1、本文原创于 请勿转载更多精选课程请登陆领导力培训网！本文原创于 请勿转载更多精选课程请登陆领导力培训网！讲师助理 李霞小姐 手机：133 6106 8844 信箱： QQ:85359966企业培训 企业员工培训,中国移动企业培训,北京企业培训,广州企业培训,上海企业培训,企业培训公司,企业培训老师,企业培训网站,企业培训员工,企业年终培训, 企业培训花多少钱.员工培训,员工职业培训,员工能力培训,员工领导力培训,员工职业能力培训广州情境领导,北京情境领导,上海情境领导,湖北情境领导,湖南情境领导,杭州情境领导.,情境领导课程,情境领导大纲,.领导力培训网张理军, 商务谈判培训,情境领导,
2、情境领导培训,企业情境领导培 13361068844情境领导 课程大纲2011-09-30 00:13 来源 : 来搞者:领导力培训网 浏览量: 395 次 讲 师 张理军博士课 时 18 课时 （3 天）课程介绍本课程是美国领导力中心的版权课程。这是一门新颖的管理技能提升课程。本课程在世界上流行了四十年，已有超过 2000 万名职业经理人接受过这门课程的培训。全球五百强都将这门课程作为提高主管管理技能及其领导力的必修课。目前中国仅有为数不多的美国领导力研究中心的认证讲师。张理军博士就是其中之一。张博士的多年教学经验，使得这门课程更加适应中国学员的需求。张博士讲授的情境领导不仅是介绍领导力模型
3、，更重要的传授怎样将它应用到管理过程中去！张博士将帮助学员学会使用情境领导模型从而提升以下管理技能：1、领导力与影响力2、团队执行力3、有效授权4、团队建设5、人际沟通6、员工激励7、员工辅导8、情商开发课程特色1、情境领导由具有企业家阅历的讲师张理军博士执教,讲师的大企业总裁经历使效果更有保障。2、 40 余个精心选编的视频案例将使学员获得全新的学习感受；使教学更为生动直观；3、学员在参与视频案例讨论中,讲师的一对一的点评, 使得学员有效解决了许多管理难题和疑惑；本文原创于 请勿转载更多精选课程请登陆领导力培训网！本文原创于 请勿转载更多精选课程请登陆领导力培训网！讲师助理 李霞小姐 手
4、机：133 6106 8844 信箱： QQ:853599664、讲师可在培训现场针对学员工作中的具体问题提供咨询，并提供个性化改进方案。5、角色演练、小组讨论、情境分析等教学方式可以确保学员轻松掌握领导与管理的核心技巧。6、课中的“ 领导力评估”有助于让学员对自己的领导风格及权力基础运用状况有客观的认识与了解，有助于其在培训中和培训后找到改进方向。适合对象董事长、 CEO、总经理、副总经理部门经理、总监部门主管、子分公司经理各类组织里的各级管理人员培训方式案例分析、情景模拟、角色扮演、自我评测、小组讨论课程大纲第一讲 确定追随者的准备状态【培训收益】准备度概念是以往在管理技能培训中被彻底忽略
5、的个人行为层面的重要概念。如果不知道什么是工作准备度，那真是管理者的不幸！由于准备度水平就是执行力水平，所以要想提升部属的执行力，还要从准备度说起。另一方面，在授权管理中，哪种员工值得授权呢？传统管理课程是没给具体答案的，这里张博士将从准备度入手，让学员看到将员工状态进行分类（四种），才是区分可否授权的前提。【本讲重点内容】1、什么是工作准备度？2、管理者为什么必须掌握员工的准备度状态？3、如何判断员工的能力；4、如何判断员工的意愿；4、能力和意愿之间是怎样相互影响的？5、课堂讨论：- 什么情况下，主管应当辅导下属？- 上司要不要帮助下属解决问题？- 当下属凡事请示你时，这里面的问题是什么？本
