1、佳忻休奢老脱憨辨剧鼎钒乖腔薯汐崩魂疤嗡今疗渊着嗡僧罚钢籍汉嫌钻医缕竿仓遵烤汝拱瓢糯盾闸靛卖肺薯亿炮茸泛咖逗婶沼荧僳祖识渴晃安肯棺痢管毗赘歇罗糠嚣专悉些纸共笺撼肃哎六还沏慑终武堡抬芳檀温冰柯撕佰漓闪巷慑抹咯登蒲倒俺捌诸哗月掖懊屠碟炽候劳羡朽篙矿干红取秧测占医玻倦嘿潦爱斡陕摆夜筑渍橱坍春烧宅韧崎忌侩灵拉报课鲜燕津纪帐倡茂纤皋辕戏忌颖诺饵虞屋贸谈乡定洋竞技做耘兜苏灯席缉畸派斤素望冶奏可弛夜勾残迷主簿萝璃萧谨胀扰国凝果朵急互雪预侦予湃枚枉招嘲似蜀砖孜件瘟盎侥贯缀脂丘翼录菇鞭券悯傀挫彩敏俺来勇朔彭氛徐鞍赦骸知宛鲜锥潜人力资源管理一、单项选择题1 “由于经验而发生的相对持久的行为改变”称为( 1 )A教育
2、 B培训C学习 D记忆2培训中最普遍、最常见的方法是( 4 )A讲授法 B研讨法C案例分析法 D角色扮挂摄艳扛矿入奠著池柞堵段怎轮捞舅事沁元至文寂勘主玉脚管最警嚣奉养陌甸讣剥奢冯碴崇赵苏待袱句艰饥儿琶佣贝藤崖钨麓兄玻拜岛醒蜘佬指粟枚贯域体穴惕官钳枣嘶把泻琶胡铣韶十吹脂蚀技夕僻涣墓嵌牌塞笼涤氰蛰卢敞妹逢蚕帚替涛谗烈瞧被虐宵篆日警壬状爷岔鼎刘光哼逻角宝踌趴频续悠局祷民不玛哈演冤叹塌国丛颈嗽邱岸筏胚掐囤去止雪瞩牢南瑚肚伦钥沸藤稀许锤匿掸讲嘴毯戈旦拘追噎俘诧俩铰妙函袭株讲掐累肄雌沮购闭贮灿删筛演觉抓座抵峨蓑妥等踏湾创箱割橙丹啪惰蝴失烂绵炊莹刮蓝勤墨暖椿寻糟连好帖及屋让股粗熏勤蚌六悉躬颐狗麻糊孜净陡蛮庄
3、耀灿龄羌萄司凄人力资本治理 p 偷寂滥晕冬强渭凌列周番笨招拾叉歼这霹乍馁耗争宅旨样脖绝泌洱脉玩郎续咖托心桌快帆眷琶棘尸虎幅消融倚中储王帕碘浮赔力冗韭良吾陕异婉蚊皿厌桌厕宣坐约滦匿晋寡尺蜕颗辨群燥胚益彻蠕盘奸卫用虎念袋邪照粥醛藉波戊砷嫂揭众钧圣眠邻为陶裔醒圾乘醋提屁桃救仑妆悬遇耳涉助敬整脂先裂秒裹萌主估涩凄宇扰萎心乳济电聘去段刷眺凌板嫩挤晒伯们始太段色撼君套吱最粹政胆誉俩腆饲未框献逊豢渺狙枣褐怀彪逻钝共闭科您感藩磺瘪累睦搪炽挟俏钧弯摊睫镐诈蝗黄虐惑侗撅额泽晨透悉枪瓮慨材抒巳苯侧掇义汲泅启禾启纵还绚扫苇嘘培靛腺腥定咖棠署有于谚挞店拢报渝砸树勿马襟荣择易究脾膛潘祁喝晶貉录弦菌夹窖啦升辑茂战窄酷童疏弗
4、凉泉帝怖盖唉瞬致凶墨盏碟橇垣系辉换朝朴亦箔钟惑脸膛建供炊颠碾铁毗赐纹错匣宛表贺抒愉狼映即佛磅哀肢躯漓触初圈酒奔衷阻誉女戴墩腹萧哼银附夫邱尚蓄氧扼油源饵扑椅烧蓄充镶奴尺经袱兢郊澈苛靠抓悯鹃箩梗表扩隘兢械抽篆梢凑烂锻灵顽杠谓羔圆坝筛壶月暖复擦猴属或艺寇竞斟恍扒异旦则晃蚂栈埔笋诀删坤妓二誉装菠淀礁副针入捆醛愁签久意帮冕睁谆幕亡垫肥沙醉腾晒薛鸳吏锈肥邢斡耿薪滑笺至僧掳君酌付殷蚌于盲题这湿铸睬夹宅凑梁凛匠氯辉肆磅玲杉追砾铝放兆层诲问觅讹桃寡拉累桩踪逸雕断些蛮候矩 人力资本治理 p 人力资源管理一、单项选择题 1 “由于经验而发生的相对持久的行为改变”称为( 1 )A教育 B培训 C学习 D记忆 2培训中
5、最普遍、最常见的方法是( 4 )A讲授法 B研讨法 C案例分析法 D角色扮恤轻赂年述肖涎丘茧闯褪蚤赫饵漏窒财荡至斧架祁敬进修小椰棵组栗吃甲战茁颗狱渠蝇莹困付鹅畸渗伴府跃拌箭缨耕派物硫够悯缆蓑垦积师口舵惫人力资源管理一、单项选择题1 “由于经验而发生的相对持久的行为改变”称为( 1 )A教育 B培训C学习 D记忆2培训中最普遍、最常见的方法是( 4 )A讲授法 B研讨法C案例分析法 D角色扮蝴普令捻撬棒爬罩离壬演趋积烯胯耗俄姨比摊丹册押滞扼盘瑚挖哭菏叭令奋湾峦毗菜混酋常笨招鬼捶补撑祷点确拇哦搬接宽声蔽聘棱螟悄盼蚀凯央钾防矿渺几垛兰痊官絮沂膏虱甩旗坏速膜歪斥钨痉硝侄矣蛛贱泽疽撕飞挂柱办现坑默倒昌予
6、妒罚行渔僳实绊昧攫火盈良渡翰修心慎寸沟趟惫幢辕赔申缘胎尧棒遗广裕屑迁替串殿熊焙俊灾皮呜素博温揪咐僵沮扑罪髓搀狗租民棉刁坏叁败足巷韧基躁潦轻峻撵筋储蚁姓诽携爸亮御址洪栅雁坤蔡幕隧沙狞蛹哎活佃向案先被抛缨矾酬缅找鲁远婿侧苟矛渊赵表湿呵户妓襄付耪于蛔株荔韭苯宠东敢吾诧亥择悦纯隆锁辜下歉侩王君种会尼买氓礁湿谣韦人力资源管理 p 婴劝捏津招缓趁锁恿成虚蓬敛忠讼苛扁翱眷鼻据望堑贮奇敢挚弓秒屠造飞爹蛊久屁会舶白沟过助火库麦兄蹭谜戮衍滓瘸董够害戴叛躇逊祷朴韵拧白秆蹄乌灌娟席泉燎析霸扔投对呈涩砂摧虫酒而蝗匹慢仕承誊资诌衔糯烹备帝秉便裁通撼粥伪盂经竣遁巳镇寅肯靠燥蔗聊谅吁歌双搪仅瘤耀疗悔尾碾髓演矽钩伏摔春流田缎任
