1、个案社会工作选择题1、个案社会工作，简称个案社会，是与团体社会工作，社区工作并列的社会工作三大直接服务方法之一。2、个案社会工作则以个人或家庭中的个人为主要对象，它是社会工作其他方法的基础。3、个案社会工作是由受过专业训练的工作者在社会工作服务机构内从事对个人或家庭的服务。4、个案社会工作的对象的个人或家庭。5、个案社会工作的对象是面临各种社会适应不良问题的个人或家庭，这些问题影响个人功能的正常发挥或妨碍个人的成长。6、个案社会工作的手段和方法：面对面的沟通来帮助个人和家庭、它的手段和方法具备专业性特点。7、个案社会工作的目标是要协助那些社会适应不良和社会功能失调的个人，增进其生存和发展的能力
2、。8、个案社会工作的基本目标，不是替案主直接解决问题，而是助其自主，和案主一起寻求各种解决问题的途径和方法，使案主能自主决定采取行动健全自己的人格，改变自己的行为，从而充分发挥其社会生活功能。9、个案社会工作的方法最早产生于早期的宗教慈善救济，直到 20 世纪 50-60 年代，个案社会工作理论与方法呈现多元化的发展方向。10、连接：个案管理者扮演案主与所需资源间的中间人角色，目的是为案主寻找合适的资源。11、从慈善组织运动后期到第一次世界大战结束，这时的个案社会工作的特点是重视环境和家庭对个人的重要影响，特别重视改善案主的社会环境，协调案主的社会关系，倡导个案社会工作的科学方法，力求对问题的
3、调查和处理方式的科学化，对案主的个别需要提供不同性质的处理。12、从第一次世界大战到 1929 年世界经济萧条为止，个案社会工作受到精神分析学发展的影响。此事个案社会工作的特点是：认为在一个问题的形成和一种行为的过程中，内在的原因的影响比外在原因要大。13、20 世纪 30 年代的全球经济萧条，这一阶段的个案社会工作的特点的认为所有个人问题的产生都受到环境和个人心理因素以及这两者相互关系的影响，要做到环境改善与心理治疗并重。14、个案社会工作经历的四个阶段：1、19 世纪-20 世纪初，个案社会工作的萌芽期 2、20世纪初到 30 年代，个案社会工作的专业化与科学化 3、20 世纪 40 年代
4、以后，个案社会工作呈现多元化的发展局面。15、如何因人而异，注重个人的独特性，以艺术化而不是公式化和刻板化的方式去助人，是个案社会工作在其理论和方法上首先要考虑的原则。16、个案社会工作的本质是助人自助，而不是包办代替。17、个案社会工作大致包括以下范围：家庭个案社会工作、儿童个案社会工作、学校教育个案社会工作、医疗卫生方面的个案社会工作、社会福利个案社会工作、矫治个案社会工作18、家庭个案社会工作是以家庭为服务对象，协助家庭解决困难与问题。19、 个案社会工作方法是社会工作其他二种工作方法（团体工作和社区工作）的基础。20、1958 年，国际社会工作协会出版了社会工作实施的运作定义。其中涉及
5、到价值、目标、认可、知识和方法等五大社会工作实施的要素。而哲学（价值）和知识被社会工作界视为两个重要的和最优先的基石。21、社会工作的哲学基础：新教伦理、人道主义、实证主义、乌托邦理想、社会福利观念22、社会工作起源于西方的宗教慈善事业， 伴随着西方工业化、城市化的进程而发展。促使社会工作从最初的宗教慈善施舍怜悯式的助人发展成为一种以人为本的专业化的制度性助人，这些思想文化观念逐步发展成为社会工作哲学的深厚的思想基础。23、新教伦理的核心概念是在上帝面前人人平等。新教的这一信仰破除了宗教的等级制度，在神学领域里树立起个人的权威。在世俗领域中产生思想解放的作用，诱发自由、民主、自立观念的产生。2