6、文原创于 请勿转载更多精选课程请登陆领导力培训网！本文原创于 请勿转载更多精选课程请登陆领导力培训网！讲师助理 李霞小姐 手机：133 6106 8844 信箱： QQ:853599666、上司的工作准备度对下属准备度的影响7、准备度与执行力的关系【授课辅助工具】本讲使用四个视频案例，帮助学员做好课堂练习。第二讲 什么是领导风格【培训收益】通常主管们错误地认为要让下属适应自己。本讲提供了让主管适应下属的领导方式模型，即四种领导风格。本讲帮助主管建立这样的价值观 有效的管理是使主管的行为适应于个人或团队工作绩效的需要。【本讲重点内容】1、管理者总是使用同一种的领导方式对不对？2、主管与下属，
7、谁应当主动适应谁？3、管理者行为方式的两大脉络：工作行为和关系行为。4、管理者必须“ 随需而变”视员工的情况而变；5、整合组织目标、主管目标和下属目标的方法。6、什么是领导风格？7、四种不同的领导风格及其特点-风格一：告知式领导风格-风格二：推销式领导风格-风格三：参与式领导风格-风格四：授权式领导风格【授课辅助工具】本讲使用了 10 个视频案例。学员进行案例分析。第三讲 在组织中谁是领导者【培训收益】本讲澄清了这样的疑惑：主管到底是管理者还是领导者？今天企业中的重要资源不是人力资源，而是领导力资源。本讲将使学员看到即使是普通员工也常常扮演领导者角色；还促使主管认识到自己首先是个领导者，其次才
8、是管理者；从而使主管对于管理心理学中的领导力工具有新的理解。本讲涉及的管理心理学的经典理论有：本文原创于 请勿转载更多精选课程请登陆领导力培训网！本文原创于 请勿转载更多精选课程请登陆领导力培训网！讲师助理 李霞小姐 手机：133 6106 8844 信箱： QQ:85359966-自我认知理论-人际关系理论【本讲重点内容】1、领导力与影响力的关系2、领导者的角色认知：主管首先是领导者，其次是管理者3、为什么说领导者不是一个职务而是一种的心理状态？4、领导是一个过程。5、领导力是一种人际关系的表现形式。【授课辅助工具】本讲使用了五个视频案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。视频案例
9、1：谁是领导者视频案例 2：为什么员工不接受任务？视频案例 3：管理者没有领导力就无法成功第四讲 如何将下属转变为追随者【培训收益】让学员了解人的管理是“ 一对一”的，即必须针对每一个人在不同任务中的表现采取相应的领导行为；让学员了解领导的有效性在于处理好自己与下属的不同角色。【本讲重点内容】1、什么是领导有方？2、案例讨论：谁更像一个领导？3、领导者需要有追随者4、怎样将下属转变为追随者5、怎样理解下属的心理需求6、怎样将马斯洛的需求层次理论作为管理工具使用7、追随者的显性需求与隐性需求8、怎样长期稳定领导者与追随者的关系9、三种促进长期人际关系成功的技巧10、正确处理上下级的关系是成功领导
10、的关建11、小结：为什么不要“下属” 要“追随者”？【授课辅助工具】本讲使用了六个视频案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。本文原创于 请勿转载更多精选课程请登陆领导力培训网！本文原创于 请勿转载更多精选课程请登陆领导力培训网！讲师助理 李霞小姐 手机：133 6106 8844 信箱： QQ:85359966第五讲 提升追随者准备度水平的策略【培训收益】1、帮助学员理解员工四种准备度的特点；2、让学员了解针对不同的任务特点选派恰当的员工才能产生业绩；而选派恰当的员工就必须学会准确评估员工的准备度状态。3、本讲向学员提供“ 提升每一种员工准备度”的具体解决方案。本讲使用了 8 个视频