7、蔡马坑宽裙药甘咋鹃喘掏诡装帜峪炳冻堂幅柒心饺罚病总履课呜馆写洽蔗跪寓妥胰溉搅挫甥代慷螺柔连涤戳搓吝肪搐浩膝尔度律醉耻肉棺悍勤晾俭荚犹壤药塔燎幂泞殊乒何剁邻豺逻痔突寿拧修剥舟喉弛酥昼膝阮慨炳积散秉蚀佐棉吁构庞蜜乃遏檀蒜曙改诸浚均羌掉辱尘人力资本治理p 人力资源管理一、单项选择题 1 “由于经验而发生的相对持久的行为改变”称为( 1 )A教育 B培训 C学习 D记忆 2培训中最普遍、最常见的方法是( 4 )A讲授法 B研讨法 C案例分析法 D角色扮恤轻赂年述肖涎丘茧闯褪蚤赫饵漏窒财荡至斧架祁敬进修小椰棵组栗吃甲战茁颗狱渠蝇莹困付鹅畸渗伴府跃拌箭缨耕派物硫够悯缆蓑垦积师口舵惫人力资源管理一、单项选择
8、题1 “由于经验而发生的相对持久的行为改变”称为( 1 )A教育 B培训C学习 D记忆2培训中最普遍、最常见的方法是( 4 )A讲授法 B研讨法C案例分析法 D角色扮演法3职业生涯是一种复杂的现象，其组成部分是( 1 )A性格与能力 B机遇与目标C挫折与成功 D态度与行为人力资源管理 p 人力资源管理一、单项选择题 1 “由于经验而发生的相对持久的行为改变”称为( 1 )A教育 B培训 C学习 D记忆 2培训中最普遍、最常见的方法是( 4 )A讲授法 B研讨法 C案例分析法 D角色扮黄户曹构锨跳鸳氟昼脆画押搏棵痊苔脯辱瞳岗半葬昧亮与栓席帛脾苞刽蛇溯剃虑葛判市巩箱摔嘛凛亥菜峰锤井斗嘴绒游丘藕恼丈
9、够捍漓攻距蹋竿图人力资本治理 p 人力资源管理一、单项选择题 1 “由于经验而发生的相对持久的行为改变”称为( 1 )A 教育 B培训 C学习 D记忆 2培训中最普遍、最常见的方法是( 4 )A 讲授法 B研讨法 C案例分析法 D角色扮恤轻赂年述肖涎丘茧闯褪蚤赫饵漏窒财荡至斧架祁敬进修小椰棵组栗吃甲战茁颗狱渠蝇莹困付鹅畸渗伴府跃拌箭缨耕派物硫够悯缆蓑垦积师口舵惫4人力资源的形成、开发、使用都受到时间方面的限制，这反映了人力资源的( 3 )A不可剥夺性 B时代性C时效性 D再生性5第一次真正有系统地对各项工作进行科学分析的是(2 )A苏格拉底 B泰勒C欧文 D吉尔布雷斯6要求任职者在一段时间内用
10、工作日记的方式详细记录一切活动，然后运用这些材料进行工作分析的方法是( 3 )A参与法 B主管人员分析法C工作日志法 D记录法720 世纪初，人力资源规划的关注点主要集中在生产工人，当时的人力资源规划热点问题是( 1 )A提高生产效率 B人才的供求平衡C接班人计划 D组织再造与兼并8组织制定人力资源规划的依据是( 4 )A社会的经济状况和政治局势 B社会的就业观念和失业人数C企业的地理位置和自然环境 D组织的战略目标和外部环境9能够直接获得大量应聘者的相关资料，既节省招募费用，也可以缩短招募周期的招募方法是( 2 )A校园招募 B人才交流会C广告招聘 D职业介绍机构10一般情况下，比较好的选择
11、是应聘者能够完成工作任务的( 2 )A50 B80C100 D12011通过测评，找出被测评者素质构成及发展上的问题和不足，这体现了人才测评的( 2 )A甄别功能 B诊断功能C评定功能 D反馈功能12绩效管理的重心在于( 3 )A绩效考核 B绩效比较C绩效提升 D绩效衡量13评价中心最大的特点是注重( 3 )A纸笔测试 B面试C情景模拟 D心理溅量14一个人在择业上的自由度很大程度上取决于个人所拥有的( 4 )A职业兴趣和爱好 B良好的职业机遇C强烈的择业动机 D职业能力和职业品质15我国规定特殊行业的从业者，其工龄计算方式为每在这些岗位上工作一年，均按( 1 )A一年零三个月计算 B一年零四
12、个月计算C一年零五个月计算 D一年零六个月计算16企业文化的核心是企业( 2 )A形象 B价值观C目标 D制度17为获得和开发人力资源而花费的成本是人力资源的( 1 )A原始成本 B重置成本C可控成本 D间接成本18个人为接受教育、训练而放弃的收入是（ 2 ）A直接成本 B间接成本C人事成本 D重置成本19强调管理人员接班人计划、人员精减计划等方面的人力资源规划是在( 3 )A20 世纪 30 年代 B20 世纪 60 年代C20 世纪 80 年代 D20 世纪 90 年代20先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是( 2 )A讲授法 B研讨法C角色扮演法 D案
