1、 论个人形象与组织形象的含义、相互关系及重要性个人形象与组织形象互相联系、互相影响 ,二者之间存在着非常密切的关系。个人形象是构成组织形象的基本要素 ,对组织形象的塑造功能主要体现在领导者、公关工作人员和组织其他成员三个方面。组织形象对个人形象的塑造也具有重要作用 ,是完善个人形象的保障，二者相辅相成，缺一不可。早在 20 世纪 70 年代美国洛杉矶大学心理学教授马瑞比恩博士就得出结论：两个人相互之间给对方留下的印象 55%取决于外表，38% 取决于声音，只有 7%取决于当时说话的内容和背景。不管是从这个结论来看还是在我们现实生活当中，我想每个人都应该能认识到形象的重要性。尤其在现在社会中，人
2、与人之间的交往是短、频、快的，很可能就是一面之缘决定了你是否能取得这份工作，是否有签下这份合同的希望，是否有可能继续发展感情等等，这是人心里的普遍特点。尽管得体的形象不一定是成功的保证，但不得体的形象注定要失败。这是一个 1 分钟的时代，前 30 秒向人们展示你是谁，后 30 秒让别人决定是否接受你。在这短暂的 1 分钟里，很少有人能够洞察到你的内心和智慧，你的仪表形象决定一切。只有给人留下良好的第一印象，你才有可能开始第二步。相反，如果你的第一印象很糟糕，恢复形象是十分艰巨和漫长的。维护在别人面前个人形象的原因体现在以下几个方面：首先个人形象反映着个人的素养，其次个人形象能够客观的反应个人真
3、实的生活状态，在此个人形象体现出交流过程中个人的意愿，最后是个人形象和工作有着直接的联系。所以，从上面的研究分析可以了解得到，个人形象既是个人发展的需求，也是社会发展对于个人的要求当你看到一个人的形象的时候，你看到了什么？这个问题我问过很多人， “我看到了发出来什么职业，就感觉她生活的挺累的”这就是我们在别人眼里的真实情况。我们总以为别人看自己的时候是服饰、发型以及化妆与否，但事实上，人们看到的并不全是这些，人们会通过我们的穿着打扮，来试图猜测我们身后的那些无法直接表现出来的东西，进而判断我们的价值。形象涉及显性和隐性两大元素。这两大元素直指人的外表和内在。外在的，通常一目了然，长相、身材、服
4、装的颜色、款式、发型妆容、神态举止内在的，不易看清楚，性格爱好、文化素养、社会地位、生活回答会变得缓慢但很清晰：“我觉得他是个白领” “好像文化程度挺高的” “旁边那个人看不方式形象是人一生的战略问题。高质量的人生=体力+ 智力+形象力型，衣服 ”继续问下去，回答会深化到“他很时尚”“看起来挺有气质的” 。任何人的一生面临着成长和发展中的战略问题。回顾一下个人的历史，你会发现很多时候，自己都在做着人生重大的选择，构成了现在的人生结果。有个问题不知道大家想的多不多，有时候，我们过于在乎的往往是自己对世界的筛与选，却忽略了世界对自己的取与舍。在这个快节奏的时代里，所有人都处于一种待价而沽的被动状态
5、。形象里作为人力资源的第三大资源，与人的体力和智力资源并举，构成这个时代人力资源的最新结构，也标注了重新认识人力资源的开始。一个人高质量的人生，其战略性设计和维护管理，是围绕自己在三方面所拥有的资源来进行的。首先是体力资源，这一点很容易明白。在人体力不支的时候是有感知的。人们会扔下一切来维护健康，相信有效的健康管理手段会受到回报的。其次是智力，在人的智力能力达不到某种要求的时候，人也是有感知的，甚至会感到恐惧。因此，知识管理和能力结构管理的概念已经被更多的人采纳，并回报显著。但是当一个人的形象资源短缺时，人往往不容易察觉，也不容易引起重视，更不容易寻找到有效的方法去控制和管理，从而成为了个人资
6、源管理的一个重要缺口。人生要讲战略，战略就是决策。无论你是大人物还是小人物，外在的形象都会和人的命运、事业密切相关。因此，能否将形象问题战略化的对待，即决定了机遇好运对你光顾的频率，也决定了你对人生质量的取舍。在日常的交往中，给人留下一个良好的印象，不管是在事业还是生活当中都是十分重要的。人类正在进入一个信息化飞速发展的的时代，生活节拍也越来越快，越来越讲究有效沟通，怎么才能良好与人沟通？有人说，21 世纪最重要的武器不是原子弹，而是舌头。我说，在新的经济条件下，最重要的是武器，除了舌头还有行头。舌头一说，强调的无非是沟通能力。但是爱上网的人都知道，这是一个用眼的时代。如潮的信息让你看都看不过