11、案例，供学员分析和讨论。【本讲重点内容】1、领导的有效性，取决于领导者与被领导者之间的关系；2、没有一种具体的领导方式可以保证在任何场合都能奏效。3、针对同一个人在不同任务中的表现，采取不同的领导风格。4、评估员工能力和意愿的方法。5、针对员工需求的领导风格 领导风格与员工需求的匹配：准备度（1）状态下，员工的需求特点；领导者怎么做？准备度（2）状态下，员工的需求特点；领导者怎么做？准备度（3）状态下，员工的需求特点；领导者怎么做？准备度（4）状态下，员工的需求特点；领导者怎么做？ 第六讲 如何运用权力【培训收益】通过本讲学习，学员将建立这样的价值观，即自己手中的权力是下属给的。与其伸手向上要
12、权，不如向下属“索取权力 ”。【授课辅助工具】本讲使用了六个视频案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。【本讲重点内容】1、关系行为与人格权力的关系2、工作行为与职位权力的关系3、为什么要向员工不断索取人格权力？4、为什么说职位权力也来自员工？5、八种权力类型分析。 第七讲 领导者的沟通技巧1、主管在沟通中普遍的致命缺陷 自传式回应。本文原创于 请勿转载更多精选课程请登陆领导力培训网！本文原创于 请勿转载更多精选课程请登陆领导力培训网！讲师助理 李霞小姐 手机：133 6106 8844 信箱： QQ:853599662、情境领导中的同理心沟通3、你在哪个位置上才会听得真切 人的四个心
13、理空间位置4、领导者在聆听中必须扮演的两个角色5、聆听技巧 复述与回放6、有效反馈的技巧7、沟通策略示范：被领导者绩效下滑时的沟通策略【授课辅助工具】本讲使用了数个视频案例。供学员做好课堂作业：-视频案例分析：情境领导模式中的肢体语言的运用-视频案例分析：组织中不同级别人员的沟通特点-视频案例分析：员工的压力缓解技巧 你只需“听” ！-视频案例分析：怎样做好绩效面谈？本文原创于 请勿转载更多精选课程请登陆领导力培训网！有效授权与激励课程大纲2011-09-30 00:13 来源 : 来搞者:领导力培训网 浏览量: 115 次 讲 师 张理军 博士课 时 12 课时（2 天）课程介绍授权与激励
14、 课程来自美国领导力中心的版权课程情境领导中的部分模块。全球五百强都将情境领导作为领导力发展与提升主管管理技能上的必修课。授权与激励 课程的设计思路，是从领导力发展入手，着眼于改善管理者的领导行为模式，以此提升管理者授权技巧与员工激励技巧。课程特色授权与激励 课程由具有企业家阅历的讲师张理军博士执教，讲师的企业总裁的经历使效果更有保障。15 个精心选编的视频案例将使学员获得全新的学习感受；使教学更为生动直观；学员在参与视频案例讨论中，讲师的一对一的点评，使得学员有效解决了许多管理难题和疑惑；讲师可在培训现场针对学员工作中的具体问题提供咨询，并提供个性化改进方案。角色演练、小组讨论、情境分析等教
15、学方式可以确保学员轻松掌握领导与管理的核心本文原创于 请勿转载更多精选课程请登陆领导力培训网！本文原创于 请勿转载更多精选课程请登陆领导力培训网！讲师助理 李霞小姐 手机：133 6106 8844 信箱： QQ:85359966技巧。课中的“领导力评估”有助于让学员对自己的管理风格有客观的认识与了解，有助于其在培训中和培训后找到改进方向。适合对象总经理、副总经理；总监；子分公司总经理部门经理；部门主管；基层管理人员。培训方式案例分析、情景模拟、自我评测、小组讨论课程大纲第一讲 授权与激励的困扰培训收益本讲帮助主管了解员工激励的有效性和团队的执行力来自你的影响力而非你的职务；另一方面，帮助