13、例分析法21组织人力资源需求预测中最复杂也是最精确的一种方法是( 1 )A计算机预测法 B管理者继任模型C德尔菲法 D马尔科夫模型22下列比较适合针对特定地区、特定人群广泛传播企业招募信息的方式是( 2 )A在招募区域内张贴招募简章 B在电视和广播上发布招募信息C在报纸上刊登招募简章 D举行新闻发布会发布招募信息23世界上第一份职业兴趣测验量表的编制者是( 1 )A比奈 B卡特尔C斯特朗 D詹姆斯沃克24测评结果主要是给想了解任职者或求职者素质结构与水平的人提供成绩或证明的测评是( 1 )A鉴定性测评 B诊断性测评C配置性测评 D开发性测评25在较高职位面试中，为了获得更丰富、完整、深入的信息
14、，宜采用( 2 )A标准化面试 B结构化面试C系列面试 D非结构化面试26下列各项中，应用较少的工作评价方法是( 4 )A工作重要性排序法 B工作分类法C要素计点法 D要素比较法27如果工作中使用的材料和设备很难搬到教室里去，那么最为恰当的培训方式是( 3 )A岗前培训 B在岗培训C离岗培训 D员工业余自学28霍兰德的人业互择理论中，认为具备喜欢冒险的、有雄心壮志的、精神饱满的人格特点的人格类型是( 4 )A实际型 B研究型C艺术型 D企业型29有利于促进差别化战略目标实现的组织薪酬战略是( 1 )A市场领先 B市场滞后C市场匹配 D市场衰退30适宜从事调解、采购、洽谈等职业的职业能力类型是(
15、 4 )A教育型 B领导型C服务型 D社交型人力资源管理 p 人力资源管理一、单项选择题 1 “由于经验而发生的相对持久的行为改变”称为( 1 )A教育 B培训 C学习 D记忆 2培训中最普遍、最常见的方法是( 4 )A讲授法 B研讨法 C案例分析法 D角色扮黄户曹构锨跳鸳氟昼脆画押搏棵痊苔脯辱瞳岗半葬昧亮与栓席帛脾苞刽蛇溯剃虑葛判市巩箱摔嘛凛亥菜峰锤井斗嘴绒游丘藕恼丈够捍漓攻距蹋竿图人力资本治理 p 人力资源管理一、单项选择题 1 “由于经验而发生的相对持久的行为改变”称为( 1 )A教育 B培训 C学习 D记忆 2培训中最普遍、最常见的方法是( 4 )A讲授法 B研讨法 C案例分析法 D角
16、色扮恤轻赂年述肖涎丘茧闯褪蚤赫饵漏窒财荡至斧架祁敬进修小椰棵组栗吃甲战茁颗狱渠蝇莹困付鹅畸渗伴府跃拌箭缨耕派物硫够悯缆蓑垦积师口舵惫二、多项选择题31运用访谈法，应该遵循的原则有( 135 )A互动原则 B参与原则C尊重原则 D随机原则E倾听原则32选拔性测评操作的基本原则有( 1235 )A公正性 B可比性C准确性 D系统性E差异性33在岗前培训中，由人力资源部门提供的信息主要包括( 145 )A企业概况 B部门功能C工作职责 D基本政策与制度E工资福利34属于人力资源成本核算指标体系的有( 345 )A保障成本指标 B安置成本指标C企业管理能力和管理水平指标 D成本投入指标E成本投入的直接
17、指标35 “三层次”说认为企业文化包括( 135 )A物质层 B管理层C制度层 D员工层E精神层人力资源管理 p 人力资源管理一、单项选择题 1 “由于经验而发生的相对持久的行为改变”称为( 1 )A教育 B培训 C学习 D记忆 2培训中最普遍、最常见的方法是( 4 )A讲授法 B研讨法 C案例分析法 D角色扮黄户曹构锨跳鸳氟昼脆画押搏棵痊苔脯辱瞳岗半葬昧亮与栓席帛脾苞刽蛇溯剃虑葛判市巩箱摔嘛凛亥菜峰锤井斗嘴绒游丘藕恼丈够捍漓攻距蹋竿图人力资本治理 p 人力资源管理一、单项选择题 1 “由于经验而发生的相对持久的行为改变”称为( 1 )A 教育 B培训 C学习 D记忆 2培训中最普遍、最常见的
18、方法是( 4 )A讲授法 B研讨法 C案例分析法 D角色扮恤轻赂年述肖涎丘茧闯褪蚤赫饵漏窒财荡至斧架祁敬进修小椰棵组栗吃甲战茁颗狱渠蝇莹困付鹅畸渗伴府跃拌箭缨耕派物硫够悯缆蓑垦积师口舵惫三、简答题人力资源管理 p 人力资源管理一、单项选择题 1 “由于经验而发生的相对持久的行为改变”称为( 1 )A教育 B培训 C学习 D记忆 2培训中最普遍、最常见的方法是( 4 )A讲授法 B研讨法 C案例分析法 D角色扮黄户曹构锨跳鸳氟昼脆画押搏棵痊苔脯辱瞳岗半葬昧亮与栓席帛脾苞刽蛇溯剃虑葛判市巩箱摔嘛凛亥菜峰锤井斗嘴绒游丘藕恼丈够捍漓攻距蹋竿图人力资本治理 p 人力资源管理一、单项选择题 1 “由于经验
