1、会 员 章 程 ：第一章 总则第一条 湖北江淮汽车销售服务有限责任公司本着“心心相连，息息相通 ” 的服务宗旨，在江淮强大的后盾支持下为本司会员提供全方位的汽车后续服务。第二条 本司遵循专业化，人性化的服务理念，积极推进汽车文化发展。努力实现汽车服务由“车”至“人”的延续和提升。第三条 本司为了规范服务内容，提高服务质量，特制定本章程。我们将严格按照本章程规定为会员提供相关服务。第四条 本司以会员制形式向入会会员提供契约化服务。第二章 会员资格及入会第一条 会员资格年满 18 周岁，具有民事权利及民事行为能力，拥有江淮品牌家用轿车用户，均有资格申请加本司会员。会员的性别、文化程度、职务、行业、
2、宗教信仰、国籍等不限。第二条 会员入会及发卡方式1.会员可以采用消费入会或者充值入会消费入会：累计消费 500 元即可入会，成为我公司 VIP 会员，享受会员优惠及活动，同时免费获赠本公司提供的会员卡一张。充值入会：凡充值客户可直接入会，成为我公司 VIP 会员，享受会员优惠及活动，同时免费获赠本公司提供的会员卡（充值卡）一张。具体充值标准如下：.充 2000 元赠送 300 元；.充 4000 元赠送 800 元；（备注：充值当天不能使用卡内充值金额）.充 8000 元赠送 2000 元。注：充值卡消费依会员制规定参入积分及享受结算折扣，充值卡金额的使用仅限于汽车的维修（含事故） 、精品安装
3、、购买小卖部物品。2.本司会员分为四个级别：标准会员卡级、金卡级、白金卡级、钻石卡级别。入会卡级别划分基于 80/20 原则，对客户以往消费数据进行分析，客户享受会员卡级别参照客户以往对企业的贡献度及忠诚度来决定。3. 申请入会时需按要求如实填写会员申请登记表 ，并提供身份证、行驶证、驾驶证.保险卡等有效证件复印件，通过审核，登陆系统后即承认会员资格。第三条 本司以车辆为单位接纳会员，实行一车一卡制。 会员在享受本会的各项优惠时，应随身携带并主动出示本人的会员卡，在服务人员核实确实为会员车辆的前提下给予优惠服务，否则将按非会员待遇支付相关费用。第四条 会员卡是会员接收服务的重要凭证，如会员卡遗
4、失，应及时到公司补办，并交纳工本费 30 元。第三章 权利义务第一条 本司有义务维护会员车辆使用过程中的合法利益，并对会员个人信息予以保密。第二条 本司有义务为会员提供优质、优先、优价的汽车后续服务。第三条 会员享有对本司服务状况的监督权。第四条 会员应遵守会员章程的相关规定及国家法律法规。热爱“江淮”品牌，为本司的发展出谋划策。第六条 若会员卡丢失或会员登记主要内容发生变更（车辆、牌照、地址、电话等）会员有义务及时通知我司，并按要求前来办理信息变更手续。第七条 会员卡为智能积分卡，会员在享受服务时应出示本车会员卡并按规定获得相应积分奖励。会员将享受更加优质的服务。详情请参考会员卡服务内容及会
5、员卡积分规定 。第四章 附则 “本章程的解释权归湖北江淮销售服务公司所有会员卡积分规定1 凡在湖北江淮汽车店持会员卡进行维修保养、购买精品时，满 1 元获 1 点积分，以实际付费金额换算。2 获卡当天不能享受会员卡优惠服务，下次方可享受。3 在本店续保全保可获得积分 500 分（在本店续保另赠送工时卷） 。4 定期在本店保养（一年 4 次以上）除金额积分外可额外获赠 500 分（一年赠送 500 分） ，由客户提出申请，本站审核后予以赠送。5 . 事故车辆保险公司理赔费用按总费用的 50%进行积分计算，以实际付费金额换算。车主自费维修部分纳入全额积分，积分办法按第 1 条执行。6 1 年内消费
6、不足 500 元，且在规定期间内不来兑换礼品的，卡内积分全部清零。7 本会实行一卡制，以积分额度确认会员级别，会籍的升级采用积分制的原则，标准普通会员卡会员前来本店售后保养维修积分达 5000 分，将自动晋升为金卡会籍；消费积分达 10000 分，将自动晋升为白金卡会籍；消费积分达 20000 分，可升为钻石卡会籍。8 积分兑换我司将一年举办一次税分总括活动，具体标准如下：.积分满 2000 分，送价值 40 元相应礼品积分.满 3000 分，送价值 60 元相应礼品. 积分满 5000 分，送价值 150 元相应礼品.积分满 10000 分，送价值 380 元相应礼品.积分满 20000 分
