1、销售人员培训内容1日常行为规范 ：该部分由于每个项目存在较大差异，故在此只例部分提纲，各项目公司可以根椐实际情况自行增减。11 考勤制度12 仪表行为准则13 办公设备管理制度14 离 职15 保 密 制 度2 房地产知识2房地产知识21 建筑基础知识、 房屋建筑分类（一）、按照使用性质划分建筑物的使用性质又称为功能要求，具体可以划分为以下几种类型：1、生产性建筑a、工业建筑：指各类生产用房和为生产服务 的附属用房。如单层、多层工业厂房。b、农业建筑：指各类供农业生产使用的房屋。如种子库、拖拉机站等。2、非生产性建筑，又叫民用建筑，可以分 为：a、 居住建筑：如住宅、学生宿舍、招待所等。b、
2、公共建筑：如办工、科教、文体、广播、医疗、商业、邮电、交通和其他建筑等。（二）、按照结构类型划分按结构类型划分，以建筑的承重结构或构件所选用材料与制作方式，传力方式的不同而划分一般分为以下几种；1、木结构：如天安门2、砖木结构：如南方水乡特色建筑3、砖石结构：西方古典型建筑4、砖混结构由砖砌体与钢筋混凝土楼板及屋面板为承重构件的建筑结构型式，这种结构房间小，层数低，一般用于多层建筑。5、框架结构：由钢筋混凝土柱、梁和楼板等构件形成的承重骨架，砌体只作围护和分隔作用，其 结构面积小，使用面积较大，便于空间灵活划分。多用于多层和高层建筑中。6、框架剪力墙结构由钢筋混凝土墙，楼板等构成承重构件，能承
3、受较大的竖向和水平荷栽，多用于多 层和高层建筑、可现场浇注。7、钢结构由型钢构件为承重体高的建筑结构，工厂制作、现场安装，可承受 较大的荷载，建筑空间大。可用于高层或超高层建筑。（三）、按照建筑物层数或高度划分建筑层数是房屋的实际层数的控制指标，但多与建筑总高度共同考虑。1、住宅建筑的 1-3 层为低层；4-9 层为多层；10-12 为小高层；12 层以上为高层。2、建筑总高度超过 lOOm 时，不 论其是居住建筑或公共建筑均为超高层建筑。（四）、按照施工方法划分施工方法是指建造房屋所采用的方法，仅就现代生活中混凝土材料的施工方法，它可以划分为以下三种形式：1、现浇、 现砌式：这种施工方法是指
4、主要构件在施工现场砌筑(砖墙等)或浇注(钢筋混凝土构件等) 。现用的较为广泛。2、预制装配式：这种施工方法是指主要构件均在工厂预制，施工现场进行装配。3、部分现浇现砌，部分预制装配：这种施工方法是一部分构件在现场浇注或砌筑，一部分构件为预制装配。二、房屋建筑构造与装修各类房屋建筑，往往是根据其使用性质和使用功能标准的要求，使用不同的建筑材料和施工方法建造形成。无论建筑体积大小、平面、立面布局各异，但都包括建筑结构、装修、设备三大组成部分。其中建筑装修成为建筑结构的重要外在表现形式，它不仅反映房屋建筑的外在形象，也表现出其气质、风格和质量。房屋建筑构造具体可划分为以下：（一）、地基1、地基的基本
5、概念地基：承受由基础传下来荷载的土壤持力层。2、地基应满足的要求：(1)强度方面的要求：即要求地基有设计足够的承载力。 (2)变形方面的要求：即要求地基有均匀的压缩量，且压缩变形小。若地基下沉不均匀时，建筑物上部会产生开裂变形。因此要求设计结构变形缝。(3)稳定方面要求：即要求地基有防止产生滑坡、倾斜方面的能力。3、天然地基与人工地基(1)天然地基凡天然土层具有足够的承载能力，不需经人工加固，可直接在其上部建筑房屋的土层，称为天然地基。(2)人工地基：当土层的承载力较好，但上部荷载过大时，为使地基具有足够的承载能力，应对土层进行加固。这种经过人工处理的土层叫人工地基。(二)基础1、基础的基本概