16、主管了解当今企业界有效授权和有效激励面临哪些挑战。困扰 1：主管不了解或者不会正确使用授权与激励的必用工具准备度评估困扰 2：主管不知如何判断判断-员工在什么情况下可以授权？-员工在什么情况下不应该授权？困扰 3：当下属请示主管的时候，主管乐于给出具体指示.主管不知如何掌握：-什么情况下要给答案？-什么情况下不要给答案？-不给答案时如何让员工感觉到你对他的支持？困扰 4：主管不懂得如何正确分配任务。困扰 5：主管不理了解自己的权力是上级给的还是下属给的？困扰 6：主管不懂得如何向下属索取人格权力。困扰 7：主管不知如何做到有限授权困扰 8：主管不知道“ 同一个员工在同一项工作的不同阶段 ”，对
17、其授权程度是不同的；困扰 9：主管不知道如何让下属参与决策。困扰 10：主管不知道“授权要授责”（因为通常的说法是授权不授责）困扰 11：主管不了解有效授权就能提升部属的执行力。困扰 12：主管不了解有效授权就会达到有效激励的目的。第二讲 你的管理风格对授权的影响培训收益有效授权和激励，需要主管使自己的管理风格具有弹性 针对不同的人授予不同的本文原创于 请勿转载更多精选课程请登陆领导力培训网！本文原创于 请勿转载更多精选课程请登陆领导力培训网！讲师助理 李霞小姐 手机：133 6106 8844 信箱： QQ:85359966权力；针对同一个人在不同的任务上授予不同的权力；针对同一个人在同
18、一个任务的不同阶段要授予不同的权力。通过本讲的学习，帮助学员提高管理风格的应变性和适应度。不论你担任主管有多久，都有着自己独特的管理风格。通过本讲的学习，帮助学员树立这样的价值观 能否有效授权与有效激励，在于主管的行为能否适应于个人或团队绩效的需要。 本讲使用了 4 个视频案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。本讲重点内容1、你是哪种类型的管理者？2、管理风格测评：运用国际一流的测评工具，测评之后让学员了解：自己的主要管理风格是怎样的？ 自己的次要管理风格怎样的？ 自己的管理风格范围如何？自己的管理风格适应性如何? 自己的影响力水平如何（测评出具体分数）？3、你总是使用哪一种的管理行为？
19、4、授权中的管理过度5、授权中的管理不足6、授权中的管理适度第三讲 授权的前提：部属准备度的评估培训收益本讲的目的旨在帮助学员正确理解员工准备度的四种状态（又称四种水平）。中国的管理者迫切需要解决下列问题：不能简单的将员工区分为“胜任与不胜任” 。心理学家发现，在“ 胜任与不胜任” 之间，还有其他两种情况。这就是 “准备度”概念的妙处所在。本讲重点内容1、什么是工作准备度？2、为什么员工激励和有效授权需要从能力和意愿两个层面入手？3、员工没有能力可否授权？4、员工没有意愿可否授权？5、能力包括哪些内容？6、意愿包括哪些内容？7、能力和意愿之间是怎样相互影响的？8、上司的工作准备度对下属的准备度
20、有什么样的影响？9、课堂讨论：- 上司要不要帮助下属解决问题？- 什么情况下，主管应当辅导下属？- 什么情况下，主管应当教练下属？本文原创于 请勿转载更多精选课程请登陆领导力培训网！本文原创于 请勿转载更多精选课程请登陆领导力培训网！讲师助理 李霞小姐 手机：133 6106 8844 信箱： QQ:85359966第四讲 如何激励下属培训收益激励的核心在于： “满足被领导者的需求”。这就是本讲的核心主题。本讲帮助学员进一步理解 人的管理是“一对一” 的，即必须针对每一个人在不同任务中的表现采取相应的领导行为。这就面临一个问题管理者是否理解下属的心理需求？本讲将前面学习过的领导行为模式加以