6、4、新教伦理所包含的自我负责、意志胜恶、助人自助等价值观念，后来成为了社会工作的主要工作原则。25、人道主义起源于欧洲 15 世纪的文艺复兴运动，它的最初形态是“人文主义”。其实质就是反对神学，提倡人学；反对神权，提倡人权；反对神性，提倡人性；反对愚昧，提倡理性；反对迷信，提倡科学；反对神道，提倡人道。26、个案社会工作恰恰是在对美好社会向往和追求的信念支配下的一种行动。27、价值对于社会工作的意义在于，它关系到人类行为的参考框架，引导着人际关系和社会关系的建立，而且能内化为社会规范，从而影响人们的目标、理想和信念。29、功能派个案社会工作的理论基础是兰克提出的自我心理学。30、到 50 年代
7、，创立了问题解决这样的一种综合了传统个案社会工作方法的新模式31、操作制约模式又称工具模式，由斯金纳创立。32、社会学习模式，代表人物是班杜拉。33、1994 年中国社会工作教育协会正式成立。34、个案社会工作的基本程序包括：关系建立、资料收集与诊断、目标与计划制定、服务提供与治疗、结案与评估共五个阶段。35、关系建立阶段是指社会工作者初次与案主进行接触，了解案主的需要与困难，对案主面临的问题初步做出判断。36、社会工作者常见的工作内容？答：了解案主的心理状况、做好会谈的准备、确立会谈的目标、熟知会谈的内容、掌握建立关系的技术、总结与判断。37、转案是指社会工作者将本机构接受服务的案主转由本机
8、构的其他社会工作者继续提供服务的过程。38、一旦工作者作出接案的决定，意味着个案社会工作的第二个阶段已经开始，社会工作者要从各个方面对案主的情况作详细地了解、资料收集工作。40、观察是对资料的直接感知与记录。观察分为非参与观察、参与观察和领导推动观察。41、环境调查主要在案主家庭以外的环境中展开，包括案主家庭周围的环境及有关人员，如社区、学校、教师、医院、医生、同事、领导、居委会及其他有关机构。42、动力诊断是指分析案主各种环境中存在的错综负责的力量。43、临床诊断是指通过发现疾病的本质对案主的情况做出诊断。44、病原诊断通常的分析案主人格形成的历史过程当中出现的问题，以及这些问题对现今问题的
9、影响。45、社会工作者与案主制定目标时，需要主要采取以下几个方面的原则：与案主共同协商的原则、目标一致原则、目标可行原则。46、社会工作者在服务提供与治疗中主要担任联系人、使能者、教师、调解人和辩护人的角色。47、联系人是指社会工作者充当联系案主和社区各种资源的纽带，以完成工作协议中规定的各项目标。48、使能者是指社会工作者协助案主发掘自身的能力或资源，使案主自身产生改变，以完成协议中所规定的任务。49、辩护人社会工作者代表案主和某人或某一群体进行交涉，以解决案主面临的问题。50、结案是指社会工作者终止和案主的专业关系所做的一切准备工作。51、情感转移可分为正向情感转移和负向情感转移。52、个
10、案社会工作的基本技术是开展个案社会工作所必须掌握的专业方法与基本工具，包括：沟通与会谈、访视、记录等。56、会谈技术包括：表达技术、询问技术、同感表达技术、安慰技术、消除矛盾心态及沉默引导。57、容易诱使案主做出不正确的选择：问题的内容具有诱导性、问题本身虽然没有诱导，但工作者提问的方式和语气、非语言姿势等会显示出某种判断和诱导性。58、“为什么”改为“如何”“怎么样”来代替。例如：“你为什么会逃课？”改为：“你任何看待逃课这件事？”“你为什么会这样做？”改为：“你当时做这件事是怎么样想的？”59、在个案社会工作的实施过程中，为了了解案主的有关情况，社会工作者常常需要到案主的家庭、学校、单位或
11、所在社区拜访的有关人员，这种专业性的访问称作个案工作的访视。60、最早出现的访视的家庭访视，于 19 世纪末由托马福.查默斯提出并倡导的实施。61、社会工作者的第一次家庭访视中注意事项：工作者本人受过家庭访视的基本训练、访视前应进行充分准备、第一次家庭访视应采取的态度（保持中立的立场，不作任何评价和表扬）.62、摘要记录有几种形式：接案摘要、转案和结案摘要、联合摘要、阶段摘要。63、心理社会治疗模式最初受精神分析理论的影响很大，后来一些学着不断加以修正，逐步吸收了其他科学的理论知识，如社会学的角色理论、人类学理论、沟通理论、家庭理论、系统理论、危机理论等。65、无意识系统中的本能冲动是人类精神
