1、求职礼仪,求职礼仪是求职者在求职应聘时必须熟悉掌握的交际规则，是求职应聘时必须掌握必须应用的。,再好的千里马也需要得体的包装,应聘前要做哪些准备？ 求职信到底该怎样写？ 穿着打扮需要注意些什么？ 现场应聘又该如何去跟考官沟通？,面试的过程,第一节 应聘前的准备,一、广泛收集人才需求信息 二、审视自己，选择单位 三、个人简历 四、求职信 五、求职方式的选择,一、广泛收集人才需求信息,（一）获得信息的途径,官方信息 校方信息 用人单位信息 他人提供的信息,（二）信息内容,了解国家宏观环境信息 要设法找寻所欲谋求行业的资料 搜集所欲谋职单位的信息 关注就业政策信息,第一节 应聘前的准备,一、广泛收集
2、人才需求信息 二、审视自己，选择单位 三、个人简历 四、求职信 五、求职方式的选择,二、审视自己，选择单位,充分考虑自身的教育背景，以所学专业为出发点，以专业知识为核心，选择职业方向和就业单位 善于挖掘自己的长处和潜能，分析一下自身的性格、气质适合哪一类工作，对什么的工作更感兴趣。,讨论毕业求职两份工作的诱惑：要前景还是高薪？,选择单位,（1） 对号入座（工作条件）只要符合本人兴趣，又能发挥自己的专长和才能；（不要“这山望着那山高”，“宁要大城市一张床，不要小县城一间房。”） （2） 目光远大只要有发展前途和拓展事业的空间 ，不必太在乎单位性质，中央各大部委、省直机关、国营、三资、乡镇、集体、
3、民营企业均可。不要走独木桥。,第一节 应聘前的准备,一、广泛收集人才需求信息 二、审视自己，选择单位 三、个人简历 四、求职信 五、求职方式的选择,三、个人简历,（一）简历的基本构成,个人基本情况 职业目标 教育经历 社会工作 特长、兴趣爱好和性格 获奖、科研情况 推荐人,个人基本情况,姓名、性别、出生年月、家庭住址、政治面貌、身高、爱好等。 左为姓名、通讯地址与电话号码 右为政治面貌、身高、爱好等个人资料,职业目标：,用于表达示职者的愿望，如希望的职位的名称、工作的性质及期望的发展的前景等，如：求职目标：会计主任希望职务：销售经理求职目标：希望在一家私营公司寻求一个管理职位，对项目的设计或评
4、估方面工作尤感兴趣求职目标：会计的初级职位，长期目标是财务管理工作,教育经历,何时、何地、在何类学校学习。写学历的顺序是按时间的先后，从现在开始往回写，写到中学即可。,科研获奖情况：,获得什么奖励 参加过什么科研项目 发明创造方面的专利,社会工作,学生干部和具备一定实际工作能力、管理能力的毕业生颇受青睐。社会工作主要包括：社团活动、社会实践活动、课外活动等。,特长、兴趣爱好与性格,是指你拥有的技能，特别是中文写作、外语和计算机能力。兴趣爱好和性格能够展示你的品德、修养、社交能力及团队精神。,推荐人,提供推荐人的姓名、头衔和职称。 注意：获得他们的允许和承诺附上他们的电话、通讯地址、邮政编码将简
5、历送给推荐人一份,个人概况: 求职意向; _ 姓名: _ 性别: _ 出生年月: _年 _月_日 健康状况: _ 毕业院校: _ 专业: _ 电子邮件: _ 传呼: _ 联系电话: _ 通信地址: _ 邮编: _ 教育背景: _年- _年 _ 大学 _专业(请依个人情况酌情增减) 主修课程: _(注:如需要详细成绩单,请联系我) 论文情况: _(注:请注明是否已发表) 英语水平: * 基本技能:听、说、读、写能力 * 标准测试:国家四、六级;TOEFL;GRE. 计算机水平: 编程、操作应用系统、网络、数据库(请依个人情况酌情增减) 获奖情况: _ 、_、_ (请依个人情况酌情增减) 实践与实
6、习: _年_月- _年_月 _公司_工作 _年_月- _年_月 _公司_工作(请依个人情况酌情增减) 工作经历: _年_月- _年_月 _公司_工作(请依个人情况酌情增减) 个性特点: _（请描述出自己的个性、工作态度、自我评价等） 另：(如果你还有什么要写上去的，请填写在这里！)附言:(请写出你的希望或总结此简历的一句精炼的话!),个人简历,（二）撰写个人简历应注意的问题,精心挑选合适的照片 内容全面，材料真实 层次分明，文字简洁，用词准确无误 充分展示自己的特长 版面设计合理、新颖、美观，制作精良 证件附后,（三）英文简历,个人资料 教育背景 工作经验 所获奖励和作品 自己感兴趣的领域,第