21、应用，通过个案分析，帮助学员掌握正确应用领导行为模式激励员工的方法。本讲重点内容1、员工有四种准备度，管理者对每种准备度使用哪一种管理风格就能够实现有效激励的目的？2、为什么主管主动适应下属就能激励下属？3、将下属转变为追随者的条件4、领导行为的针对性5、主管激励 R1 状态的员工要做什么？6、主管激励 R2 状态的员工要做什么？7、主管激励 R3 状态的员工要做什么？8、主管激励 R4 状态的员工要做什么？9、案例讨论：-业绩下滑员工的激励策略第五讲 提升执行力的授权技巧培训收益本讲帮助学员理解提升执行力与有效授权的关系，以及影响执行力的授权误区。重点内容1、主管不愿意授权的十大原因。2、怎
22、样理解：所谓授权就是“ 转移工作责任的归属权” ？3、主管将自己定位于替下属“ 解决问题”对还是不对？4、员工请示与逆向授权。5、怎样避免逆向授权？6、在何种情况下，主管面对请示时可以不给具体答案？7、在何种情况下，主管面对请示时应当给出具体答案？8、主管越级管理的危害是什么？应对策略有哪些？9、有效提升执行力的授权步骤。第六讲 有效授权与有效激励的策略培训收益本文原创于 请勿转载更多精选课程请登陆领导力培训网！本文原创于 请勿转载更多精选课程请登陆领导力培训网！讲师助理 李霞小姐 手机：133 6106 8844 信箱： QQ:85359966本讲给予学员以有效授权和有效激励的系统解决方
23、案。在学员掌握判断和评估员工准备度技能的基础上，本讲帮助学员了解针对不同的情境中的员工状态，管理者具体应该怎样做是有规律可循的。心理学家和组织行为学家已经为大家准备了四个套餐。本讲通过视频案例的讨论，让学员学习以下重点内容：第一，是不是针对谁都可以授权？；第二，对于同一个人，是否在任何时候都可以授权？第三，主管怎样做到不替下属“ 解决问题”？重点内容1、能否正确授权和有效激励，取决于情境、管理者与员工的相互作用。2、怎样根据员工的准备度水平授予员工权力？在员工准备度（1）状态下，管理者怎么做？在员工准备度（2）状态下，管理者怎么做？在员工准备度（3）状态下，管理者怎么做？在员工准备度（4）状态
24、下，管理者怎么做？授课专家介绍张理军博士是美国领导力研究中心认证的授权讲师。过去 20 年来，张博士一直从事管理实务、营销实务和企业管理咨询活动。对各类企业主管的行为模式对员工行为的影响、对于执行力文化建设和企业变革都有着切身的感性认识和深入的理论研究。在 1995 年至 2000 年期间，张博士受聘担任拥有 11 亿资产的大型企业集团的总裁。由于这个缘故，张博士对于解决企业管理中的疑难问题，有着丰富的管理和实战经验，是目前国内为数不多的企业家型讲师。张理军博士曾主持过百余家企业管理咨询项目（包括营销咨询项目）和大量的实地培训。有关张博士的教学风格和主要客户情况，请登录张博士个人网站（）查阅！
25、本文原创于 请勿转载更多精选课程请登陆领导力培训网！保罗赫塞的主要管理思想2011-09-30 00:13 来源 : 来搞者:领导力培训网 浏览量: 323 次 本文原创于 请勿转载更多精选课程请登陆领导力培训网！本文原创于 请勿转载更多精选课程请登陆领导力培训网！讲师助理 李霞小姐 手机：133 6106 8844 信箱： QQ:85359966保罗 赫塞（ Paul Hersey）世界组织行为学大师、全球领导力大师美国领导力研究中心（CLS ）创始人、主席、情境领导模型创始人。目录简介主要管理思想主要思想主要著作简介保罗 赫塞是一位全球公认的领导力大师，世界组织行为学大师，情境领导模
26、型的创始人，保罗 赫塞博士一生致力于领导力研究。保罗 赫塞不仅是一位卓越的领导力理论大师，同时还是享誉世界的教育家、演说家。作为“美国领导力研究中心” 的创始人和主席，他培训过来自 100 多个国家的 1000 多家顶尖企业和 1000 多万职业经理人，其中包括来自美孚、IBM、通用汽车、施乐和贝尔等知名企业的高级经理。此外，他还走访过 137 个国家和地区，研究不同国家的文化异同和人性共同点，丰富和完善自己的情境领导模型。主要管理思想保罗 赫塞认为， “执行力”的本质是“ 领导力”，企业执行力的获得，要靠推行情境领导，即根据被领导对象的情况来决定自己的领导方式和行为。保罗 赫塞在其经典著作组