6、念基础：建筑物埋在地下的承重结构，它承受建筑物上部结构传下来的全部荷载，并把这些荷载连同本身的自重一起传给地基。基础埋深：由室外地坪至基础底皮的高度。基础宽度：即基础底面的宽度。大放角：基础墙加大加厚的部分。垫层：基础的最底层。它是基础的一部分2、基础埋深的确定原则(1)建筑物的特点及使用性质的影响。建筑物特点指的是多层建筑及高层建筑，高层建筑的基础埋深是地上建筑物中总高 110 左右(2)地基土质的好坏影响。土质好的，承载力高的土层可以浅埋。相反，土 质差、承载力低的土层则应该深埋。(3)地下水位的影响。持力层土壤中含水量的多少对承载力的影响很大。(4)冻结深度的影响。土层的冻结深度由各地气
7、候条件决定，如北京地区为 0。81m。一般将基础垫层部分放在冻结深度以下。(5)相邻房屋影响。当新建房屋的基础埋深小干或等于原有房屋基础埋深时，可不考虑相互影响，若新建房屋的埋深大于原有房屋的基础深时，应考虑相互影响。应该满足下列条件：新建与原有建筑物基础底面标高之差新建与原有建筑物基础边缘的最小距离 大于等于 0.5-1=tga 值3、基础的类型(1)、刚性基础有刚性材料建造的基础称为刚性基础。刚性材料指的是砖、灰土、混凝土、三合土、毛石等压强大，但受拉强度小的材料。为此应合理安排挑出尺寸的宽度和高度的比值。宽度比高度形成的夹角。刚性基础必须受刚性角的限制，一般砖混结构的房屋常采用刚性基础。
8、a、灰土砖基础基础墙下部要做成阶梯形，以使上部的荷载能均匀地传到地基上。砖底脚下部做灰土垫层形成灰土砖基础。砖的宽高比为 1：1.5，灰土的宽高比为 1：1.51：1.25b、混凝土这是指用混凝土制作的基础。混凝土基础的优点是强度高，整体性好不怕水。常见的截面形式有阶梯形和锥形两种。(2)、柔性基 础柔性基础一般指钢筋混凝土基础。它与刚性基础相比，可以浅埋并不受刚性角的限制。钢筋混凝土基础由垫层、底板、基础墙（柱）、梁组成。(3)、其它类型的基础a、箱形基 础是由钢筋混凝土底板、顶板、外墙和一定数量的内隔墙构成一封闭空间的整体箱体，基础中空部份可在内墙开门洞作地下室。它具有整体性好， 刚度大，
9、高速不均匀沉降能力强可消除，因地基变形使建筑开裂的可能性适用于城市高层建筑物基础。b、筏形基础c、桩基础d、独立基础e、条形基 础(4)、基础管沟由于建筑内有采暖设备，这些设备的管线在进入建筑物之前埋在地下，进入建筑物之后一般从管沟中通过。常见的作法有三种：a、 管沟b、中部管沟c、 过门管沟（三）、地下室建筑物埋于地下的内部空间，也成为基础的主要组成部分。1. 地下室的组成地下室属于箱形基础的范围。2. 地下室的分类(1)、按使用性质分*普通地下室和人防地下室(2)、按埋入地下深度分全地下室和半地下室3. 地下室的防潮与防水地下室的防潮、防水作法取决于地下室地坪与地下水位的关系。（四）、墙体
10、1、墙体概述（1）、墙体的作用*承受作用：承受房屋的屋顶、楼层、人和 设备的荷载。*围护作用：抵御自然界风、雪、雨等的侵袭，防止太阳辐射和噪音的干扰等。*分隔作用：墙体可以把房间分隔成若干个小空间或小房间。*装饰作用：墙体是建筑装饰的重要部分，墙面装修对整个建筑物的装饰效果起很大作用。2、墙体的分类（1）墙体按材料分*砖墙：用作墙体的砖有普通粘土砖、灰沙砖、焦渣 砖等。*加气混凝土砌块墙：加气混凝土是一种轻质材料，具有可以切割、隔音、保温性能好等特点。这种材料多用于非承重的隔墙及框架结构的填充墙。*石材墙：石材是一种天然材料，主要用于山区和产石地区，它分为乱石墙，整石 墙和包石墙等作法。*板材
