1、小额贷款业务操作实践与产品设计创新案例解析及市场营销实务培训班各有关单位：国务院于 2010 年 5 月正式发布的关于鼓励和引导民间投资健康发展的若干意见（以下简称意见）第十八条明确提出：鼓励民间资本发起或参与设立村镇银行、贷款公司、农村资金互助社等金融机构，放宽村镇银行或社区银行中法人银行最低出资比例的限制。适当放宽小额贷款公司单一投资者持股比例限制，对小额贷款公司的涉农业务实行与村镇银行同等的财政补贴政策。随着意见的颁布，小额贷款行业再一次迎来了发展的春天。应广大小额贷款机构的要求，为引导小额贷款机构健康发展，提高小额贷款机构全过程管理水平，中国人民银行研究生部决定于 2011 年 3 月
2、举办两期小额贷款技术专题培训班。现将有关内容通知如下： 课程时间地点 3 月 17 日 - 3 月 21 日 北京（17 日报到） 5 月 12 日 - 5 月 16 日 贵阳（12 日报到） 7 月 14 日 - 7 月 18 日 大连（14 日报到） 9 月 22 日 - 9 月 26 日 乌鲁木齐（22 日报到） 承办单位培训对象 1、城市（农村）商业银行、邮政储蓄银行、村镇银行、农村信用联社小企业贷款分管领导，公司业务部、小企业信贷部、小额贷款管理中心相关负责人及业务骨干； 2、小额贷款公司信贷业务部、市场部、研发部、风险部等部门主管、客户经理、业务骨干与信贷员。 课程内容 小额贷款业
3、务流程与实践 小额信贷业务概述 小额信贷业务流程 产品营销的方式与途径贷款业务受理案例解析客户的调查与贷款分析贷款审查与审批工作要点分析 贷款发放：审贷委员会，贷款档案、合同、单据设计和整理贷后管理的程序贷款收回 逾期贷款处理 贷款审查和决策模拟案例 小额信贷的管理方法及其案例分析 小额贷款业务风险分析 小额贷款工作人员职位描述 小额贷款工作人员招聘流程与管理 产品开发设计与创新 目标客户融资需求分析 小额贷款产品设计要点分析 竞争对手产品分析 产品设计与创新案例分析 某小额贷款公司产品介绍及其创新办法 某商业银行小额贷款产品介绍及其创新技巧 小额贷款营销及客户关系管理 营销的四个要素 小额贷款的营销理念 小额贷款产品设计 销售策略制定 信贷产品销售 成功的销售人员之沟通技巧 客户关系的维护 师资力量中国人民银行、银监会、财政部、世界银行有关领导和权威专家；知名商业银行、邮政储蓄银行的资深专家；著名高校的研究专家以及业内的实战精英等。 培训费用2750 元/人（含培训费、资料费、场地费，赠送价值 300 元的小额信贷运作与管理一套）；食宿统一安排，费用自理；往返交通费用自理。