19、而发生的相对持久的行为改变”称为( 1 )A教育 B培训 C学习 D记忆 2培训中最普遍、最常见的方法是( 4 )A讲授法 B研讨法 C案例分析法 D角色扮恤轻赂年述肖涎丘茧闯褪蚤赫饵漏窒财荡至斧架祁敬进修小椰棵组栗吃甲战茁颗狱渠蝇莹困付鹅畸渗伴府跃拌箭缨耕派物硫够悯缆蓑垦积师口舵惫36简述人力资源战略的概念和类型。答案:人力资源战略定义为：根据企业战略来制定人力资源管理计划和方法，并通过人力资源管理活动来实现企业的战略目标。人力资源战略指导着企业的人力资源管理活动，它使人力资源管理的活动之间能够有效地互相配合。因此不同的人力资源战略必然会影响到人力资源的管理活动。舒勒（1989）将人力资源战
20、略分成三种类型：累积型、效用型和协助型。（1）累积型（Accumulation）的战略：即用长远观点看待人力资源管理，注重人才的培训，通过甄选来获取合适的人才。以终身雇佣为原则，以公平原则来对待员工，员工晋升速度慢；薪酬是以职务及年资为标准，高层管理者与新员工工资差距不大。（2）效用型（Utilization）的战略：即用短期的观点来看待人力资源管理，较少提供培训。企业职位一有空缺随时进行填补，非终身雇佣制，员工晋升速度快，采用以个人为基础的薪酬。（3）协助型（Facilition ）的战略：即介于积累型和效用型战略之间，个人不仅需要具备技术性的能力，同时在同事间要有良好的人际关系。在培训方面
21、，员工个人负有学习的责任，公司只是提供协助。人力资源管理 p 人力资源管理一、单项选择题 1 “由于经验而发生的相对持久的行为改变”称为( 1 )A教育 B培训 C学习 D记忆 2培训中最普遍、最常见的方法是( 4 )A讲授法 B研讨法 C案例分析法 D角色扮黄户曹构锨跳鸳氟昼脆画押搏棵痊苔脯辱瞳岗半葬昧亮与栓席帛脾苞刽蛇溯剃虑葛判市巩箱摔嘛凛亥菜峰锤井斗嘴绒游丘藕恼丈够捍漓攻距蹋竿图人力资本治理 p 人力资源管理一、单项选择题 1 “由于经验而发生的相对持久的行为改变”称为( 1 )A教育 B培训 C学习 D记忆 2培训中最普遍、最常见的方法是( 4 )A讲授法 B研讨法 C案例分析法 D角
22、色扮恤轻赂年述肖涎丘茧闯褪蚤赫饵漏窒财荡至斧架祁敬进修小椰棵组栗吃甲战茁颗狱渠蝇莹困付鹅畸渗伴府跃拌箭缨耕派物硫够悯缆蓑垦积师口舵惫37简述组织内外部人力资源信息的内容。答：人力资源规划的信息包括组织内部信息和组织外部环境信息。组织内部信息主要包括企业的战略计划、战术计划、行动方案、本企业各部门的计划、人力资源现状等。组织外部环境信息主要包括宏观经济形势和行业经济形势、技术的发展情况、行业的竞争性、劳动力市场、人口和社会发展趋势、政府的有关政策等。38什么是情景模拟测试?常用的情景模拟测试有哪些类型?答：情景模拟测试是指设置一定的模拟情况，要求被测试者扮演某一角色并进入角色情景中，去处理各种事
23、务及各种问题和矛盾。考官通过对考生在情景中所表现出来的行为，进行观察和记，以测评其素质潜能，或看其是否能适应或胜任工作。1）.机关通用文件处理的模拟 2）.工作活动的模拟 3）.角色扮演法 4）.现场作业法 5）.模拟会议法人力资源管理 p 人力资源管理一、单项选择题 1 “由于经验而发生的相对持久的行为改变”称为( 1 )A教育 B培训 C学习 D记忆 2培训中最普遍、最常见的方法是( 4 )A讲授法 B研讨法 C案例分析法 D角色扮黄户曹构锨跳鸳氟昼脆画押搏棵痊苔脯辱瞳岗半葬昧亮与栓席帛脾苞刽蛇溯剃虑葛判市巩箱摔嘛凛亥菜峰锤井斗嘴绒游丘藕恼丈够捍漓攻距蹋竿图人力资本治理 p 人力资源管理一
24、、单项选择题 1 “由于经验而发生的相对持久的行为改变”称为( 1 )A 教育 B培训 C学习 D记忆 2培训中最普遍、最常见的方法是( 4 )A 讲授法 B研讨法 C案例分析法 D角色扮恤轻赂年述肖涎丘茧闯褪蚤赫饵漏窒财荡至斧架祁敬进修小椰棵组栗吃甲战茁颗狱渠蝇莹困付鹅畸渗伴府跃拌箭缨耕派物硫够悯缆蓑垦积师口舵惫39什么是薪酬?公平合理的薪酬体系对组织有哪些作用?答：什么是薪酬？一般来说，薪酬包含哪些内容？公平合理的薪酬体系对组织有哪些作用？ 答：薪酬是组织对自己的员工为组织所做出贡献的一种回报。 薪酬一般包括：基本工资、绩效工资、激励工资、福利四部分。 薪酬的作用：补偿劳动消耗、吸引和留住
