1、附件 3（适用商业批发和零售业、通信、旅游服务等行业）宜昌市“价格诚信单位” 考核评分标准单位（盖章）： 时间：考评内容 分数 扣分标准 自评 得分 考核得分1、有单位领导分管物价工作。4分没领导分管不得分；有领导分管，但没文件依据扣 2 分。2、有价格诚信议事制度、落实记录及诚信档案。4分无制度没记录，不得分；有制度没记录或有记录无制度，扣 2 分；无诚信档案，扣 2分。（一）领导重视3、重视物价方面的法律、法规、政策学习，采取各种形式对职工进行有关的价格知识培训。10分2分没有培训计划和培训记录不得分，缺一项扣 1 分1、严格遵守价格政策法规，无价格欺诈、价格垄断、牟取暴利、低价倾销等不正
2、当价格行为。15分有不正当价格行为的，每次扣 5 分，影响大的扣 10 至 15分。2、认真执行政府定价、政府指导价和法定的价格干预措施。8分有不执行政府指导价、政府定价和法定的价格干预措施行为的扣 8 分。3、正确行使经营者自主定价权，做到定价有据，科学合理。5分发现无定价依据的，每起扣1 分。扣完为止。（二）执行价格法规政策4、近两年来无价格违法记录。35分7分有价格违法纪录的，根据情节扣 2 至 7 分。1、经营场所收费项目标准公示率或销售商品的明码标价达率到 100，准确率在 98以上。6分每漏标一个标价扣 1 分，标价不规范每个扣 0.5 分。扣完为止。2、降价销售商品或提供服务必须
3、按规定使用降价标价签，并填写规范，说明降价原因，保留降价前 7日销售记录和核定价格的有关资料。6分降价不使用降价标价签，每个扣 0.5 分，不说明降价原因的，每个扣 0.5 分，无降价有关资料的，扣 0.5 分。扣完为止。（三）明码标价3、使用物价部门统一监制或核准监制的标价签（价20分5分不使用物价部门监制的标价签（价目表）的，每个扣 0.5目表） 。 分。扣完为止。4、促销宣传规范。 3分 用不规范的用语每条扣 0.5 分。扣完为止。1、配备有专（兼）职物价员。3分无专（兼）职物价员扣 3 分。2、有物价员岗位责任制，有定调价程序、明码标价管理、价格优惠活动审批以及内部价格监督与奖惩等价格
4、管理制度。5分无有关价格管理制度的每少一项扣 1 分。（四）内部价格管理3、各项定调价资料以及记录齐全。13分5分定调价资料以及记录不全的扣 1 至 5 分。1、经营场所醒目位置设有消费者价格投诉箱，公布12358 价格举报电话和内部监督电话和咨询电话。5分经营场所没有消费者投诉箱扣 3 分，不公布 12358 价格举报电话和内部举报和咨询电话每项扣 2 分。（五）消费投诉处理2、有消费者价格投诉处理制度，及时处理价格投诉，切实维护消费者合法价格权益。10分5分无消费者投诉处理制度扣 3分，对消费者投诉处理不好的每次扣 2 分。1、文明经营，能按规定做好售后服务，有纠错、赔偿措施。3分无措施扣 1 分，不按规定执行扣 2 分。2、店容店貌整洁，商品陈列整齐美观。3分店容较差的酌情扣 1 至 3 分。3、工作人员服务态度好，有服务公约合便民措施。3分无服务公约和便民措施每项扣 1 分；服务态度不好扣 1分。（六）优质服务4、单位经济效益好。12分3分单位管理手段先进，经济效益好，视情加分。最高分 3分。备注：各项扣分以 0 分为限。满分为 100 分。自评得分合计： 考核得分合计：
