1、人际交往能力是现代人才的重要素质人是社会的重要组成部门，不能离开群体而单独生存。人际交往也称人际关系，是人与人之间心理上的关系，亚里士多德说过：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。 ”而我们既不是野兽也不是上帝，必须生活在人类活动的范围中。随着社会的发展，现代社会对人才基本素质和智能结构的要求越来越高。也就是说高素质并不简单等同于受过高等教育，一些受过高等教育的硕士、博士并不具备人才的要求，高素质人才必须是德才兼备的、具有实际操作能力的人。而社会人际交往能力是人实际操作能力中一种重要的也是基本的能力素质。人际关系己成为现代人事业中一种重要的发展资源。在当今社会生活中，并不是只有专职公关人员才
2、需要具备公关社交的素质。一个人不论在社会中从事何种事业，都需要有处理各种社会交往关系的能力，需要有和各种对象合作的能力。要理顺各种关系，连接各种有利关系资源，并和各种关系合作、协调好，就必须具有良好的人际交往素质和能力。阿尔波特维哥姆博士在自己的联合报业专栏“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000 名失业的人中，只有 10%，即 400 人是因为他们不能干这种工作，90%，或者说 3600 人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。卡内基理工学院分析了 10000个人的记录后得出结论：15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；85%的成功者是由于个性因素，由于具有成功
3、地与人交往的能力。反之，在生活中失败的人，90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的。正如一位阿拉伯哲人所说：“一个没有交际能力的人，犹如是艘陆地上的船，永远也不会漂泊到人生大海的彼岸” 。而据相关人力资源部门反映，目前实际用人单位通常首选的也是那种既有专业才智，又善于合作且有良好人际沟通能力的人才。而我们想到到达成功的彼岸就必须顺应时代的发展，努力培养自己的交际能力。人际交往是我们工作的基础。处理人际关系既是一种能力，更是一种技术。一个人的交往能力往往与他事业成败相联系。俗话说：“一样话，十样说”不同交往能力的人，由于谈话的语言、方式、方法和表情等不同，效果也不一样。人际关系交往强的人，可以
4、在关系网络中穿梭自如，凭借自己的交往水平和能力，解决许多别人难以解决的问题，大大提高工作效率。反之则举步维艰，处处碰壁。 科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了 85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了 99%的把握。由此可见良好的人际关系是事业成功的需要，当我们拥有良好的人际关系时，我们能够从多种途径获得自己想要的信息。21 世纪是创新的世纪，任何一种创新都需要捕捉大量的信息，人际交往的过程实际上就是彼此传播信息、沟通知识和经验、交流思想和情感的过程。每个人对客观世界的认识兴趣、经验和体会都不尽相同，
5、在交流中会自觉或不自觉地流露出来，并传递给周围的人。因此，21 世纪的人必须具有与人合作的意识，必须学会与人交往，学会在新的环境下适应新的角色，这是事业成功的前提。人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题，特别是对大公司企业的职业人士来说，良好的人际关系是舒心工作安心生活的必要条件。如今的毕业生，绝大部分是独生子女，刚从学校里出来，自我意识较强，来到社会错纵复杂的大环境里，更应在人际关系调整好自己的坐标。正确处理好与上级之间、与同事之间、与朋友之间、与下级之间的种种关系是至关重要的。对上司应该先尊重后磨合，任何一个上司都拥有丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们精
6、彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼有节有分寸地磨合。对同事应该多理解慎，作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候，一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想，理解一下人家的处境，千万别情绪化，把人家的隐私抖了出来，更不能在背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象，而受到旁人的抵触。对朋友应该善交际勤联络，俗话说得好：树挪死，人挪活。在现代激烈竞争社会，铁饭碗不复存在，一个人很少可能在同一个单位终其