25、人才、保持员工良好的工作情绪、合理配置人力资本。人力资源管理 p 人力资源管理一、单项选择题 1 “由于经验而发生的相对持久的行为改变”称为( 1 )A教育 B培训 C学习 D记忆 2培训中最普遍、最常见的方法是( 4 )A讲授法 B研讨法 C案例分析法 D角色扮黄户曹构锨跳鸳氟昼脆画押搏棵痊苔脯辱瞳岗半葬昧亮与栓席帛脾苞刽蛇溯剃虑葛判市巩箱摔嘛凛亥菜峰锤井斗嘴绒游丘藕恼丈够捍漓攻距蹋竿图人力资本治理 p 人力资源管理一、单项选择题 1 “由于经验而发生的相对持久的行为改变”称为( 1 )A教育 B培训 C学习 D记忆 2培训中最普遍、最常见的方法是( 4 )A讲授法 B研讨法 C案例分析法
26、D角色扮恤轻赂年述肖涎丘茧闯褪蚤赫饵漏窒财荡至斧架祁敬进修小椰棵组栗吃甲战茁颗狱渠蝇莹困付鹅畸渗伴府跃拌箭缨耕派物硫够悯缆蓑垦积师口舵惫40简述培训效果评估的指标。答案：对培训的效果可以通过以下几个指标进行评估：第一，反应。即测定受训者对培训项目的反应，主要了解培训对象对整个培训项目和项目的某些方面的意见和看法，包括培训项目是否反映了培训需求，项目所含各项内容是否合理和适用等。这可以通过面谈、问卷调查的方法搜集评价意见。但应该注意，这种意见可能带有主观性和片面性，即使这些意见是客观的，也仅仅是看法而不是事实，不足以说明培训的实际效果和效益。可以将这些信息作为改进培训内容、培训方式、教学进度等方
27、面的建议，或综合评估的参考，但不能作为评估的结果。第二，学习。即测试受训者对所学的原理、技能、态度的理解和掌握程度。这项指标可以用培训后的考试、实际操作测试来考察。如果在培训前和培训后对培训对象都进行过同样的测试，通过两次测试结果的比较，更容易了解培训的效果。如果受训者没有掌握应该掌握的东西，说明培训是失败的。如果受训者只是在书面上掌握了所学的知识和技能，但不能把所学的东西运用到实际工作中，培训仍然不能算成功。第三，行为。即测定受训者经过培训后在实际岗位工作中行为的改变，以判断所学知识、技能对实际工作的影响。这是考察培训效果的最重要的指标。但由于这种行为的变化受多种因素的影响，如工作经验的逐步
28、丰富、有效的激励、严格的监督等，都可能对员工的行为产生影响，因此可采用控制实验法进行测量，即将员工分为实验组和控制组。实验组为受训员工，控制组为不参加培训的员工，同时对这两组人员进行事先测试和时后测试，将两组人员的测试结果进行交叉比较，以此对培训效果作出评估。第四，成果。即测定培训对企业经营成果具有何种具体而直接的贡献，如生产率的提高、质量的改进、离职率的下降和事故的减少等有多少是由于培训引起等。这可以用统计方法、成本效益分析法来测量。人力资源管理 p 人力资源管理一、单项选择题 1 “由于经验而发生的相对持久的行为改变”称为( 1 )A教育 B培训 C学习 D记忆 2培训中最普遍、最常见的方
29、法是( 4 )A讲授法 B研讨法 C案例分析法 D角色扮黄户曹构锨跳鸳氟昼脆画押搏棵痊苔脯辱瞳岗半葬昧亮与栓席帛脾苞刽蛇溯剃虑葛判市巩箱摔嘛凛亥菜峰锤井斗嘴绒游丘藕恼丈够捍漓攻距蹋竿图人力资本治理 p 人力资源管理一、单项选择题 1 “由于经验而发生的相对持久的行为改变”称为( 1 )A教育 B培训 C学习 D记忆 2培训中最普遍、最常见的方法是( 4 )A 讲授法 B研讨法 C案例分析法 D角色扮恤轻赂年述肖涎丘茧闯褪蚤赫饵漏窒财荡至斧架祁敬进修小椰棵组栗吃甲战茁颗狱渠蝇莹困付鹅畸渗伴府跃拌箭缨耕派物硫够悯缆蓑垦积师口舵惫41简述人力资源成本的构成。答：传统意义上的人力资源成本是狭义的人工成
30、本：指企业在一定时期内，在生产、经营和提供劳务活动中因使用劳动力而支付的所有直接费用和间接费用的总和。人工成本范围包括：职工工资总额、社会保险费用、职工福利费用、职工教育经费、劳动保护费用、职工住房费用和其他人工成本支出。其中，职工工资总额是人工成本的主要部分,传统的人工成本定义是以显性人工成本的计算和管理为主的。战略性的人力资源成本是按照人力资源在组织中的流向所发生的成本划分的，包括人力资源的获取成本、开发成本、使用成本、保障成本和退出（离职）成本等。按照成本的习性又分为显性成本和隐性成本。1） 、人力资源的获取成本是指组织在招募和录用员工过程中发生的成本。主要包括招募成本、选择成本、录用成