7、来，哪有时间去说？信息的巨大化必然带来言语的缺失症，这样就给形象这一无声胜有声的最高级而有效的沟通手段，带来了空前的发展。举个简单的列子，在我们日常购物当中，我们由选择商品到确定商品然后再到成交，整个心理变化过程有时怎样的？假设你进百货商场去买衣服，你会发现自己先东瞧西看，大多数人在这个时候，脑海里面对自己所需要的商品并没有具体细致化信息，反倒会有一定的盲从心理。突然你被某一件衣服吸引了，走进了其中的一家店，看着颜色款式，摸摸质地，发现很想试一试，便招呼店员协助，边试衣，边琢磨能不能和家里的衣服配呀，今天钱包里带的钱够不够呀，等细节问题，所有的细节一旦确定通过，你就会对店员下指令，买了！心仪的
8、衣服就被拎回来了。你会发现，如果没有当初吸引你眼球的一瞬间，你不可能完成对那件特定的商品的购买。那些被你无情错过的店里未必没有你合适的衣服，只是因为那些商品没有引起你的注意，便永远的失去了机会。在吸引眼球这一关键点上，形象在别人心理上的接受过程惊人的一致。无论是在机场还是在商务聚餐这样的公共或社交场合，你一定会发现一些能引起注意的人，并发现他们有更多的机会表现自己。而那些没有引起你注意的人，虽然同在那个场合出现，却白白损失了机会。第一印象，在心理学上，叫首因效应。过去我们说它会在 7 至 8 秒内形成，并影响 7年之久。现在，心理学界的探讨显示，它好像会在 0.38 秒内形成。无论学术结论如何
9、，在这个快节奏的时代里，电光火石间你就被人取代的命运，看来是避免不了的。引起注意，是爱的前提。关于注意，注意力，注意力经济，既是我们每个人在这个时代的工作课题，也是自身的形象资源利益维护的课程。老子关于慎终如殆，则无败事的论断，如今听起来，仍显得异常准确。不管是从这个结论来看还是在我们现实生活当中，我想每个人都应该能认识到形象的重要性。尤其在现在社会中，人与人之间的交往是短、频、快的，很可能就是一面之缘决定了你是否能取得这份工作，是否有签下这份合同的希望，是否有可能继续发展感情等等，这是人心里的普遍特点。尽管得体的形象不一定是成功的保证，但不得体的形象注定要失败。这是一个 1 分钟的时代，前
10、30 秒向人们展示你是谁，后 30 秒让别人决定是否接受你。在这短暂的 1 分钟里，很少有人能够洞察到你的内心和智慧，你的仪表形象决定一切。只有给人留下良好的第一印象，你才有可能开始第二步。相反，如果你的第一印象很糟糕，恢复形象是十分艰巨和漫长的而在组织形象和个人形象的定义与要素“形象”这个词有三种含义:一是指具体事物的形状、外貌,它是直观的、具体的、图像化的,因而是可以描述和通过一定的方式转录和再现的。二是指文艺作品中塑造的人物的精神面貌和性格特征,它是文学艺术家从审美的立场,根据现实生活各种现象加以选择、综合和加工所创造出来的具有一定思想内容和感染力的艺术形象。三是指人们对过去感知过的外界
11、刺激物在头脑中的再现,对具体事物形状、性质和特征等的总体印象,是一种主观的反映形式。组织形象中的“形象”一词就属于第三种含义。组织形象是指社会组织在公众心目中的感受、印象和地位,是公众对社会组织总体的、概括的、抽象的认识和评价。这里的社会组织可以是一个工厂,也可以是一家银行、一所学校、一国或地区的政府等等,公众是指与该社会组织有着直接或间接利益联系或利害关系的个人、群体或组织。组织形象这个概念包含两层意思:第一层意思指社会组织是什么; 第二层意思指社会组织像什么。像什么则是观念上的判断:社会组织特征和状况经过抽象化的认识过程,反映到公众头脑中所得出的印象如何;这印象经过公众的价值体系筛选之后在