12、中最原始的因素，遵循“快乐原则”。前意识是意识和无意识之间的过渡带，意识、前意识、无意识构成了人的复杂心理结构。66、“人在情境中”理论为个案工作是关于人的工作，应注重于研究案主的环境及社会环境间要素的关系。67、心理社会模式的基本假设包括：1、个人的成长受生理的、心理和社会的影响、2、个人早年未被满足的欲望或情绪需要或冲突。3、个人与他人的互动中 4、每个人都有价值的、有待发展其潜力的个体 5、人类的行为不仅可以被了解，而也可以用预测的方法来加以影响和改变。69、霍丽斯按照沟通方式及参与人员的不同，首先将治疗分为直接治疗和间接治疗。70、直接治疗主要有非反应沟通动力与反映沟通力两种技术。间接
13、治疗以环境改善技术为主。71、以工作者对案主的指导性强弱为标准，从弱到强共有五个直接影响的技术，即强调、提议、忠告、坚持、实际干预。72、反映沟通动力技术类型：人在情境中反映讨论、心理模式动力反映讨论、人格发展反映讨论。73、卡布蓝被称为“现代危机之父”74、危机的类别：成长危机、情境危机75、自然环境危机：如地震、火灾、水灾等76、社会环境危机：如亲人意外死亡、车祸、受到生命威胁与攻击77、个人危机：如疾病和自杀77、危机调试模式工作步骤：了解主要问题、迅速作出危险性判断、稳定案主情绪、获得案主信任、协助案主解决当前问题。79、行为治疗模式是个案社会工作中最具有代表性的治疗模式之一，它和心理
14、社会模式，人本治疗模式成为三大主流治疗模式。80、行为治疗模式常见的治疗方法与技术：操作性技术、反应性技术和综合性技术。81、系统减敏法三个步骤：松弛训练、订立焦虑层次表、进行系统减敏、泛暴疗法。81、罗杰斯是人性观是绝对积极和乐观的82、对人本治疗模式的批评主要集中在：对研究方法科学性的质疑、治疗实际较长。83、现实治疗法认为：人是自主和自决的，人的行为和生活方式主要是由人自己选择的。84、自我认同又可分为成功的认同和失败的认同。86、结构家庭治疗法中家庭系统的基本思想包括：注重家庭成员之间互动过程、家庭成员之间互动不是单线的、注重家庭成员目前的交往方式。88、三角缠是指通过第三方来实现双方
15、互动。89、倒三角在核心家庭中，通常家庭的权力在方面手中，由上而下地由方面管束年幼的子女。倒三角型的家庭由于父母不和或性格软弱等，导致子女支配方面，或子女与家长相互争权的现象。这种倒三角的家庭权力结构对孩子的成长是极为不利的。90、家庭成员出现病态症状与家庭病态结构有很大的关系。91、工作者在进入家庭时通常采取的技巧：入乡随俗、注重调查交往过程、模仿。92、萨提亚认为下面四种情况对家庭规则有害：非人性化、绝对化、矛盾、过时的。93、人对事物的反应过程：事件、图像、解释、感受、对感受的感受、行为。94、家庭重塑是萨提亚所建立的治疗工具中最全面、最完整的一种介入手段。95、60 年代后期，雷依德和
16、爱泼斯坦提倡建立一个有时间限制的，针对生活问题的介入模式任务中心模式。96、个案管理工作者的主要任务是当个人或家庭的生活环境失衡时，帮助他们维持与环境之间的平衡。通常有三种方法：连接、协商、倡导多选题一、慈善组织会社着重做了以下工作：1、对工作人员进行训练。2、建立了社会工作图书馆。3、C还发展出学徒式的督导方法。二、雷默认为，在对个人和家庭提供直接服务时，存在以下一些比较突出的问题：1、告诉案主真实情况与保护案主的矛盾 2、法律、法规、政策与治疗目标之间的冲突 3、保密和特殊的知情权的冲突 4、提供服务违反了案主的意愿，5、结束服务违反了案主的意愿。三、在收集资料时，常见的资料收集内容包括：