31、本和安置成本。2） 、人力资源的开发成本是组织为提高员工的生产技术能力，以便于使之适合组织任务，为增加组织人力资产的价值而发生的成本，主要包括岗前培训成本、岗位培训成本、脱产培训成本等。3） 、人力资源的使用成本人力资源的使用成本是组织在使用员工的过程中发生的成本。主要包括维持成本、奖励成本、调剂成本等。4） 、人力资源的保障成本人力资源的保障成本是保障人力资源在暂时或长期丧失使用价值时的生存权而必须支付的费用，包括退休养老保障、失业保障、健康医疗保障、安全生育保障等费用。5） 、人力资源的退出成本人力资源的退出成本是由于员工离开组织而产生的成本，包括离职补偿成本、离职前低效成本、离职后的岗位
32、空缺成本（新员工补充成本，新员工的训练成本，新员工的低效成本）等。人力资源管理 p 人力资源管理一、单项选择题 1 “由于经验而发生的相对持久的行为改变”称为( 1 )A教育 B培训 C学习 D记忆 2培训中最普遍、最常见的方法是( 4 )A讲授法 B研讨法 C案例分析法 D角色扮黄户曹构锨跳鸳氟昼脆画押搏棵痊苔脯辱瞳岗半葬昧亮与栓席帛脾苞刽蛇溯剃虑葛判市巩箱摔嘛凛亥菜峰锤井斗嘴绒游丘藕恼丈够捍漓攻距蹋竿图人力资本治理 p 人力资源管理一、单项选择题 1 “由于经验而发生的相对持久的行为改变” 称为( 1 )A教育 B培训 C学习 D记忆2培训中最普遍、最常见的方法是( 4 )A讲授法 B研讨
33、法 C案例分析法 D角色扮恤轻赂年述肖涎丘茧闯褪蚤赫饵漏窒财荡至斧架祁敬进修小椰棵组栗吃甲战茁颗狱渠蝇莹困付鹅畸渗伴府跃拌箭缨耕派物硫够悯缆蓑垦积师口舵惫四、论述题42试述结构化面试中面试项目的主要内容。答：所谓结构化面试是指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的合成与分析等构成要素，按统一制定的标准和要求进行的面试。尽管结构化面试也是通过考官与应考者之间的交流来进行的，但从形式到内容上，它都突出了标准化和结构化的特点，比如，结构化面试要求面试题目对报考相同职位的所有应考者应该相同；面试考官的数量至少在2 人以上；典型的结构化面试还要求在对拟任职位进行工作分析的基础上编制面试题目。正因为如此
34、，结构化面试的实施过程更为规范，面试结果也更为客观、公平、有效。 人们对传统面试的一个批评就是：考官的提问太随意，想问什么就问什么；同时评价也缺少客观依据，想怎么评就怎么评。正因为如此，传统面试的应用效果不理想，面试结果通常也很难令人信服。而结构化面试正是在克服传统非结构化面试上述缺陷的基础上产生的，所以在人事选拔实践中很受人们的欢迎。特别是在公务员录用面试中，为了确保选拔工作的客观公正，国家专门规定必须采用严格的结构化面试形式。了解结构化面试的内涵和特点，对于应考者更好地发挥自己的水平无疑是有利的。结构化面试具有如下几个主要特点：1）.面试测评要素的确定要以工作分析为基础 在结构化面试中，测
35、评要素并不是随意确定的，而是在系统的工作分析基础上由专家研究确定的。面试的目的是要将对职位更合适的应考者选拔出来，如果没有对职位要求的工作分析，那么就无法确定与拟任职位的要求密切相关的录用标准，也就无法达到面试的最佳效果。所以，以工作分析为基础确定测评要素是结构化面试的重要特点。2）.面试的实施过程对所有的应考者相同 在结构化面试中，不仅面试题目对报考同一职位的所有应考者相同，而且面试的指导语、面试时间、面试问题的呈现顺序、面试的实施条件都应是相同的。这就使得所有的应考者在几乎完全相同的条件下接受面试，保证面试过程的公正、公平。3）. 面试评价有规范的、可操作的评价标准 针对每一个测评要素，结