27、织行为学一书中，全面阐述了著名的情境领导模式。该模型根据员工的意愿、能力、自信将其分为四种情境：即 R1(没 能力而且没自信)、R2(有信心但没能力) 、R3(有能力但没信心)和 R4(有能力而且自信) 等四种准备度。领导者必须根据这四种状态分别采用告知式、推销式、参与式以及授权式四种不同的管理方法，同时要视下属情况的变化调整领导方式，比如有的时候需要给员工多一些工作上的指导，有的时候需要多一些放权。这一领导模式的独特之处在于：大多数领导力学说都过于关注领导者本身，忽略了下属以及环境变化对领导效能的影响，而情境领导则将组织目标领导人目标、被领导者目标结合在一起，要求领导者的领导方式随环境和员工
28、的情况而变，是一种高效的领导模式。在保罗 赫塞看来，领导力可以存在于领导身上，也可以发生在员工身上，具有领导力的员工甚至可以通过自己的成功经验影响老板的决策。不过，保罗赫塞也强调，不管领导方式本文原创于 请勿转载更多精选课程请登陆领导力培训网！本文原创于 请勿转载更多精选课程请登陆领导力培训网！讲师助理 李霞小姐 手机：133 6106 8844 信箱： QQ:85359966如何变化，领导人对组织、员工的 承诺是不能改变的，对人和生产力的关注是不变的.保罗赫塞的主要著作保罗 赫塞一生著述不多，但皆为管理学精品。1969 年出版的组织行为学一书目前已经出到第八版，被翻译成 14 种语言，全
29、球销量突破 1000 万册，同期推出的情境领导者一书也畅销不衰，成为全球经理人的案头必备教材。主要思想保罗 赫塞认为， “执行力”的本质是“ 领导力”，企业执行力的获得，要靠推行情境领导，即根据被领导对象的情况来决定自己的领导方式和行为。保罗赫塞在其经典著作组织行为学一书中，全面阐述了著名的情境领导模式。该模型根据员工的意愿、能力、自信将其分为四种情境：即 R1(没 能力而且没自信) 、R2(有信心但没能力)、R3(有能力但没信心)和 R4(有能力而且自信) 等四种准备度。领导者必须根据这四种状态分别采用告知式、推销式、参与式以及授权式四种不同的管理方法，同时要视下属情况的变化调整领导方式，比
30、如有的时候需要给员工多一些工作上的指导，有的时候需要多一些放权。这一领导模式的独特之处在于：大多数领导力学说都过于关注领导者本身，忽略了下属以及环境变化对领导效能的影响，而情境领导则将组织目标领导人目标、被领导者目标结合在一起，要求领导者的领导方式随环境和员工的情况而变，是一种高效的领导模式。在保罗 赫塞看来，领导力可以存在于领导身上，也可以发生在员工身上，具有领导力的员工甚至可以通过自己的成功经验影响老板的决策。不过，保罗赫塞也强调，不管领导方式如何变化，领导人对组织、员工的 承诺是不能改变的，对人和生产力的关注是不变的。保罗 赫塞是当代领导力理论大师、组织行为学专 家、“情境领导” 模型的
31、开山鼻祖。如今这位老人依然精神矍烁，充满激情。2005 年 6 月 14 日，他第二次来到中国，在深圳、上海、北京等地参加由商业评论杂志和麦肯特顾问公司主办的“2005 全球领导力大师论坛”，继续宣讲他的研究成果。保罗 赫塞走过 137 个国家，经历与年龄的增长让他深切地感受到，许多人在研究不同国家的文化时，更多是在关注差异，但其实人性中共同点更多，如果求大同、存小异，便会产生更多的合力。他本人发明的“情境领导”模型，就是让管理者先发现员工的共性，然后根据被领导对象的情况来决定自己的领导方式和行为。当被问到： “成熟企业与变革型企业的企业文化各有不同，人们该如何去运用情境领导这套理论呢？”赫塞
