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汽车维修客户抱怨投诉处理流程.doc

上传人：HR专家 文档编号：7294921 上传时间：2019-05-14 格式：DOC 页数：1 大小：30.57KB
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客户抱怨投诉处理流程图维修质量投诉电话：客服部门跟踪 用户投诉 客服系统下发投诉改进分析总结确定责任人形成处理方案与客户协商客户部门回访记录处理结果形成投诉单客户是否满意客户是否满意总结否是否是

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