1、,第一章 企业管理概论,第一章 企业管理概论,1、考试分值不高。 2、重点内容：（1）了解企业的含义及其形式（2）了解企业管理理论和实践产生和发展的脉络（3）理解网络时代企业环境变革带给企业的机遇和挑战（4）掌握企业管理的概念和职能（5）掌握网络时代企业管理变革的趋势,一、企业的概念企业是指从事商品的生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、独立核算，具有法人资格的基本经济单位。企业特征： 企业以价值增值作为其经济活动的目的 企业是从事商品生产和流通的经济组织 企业进行自主经营、独立核算和自负盈亏,第一节 企业及其形式,二、现代企业的产生和发展现代企业产生和发展的
2、三个时期,第一节 企业及其形式,第一节 企业及其形式,工厂生产时期过渡到现代企业生产时期的主要特征(P2）1、生产规模空前扩大，产生了垄断组织，如托拉斯（欧佩克）、辛迪加、康采恩等。2、不断采用新技术、新设备，不断地进行技术革新，使生产技术有了迅速发展。3、劳动分工越来越精细，协作关系复杂、严密。4、建立了一系列科学管理制度，并产生了一系列的科学管理理论。5、所有者与经营者相分离，企业里形成了一支专门的工程技术队伍和管理队伍。6、企业之间的竞争激烈，加速了企业之间的兼并与收购，使生产进一步走向集中。7、企业的社会责任改变，不仅在整个社会经济生活中的作用越来越大，同时渗透到政治、军事、外交、文化
3、等各个方面。（货币战争）,第一节 企业及其形式,现代企业的三个显著的特点： 所有者与经营者相分离（股东和总经理） 拥有现代技术 现代化管理,三、企业的类型企业的划分标准根据企业所属的经济部门，可以将企业划分为：农业企业、工业企业、金融企业、商业企业等。根据生产力要素比重，可以将企业划分为： 劳动密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业、资源密集型企业等。根据企业财产构成和所负法律责任，可以将企业作如下划分：1、个体企业，又称独资企业。2、合伙企业。3、公司制企业，是由两个以上的出资者共同投资、依法组建，以盈利为目的的企业法人，是联合经营的企业组织形式。同个体企业和合伙企业相比较，公司制企业有
4、三个突出特点：公司制企业是法人；实行有限责任制度；所有权和经营权相分离。,第一节 企业及其形式,注意选择题,2009年1月试题 3.由两个或两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业是（ ）A.个体企业 B.私人企业 C.合伙企业 D.公司制企业【答案】C,第一节 企业及其形式,一、管理的概念管理是管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织的资源进行合理配置和有效整合，以实现组织预定目标的动态过程。四层含义： 管理是一个动态的过程 管理的目的是达到组织的预定目标 管理的载体是组织 管理的核心是对资源的合理配置和有效整合,第二节 企业管理概述,二、管理的职
5、能计划、组织、领导和控制四大职能。（一）计划职能：对既定的目标进行具体安排，作为全体员工在一定时期内的行动纲领，并规定实现目标的途径、方法的管理活动。计划的内容：1、分析和预测外部环境、内部条件和未来的变化趋势；2、制定中长期和近期目标；3、评价和选择可行性方案，进行决策；4、编制综合计划和各项专业计划（如生产计划、销售计划等）；5、检查计划的执行情况。计划的种类（长期、中期和短期；指令性计划和指导性计划）,第二节 企业管理概述,第二节 企业管理概述,（二）组织职能1、组织职能的含义：为了有效地完成既定的计划，通过建立组织机构，确定职能、职责和职权，协调相互关系，合理配备和使用企业资源的管理活
6、动。2、组织职能的内容（2007年简答题）（1）将为实现管理目标所必须进行的各项活动，根据其内在的联系及工作量进行分类组合，设计出各种基本职务和组织机构。（2）规定各种职务和各个组织机构的责、权、利及其上下左右的关系，并且对组织结构、责任制度、职责条例、工作守则等形式加以说明。（3）选拔和调配适合的人员担任相应的职务，并授予执行职务所必须的权力，使每个人都能充分发挥作用。（4）通过职权关系和信息系统把各个组织机构联成一个严密而又有活力的整体。（5）对管理组织系统内的职工进行教育培训和智力开发，使他们的知识不断更新，更有效地完成自己所承担的工作。,第二节 企业管理概述,3、组织工作的基本原则 有
7、效性原则（高效和机构、人员精简） 统一指挥原则（避免多头指挥） 责权利相一致原则 集权与分权相结合原则（重大决策和日常管理） 弹性原则 协调原则：组织系统的优势之一是整体功能大于部分功能之和（2009年单选题）,第二节 企业管理概述,（三）领导职能1、概念：领导者影响并感召个人和群体去追求某些目标的行为和过程。领导者影响力的来源：职位权力和个人权力（长远、自愿）2、内容：权力的形成和运用；指导；激励；沟通；协调；营造组织气氛。（四）控制职能1、概念：接受组织内外的有关信息，按既定的目标和标准对组织进行监督、检查，发现偏差，采取正确的措施使组织按照预定的计划进行，或适当地调整计划，以达到预期目标