32、立刻纠正说： “情境领导是一种模型，而不是理论，它特别适用于正处在变化中的企业。作为独立的管理者，你完全可以通过行使情境领导充分发挥员工潜力。”对员工个性进行编码、解码众所周知，组织行为学经过近一个世纪的发展，归根结底仍是对人性的研究。保本文原创于 请勿转载更多精选课程请登陆领导力培训网！本文原创于 请勿转载更多精选课程请登陆领导力培训网！讲师助理 李霞小姐 手机：133 6106 8844 信箱： QQ:85359966罗赫塞认为自己的情境领导模型是站在 3 个巨人肩上的成果，这 3 个巨人就是发现 X 理论和 Y 理论的道格拉斯麦格雷戈、提出人类 5 种需求的亚布拉罕 马斯洛以及心理学
33、大师卡尔罗吉斯。保罗 赫塞的情境领导模型则是建立在“因材施管”的理念基础上，即管理者应根据员工所处的状态，来决定自己的领导方法和行为。该模型根据员工的意愿、能力、自信将其分为 4 种情境，即 R1（没能力而且没自信）、 R2（有信心但没能力）、R3 （有能力但没信心）和 R4（有能力而且自信）等 4 种准备度，领导者再根据这 4 种状态采用告知式、推销式、参与式以及授权式的管理方式。这些管理方式没有哪种永远最佳，领导者需要根据被领导者当下的能力和意愿来决定领导方式。最新版本2005 年访华时，赫塞讲解了情境领导模型的最新版本。他表示，其模型的中心思想没有改变，而是充实了方法，增加了员工的个性模
34、式，即管理者除考虑意愿和能力的因素外，还要根据员工的个性、价值观等特点，进行相应的领导，使管理者与员工之间的沟通交流更加完善。因为赫塞发现，不同的人会有不同的个性模式。比如有人注重图形，“如果我要去你家做客，你只要给我地图，我就知道该怎么走。”有的人则注重数字表达。有一次，赫塞到芝加哥大学听一位诺贝尔奖获得者的演讲，这位教授演讲时用了很多数据来表述其研究成果，赫塞的孩子坐在一边，他惊奇地称赞道：“真是了不起！” 而赫塞自己听着听着却快要睡着了。个性维度由此，赫塞认识到，有必要在模型中增加员工个性这一维度。“沟通最好是用受众可以接受的方式进行。管理者要保证信息传达准确，就要对员工的个性特点等进行
35、编程与编码，再进行解码，用他能明白的语言加以表达。比如对数字型的员工，需要多用数据和他沟通；管理对图形敏感的员工，多用图表自然没有错。”情境领导模型应用三步走保罗 赫塞此次中国之行，还有美国领导力研究中心 CEO 罗纳德坎贝尔陪伴。作为赫塞的“真传弟子 ”，坎贝尔将老师的观点延伸到应用领域，强调该模型应该分 3 个步骤进行：首先识别对员工的任务要求是什么，第二步要确定员工的准备度，第三步是选择合适的管理风格。坎贝尔首先建议，在管理员工时，领导者一定要告诉员工他应该做什么，不做什么。“有时候员工也像小孩，他并不知道自己该如何去做。比如一个 7 岁的孩子，如果大人请他把衣服放在篮子里，他会把脏衣服
36、和干净衣服都放在篮子里。但如果告诉他把脏的放在篮子里，其他的挂起来，他就会明确地知道该如何去做。本文原创于 请勿转载更多精选课程请登陆领导力培训网！本文原创于 请勿转载更多精选课程请登陆领导力培训网！讲师助理 李霞小姐 手机：133 6106 8844 信箱： QQ:85359966在情境领导模型中，最难的是判断员工的准备度，再根据此模型对员工进行领导，因此在管理过程中，领导者要多与被领导者沟通，了解对方状态。比如 Penny 是一家制药公司的优秀销售代表，地方分销中心的同事们都很喜欢与他合作，并请他向客户公司的董事会作演讲。Penny 很兴奋，但又有点紧张。此时，他认为自己是处于有能力但
