1、物料检验基础知识,HIKVISION,培训大纲,1,质量检验,HIKVISION,IQC物料异常处理步骤,一 质量检验,检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果与规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。,定义,HIKVISION,1、产品应在技术性能、安全性及对环境和人身安全、健康影响的程度等多方面的要求做出规定，这些规定组成对产品相应质量特性的要求2 产品的质量特性一般转化为具体的技术标准（国家标准、行业标准、企业标准）、图样、作业文件、检验规程等。3、产品的质量特性与原材
2、料、构成产品的各个组成部分、实现过程的专业技术水平、人员水平、设备能力及环境条件有关。（过程监控、质量检验）4、质量检验要为判断产品质量的符合性和适用性提供正确的可靠的依据。,基本要点,HIKVISION,鉴别功能 判定产品（原材料）质量是否符合规定的要求，这是质量检验的鉴别功能。鉴别是“把关”的前提，通过鉴别才能判断产品质量是否合格。不进行鉴别就不能确定产品的质量状况，也就难以实现质量“把关”。鉴别主要由专职检验人员完成。,主要功能,HIKVISION,“把关”功能 质量“把关”是质量检验最重要、最基本的功能。 通过对原材料、半成品、成品的检验，鉴别、分选、剔除不合格品，并决定产品或产品批次
3、是否接收；保证“不合格的原材料不投产、不合格半成品不转入下工序、不合格的成品不出厂”。即：不接收不良品、不制造不良品、不流出不良品。,主要功能,HIKVISION,预防功能 1、检验获得的信息和数据，为质量控制提供依据；2、通过检验能及早发现问题，并找出原因及时排除，预防减少不良品的产生。报告功能将检验获取的数据和信息，经汇总、整理、分析后写成报告为质量决策提供依据。,HIKVISION,步骤,检验准备：熟悉标准和要求，确定测量的项目和量值（检验方法、工具、抽样方案等） 获取检测的样品：送样、抽样。 测量或试验：检验前要确认仪器设备和试样状态是否正常，环境条件是否符合要求。 记录和描述：实时填
4、写、记录、签名，便于追溯、明确质量责任。 比较和判定 确认和处置：签字接收或放行、拒收、复检。,HIKVISION,分类,按检验阶段分类： 进货检验：进货检验步骤：查验供方质量凭证 查看标签 查看 实物状态、按规范实施检验 记录判定 处置 过程检验 成品检验 出货检验,HIKVISION,分类,按检验执行人员分类： 自检：由作业者本人完成，一般只能做感官检查和对部分质量特性的测量，有一定的局限性。 互检：上、下相邻作业过程的操作人员相互对产品进行的复核检查。 专检：由专职检验员对产品实施的检验。,HIKVISION,分类,按检验数分类：抽检、全检、免检,HIKVISION,抽样检验：按照规定的
5、抽样方案，随机地从一批产品或一个生产过程中抽取少量个（作为样本）进行的检验。 按检验特性值属性可将抽样检验分为：计数抽样检验和计量抽样检验两大类。 计数检验：对抽样组中的每一个单位产品通过测定检验项目仅确定其为合格品或不合格品，从而推断整批产品的不合格品率，这种检验叫计数检验 计量检验：通过被检样本中的产品质量特性的具体数值与标准进行比较，进而推断整批产品接收与否。,二 抽样检验相关知识,HIKVISION,抽样检验中的有关术语,a.检验批：同样产品集中在一起作为抽验对象。 b.批量：批中所含单位数量； c.抽样数：从批中抽取的产品数量；,二 抽样检验相关知识,HIKVISION,d.不合格判
6、定数（Re）：Refuse的缩写即拒收； e.合格判定数（Ac）：Accept的缩写即接收；f.合格质量水平（AQL）：Acceptable Quality Level的缩写。 也译为 “质量接收限”当一个连续系列批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平。通俗地讲即是可接收的不合格品率。,抽样检验相关知识,HIKVISION,GB/T 2828.1-2003的抽样方案查询方法,HIKVISION,HIKVISION,例：某物料来料数量为980只，按GB/T2828.1-2003中的一次抽样方案进行抽检，检验水平AQL 为II/1.5 ， 实际应抽检多少只？ 允收拒收界限数分别是多少？
