1、经营&管理,经营,是管理的前奏,基础,是投资的延续和发展方向,是利益和风险的保障, 是一切有利益空间的人,物,信息的商业的动作. 管理,是经营能顺利进行的加速器和控制器,是提高利益,减低风险成本的有效行为,是一种可以开发资源,集合资源并创造新效益的能力.,成功经营管理的CIS系统,CIS是指理念文化（MI）行为规划（BI）和形象（VI）的系统,MI1： 经营理念，企业精神 发展观念，企业信条 目标规划，企业用语,核心人才,B1 行为规范，管理制度 宣传促销，市场调研 公益活动，文化活动 专业技能，服务流程 培训考核,V1 现场气氛，硬件设施 形象包装，内部环境 装饰布局，公司标志 色彩搭配，公
2、司名称 门面招牌,论语：CIS系统的建立，是美容美发经营连锁的发展的关键，也是连锁店能顺利扩展经营的检测标准通过该系统，可以看到企业目前存在的问题，并且可以把M1，B1及V1有效的结合起来，建立一套适合于自己企业现状发展的CIS系统。成功，就这么简单,经营是躯体 管理是灵魂 经营是教育 管理是培训 经营是左腿 管理是右腿 经营是方向 管理是控制 经营是方法 管理是执行,(一)模式划分,独立式经营:纯属一人投资的私有经营模 式; 连锁式经营:两家以上的 复制店,名称店面形象经 营里念,管理模式完全统一; 股份制经营:两人以上共同投资的经营模式;加盟式经营:加盟某品牌店并受公司统一管理;专业化:经
3、剪,烫,染为营业基础,以品牌为导向,单一经营;精品化:以个人为品牌的个性化店;综合化:以多种服务项目集合为一体,多元化经营概念化:国际化妆品的高消费形象店;家庭化:以家庭成员为组织架构;一般化:今天的利益为导向的普通店;,经营的划分,制度化管理:白纸黑字,怎么写就怎么做,什么也别说.个性化管理:看今天的心情怎么样?人性化管理:奖励式,惩罚式,奖罚式,做管理者要先被管理者.家长式管理:管理者是(父母),被管理者是(孩 子)小孩子要少说话多吃饭.走动式管理:管理者的办公室就在所有员工的服务现场.淘汰式管理:不看理由,只看结果,以客源,业绩来决定能力,自动离职.自我艺术管理(教育+培训):员工就是老
4、板自己管理自己,除了客人可以管理你.君主式管理:顺我者昌,逆我者亡完全没有民主.协调式管理:形成管理团队,没有职位高低,只有少数服从多数,管理的划分,论语:经营是明天,管理是今天.经营说(没有明天,哪有今天).管理者说:(没有今天,哪有明天),经营者的个人魅力,失败,不注意礼节,做事无 具体计划,心胸狭窄,缺少原则性,排斥心强,功为己 过为他人,不听取他 人建议,不懂得利用 人才,不懂得应变,论语:经营管理者是企业成员中的标榜,有什么样的领导,就有什么样的部属,要想组织一支必胜的团队,就一定要从自身做起,从细节做起,成为一位成功的管理者,必须先成为被管理者,成功,形象魅力显示成功的 形象,必胜
5、自信 将军:严心 老师:耐心 家长:爱心,心态魅力包容心 责任心,平常心,求进心 恒心,礼仪魅力 将军的威风:雷厉风行 绅士风度:谦虚有礼 宇宙的深度:博大精深 宰相的大度:宽宏大量,语言魅力 言必行 行必过,行为魅力以人性为出发点,以制 度为准则,以事实为依 据,以理服人 计划具体化 执行程序化 结果数据化,魅力检测 单向执行能力,互动技能,空间逻辑思维技能 A想象推演,评估现状等目标的差距 B预知变化,承受变化,改选变化 C激发部属工作兴趣,论语:瞬间的魅力,每个人都会有,保持永恒的魅力,才是我们的追求,这就需要足够的动力金钱目标,只是短期的动力,工作的兴趣,是中期动力,只有人身价值使命感,才是保持长期的动力.使命感=成就他人=造福众人,
