1、中国业务成功关键80 后素描笔者除了经营公司，还在东京大学和早稻田大学教书。教学生涯已是第 12 个年头，今年的学生是日本“宽松教育” 下成长起来的，也就是在否定考试和竞争的社会风气之下精心呵护长大的一代。在日本，这代人以对待消费态度消极而著称。 这一代人相当于中国的 80 后。笔者同时还在中国的清华大学和北京航空航天大学等学校任教，那里的学生都是 80 后或者更年轻的人，也是父母精心培养起来的一代。两国的学生都是受到精心呵护、上起网来得心应手的一代人。但在意识上却也存在巨大的差异。这一次，笔者想针对二者的差异来进行一番探索。 笔者每次登上中国的讲台的时候，教室里总是热闹非凡。如果是在大教室，
2、与日本的学生从后排往前坐不同，中国的学生是从前排往后坐。靠前坐的中国学生总是积极来听课。他们就是所谓的 80 后。 80 后是指 1980 年以后出生的一代人。也就是现在 20 岁30 岁左右的年轻人。现在，这批 80 后在中国的人口中占了 2 亿。邓小平的改革解放始于 1978 年，80 后可谓是在改革开放经济中受到重大影响的一代。中国的计划经济一直持续到 70 年代。在毛泽东去世的 1976 年，文化大革命结束， 1978 年邓小平决定实施改革开放。虽然转换大方向只用了23 年，但 80 后没有亲身经历过文化大革命和计划经济的时代，可以说一直是生活在改革开放后的高速发展之中。 顺便一提，中
3、国把 70 年代出生的一代叫做 70 后，90 年代出生的一代叫做 90 后。 就像笔者的学生们一样，生活在城市的 80 后的特点是注重个性和个人权利，能灵活地运用互联网和手机。从早到晚片刻不离互联网的人比比皆是。因为他们是从互联网而不是电视上获取信息的，所以对海外的文化也相当了解。 早上 8 点起床后马上用手机查看新闻和电子邮件。在中国，智能手机的普及率最近也有所提高。到了学校用百度搜索信息。因为 Google 在中国大陆没法使用。吃午饭前上淘宝查看购物信息。这是中国最大的在线购物网站，相当于日本的乐天。到了下午，趁课间时间上我爱打折搜索大学附近商店的优惠券。等上够了课，就和朋友在 QQ 上
4、聊天。最后在优酷上看看今天的电视节目准备回去。有些学生为了找工作或是考取资格，还会在线听取讲座。某项调查显示，中国的上网时间为每天 3.2 个小时。总而言之，他们的互联网总是处在随时联网的状态。这一点或许与日本的“宽松一代” 别无他样。 但 80 后与日本的 “宽松一代 ”之间存在巨大的差异。那就是消费意识十分旺盛。其背景在于经济实力。笔者熟人的儿子在北京大学毕业后进入了某外资金融机构，起薪约 5000美元。毕业 5 年后，他的年薪达到了约 20 万美元，奖金达到约 50 万美元，年收入合计高达 70 万美元。虽然这是个极端的例子，但上海周边普通 80 后白领的月薪也达到了 2万3 万多元。在
5、中国属于富裕阶层。 80 后也被叫做 “小皇帝”。是指被宠坏、任性的独生子。他们享受着父母、祖父母等 6个长辈的关爱，零花钱也来自 6 个口袋。简直就是中国的“ 新人类”。父母毫不吝啬地为孩子买 2DK3LDK 的高级公寓（价格在 100 万元200 万元） 。有些家庭甚至还会买更昂贵的高级公寓。很多人连找对象也靠父母。 恐怕是因为日子太舒服，80 后对结婚似乎不太积极。上海人民广场有个相亲角，很多父母都把儿子和女儿的简历写成纸条贴在那里，只要看到条件合适的人选，父母就会打电话联系对方确定相亲事宜。虽说父母煞费苦心，但中国结不了婚的男性到 2020 年仍将达到 2400 万人。也有统计显示，中
6、国从 2020 年开始将进入人口减少的超高龄化社会。 80 后的父母多数出生于 1950 年代。在文化大革命（1966 年1976 年）的 10 年间饱尝了“上山下乡 ”等苦日子。可能是出于这个原因， 80 后经常说“好在生在这个时代” 。就笔者的学生来看，他们生活的条件确实很好。 但 80 后也不是 “宠大的阿斗 ”。其中放弃中国国籍的人也不在少数。他们放弃中国国籍，加入了加拿大、日本、澳大利亚等国的国籍。在笔者的熟人中，加入日本籍的也大有人在。独立、自立，在海外辛勤工作的 80 后也非常多。留学生同样很多，不少人作为创业者，成功创建了风险企业。笔者知道的年轻经营家都是 80 后。 这一代人
7、还有着旺盛的志愿服务精神，2008 年四川大地震发生时， 80 后争相前往当地开展救援活动。他们帮助别人、帮助同胞的意愿似乎比任何一代人都要强烈。笔者的学生中有一半都曾参与过志愿服务。 但并不是全部 80 后都过着富裕的生活。例如被称为“ 蚁族”的一批人。这些人毕业后找不到工作，只好在找工作的城市里找间房子，510 个人一起住。因为像蚂蚁一样挤在一起生活，所以他们被叫做“蚁族 ”。其中的主力军同样是 80 后。大学毕业后，他们再次进入专科学校，学习有利于就业的技术。回到家乡或许可以衣食无忧，但父母满怀期待地供自己大学毕业，总不能一事无成地回去。即便是为了不失去已经到手的城市户口，他们也会努力奋
8、斗，就算当“蚁族” 也要在城市继续找工作。 80 后对于 “反日”也有着矛盾的感觉。有一些 80 后主张 “反日”，2004 年，因小泉参拜靖国神社，中国的反日感情高涨，中国各地爆发了反日运动。但 80 后同时喜爱日本的动画和日本文化，在行为上较其他年代的人更“亲日” 。他们似乎认为 “一国的政府与那个国家的人民不是一回事”。政府信息来自 CCTV（中央电视台）等电视台、其他信息来自互联网，这是 80 后分门别类获取信息的不同途径。 中国的 70 后受政治的影响，拥有自己的思想。而 80 后接受的是现实主义教育和社会的影响，因此倾向于与政治保持距离。有一种“谈理想之前请先挣钱” 的感觉。 80 后，是思考中国业务的关键点。因为如果不把收入高、消费意识旺盛的 80 后这代人吸收为客户，在中国市场上就很难取得成功。而理解这代人正是从事中国业务的当务之急。 （特约撰稿人：山田太郎，优乐福环球事业公司社长）
