1、市场营销调研,贵阳华美达神奇大酒店 营销初探,08旅管小组：,蒙泽琴袁小欠龙俊志黄德芬邱美萍王 琴,Page 2,一、酒店简介,（一）地理位置 贵阳华美达神奇大酒店位于中国第一避暑胜地，同时也有着中国西南之“高原明珠”之称的贵州省贵阳市，它是全球最大的国际酒店管理集团之一的华美达酒店集团旗下在贵州省的第一家连锁品牌酒店，并按国际酒店的硬件标准精心打造，是商务之需和会议活动的理想酒店。酒店坐落于交通便捷的北京路，距龙洞堡国际机场12公里，距火车站7公里，距娱乐购物中心仅步行10分钟。酒店于1998年开业，前期由国际品牌HOLIDAY INN (假日)酒店管理集团全权管理。2006年酒店全面重新装
2、修。并委托全球第一大酒店管理集团WYNDHAM (温德姆)酒店管理集团旗下的RAMADA(华美达)酒店管理集团进行管理。,Page 3,一、酒店简介,（二）酒店概况 酒店拥有拥有225间各式经典客房和套房，其中：别具一格的日式套房、为女宾特设的女士房、商务行政楼层、无烟楼层以及省内独有的复式套房，是为客人的不同需求而专设，不仅满足客人对舒适和时尚的追求，还提供了最大限度的便利。酒店所有客房及套房均配有双层隔音窗、高速上网宽频接口、多频道卫星电视、国际/国内直拨电话、密码保险箱及迷你酒吧。奥罗马西餐厅 、福满苑中餐厅 、露娜大堂酒廊 、美食亭,Page 4,一、酒店简介,设施 商务中心，健身中心
3、，室内游泳池，桑拿，桌球和美容美发沙龙，按摩沙龙。行政楼层/酒廊，KTV/卡拉OK/夜间俱乐部和棋牌室。服务 大堂副理服务，机场穿梭巴士及豪华轿车接送服务，行政楼层/酒廊入/离店手续办理，秘书服务，因特网服务，复印，邮寄服务，洗衣服务，外币兑换服务。票务服务，旅游服务，话务服务及24小时送餐服务。,Page 5,二、实地调研报告,（二）调研结果,（三）调研分析探讨,（一）调研准备,Page 6,后期,前期,二、实地调研报告,调研准备,1,Page 7,二、实地调研报告,调研报告,2,将余下的事交给我们,酒店理念,酒店优势,品牌效应好，口碑好，较为老牌酒店；客源广；交通便利；竞争力较强；品牌管理
4、服务营销较为成功。,周围环境不够良好；消费群体没有大众化；设备老化；管理上亦存在一定问题；不太注重酒店形象、广告、内部的营销。,酒店劣势,让客人满意，让员工满意,酒店目标,Page 8,二、实地调研报告,1,调研分析探讨,3,产品策略 （产品开发、品牌、包装、定价）,广告策略 （广告、网络营销）,服务策略 （无形营销）,沟通与促销 （关系营销）,外部营销,市场营销组合三要素之一，关系着酒店市场营销的成败。,Page 9,二、实地调研报告,雇员关系营销,内部定位,内部营销管理,意味着将营销原则运用到为客人提供服务的人员身上。,雇员作为内部顾客也有自己的需要、需求和问题，顾客在购买的就是他的/她的工作,主要涉及员工满意度的提升，以 提高工作积极性。,Page 10,三、酒店图片欣赏,夜景,Page 11,三、酒店图片欣赏,行政客房,豪华客房,商务套房,卓越商务房,Page 12,三、酒店图片欣赏,