11、墙：板材以钢筋混凝土板材、加气混凝土板为主（2）墙体按所在位置一般分为：外墙和内墙（3）墙体按受力特点分*承重墙*非承重墙：包括隔墙、填充墙等。3、墙体应满足的要求（1）结构要求：结构要求主要表现在强度和稳定性两个方面。*强度：砖墙的强度实质上是砖砌体的抗压强度，它取决于砖和砂浆的材料强度等级。*稳定性：砖墙的稳定性一般用高厚比来控制，墙体越高应该越厚，称其为高厚比。、2、 保温要求：墙体的保温因素，主要表现在墙体阻止热量传出的能力及防止在墙体表面和内部产生凝结水的能力两大方面。（3）防震要求：抗震设防要求以“ 烈度” 为单 位，北京地区的设防烈度为八度。烈度与震级的关系如下：震级=0.58震
12、中烈度+1.5 以八度设防为例，其震级约为 6.14 级。（4）隔声要求墙体的隔声要求包括隔除室外噪声和相邻房间的噪声两方面。4、墙身的细部构造(1)防潮层在墙身中设置防潮层的目的是防止土壤中的水分沿基础墙上升和勒脚部位的地面水影响墙身，它的作用是提高建筑物的耐久性，保持室内干燥卫生。(2)勒脚外墙墙身下部靠近室外地坪的部分叫勒脚。作用是防止地面水、屋檐滴下的雨水对墙面的侵蚀，从而保护墙面，保 证室内干燥，提高建筑物的耐久性。(3) 散水：指的是靠近勒脚下部的水平排水坡。(4) 踢脚：是外墙内侧或内墙的两侧的下部和室内楼地面交接处的构造。(5) 窗台：窗洞口的下部 应设置窗台。(6) 过 梁：
13、为承受门窗洞口上部的荷载，并把它 传 到门窗两侧的墙上，以免压坏门窗框。(7) 变形缝它的作用是保证房屋在温度变化或基础不均匀沉降或地震时能有一些自由伸缩，以防止墙体开裂、结构破坏。主要有：a 伸 缩缝、b 沉降缝、c 防震缝5、墙体的内外装修（1）、外墙的装修:a 贴面类、 b 抹灰类、c 喷刷类（2）、内墙的装修:a 贴面类、 b 抹灰类、c 喷刷类、d 裱糊类6、隔墙一般可分为：a 砌筑隔 墙、b 骨架隔墙、 c 板材隔墙（五）、楼板和地面楼板层由三部分组成：楼地面、楼板、顶棚或吊顶。（六）、屋顶1、屋顶的作用、类型和组成（1）、屋顶应该满足以下四点要求*承重要求*保温要求*防水要求*美
14、观要求2、屋顶的类型大体可以分为平屋顶（坡度在 2-5%的屋顶）、坡屋顶和曲面屋顶。3、屋顶承重结构：平屋顶的承重结构是钢筋混凝土屋面板、加气混凝土屋面板等。4、屋顶结构：a、面层：上人屋面面层采用水泥方砖、缸 砖等作面层。b、保护层：不上人屋面采用绿豆砂（小豆石）等保护防水层。c、防水层：分柔性防水和刚性防水。柔性防水即采用油毡、聚氨脂防水涂膜，聚氯乙烯卷材，橡胶卷材等材料作防水层。 刚性防水是采用防水沙浆抹面或密实混凝土浇注而成的面层。d、找平层：一般采用 20mm 厚 1：3 或 1：2.5 的水泥沙浆抹平。e、保温层：用作保温层的材料有加气混凝土块、水泥蛭石板、水泥珍珠岩板、聚苯乙烯泡
15、沫塑料板等。f、隔气层：一般设在防水层以下。（七）、门窗门窗工程分为外墙门窗及内门窗、外门窗一般采用：铝合金、钢塑料、塑 钢等材料专业厂家生产制作，根据不同地区采用普通或保温玻璃，根据窗扇面积大小，而确定普通或加厚玻璃，内门窗一般以木材、人工复合板材 为主要材料制作，以 轻质，美观为主要使用目的。1、门窗的作用：防水，隔热保温，气密、防火、抗震和避雷等性能2、窗的要求：窗的大小应满足窗地比的要求。窗地比是指窗洞口面积与房间净面积的比值。各种不同建筑的窗地比也不相同。住宅中的居住房间为 1/8 左右，厨房、厕所等辅助用房为 1/10，学校教室 1/4，走道 为 1/14 等等。3、窗的类型*平开窗*推拉窗*悬窗*固定窗（八）、饰面工程1.陶瓷、玻璃饰面陶瓷面砖是指以陶瓷为原料制成的面砖，主要分为：轴面瓷砖，外墙面砖，陶瓷 锦砖，铁陶瓷壁画等。近年来，又出现不少新品种，如劈裂砖等。