12、公众心目中形成怎样的态度和评价。组织形象通常是由知名度、美誉度和定位度来标示的。知名度是一个组织的机构、产品或服务被相关公众知晓的程度; 美誉度是公众对该组织的信任和赞赏的程度; 定位度是公众对该组织个性特征的识别程度。在这三者中,知名度是树立组织形象的前提,没有知名度,就没有组织形象。美誉度是核心,有了美誉度,知名度和定位度才有意义,如果美誉度低,而知名度大,定位度强,那么组织形象就臭名远扬,给公众留下深刻的坏印象。定位度是树立组织形象的关键,只有定位度强,才能便于公众的识别,培养公众对组织的偏爱,增强组织的竞争能力。知名度、美誉度、定位度三者互相依赖、互为补充,共同发挥整体的形象效应。三者
13、的高度统一,是公关工作追求的最高境界。组织形象是由丰富的内容和多样的形式构成的,因而需要从不同的方面去塑造和维护。组织形象的构成要素主要有产品形象、经营形象、员工形象、环境形象、文化形象、标识形象,其中的员工形象,即个人形象是组织形象的基本要素。个人形象塑造的价值对组织影响的分析：一、个人形象的对外影响1、良好的个人形象可以提升组织形象个人形象具有二重性。个人在公众的心目中的形象往往就代表着整个组织的形象，公众一旦对组织中的个体形象表示认可，也就意味着对组织形象的认可，因为人人都有“爱屋及乌”的心理。因此，个体形象与组织形象是一种相互依存、相互促进的关系。一方面，个人形象有助于提升组织形象；另
14、一方面，个人形象离不开组织形象，一旦离开了，就好比没了枝的花朵，纵有夺目的灿烂，也是转瞬即逝，没有长久的生命。2、良好的个人形象将提升组织的产品形象个人形象是组织形象“人化”的代表，而组织形象的“物化”代表就是组织的产品或是服务。公众都有投射心理。即如果公众认同了组织中的个人形象，从而也对组织产品或是服务产生认同感，提高公众对组织产品的消费信心。3.人形象有利于保持与外部公众健康、协调的关系组织的发展与外部公众有着紧密的联系，个人形象作为组织的代表往往给于公众最直接的感受。个人形象在外部公众心目中的形象将直接影响组织在公众心目中的形象，从而影响组织与外部公众的关系。良好的个人形象有利于获得外部
15、公众的好感、认同、支持。从而有利于外部公众与组织的关系协调发展，特别当组织身处困境时易于得到公众的谅解。二、个人形象的对内影响1良好的个体形象能给组织留下良好的印象2良好的个体形象对组织人员有积极的导向作用3良好的个体形象促使组织取得更大的工作业绩三、个体形象应遵循个体化与统一性相统一的原则个人形象对组织形象的作用很大，好的形象会给组织牟利，同时不好的形象也有严重的负效应，如果个人在一些场合里做了不应该做的事情，或是礼仪或是素质方面的表现，都可以影响到整个组织的形象甚至会影响组织的发展。在现代社会中，任何一个组织都要处理好与自身发展密切相关的内外公众关系，树立良好的组织形象。那么，组织的良好形
16、象如何塑造?一个非常重要的方面就是要充分发挥公关礼仪的功能和作用。公关礼仪对组织形象的塑造作用主要表现在以下四个方面: 第一，公关人员的举止言行、衣帽服饰等符合公关礼仪的要求，不仅反映出个人，而且某种程度上也代表所在社会组织的形象，是社会组织形象的一种外显方式。第二，公关礼仅可以规范内部公众的言行，协调领导和员工之间的关系，使全体员工团结协作，提高工作效率，保质保量地完成任务，进而提高企业在市场竞争中的生存和发展。第三，公关礼仪可以密切与外部公众形成和谐、融洽、合作的关系，获得外部公众对组织的认可和好评，从而创造出有利于自身发展的最佳环境。第四，公关礼仪是公共关系实务活动的一部分，也是对组织形象的一种宣传。在当下社会，拥有一个良好的个人形象是判断一个人是否职业化的标准，是树立维护好企业形象的必备条件，更是对自己人生的负责。身为 21 世纪新一代的我们，树立良好的个人形象，刻不容缓。呼吁，树立良好的个人形象，从我做起，从现在做起。会计系 09 级投资一班 邱业峰学号：200930214019身份证：430426199101306276电话：18807493702