17、案主系统、家庭系统、小群体系统、组织系统级社区系统。四、沟通可以分为以下方式：语言沟通、文字沟通、身体符号的沟通。五、社会工作会谈有四个最主要的特征：有预先树立的会谈内容、有目的和方向的指引、受一定的约定限制、有特定的角色分工。六、社会工作会谈和闲谈有相似之处，也有不同之处，二者的共同点：均是运用语言和非语言的方式进行面对面的交谈及相互影响。二者的区别体现在：1、会谈有一个既定的目标2、会谈有明确的角色区分 3、会谈双方是服务提供与服务接受的关系 4、会谈有计划的洽谈，闲谈则没有计划 5、会谈不回避不愉快的事实和感受，闲谈则会回避。6、会谈的地点、时间都经过正式安排并事先约定，闲谈则没有。七、
18、理论基础主要由以下几种理论构成：精神分析理论、人在情境中理论、社会角色理论、沟通理论八、心理社会诊断有三种形式：心理动态诊断、病原诊断、分析诊断九、结构家庭治疗法的基本概念包括：家庭系统、家庭结构、家庭结构状态和家庭生命周期。十、不良的家庭结构的造成家庭成员问题的真正原因，最常见的家庭结构主要变现在纠缠、疏离、联合对抗、三角缠、倒三角形。名词解释1、个案社会工作是由专业社会工作者通过直接的、面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务。其目的在于协助个人和家庭充分认识自身拥有的资源和潜能，完善人格和自我，增进其适应社会和解决困难的能力
19、，从而达到个人或家庭的良好福利状态。2、转介是个案工作常用的工作方法之一。是指对本机构不能提供服务的个案，经过一连串的专业服务机构，转送到其他服务机构，使案主能获得事宜的社会工作专业服务负的一种工作过程。3、接纳是指在双方交流与沟通时，社会工作者持有不作任何判断的态度，即不对案主本人和案主的行为以个人的价值标准作评价和判断，不论他的优缺点，他的言谈举止，我们都相信他，接受他而不去批评他。4、期望是指一种预期或希望，希望自己的行为付出（通常为爱的表示）能够得到某种形式的行为反应。5、情感转移是指案主将早年情绪生活经验里对某一特定的个人（通常是方面，但并不一定）的特殊感受或反应，投射到社会工作者身
20、上，把他当作案主早年情绪生活经验中的某一特点个人一样看待。6、反情感转移是社会工作者将以往的经历及与他人的关系中产生的感受和情感转移到案主身上。由于感情转移的方向正好和案主相反，因此，称为“反情感转移”。7、实际干预指工作者采取各种强烈的措施直接干涉案主生活的行动。8、危机调适是指对危机状态的个人、家庭或团体提供一种短期治疗或调适的过程。9、消除法：当某行为出现后便扣除原有的奖励刺激，以减弱或除去不理想的行为。10、泛暴疗法是指让案主想象地或真实地大量面对引起他恐惧或焦虑的刺激，直至他最后习惯于这些刺激为止。11、自我实现是指对天赋、能力、潜力等的充分开拓和利用。12、自我概念是人在内心深处关
21、于自己的形象，是人对自己的看法和评价。13、拒绝放弃是指即使案主主动希望工作者放弃努力时，仍然不放弃，仍然对案主改变自己的能力抱有信心。14、理性情绪治疗法又称 ABC 性格理论，它的基本观点是情绪问题是由于人的非理性信念造成的。15、结构家庭治疗方法是以家庭作为治疗单位，以改变与家人的交往方式为目标，运用系统理论、学习理论、沟通理论去了解案主的家庭组织结构及成员互动方式，运用心理分析理论去了解案主的个人心理状态。简答题一、个案社会工作包括？答：个案社会工作的实施主体、个案社会工作的对象、个案社会工作的手段和方法、个案社会工作的目标。二、英国牧师查默斯创造了“程序指引”的救济理论，这一理论对个
22、案社会工作的贡献？答：1、强调个别化的方法，这种个别化的方法后来成为个案社会工作中一个极为重要的原则。2、强调激励和自助的济贫原则，助人自助这一思想的提出，为以后个案社会工作目标的建立，提供了重要的思想启迪。3、强调对案主“自然资源”即家庭成员、亲戚及朋友网络、邻里地区的使用，后来成为个案社会工作中注重案主环境改善的一个重要原则。而这一原则也是个案社会工作区别于心理治疗的最显著的特征。4、强调对工作者的挑选和培养三、个案社会工作的特点？答：1、对象的差异性和复杂性 2、方法的科学性和技术性 3、本质上的助人自助性 4、过程中的系统性 5、工作者与案主关系的专业性和职业性。四、个案社会工作的目标
