1、绩效评价的项目构成表绩效评价项目名称 适用范围 使用的评价表格部门绩效评价 各部门 部门绩效目标与评价表自我评价 所有员工 个人绩效目标与评价表直接主管评价 所有员工 个人绩效目标与评价表隔级主管评价 评价分数为 5 分的员工 个人绩效目标与评价表同事评价 所有员工 同事评价表下属评价 所有管理人员 下属评价表企业外部客户评价 业务人员 客户满意度调查表企业内部客户评价 业务支持部门 相关部门满意度调查表绩效评价参与各方的责任表参与方 责 任人力资源部绩效评价实施办法的培训与沟通，确保参与绩效评价的员工和管理者明确绩效评价的目标和意义，掌握绩效评价的标准和方法；准备绩效评价所用的各种表格；负责
2、组织、协调绩效评价工作，进行时间进度控制、答疑等；撰写绩效评价的总结报告，就存在的问题和今后的建议向公司管理层报告。各级经理负责指导下属进行自我评价，并客观公正地对下属的绩效进行评价；与下属进行沟通，帮助下属认识到工作中存在的有待解决的问题，并与下属共同制定绩效改进计划和培训发展计划；针对绩效评价中出现的问题随时与人力资源部沟通，向人力资源部提出建议。所有员工（包括经理）认真进行自我评价，并与主管经理进行开放的交流沟通；主动制定个人发展规划；认真进行对相关同事、上司或有关部门工作的评价。绩效评价分数的比例分配表为了鼓励各部门的团队精神，部门的绩效评价分数将决定部门内员工的绩效评价分数分布情况。
3、部门内员工绩效分数比例部门绩效评价分数5 分 4.5 分与 4 分 3.5 分及以下5 分 15% 40% 不限5 分 15% 40% 不限4.5 分 10% 35% 不限4 分 8% 30% 不限3.5 分 5% 30% 不限3 分 3% 25% 不限2.5 分/2 分 0% 20% 不限1.5 分/1 分 0% 15% 不限业务部门的部门绩效评价分数由部门绩效目标评价表所得分数构成；业务支持部门的部门绩效评价分数由部门绩效目标评价表所得分数和相关部门满意度调查表构成，其中部门绩效目标评价分数所占比例 60%，相关部门满意度所占比例为 40%。最后将分数折合成 5 分制。可以出现 0.5 分
4、。部门绩效评价分数与部门内员工的绩效评价分数分布参照上表标准（规定的百分比为上限） 。各项绩效评价分数所占的权重表对于从事不同性质工作的员工来说，各项绩效评价分数在总分中所占的权重有所不同。具体如下表所示：各项评价分数所占权重部门或职位类型自我评价与上级评价 下属评价 同事评价 客户评价管理人员 70% 30% / /销售部 70% / 20% 10%客户服务部 50% / 20% 30%非管理人员市场部、技术部、人力资源部、财务部、行政部、MIS 部80% / 20% /绩效评价等级表等 级 说 明5 优 秀A.远超过工作要求；B.超等的绩效；C.有可能提升到上一级别。4 良 好A.超过职位
5、要求；B.经常表现出来的长处可以弥补偶尔的不足。3 可 接 受A.具有工作所需的能力；B.能够完成交付工作；C.偶尔表现出来的长处可以弥补偶尔的不足。2 需 改 进A.勉强完成交付的工作；B.偶尔表现出来的长处不能弥补频繁的不足。1 不可接受A.不能完成交付的工作；B.需要监督其工作；C.不得不考虑降职或转入其他部门或辞退。工作回顾主要强项：有待改善方面：中高层管理者述职报告姓 名 部 门 职 位本部门经营策略重点关键绩效指标及衡量标准 实际完成情况 完成方式或未完成原因计划完成情况计划调整项目 本期计划改进 基于事实和数据的完成情况部门目标管理与促进企业决策文化与团队建设流程管理与部门协作管
6、理改进员工辅导与培养绩效改进绩效改善情况自述自评 杰出 良好 满意 合格 有待改进被评价者签名： 日期以评价标准为依据，对照工作结果与预期目标做评价，适当考虑责任难度。评价小组评价杰出 良好 满意 合格 有待改进评价小组评价评价小组组长签名 日期企业员工绩效反馈面谈记录表单位名称： 面谈时期： 年 月 日姓名： 部门： 职位：任职起算时间 评价区间： 年 月 年 月在工作中哪些方面较成功？在工作中有哪些需要改善的地方？是否需要接受一定的培训？你认为自己的工作在本部门和全公司中处于何种状况？你认为本部门工作最好、最差的是谁？你认为全公司谁最好和谁最差？你对本次绩效评价有什么意见？希望从公司得到怎样的帮助？下一步工作和绩效改进的方向是什么？备注受评人： 面谈人： 审核人：*注：此表的目的是了解员工对绩效评价的反馈信息，并最终提高员工的业绩。绩效评价反馈面谈应在评价结束一周内由上级主管安排，并报人力资源部备案。员工发展规划表姓名： 部门： 岗位： 直接上级： 日期： 需发展的技能 行动计划 负责人 时间表 备 注其他发展行动（联系目标和技能评价）长期发展和职业期望长期发展的技能员工签字：直接主管：
