1、CRS 指令一、日常操作1. 进入系统 $OPEN TIPC32. 输入工作号 SI：工作号/密码3. 退出系统 SO4. 修改密码 AN：旧密码/新密码5. 查看 SIGN-IN 信息 SIIF6. 指令使用帮助 HELP：指令7. 向前翻页 PB8. 向后翻页 PN9. 清屏指令 CP10. 重复显示当前页 PG11. 一屏显示所有内容 PG1二、航班查询1. 基础查询 AV：城市对/日期/时间/航空公司代码（或 GDS 代码）2. 查询航班子舱位 AV：/H/城市对/日期/时间/航空公司代码（或 GDS 代码）3. 查询最早有座位航班 FV：城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码/
2、经停标志/舱位4. 查询航班飞行周期 SK：城市对/日期/时间/航空公司代码/舱位5. 查询航班经停点和起降时间 FF：航班号/日期DSG：C/航班号/日期/航段（国内）6. 查询航班详细信息IT：航班号/日期（国际）7. 指定日期的回程机位查询 AV：RA/16DEC（AV 显示去程后操作）8. 指定航班序号的所有舱位信息查询 AV：C/1（AV 显示后操作）三、PNR 的建立直接建立航段组 SS CA1517/21NOV/PEKSHANNN1/1355 1530AV PEKSHA间接建立航段组SD 1Y1SN YY/F/PEKSHAOPEN 航段的建立SN CA/F/PEKSHA地面运输段
3、的建立 SA SHAPEK调整航段顺序 CS 2/11. 航段预订更改航段舱位为 B 舱 XE3，BNN(其中 3 为航段序号,B 为舱位,NN 为固定格式)NM 1FENG/MING （英文或拼音名）NM 1 凤鸣 （中文姓名）NM 1 凤小鸣 CHD （儿童）基本输入XN IN/ 1 凤小鸣 INF(MAY05)/P1（婴儿）2. 姓名输入同姓旅客英文名的输入 NM 2FENG/A/B （2 表示两个同姓）3. 联系方式输入 CT PEK/T 010-12345678国内旅客SSR FOID CA HK/证件代码及号码/PN（证件种类代码：NI-身份证；PP-护照；ID-其他证件）4. 证
4、件信息输入国际旅客SSR PSPT CA HK1/护照号码/国籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性别及婴儿标识/持有人标识/PN注：红色标记部分为必输项5. 出票时限输入 TK TL/1200/21NOV/BJS1236. 手工票号输入 TK T/783-2203752149/P1选择需要票价计算的航段 SEL：指定航段序号7.选择指定航段进行票价计算或打票 选择需要单独打印的航段 SEL：指定航段序号8. 国内 BSP 客票自动生成 FN/FC/EP 项 PAT：9. 国际客票经过 QTE/XS FSQ，自动生成FN/FC 项 DFSQ：10. 付款方式组 FP：CASH/ CHECK，CNY1
5、1. 签注信息组 EI12. 旅游代码组 TC（一般按照航空公司要求输入）13. 票号自动传输 STN：票号/Pn/指定航段序号四、PNR 提取和更改按记录编号提取 RT 记录编号按旅客名单提取 RT 旅客姓名/航班号/DDMMYY注：日期必须写上年份）提取本 OFFICE 某一天预定的所有旅客名单 AB：12DEC提取完整 PNR RT C/记录编号提取 PNR 的历史部分 RT U返回 PNR 的现行部分 RT A1. PNR 提取航空公司记录编号转为代理人记录编号RRT：V/航空公司记录编号/航班号/日期RRT：OK取消 PNR XEPNR2. PNR 取消 取消非本 OFFICE 订取
