1、无线网故障维护案例（示例）案例编号：WX0001案例编号 专业网类别 故障设备 处理时限（建议）WX0001 无线网 摩托罗拉 BTS 经验人员资料 秦光锋，联系电话 13901287632详细故障报告 关于处理切换成功率低的案例案例简述 从统计中发现小区切换成功率低，通过对硬件的操作逐步查找原因，并结合实地测试最终解决问题。可借鉴经验 为处理切换成功率低的问题总结出基本的查找步骤，便于问题的定位及解决。关于处理处理切换成功率低的案例故障现象：从统计中观察到小区的切换成功率低date site_name cell_name HoSuc% HoSuc%(out) HoSuc%(in)2002-3
2、-27 HuaGongYanJiuYuan 460-00-4122-3033 34.32 59.49 24.462002-3-27 HuaGongYanJiuYuan 460-00-4122-3034 45.7 46.89 44.632002-3-27 HuaGongYanJiuYuan 460-00-4122-3035 70.32 91.46 56.112002-5-16 QingHuaYuanNeiDCS 460-00-4122-30583 52.56 99.38 38.322002-8-12 DongShengYuanDCS 460-00-4122-30785 87.99 97.77 8
3、1.37故障分析：1. 化工研究院三个小区切换成功率都很低，因而首先查找基站告警，发现该站有时钟失锁告警，通过指令重新锁定无法恢复，更换该站 MCU及 NIU后，时钟锁定，切换成功率明显提高；2. 清华园内 DCS 单个小区(CI=30583)切入成功率极低，且该小区存在 150 告警，初步判定是该小区的接收出现问题。基站维护工程师到现场调测，发现接收支路调测不通，更换 SURF 后切入成功率正常。3. 东升园 DCS 单个小区(CI=30785)切入成功率低，但与前两个案例不同的是，这个小区的切入成功率在 80左右，因此初步判定是单个载频的硬件故障。确定方法是分别 lock 不同载频，观察不
4、同时段的统计。在 lock DRI11 后，切入成功率指标恢复正常，由此断定引起该小区切入成功率低的原因是载频硬件问题。处理方法：根据出现问题的情况不同，先初步判断故障的大概范围，若为全站问题，可先查看 MCU及 GCLK有无告警，尝试更换 MCU；如为小区问题，可先察看接收端的接收设备，例如载频是否有 150#告警，测量天线驻波比，更换 SURF 等；另外可针对载频进行操作，例如先分别 LOCK 单个载频观察，如仍无法判断再LOCK 同一合路器上的载频观察，逐步找到有问题的硬件设备进行更换。处理结果：各小区切换成功率有明显的提高，达到网络正常水平；date_and_time site_nam
5、e cell_name HoSuc% HoSuc%(out) HoSuc%(in)2002-3-29 HuaGongYanJiuYuan 460-00-4122-3033 97.61 97.8 97.372002-3-29 HuaGongYanJiuYuan 460-00-4122-3034 97.23 96.85 97.72002-3-29 HuaGongYanJiuYuan 460-00-4122-3035 96.67 96.25 97.152002-5-17 QingHuaYuanNeiDCS 460-00-4122-30583 98.38 98.86 98.012002-8-13 DongShengYuanDCS 460-00-4122-30785 96.96 97.61 96.47说明：通过对统计观察或实地测试主动发现切换成功率低等一些网络问题，并在远端对硬件故障进行初步判断，可以大大提高工作效率并减少基站维护工程师的工作量