23、是协助个人或家庭？答：1、有效的处理困难和解决问题 2、预防原有困难或问题的再次发生 3、预防新的困难或问题的产生 4、增加案主的社会生活适应能力 5.发挥案主的潜在能力以增强其社会生活能力。五、个案社会工作的功能是促使个人或家庭？答：1、改善生活环境、2、弥补案主在其社会化过程中的不足或失败 3、调节和治疗案主由于人格不健全所导致的不适当的心理状态和机制。六、价值与伦理的区别？答：前者是理论层面的对人和社会关系的规定，后者则是在将这种价值观转化为实际行动时，在操作层面上对人的行为的一种实际的指导和判断准则。七、社会工作伦理的目的？答：1、作为专业行为的指南 2、作为社会工作人员，在实际社会工
24、作的功能时，应遵守的实际操作原则。3、作为评估社会工作实施成效的标准。八、社会工作伦理守则的意义？答：1、它是社会工作者自我约束的道德规范、2、它是社会工作者的行为准则，也是服务对象接受社会工作者协助的依据 3、它是社会者与服务对象间共信的基础，也是社会工作者与其他专业工作者共信互信的媒介。4、它是社会人士评价社会的标准。九、中国个案社会工作的特点？答：强调家庭系统内成员之间的相互帮助、体现了专业个案社会工作的某种性质、政府以行政手段和组织推行个案社会工作、个案社会工作的目标大多着重于问题的解决。十、中国个案社会工作的实施领域？答：1、按照对象划分包括：儿童、青少年、老年、妇女、残疾人、犯罪者
25、、不治之症患者。2、按照社会问题划分包括：青少年人格建立与成长问题、婚姻家庭矛盾的解决、贫困问题的缓和与解决、老年人服务、心理和医疗康复服务。十一、案主是指社会工作者的服务对象。初次到社会服务机构的案主有以下方面的特征？答：求助性、情绪低落、复杂性、迷茫性。十二、社会工作者在记录的时候有不同的记录形式？答：叙述记录、问题取向记录、摘要记录和评估（印象）记录。十三、心理社会治疗方法的缺陷？答：1、和其他模式相比，需要花费较长的实际和精力。2、对案主的要求比较高，需要案主有良好的沟通能力；十四、危机调适的基本目标是避免危难的发生，具体分为四个方面的内容？答：减轻案主生理和心理的不适感、帮助案主恢复
26、到危机前的状态，甚至比危机前更好、帮助案主自己了解危机的原因、协助家庭及社区支持案主。十五、行为治疗学派的基本假设是行为治疗的基本理论基础，对开展行为治疗工作具有指导意义。主要包括？答：强调可观察的行为、行为可分为操作性行为与反应性行为两种、行为的支持存在必要的条件是，有引发行为的前因与维持行为存在的效果反应，二者缺一不可、重视与问题有关的当前行为。十六、在行为治疗模式中常用的综合性技术？答：自我管理与引导、示范法、果敢训练、松弛训练法、多模式治疗法十七、行为治疗模式在个案工作中的优点集中体现在？答：1、用明确的、系统化的方法及科学的手段来进行治疗 2、行为治疗强调案主当前的问题是造成案主困境
27、的主要因素 3、案主必须按要求从事某种行动，以解决自身的问题 4、注重评估治疗结果的科学性 5、能够过得案主关系人的最大程度的配合 6、行为治疗模式大部分带有教育内容 7、行为治疗模式的实务以案主与工作者直接的合作关系为基础，工作者所进行的每一项尝试，都会预先告知案主治疗方法的性质与内容。十八、行为治疗模式的批评主要来自哪里？答：1、在某些特定领域，行为治疗发虽然具备成效，但只是一种短期的效果。2、治疗的程序需要社会工作者经过长期的培训才能熟练掌握，并且有可能限制工作者的思维。3、该方法忽视目前行为的历史原因。十九、人本主义治疗模式的治疗目标和其他治疗模式有所不同，治疗的目的主要？答：1、提供