7、一生。所以多交一些朋友很有必要，所谓朋友多了路好走嘛。因此，空闲的时候给朋友挂个电话、写封信、发个电子邮件，哪怕只是片言只语，朋友也会心存感激，这比邀上大伙撮一顿更有意义。当面对下属时我们应该多帮助细聆听，在工作生活方面，只有职位上的差异，人格上却都是平等的。在员工及下属面前，我们只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属，其实是帮助自己，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。人生存与社会相互间的竞争是必不可少的，我们要学会向竞争对手露齿一笑。许多人对竞争者四处设防，更有甚者，还会在背后冷不妨地插上一刀踩上一脚。这
8、种极端，只会拉大彼此间的隔陔，制造紧张气氛，对工作无疑是百害无益。无论对手如何使你难堪，千万别跟他较劲，轻轻地露齿微笑，先静下心干好手中的工作吧！说不定他仍在原地怨气，你已完成出色的业绩。人际关系影响自身的个性发展，研究表明融洽的人际关系对个体具有以下益处：给个体以稳定感和归属感，使个体提高宽容和理解的能力；给个体以学习社交技巧的机会，使个体获得社交的经验；给个体以培养社会洞察力的机会，发展对集体的忠诚心。良好的交际能力也为自我完善展示了一面镜子，人际交往是个体社会化的程序，也是自我认知、自我评价的必经之路。个体从与他人交往中认识自我形象，从与他人比较中认识自我，这就是我们常说的“以人为镜”
9、， “以人为镜”是建立在人际知觉基础上的，人际知觉需要会倾听、会观察、会分析、会判断，从而得知自己的言行在别人心目中的形象，是否存在着不足继而再调节自己的言行，提升自己的人格。英国作家萧伯纳说过：“你我是朋友，各拿一个苹果彼此交换，交换后仍然各有一个苹果；倘若你有一种思想，我也有一种思想，彼此交换，我们每个人就有了两种思想，甚至多于两种思想” ；著名美籍华裔科学家、诺贝尔奖获得者李政道教授曾说过，他和杨振宁教授就是在一次午餐会的闲聊中产生灵感，打破了宇宙守恒定律，获得了诺贝尔物理学奖的。由此可见，人际交往获得的思想和信息，往往比从书本上获得的知识更直接、更广泛和更迅速。大量新信息的获取，可以使
10、我们不至于因为“孤陋寡闻”而被时代淘汰。人际交往的好坏会自接影响到人的情绪，而情绪又与人的身心健康有着密切的联系。人们可以从日常生活和工作中体验到，当你与邻居、同事、同学相处和睦时，你会感到生活的无限美好；要学会与人相处的技巧，例如：去别人家做客，当主人的话可多可少，甚至经常劝你喝茶或提建议看看电视时，你就该告辞了。因为人总是在感到无话可说时，才提醒别人做一些无关紧要的事，再待下去你可能就不受欢迎了；和一个新认识的人谈话时，他的双手总是在不经意间抱在胸前，那表明他还是对你有所防备的，所以，在让他相信你以前，最好还是谨慎为之。当你因施展人际交往才能公关取胜，解决了工作中的难题时，你会感到心情愉悦
11、。反之，你会陷入无尽的烦恼和不安之中。心理上的长期不健康，便会导致生理上的异常或病变；但如果人的躯体有疾病，又会影响人的心理，使之产生焦虑、忧愁和烦恼；如果两者互为因果、恶性循环时，后果会更加严重。人际关系影响青年学生的身心健康。心理学家认为，影响人的心理情绪主要是心境。从心理学的角度看，心境是具有感染性的，是一种比较微弱而持久的情绪状态。它常常不是关于某一件事的特定的体验，而是一定时期使人的一切活动都染上同样的情绪色彩。高兴了，看见什么都高兴；不高兴了，看见什么都不高兴。这就意味着，心境将影响到人的工作和生活的态度和质量。引起心境变化的原因很多，其中一个重要原因就是人际关系，有时会感到莫名其
12、妙的烦躁，我们自身也会感到莫名其妙，无由来的烦躁。人的人际关系若长期处于这样一种情绪状态，无疑是一种病态表现。因此，好的人际关系可以带来好的心情和好的心境，好心情可以激发人奋进，并永葆青春。21 世纪人类的健康是生理的、心理的、社会适应与道德健康的完全整合。在竞争日益激烈、工作压力日益增大、生活节奏日益加快的今天，人的健康心理的重要性也越发凸现出来。中国留美博士生卢刚枪杀导师事件、著名的朦胧派诗人顾城因抑郁症持斧砍杀其妻事件、云南大学马加爵凶残地杀害 4 名同学事件等等，都是因心理疾病造成的。而心理疾病产生的原因多是性格内向、与人交流沟通甚少、人际关系处理不当、交往能力差造成的。由这些血淋淋的
13、例子我们我们可以看到人际关系对我们身心健康的重要性。人际交往能力是现代人才的重要素质，美国人际学专家鲁道兹说过：人际关系是隐形的铺路石，是一切成功不容忽视的问题。作为一名在校大学生，在人际交往的过中，还要努力克服交际障碍，了解良好人际交际的原则以及成功交际的技能与艺术。成功的人际交际应遵循真诚的原则、尊重的原则、宽容的原则、互利的原则。培养人际交际的能力要大胆实践，善于总结经验教训，不断探索，并且是要努力培养成功交际的心理品质，如真诚、大方、热情、自信、谦虚、善解人意等，了解人际吸引的一般规律，提高自身人格魅力。让我们谨记：人际交往是重要的；人际交往的能力是可以培养的；人际交往需要自己努力锻炼！