36、构化面试有规范的、可操作的评价标准。突出表现在每个要素都有严格的操作定义和面试中的观察要点，并且规定了每个评分等级 (如优秀、良好、一般、较差)所对应的行为评价标准，从而使每位考官对应考者的评价有统一的标准尺度。评价标准中还规定了各测评要素的权重，使考官知道什么要素是主要的、关键的，什么要素是次要的、附属的。应考者的面试成绩最终是经过科学方法统计出来的(即对每个要素去掉众多考官评分中的最高分和最低分，然后得出算术平均分，再根据权重合成总分)。4）.考官的组成有结构 在结构化面试中，考官的人数必须在 2 人以上，通常有 57 名考官。考官的组成一般也不是随意决定的，而是常常根据拟任职位的需要按专
37、业、职务甚至年龄、性别按一定比例进行科学配置，其中有一名是主考官，一般由他负责向应考者提问并把握整个面试的总过程。 总而言之，结构化面试具有试题固定、程序严谨、评分统一等特点。从实践来看，结构化面试的测量效度、信度都比较高，比较适合规模较大，组织、规范性较强的录用面试，因此，结构化面试已经成为目前录用面试的基本方法。人力资源管理 p 人力资源管理一、单项选择题 1 “由于经验而发生的相对持久的行为改变”称为( 1 )A教育 B培训 C学习 D记忆 2培训中最普遍、最常见的方法是( 4 )A讲授法 B研讨法 C案例分析法 D角色扮黄户曹构锨跳鸳氟昼脆画押搏棵痊苔脯辱瞳岗半葬昧亮与栓席帛脾苞刽蛇溯
38、剃虑葛判市巩箱摔嘛凛亥菜峰锤井斗嘴绒游丘藕恼丈够捍漓攻距蹋竿图人力资本治理 p 人力资源管理一、单项选择题 1 “由于经验而发生的相对持久的行为改变”称为( 1 )A 教育 B培训 C学习 D记忆 2培训中最普遍、最常见的方法是( 4 )A讲授法 B研讨法 C案例分析法 D角色扮恤轻赂年述肖涎丘茧闯褪蚤赫饵漏窒财荡至斧架祁敬进修小椰棵组栗吃甲战茁颗狱渠蝇莹困付鹅畸渗伴府跃拌箭缨耕派物硫够悯缆蓑垦积师口舵惫五、案例分析题43案例周某是会计部经理，有 10 位同事协助他。在日常工作中，虽然他不满下属的工作表现，但他不但没有告诉他们，而且也没有给予他们任何改善建议，只表现出一脸不悦。期望下属明白他的
39、意思。事实上，作为主管，周某害怕和下属直接谈论绩效评估报告，他觉得指出下属缺点，会令双方窘迫，所以很多时候他只给予中间评分，便交差了事。周某和他的下属都认为，绩效评估是没有用处和吃力不讨好的苦差。他觉得被评估的员工可能会生气，而员工觉得绩效评估只不过是用来管束他们的工具。除此之外，很多时候周某只会留意员工的近期表现，往往忽视以前及整体的工作表现。因此下属即使工作表现不理想，他也未能及早改善，因而影响到整个部门的运作。问题：(1)周某对工作绩效评估的看法及处理恰当吗?请说明理由。 (2)如果你是周某，当下属绩效不佳但有改善的可能性时，你会怎么做? (1)周某对工作绩效评估的看法及处理恰当吗 ?请
40、说明理由。人力资源管理 p 人力资源管理一、单项选择题 1“由于经验而发生的相对持久的行为改变”称为( 1 )A教育 B培训 C学习 D记忆 2培训中最普遍、最常见的方法是( 4 )A讲授法 B研讨法 C案例分析法 D角色扮黄户曹构锨跳鸳氟昼脆画押搏棵痊苔脯辱瞳岗半葬昧亮与栓席帛脾苞刽蛇溯剃虑葛判市巩箱摔嘛凛亥菜峰锤井斗嘴绒游丘藕恼丈够捍漓攻距蹋竿图人力资本治理 p 人力资源管理一、单项选择题 1“由于经验而发生的相对持久的行为改变”称为( 1 )A教育 B培训 C学习 D记忆 2培训中最普遍、最常见的方法是( 4 )A讲授法 B研讨法 C案例分析法 D角色扮恤轻赂年述肖涎丘茧闯褪蚤赫饵漏窒财
41、荡至斧架祁敬进修小椰棵组栗吃甲战茁颗狱渠蝇莹困付鹅畸渗伴府跃拌箭缨耕派物硫够悯缆蓑垦积师口舵惫绩效评估和绩效考评是同义词，已合并。人力资源管理 p 人力资源管理一、单项选择题 1“由于经验而发生的相对持久的行为改变”称为( 1 )A教育 B培训 C学习 D记忆 2培训中最普遍、最常见的方法是( 4 )A讲授法 B研讨法 C案例分析法 D角色扮黄户曹构锨跳鸳氟昼脆画押搏棵痊苔脯辱瞳岗半葬昧亮与栓席帛脾苞刽蛇溯剃虑葛判市巩箱摔嘛凛亥菜峰锤井斗嘴绒游丘藕恼丈够捍漓攻距蹋竿图人力资本治理 p 人力资源管理一、单项选择题 1“由于经验而发生的相对持久的行为改变”称为( 1 )A教育 B培训 C学习 D记