7、，送价值 800 元相应礼品另金卡、白金卡、钻石卡客户在平时可在休息室用积分进行消费，如茶水、饮料、点心及各项其他服务等。享受该项服务时由客服专员通过积分系统扣除相应积分点数。（具体方式：300 分兑换百事、绿茶、红茶；500 分兑换营养快线；1000 分兑换 10 元烟；2000 分兑换 20 元烟.）9 积分采取累加方式，积分兑换后减去相应积分。扣减积分不扣减卡级别。10 卡内所有消费只能在财务收银处交易备注1.各种优惠打折与公司其他活动不叠加2.本公司保留对会员章程的修改和解释的权利.3. 会员应自觉维护本公司的声誉和形象，在任何情况下均不得蓄意破坏本公司的形象。4. 对有任何违背本章程
8、的会员，本公司有拒绝为其服务、甚至取消其会员资格的权利，所有相关积分不予退还。5. 本公司依照章程，为会员提供完善、优质、快捷的服务，充分保障会员权利。6. 遇不可抗拒的外力，如洪水、地震等自然灾害时，本公司将无法履行服务承诺。会员优惠服务 普通会员 金卡会员 白金卡会员 钻石卡会员1. 会员的驾驶证年审提醒服务；1. 会员的驾驶证年审提醒服务； 1. 会员的驾驶证年审提醒服务； 1. 会员的驾驶证年审提醒服务；2. 会员的车辆年检提醒服务； 2. 会员的车辆年检提醒服务； 2. 会员的车辆年检提醒服务； 2. 会员的车辆年检提醒服务；3 .会员的保险到期提醒服务； 3 .会员的保险到期提醒服
9、务； 3 .会员的保险到期提醒服务； 3 .会员的保险到期提醒服务；服务提醒4. 车辆的维修保养提醒跟踪服务4. 车辆的维修保养提醒跟踪服务 4. 车辆的维修保养提醒跟踪服务 4. 车辆的维修保养提醒跟踪服务售后1. 在本公司进行续保的会员享有保险、定损、维修一条龙服务；1. 在本公司进行续保的会员享有保险、定损、维修一条龙服务；1. 在本公司进行续保的会员享有保险、定损、维修一条龙服务；1. 在本公司进行续保的会员享有保险、定损、维修一条龙服务；2. 享受全年免费检查服务，免费防冻液补充；(补充是以副水壶添加为概念)2. 享受全年免费检查服务，免费防冻液补充；(补充是以副水壶添加为概念)2.
10、 享受全年免费检查服务，免费防冻液补充；(补充是以副水壶添加为概念)2. 享受全年免费检查服务，免费防冻液补充；(补充是以副水壶添加为概念)3. 免费享受洗车服务 3. 免费享受洗车服务 3. 免费享受洗车服务 3. 免费享受洗车服务4. 享受保险优惠价格 4. 享受保险优惠价格 4. 享受保险优惠价格 4. 享受保险优惠价格5. 四轮定位工时费 8 折优惠（限一车一年一次）6.日常维修工时费 9 折优惠，事故、钣金、油漆除外。5.（日常维修工时费 8.5 折优惠，事故、钣金油漆除外）5.（日常维修工时费 8 折维修材料费9.5 优惠，事故、钣金喷漆除外）5.（日常维修工时费 7.5 折优惠，
11、材料费 9 折优惠。事故、钣金喷漆除外）7.协办车辆出险理赔，协办事故处理等。6.享受在本站维修保养后三个月内武汉三环线以内免服务费救援 2 次（换件工时费及材料费用自理）6.享受在本站维修保养后三个月内武汉三环线以内免服务费救援 3 次（换件工时费及材料费用自理）6.享受在本站维修保养后三个月内武汉三环线以内免服务费救援 4 次（换件工时费及材料费用自理）7.协办车辆出险理赔，协办事故处理等。7.协办车辆出险理赔，协办事故处理等。7.协办车辆出险理赔，协办事故处理等。服务8.享受在本站维修保养后三个月内武汉三环线以内免服务费救援1 次 8. 四轮定位工时费 7 折优惠（限一 8. 四轮定位工时费对折优惠(限每年 8. 免费赠送四轮定位一次(限每年（换件工时费及材料费用自理） 车一年一次） 一次) 一次)备注 ：最终解释权归湖北江淮汽车销售服务有限责任公司所有