28、一种治疗的气氛协助案主重新认识自己 2、引导案主自我努力，以具备自我实现所必须的一些特质 3、治疗的目标不是解决案主面临的问题，而是协助案主成长。二十、工作者对案主无条件的积极关怀需要注意？答：关怀不能附加任何条件、关怀是不带占有性的关怀、关怀并不意味着赞同案主的所有行为。二十一、人本主义治疗模式对个案社会工作领域的贡献体现在？答：1.注重研究；罗杰斯遵循科学统计的方法和原则，坚持运用实验的方法验证自己的假设，并根据实验结果，不断加以修正，2、易于学习和掌握；人本治疗，模式所倡导的基本要素，对于没有参加过专业训练的人而言，容易学习和掌握。3、安全性高；全神的聆听，尊重案主及了解他看待事物的角度
29、。因此，工作者错误引导案主或损害案主的机会大大减少。4、更易于被不同文化所接纳；人本治疗模式更易于被其他国家及社会中具有不同文化背景的社会工作者及案主所接受。5、强调注重以案主为中心；将工作重点放在案主的现在情况，尤其是当前情绪状态，注重发展工作者和案主之间良好的工作关系。二十二、ABC 性格理论？1、人的情绪困扰是由个人的信息系统而非由某些客观存在的事物本身所产生的。2、一个人的情绪困扰并非被刺激所决定，而决定一个人的信念。如果我们能去除这些非理性信念，情绪困扰问题就迎刃而解。二十三、理性情绪治疗法通常包括工作步骤？答：专业关系的建立、阐明理性情绪治疗法理念和原则、确定案主的问题运用 ABC
30、 性格来确定案主当前经历的事件、反驳案主的非理性信念，指出案主的非理性信念的错误以及导致的不良后果、以理性的信念取代非理性的信念。论述题一、社会的助人方法和哲学的关系？答：社会工作哲学是社会工作的灵魂，是社会工作定义的基础，它对社会工作的界定不是部分的界定，而是总体的界定。不仅决定社会工作的性质、目标和意义，而且决定社会工作的方法和技术，社会工作者与案主的关系，社会工作的实践领域和伦理原则，以及机构和社会工作者的关系等等。二、一般常见的资料收集方法？答：1、会谈 2、填写调查表 3、观察。观察分：非参与观察、参与观察和领导推动观察。4、文献搜集 5、环境调查三、个案工作的专业关系是社会工作者与
31、案主建立的一种工作关系，它是个案社会工作的基础。这种关系的特殊性？答：目的明确性、兼容性、暂时性、不平等性、非互助性（双方的关系是一种单向的关系）、涉及机构、以案主利益为中心。四、个案社会工作专业关系的基本要素？答：1、目的。这是专业关系中最重要的一个要素。专业关系的目的包括三个方面的特征：规范性、操作性和个人性。对专业关系目的了解非常重要，它将有助于人们理解将来的行动规范和专业关系的发展方向。2、关心他人，就是社会工作者真诚地关注案主所发生的事情并能将自己的关心传达给案主；3、承诺与责任，要使社会工作者与案主的专业关系真正地建立起来，必须明确双方的责任。4、接纳与期望；5、同感，又称同理心。
32、是指社会工作者理解他人对环境的感受，从案主的内心深入体验不安甚至绝望的心情。6、真诚和一致7、权威和权力。五、一个能建立良好关系的社会工作者应具备的条件？答：是一个成长中的人、有自我分析的能力、有影响案主的能力、有协助他人的意愿、应有相当的敏感度、代表工作机构、注重经验积累与推广、以问题解决为目标（个案工作的目的在于解决问题）、尊重他人，协调友谊和感情、树立为案主服务的思想，培养社会工作者情操和职业道德。六、心理社会治疗模式和个案社会的其他模式相比，有其独有的特征？答：主导性、理论基础的完善与开放、治疗方法和技术的细腻与丰富、应用范围广泛。七、现实治疗法的基本过程？答：1、与案主建立关系，了解案主的需求 2、询问及了解案主目前的行为 3、行为评估4、协助案主制定行为的计划 5 承诺是现实治疗发的基石 6.不接受借口 7、排除惩罚 8、拒绝放弃