7、实际抽样80只，3收4退。,HIKVISION,IQC来料检查常用抽样方法,分层抽样法：来料若为分层摆放或次序排列的，则可采用层次抽样法进行抽样。见下图示。如电阻、电容等贴片料多卷摆放在一起，分层叠放等，则适用之。,HIKVISION,对角抽样法：对于来料摆放横竖分明、整齐一致的，则可采用对角抽样法进行抽样。见下图示。如使用托盘等盛装或平铺放置的来料，则适用此法,HIKVISION,三角抽样法：来料若摆放在同一平面时，则可采用三角抽样法抽样。见下图示。二中所述情况也适用此法。,HIKVISION,S形抽样法 ：来料若摆放在同一平面时，也可采用S形抽样法抽样。见下图示。,注：来料检验过程中，一般
8、要注意查看物料生产日期、生产批次。同一批来的物料抽检过程保证不同生产日期不同生产批次的都要抽到。,HIKVISION,三 IQC物料异常处理步骤,按8D,四 常用的分析方法介绍,4M1E 5W1H PDCA循环 旧QC七大手法 8D报告,HIKVISION,4M1E,4M1E法指Man（人），Machine（机器），Material（物），Method（方法），简称人、机、事、物方法，告诉我们工作中充分考虑人、机、事、物四个方面因素，通常还要包含1E：Environments（环境），故合称4M1E法。也就是人们常说的：人、机、料、法、环现场管理五大要素。分析一个物料异常也可以从这5个方面着手
9、,HIKVISION,5W1H,5W1H分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。在企业管理和日常工作生活和学习中得到广泛的应用。,内容,HIKVISION,PDCA循环,PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下： P（Plan）计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； D（DO）执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容； C（Check）检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；,A（Action）处理。对检查的结果进行处理，认可或
10、否定。成功的经验要加以肯定，或模式化或者标准化以适当推广；失败的教训要加以总结，以免重现；这一轮未解决的问题放到下一个PDCA循环。,HIKVISION,QC七大手法,内容： 1.查检表2.鱼骨图 - 特性要因图/石川图3.柏拉图4.直方图5.层别法6.散布图7.管制图,HIKVISION,1、检查表以简单的数据或容易了解的方式，作成图形或表格，只要记上检查记号，并加以统计整理，作为进一步分析或核对检查用，其目的在於现状调查。,HIKVISION,2、特性要因图一个问题的特性（结果）受一些要因（原因）的影响时，将这些要因加以整理，而成为有相互关系而且有条且有系统的图形。其主要目的在阐明因果关系
11、，亦称因果图，因其形状与鱼骨图相似故又常被称作鱼骨图。,3、柏拉图根据所搜集之数据，以不良原因、不良状况、不良发生或客户抱怨的种类、安全事故等，项目别加以分类，找出比率最大的项目或原因并按照大小顺序排列，再加上累积值的图形。用以判断问题症结之所在。,4、 直方图将搜集的数据特性值或结果值，在一定的范围横轴上加以区分成几个相等区间，将各区间内的测定值所出现的次数累积起来的面积用柱形画出的图形。因此也叫柱形图。统计各特性值或结果值的次数。,5、层别法针对部门别、人别、工作方法别、设备、地点等所搜集的数据，按照它们共同特征加以分类、统计的一种分析方法 一般在收集数据之前就应使用层别法，以避免数据中含
12、有非相关的资料。 运用QC手法时应特别注意与层别法搭配使用。例如：柏拉图、查检表、散布图、直方图和管制图皆可配合层别法使用。,6、散布图把互相有关连的对应数据，在方格上以纵轴表示结果，以横轴表示原因，然后用点表示分布形态，根据分析的形态分布对应数据之间的相互关系。,7、管制图一种用于调查制造程序是否在稳定状态下，或者维持制造程序在稳定状态下所用的图。管制纵轴表产品品质特性，以制程变化数据为分度；横轴代表产品的群体号码、制造曰期，依照时间顺序将点画在图上，再与管制界限比较，以判别产品品质是否稳定的一种图形。,8D报告,8D 的原名叫做 8 Disciplines，意思是8 个人人皆知解决问题的固