8、的管理活动。2、方式：预先控制（前馈控制）；现场控制（适时控制）；反馈控制（事后控制）,第二节 企业管理概述,三、企业管理的概念企业管理是企业管理者或管理机构，为实现企业价值最大化的目标，通过计划、组织、领导、控制等活动，对企业的生产经营活动及其资源进行合理配置和有效整合的动态过程。含义：1、企业管理的目标是实现企业价值的最大化。不仅考虑股东的利益，还要充分体现企业所有利益相关者的利益。（股东、客户、供应商、员工、社会）2、企业管理就是对企业的资源（人力、金融、物质、信息、知识、关系资源）进行合理配置的过程。3、企业管理的实施是通过计划、组织、领导、控制等活动进行的。,第三节 企业管理理论与实
9、践的产生与发展,一、古典管理理论（20世纪初到30年代）代表人物及其理论： 泰罗的科学管理理论 法约尔的管理过程理论 韦伯的管理组织理论2008年10月试题 1.被誉为“管理过程理论之父”是（ ）A.马斯洛 B.韦伯C.泰罗 D.法约尔【答案】D,注意单选题,第三节 企业管理理论与实践的产生与发展,2009年1月考题 2.被誉为“组织理论之父”的是（ ）A.马斯洛 B.韦伯C.法约尔 D.泰罗【答案】B,第三节 企业管理理论与实践的产生与发展,二、行为科学理论及管理理论丛林阶段（20世纪30年代到60年代） 马斯洛的需求层次理论 赫茨伯格的双因素理论 麦克莱兰的激励需求理论 麦格雷戈的X理论-
10、Y理论管理理论丛林阶段：1940年代到60年代，较有影响的是以巴纳德为创始人的社会系统学派、以西蒙为代表的决策学派、以德鲁克为代表的经验（案例）学派。费根堡姆的全面质量管理（TQM）：以质量为中心，“始于顾客、终于顾客”，向买方市场转变，关注顾客需求、顾客满意,注意单选题,第三节 企业管理理论与实践的产生与发展,三、以战略管理、文化管理为主的阶段（20世纪60年代中后期到80年代初）安索夫公司战略、迈克尔波特的竞争战略和竞争优势四、企业再造理论和实践的兴起（20世纪80年代后期到90年代初期）以企业流程再造为核心，以满足顾客的个性化需求为目标，通过企业流程再造，构建学习型组织，来适应外部环境的
11、巨大变革。迈克尔哈默与詹姆斯钱皮再造企业管理革命的宣言书,第三节 企业管理理论与实践的产生与发展,五、全球化和网络时代的企业管理（20世纪90年代后期）阿里德赫斯长寿公司：认为“成功的公司是能够有效学习的公司”罗勃特奥伯莱和保罗科恩管理的智慧：阐述了“管理者在学习型组织中角色的变化”1990年哈佛商业评论 ：“虚拟组织”的概念，“建议公司将经营的焦点放在不易被抄袭的核心能力上”。,第四节 网络时代的企业环境,一、网络时代企业环境的变革1、信息技术特别是网络技术日臻完善2、经济的全球化（提高国际竞争力）3、顾客的需求更加多样化和个性化4、科学技术的发展日新月异5、变革的速度越来越快6、知识成为企
12、业最重要的资本（不同于实物资产和金融资产，知识资源具有可复制性、可共享性、增值性）,第四节 网络时代的企业环境,二、网络时代企业管理面对的机遇1、企业可以更好地满足顾客的个性化需求（信息畅通）2、企业可以降低交易成本3、企业可以减少库存4、企业可以使合作竞争战略更便利地实施5、提高获取知识、应用知识的能力 三、网络时代企业管理面对的挑战1、面临日益激烈的竞争2、顾客的权力大大增强3、企业的整体盈利水平将会降低4、企业关键的成功因素将会改变（品牌、知识和创新管理、CRM、合作）5、企业资源配置的方式和界限将会发生重大变化,第五节 网络时代企业管理的变革,一、企业管理范围的拓展（2007年单选题）
13、1、网络企业管理网络企业和实体企业对比的特点：网络企业现实空间非常有限，费用较低；是计算机化和网络化的企业；是全天候运作的企业；信息技术和信息产品应用型企业；高知识型的松散企业；管理复杂、难度大；管理人员素质要求高2、企业的网络化管理（1）企业实施网络化管理的目的是构建一个客户、供应商、企业员工共享的信息平台，提高管理水平，从而加快企业对客户需求的反应速度。（2）网络化管理包括对企业支撑网络的管理，网络人才的管理、网络的安全防范管理等内容。（3）网络化管理需要实施企业管理的根本变革，构建高效的组织结构，对各领域的资源进行整合。,第五节 网络时代企业管理的变革,二、企业管理内容的创新（一）企业战
14、略管理的创新（二）企业组织管理的创新（三）网络营销成为营销管理的重要内容（四）敏捷制造成为企业生产运作管理最重要的方式（五）企业财务管理将向战略型、集成化方向发展（六）回归人本管理，重视人力资源管理（七）知识管理成为企业管理的重要内容（八）更加重视文化管理,1、开发和培育核心能力成为企业战略管理的重点 2、企业竞争战略逐步转化为价值创新战略,1、实施企业再造 2、企业组织结构的变革 3、企业将变为学习型组织,第五节 网络时代企业管理的变革,三、企业管理方法和手段的创新准时制（JIT）、制造资源计划（MRPII）、并行工程(CE)、计算机集成制造系统(CIMS) 、企业资源计划(ERP)、分销资源计划(DRP)、企业内部网和互联网(Intranet & Internet)、电子数据交换系统(EDI) 2007年单选题：Intranet强调企业内部各部门间的连接，Extranet强调企业之间的连接,重要概念,