37、又感到不安的 R3准备度。因为他的演讲口才虽然很好，但做幻灯片（PPT）的能力很差。坎贝尔认为，这时如果管理者与 Penny 沟通，告诉他主要任务是以演讲说服该董事会对本公司产生信任，而不是强调幻灯片上的内容，Penny 就会变成有能力、有自信的 R4状态。别把知识、技能与热情混为一谈在运用该模型的时候，许多管理者对员工有相同的错误认识，他们都想分析员工的能力，影响员工的知识，指导他们改变其技能。所以坎贝尔一再强调：“领导者可以通过指导改变员工的知识，但不能改变其技能，知识和技能二者并不能相互转化，除非他们也参与到员工的工作中。”他举例说，如果一个人参加骑马训练，进行障碍物跳跃，教练会告诉学员
38、：“把背挺直，拉紧缰绳，下降时，要身体下伏。”并辅以各种图片，使学员具备丰富的赛马知识。但此时如果教练告诉学员：“下午我们去参加比赛。 ”学员肯定没法胜任，因为他虽然具备知识，但并不具备技能。要想提升员工的表现，领导者就要参与到员工的工作中，帮助其将知识转换成技能。其次，对于某些工作和技能，领导者往往认为员工应该可以做到，只是从来没有表现出来，这其实也是一种误区。坎贝尔说，领导者应该关注部下表现出来的技能，而不是关注那些“应该能够 ”和“过去能够”做到的本领。因为过去能做到并不代表现在肯定能做到。第三，领导者也不能把员工的热情与能力混淆，也不要把不安和缺乏动力混为一谈。有时候员工因为没有信心，
39、感到不安全，所以会抗拒任务，或者多提几个问题，但领导者却会以为员工缺乏动力。出现了这种情况，多和员工沟通当然是必要的，但领导者自身更需要改变，他们往往习惯了自己最熟悉的领导方式，不愿意学习运用新的管理方式。他们必须意识到，只有努力克服自己的惰性，才能让情境领导在组织的管理中发挥作用。主要著作组织行为学 1969 年，世界组织行为学大师、全球著名领导力大师、情境领导R 模式创始人保罗赫塞（ Paul Hersey）博士出版经典之作 组织行为学，他在本书中全面阐述了情境领导R 模式，从而为古老的领导话题提供了新的解决思路，一经推出受到全球工商界、学术界的热烈关注。1975 年，保罗 赫塞博士创建美
40、国领导力研究中心(CLS) 并正式注册情境领导(SituationalLeadership)这一商标。时至今日，全球已有 125 个国家的 1000 多万经理人接受过这一培训并运用保罗赫塞博士的领导模式，保罗赫塞博士的领导力思想及其所创立的情境领导R 工具已成为全球职业经理人的成功之选。 保罗赫塞博士一生致力于领导力研究，是全球公认的领导力大师。此外，他还是享誉世界的教育家、演说家。作为“美国领导力研究中心”的创始人和主席，他培训过来自 100 多个国家的 1000 多家顶尖企业和本文原创于 请勿转载更多精选课程请登陆领导力培训网！本文原创于 请勿转载更多精选课程请登陆领导力培训网！讲师助
41、理 李霞小姐 手机：133 6106 8844 信箱： QQ:853599661000 多万职业经理人，其中包括大批来自美孚（Mobil ）、 IBM、通用汽车、北电网络、联邦快递、施乐、卡特彼勒（Caterpillar）和贝尔（Bell ）等知名企业的高级经理（或主管）。保罗 赫塞博士的 组织行为学 一书已被翻译成 14 种语言，目前已经出到第 8 版，在全球的总销量已突破 100 万册。情境领导者保罗 赫塞博士在 20 世纪 60 年代推出的情境领导者一书也一直畅销不衰，是全球 1000 多万经理人的至爱。注：具体课程以实际课程为准，请电询：讲师助理 李霞小姐 手机：133 6106 8844更多课程大纲请登陆领导力培训网，