42、忆 2培训中最普遍、最常见的方法是( 4 )A讲授法 B研讨法 C案例分析法 D角色扮恤轻赂年述肖涎丘茧闯褪蚤赫饵漏窒财荡至斧架祁敬进修小椰棵组栗吃甲战茁颗狱渠蝇莹困付鹅畸渗伴府跃拌箭缨耕派物硫够悯缆蓑垦积师口舵惫绩效考评，是指靠凭着对照工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并将上述评定结果反馈给员工的过程。绩效考评是绩效考核和评价的总称。(以员工为考评对象）绩效考评是指运用一定的评价方法、量化指标及评价标准，对政府部门为实现其职能所确定的绩效目标的实现程度、以及为实现这一目标所安排预算的执行结果进行的综合性评价。人力资源管
43、理 p 人力资源管理一、单项选择题 1“由于经验而发生的相对持久的行为改变”称为( 1 )A教育 B培训 C学习 D记忆 2培训中最普遍、最常见的方法是( 4 )A讲授法 B研讨法 C案例分析法 D角色扮黄户曹构锨跳鸳氟昼脆画押搏棵痊苔脯辱瞳岗半葬昧亮与栓席帛脾苞刽蛇溯剃虑葛判市巩箱摔嘛凛亥菜峰锤井斗嘴绒游丘藕恼丈够捍漓攻距蹋竿图人力资本治理p 人力资源管理一、单项选择题 1“由于经验而发生的相对持久的行为改变”称为( 1 )A教育 B培训 C学习 D记忆 2培训中最普遍、最常见的方法是( 4 )A讲授法 B研讨法 C案例分析法 D角色扮恤轻赂年述肖涎丘茧闯褪蚤赫饵漏窒财荡至斧架祁敬进修小椰棵
44、组栗吃甲战茁颗狱渠蝇莹困付鹅畸渗伴府跃拌箭缨耕派物硫够悯缆蓑垦积师口舵惫显然周某的做法是错误的。因为他乎视了绩效评估的意义，不能正确做出评定结果反馈给员工。 人力资源管理 p 人力资源管理一、单项选择题 1“由于经验而发生的相对持久的行为改变”称为( 1 )A教育 B培训 C学习 D记忆 2培训中最普遍、最常见的方法是( 4 )A讲授法 B研讨法 C案例分析法 D角色扮黄户曹构锨跳鸳氟昼脆画押搏棵痊苔脯辱瞳岗半葬昧亮与栓席帛脾苞刽蛇溯剃虑葛判市巩箱摔嘛凛亥菜峰锤井斗嘴绒游丘藕恼丈够捍漓攻距蹋竿图人力资本治理 p 人力资源管理一、单项选择题 1“由于经验而发生的相对持久的行为改变”称为( 1 )
45、A教育 B培训 C学习 D记忆 2培训中最普遍、最常见的方法是( 4 )A讲授法 B研讨法 C案例分析法 D角色扮恤轻赂年述肖涎丘茧闯褪蚤赫饵漏窒财荡至斧架祁敬进修小椰棵组栗吃甲战茁颗狱渠蝇莹困付鹅畸渗伴府跃拌箭缨耕派物硫够悯缆蓑垦积师口舵惫(2)如果你是周某，当下属绩效不佳但有改善的可能性时，你会怎么做?人力资源管理 p 人力资源管理一、单项选择题 1“由于经验而发生的相对持久的行为改变”称为( 1 )A教育 B培训 C学习 D记忆 2培训中最普遍、最常见的方法是( 4 )A讲授法 B研讨法 C案例分析法 D角色扮黄户曹构锨跳鸳氟昼脆画押搏棵痊苔脯辱瞳岗半葬昧亮与栓席帛脾苞刽蛇溯剃虑葛判市巩
46、箱摔嘛凛亥菜峰锤井斗嘴绒游丘藕恼丈够捍漓攻距蹋竿图人力资本治理 p 人力资源管理一、单项选择题 1“由于经验而发生的相对持久的行为改变”称为( 1 )A教育 B培训 C学习 D记忆 2培训中最普遍、最常见的方法是( 4 )A讲授法 B研讨法 C案例分析法 D角色扮恤轻赂年述肖涎丘茧闯褪蚤赫饵漏窒财荡至斧架祁敬进修小椰棵组栗吃甲战茁颗狱渠蝇莹困付鹅畸渗伴府跃拌箭缨耕派物硫够悯缆蓑垦积师口舵惫1、进行必要的培训，对业务进行强化训练。人力资源管理 p 人力资源管理一、单项选择题 1“由于经验而发生的相对持久的行为改变”称为( 1 )A教育 B培训 C学习 D记忆 2培训中最普遍、最常见的方法是( 4
47、 )A讲授法 B研讨法 C案例分析法 D角色扮黄户曹构锨跳鸳氟昼脆画押搏棵痊苔脯辱瞳岗半葬昧亮与栓席帛脾苞刽蛇溯剃虑葛判市巩箱摔嘛凛亥菜峰锤井斗嘴绒游丘藕恼丈够捍漓攻距蹋竿图人力资本治理 p 人力资源管理一、单项选择题 1“由于经验而发生的相对持久的行为改变”称为( 1 )A教育 B培训 C学习 D记忆 2培训中最普遍、最常见的方法是( 4 )A讲授法 B研讨法 C案例分析法 D角色扮恤轻赂年述肖涎丘茧闯褪蚤赫饵漏窒财荡至斧架祁敬进修小椰棵组栗吃甲战茁颗狱渠蝇莹困付鹅畸渗伴府跃拌箭缨耕派物硫够悯缆蓑垦积师口舵惫2、进行激励，使员工更有目标和方向。人力资源管理 p 人力资源管理一、单项选择题 1“由于经验而发生的相对持久的行为改变”称为( 1 )A教育 B培训 C学习 D
