您避免走弯路，减少损失，迅速超越竞争对手，成为行业的顶尖！学习力决定竞争力！赚取财富多少取决于成功经验的多少！同意吗？YES!立即行动吧。还犹豫什么？行动吧！健身俱乐部管理资料网