13、定步骤。一种品质改善的工具。,HIKVISION,内容：,D1. 成立改善小组：由议题之相关人员组成，说明团队成员间的彼此分工方式或担任的责任与角色。 D2. 描述问题：将问题尽可能量化而清楚地表达，并能解决中长期的问题而不是只有眼前的问题。 D3. 实施及确认暂时性的对策：对于解决 D2 之立即而短期行动，避免问题扩大或持续恶化。 D4. 原因分析及验证真因：发生 D2 问题的真正原因、说明分析方法、使用工具(品质工具)的应用。,HIKVISION,D 5. 选定及确认长期改善行动效果：拟订改善计划、列出可能解决方案、选定与执行长期对策、验证改善措施，清除 D4 发生的真正原因，通常以一个步
14、骤一个步骤的方式说明长期改善对策。D6. 改善问题并确认最终效果：执行 D5 后的结果与成效验证。D7. 预防再发生及标准化：确保 D4 问题不会再次发生的后续行动方案，如人员教育训练、改善案例分享) 、作业标准化、分享知识和经验等。D8. 恭喜小组及规划未来方向：若上述步骤完成后问题已改善，肯定改善小组的努力，并规划未来。,HIKVISION,8D现实案例（出租屋被水淹）,案例：以下通过一件发生在我们身边的平常小事，来说明8D报告（纠正/预防措施）的写法。 事由：出租屋内，一日早晨，小王正在水龙边洗脸准备上班，刚洗完脸，突然家中打来电话，于是把脸帕一挂就去屋内接电话，接完电话就去上班。下午下
15、班回家时发现家中全部被水淹了。铺在地上的草席和被子全都漂在水中。,HIKVISION,D1-成立改善小组：马上叫上住在隔壁的几个同事，组成事故处理小组。小组成员：张三、李四、王五。D2（第二步）：问题描述 王五家中被水淹，家中所有摆放在地上的物品都浸在水中（不良率100%）。如：草席、被子和书本等。D3（第三步）-暂时围堵行动（即应急对策或叫临时对策） 1、马上与小组成员一起把家中的水设法排放出去。 负责人：张三 2、立即把浸在水中的物品捞起并摊开到阳台去凉干。负责人：李四,HIKVISION,D4（第四步）-根本原因分析： 1、早晨洗完脸时，接听家中突然打来的电话，然后忘记关水，造成水淹小屋
16、。 2、下水道出口太小，而且都采用网格式的盖子盖住。昨天洗菜洗出来的小片烂蔬菜叶梗在网格上，致使下水道出水很慢，长时间积累后，大量未及时排放出去的水把小屋淹了。 分析人：王五 审核：王五妻子D5（第五步）-制订永久对策（即长期对策） 把下水道出口上的网格式盖子去掉，以便加大出水口，不会造成被水淹的情况。 责任人：王五 预计完成时间：2012-*-*D6（第六步）-实施/确认 经过王五实际操作，把下水道出口加大后，小片蔬菜叶不会再梗在出水口处，堵住废水往外流。并且即使把水龙头打开到最大，水仍能及时地从下水道出水口完全地流出去。 现确认此永久对策有效，并已经执行。 验证人：王五,HIKVISION
17、,D7（第七步）-防止再发生（即采取预防措施） 1、早晨上班出门前一定要检验水龙头是否关闭。 2、以后洗蔬菜时一定要把烂蔬菜叶丢到垃圾筐里，并且要把地面清理干净。 3、早晨洗脸时不能带电话在身上。在洗脸过程中，就算电话铃响起也不能接。直到洗漱完毕后才能接听手机。 责任人：王五 预计完成时间：2007-*-*D8（第八步）-结案并祝贺： 此问题已经完全处理清楚，可以结案（close）。并且今天晚上叫张三、李四、王五老婆一起去毛家饭店庆祝团队成功。 经过八个步骤后，整个处理过程就算彻底清楚和完整了，问题的原因找到了，对应措施也出来了，问题也解决了，可以保证以后不会再出现这类事情了。,HIKVISION,从根本上讲，8D方法其实就是解决问题的一种标准化方法，也是遵循PDCA循环的。1、P（Plan）阶段：1）了解问题2）成立团队3）问题描述4）制定临时对策5）分析问题，寻找根本原因6）制定永久对策2、D（Do）阶段：1）实施临时对策2）实施永久对策，并跟踪确认3、C（Check）阶段：1）对策有效性确认4、A（Action）阶段：1）预防再发生（标准化）2）恭贺团队,HIKVISION,END!,THANKS!,HIKVISION,