6、的 PNR XEPNRBJS*（注：BJS*为 PNR 所属责任组的 OFFICE）3. PNR 修改 旅客姓名修改 1/1 旅客姓名删除姓名组以外的内容 XE 序号取消 PNR XEPNR正常封口 以下几种情况可使用K 封口a)将 KK，KL 或 TK 变为 HKb)将 UU，US 或 TL 变为 HLc)将 TN 变为 HNd)将带有 NI，UC，UN 的项移到 PNR 的历史部分K4. PNR 封口以下情况可使用I 封口a)航段不连续b)邮寄时间不够c)有航班变更标识d)两个连接航段的停留时间小于最小连接时间I5. 还原未封口的操作 IG五、BSP 打票1. 显示打票机工作状态 DI：打
7、票机序号2. 建立打票机控制 EC：打票机序号XO：打票机序号TN：打票机序号 X/起始票号 检查-结束票号3. 输入正确票号的流程TO：打票机序号DI：打票机序号TE：打票机序号/xDQ：打票机序号4. 清除积票的流程TE：打票机序号/UDI：打票机序号（检查积票情况和票号）XO：打票机序号5. 将积压客票打印出来的流程TO：打票机序号6. 作废空记录票号 VT：打票机序号/票号（范围）7. 作废客票 VT：打票机序号/票号（范围）/PNR8. 恢复当天作废的客票指令 VT：打票机序号/票号（范围）/PNR/R自动生成半屏退票单 TRFD：AM/1/D（国内 1 号打票机）自动生成全屏退票单
8、 TRFD：A/1/D已知退票单号创建半屏退票单 TRFD：M/1/D/40000001用票号和半屏方式提取退票单 TRFD：TM/1/1/999-1234567890打印并用半屏方式显示退票单 TRFD：H/1/D/200000019. 退票指令用票号提取并打印退票单 TRFD：TH/1/D/999-1234567890查看日常销售报表 TSL：L/1 或者 TSL：C/1（1 为打票机序号）10. 查看日常销售报告 查看过期销售报表 TPR：1/12OCT06（1 为打票机序号）六、国内运价查询查询票价 FD：城市对/日期/航空公司代码按由低到高的顺序显示运价 FD：城市对/航空公司/S快
9、速生成运价项 PAT：（建立 PNR 后使用）查看运价附加规则 PFN：附加规则代号/承运人1. 国内公布运价查询查看航路限制信息 PFR：运价序号按城市对查询净价 NFD：城市对/航空公司查询运价总则 NFN：GR00/航空公司查询最新公布的净价信息 NFN：GR01/航空公司2.国内净价查询(需要航空公司授权)重新显示当前运价 NFD：PAT：A自动搜索最优适用运价，自动生成 FC/FN/FP/EI/TC 项3. 国内运价自动计算1） NFD：指令直接查询特殊运价2） NFR：查询相关运价对应的具体航线3） AV：查询，建立 PNR，根据查询出的具体航线，订齐所有航段4） 所有航段订座成功
10、后，PAT：A 指令进行运价计算5） SFC：1 指令在 PNR 中插入运价（1 为运价计算显示结果选择序号）七、电子客票常用指令1. 电子客票打票 ETDZ：打票机号/Pn（操作后在 PNR 中形成一个电子票号 SSR TKNE 项）根据记录号提取记录 DETR：CN/记录编号根据身份证号提取记录 DETR：NI/身份证号根据旅客姓名提取记录 DETR：NM/旅客姓名2. 电子客票的提取根据票号提取记录 DETR：TN/票号3. 出票重试 ETRY：4. 作废客票 VT：打票机号/起始票号-结束票号/记录编号5. 退票 ETRF：航段号/票号/货币代码和金额/PRNT/打票机号使用票号将电子客票挂起（散客） TSS：TN/票号/S使用票号将电子客票解挂（散客） TSS：TN/票号/B将 PNR 里的所有票的航段挂起（团体） TSS：CN/记录编号/出票日期/S6. 电子客票挂起（适用于国内）将 PNR 里的所有票的航线解挂（团体） TSS：CN/记录编号/出票日期/B