7、一节 应聘前的准备,一、广泛收集人才需求信息 二、审视自己，选择单位 三、个人简历 四、求职信 五、求职方式的选择,四、求职信,（一）求职信的格式,标题 称谓 正文 署名和日期,称谓,写明收信人的姓名和称谓或职务，如尊敬的某某先生或某某女士或某某经理等。,正文,开头引子“我从2006年11月1日的北京晚报上获得悉贵公司正在招聘经理秘书一职，如果公司想寻找 一名生气勃勃、充满活力又熟练文字处理的年轻人，我自信能够用途。”“刚迈入韶华岁月的我，向往美好的人生，漫漫人生路，我想路在我的脚下，第一步我所盼望的，是能够迈入贵公司的大门上。”,正文,描述对该职业的理解和感兴趣的原因“按我的理解人事经理应当
8、如同企业领导的左膀右臂，具有呈上启下的作用，尤其是现代企业所特别强调的团队合作精神中，应当具备一定的组织能力和号召力。当然，现代企业的人事经理，光有这些基本素质是远远不够的，应当另具备相当的知识技能、良好的人际沟通能力以及熟练地掌握人事政策，具有丰富的人事工作经验。”,正文,陈述应聘理由“本人从大学毕业以后，一直从事人事工作，曾先后担任过劳资员、招聘专员、培训主管、人事部经理等职，在长达九年的人事工作生涯中，总结出一套认识管理方案，同时对全套人事运作制度极其了解，并对整个企业如何在短期内建立完整的人事制度特别有经验，自信能够胜任人事经理一职。”,正文,结尾：往往是一句客套话，表明自己的诚意，并
9、对公司表示感谢，希望能获得面试的机会。落款：签名和日期,求职信,尊敬的经理先生：您好！本人欲申请贵公司网站上招聘的网络维护工程师职位。我自信符合贵公司的要求。今年7月，我将从南京大学毕业。我的硕士研究生专业是计算机开发及应用，论文内容是研究Linux系统在网络服务器上的应用。这不仅使我系统地掌握了网络设计及维护方面的技术，同时又使我对当今网络的发展有了深刻的认识。在大学期间，我多次获得各项奖学金，而且发表过多篇论文。我还担任过班长、团支书，具有很强的组织能力。强烈的事业心和责任感使我能够面对任何困难和挑战。互联网促进了整个世界的发展，我愿为中国互联网和贵公司的发展作出自己的贡献。随信附有我的个
10、人简历。如有机会与您面谈，我将十分感谢。此致 敬礼李研2006年4月3日,（二）写求职信应注意的问题,求职目标、目的明确 实事求是 语言简洁、篇幅适度 重点突出、针对性强 称谓得当,第一节 应聘前的准备,一、广泛收集人才需求信息 二、审视自己，选择单位 三、个人简历 四、求职信 五、求职方式的选择,五、求职方式的选择,参加政府部门主办的、规模较大、服务规范的人才交流会 电话求职 书信求职 网络求职 参加招聘会 亲自登门拜访求职 通过私人就业中介机构 向家人、亲朋好友、老师询问，寻找空缺职位线索,第二节 面试礼仪,在求职中仅靠专业知识和热情是不够的,还必须利用面试这个重要环节,让用人单位喜欢你。
11、面试礼仪是求职者在与招聘单位接触时应具备的礼貌行为和仪表形态规范。,一、见面前的准备 二、面试过程中的礼仪 三、面试结束时的礼仪,一、见面前的准备,（一）见面前的物件准备,公文包求职记录笔记本多份打印好的简历面试准备的材料个人身份证登记照等所有文件都应平整地放在一个牛皮纸的信封里,带上公文包会给人以专业人员的印象。公文包不要求买很贵重的真皮包，但应看上去大方典雅，大小应可以平整地放下A4纸大小的文件。,里面应记录有参加过求职面试的时间、各公司名字、地址、联系人和联系方法，面试过程的简单记录、跟进记录等。求职记录本应该随时带在身边，以便记录最新情况或供随时查询。,（二）自我形象设计,是一个人对自
12、己的外在形象，主要是头部、脸部、着装等进行的整体设计。社会心理学家认为，在公众场合，人们总是趋于衣着整洁、仪表大方的人。,1.男性求职者的形象设计,西 装,衬 衫,皮 鞋,领 带,头 发,袜 子,胡 须,指 甲,2.女性求职者的形象设计,套 装,化 妆,皮 鞋,皮 包,禁 忌,男女生都不能在面试时穿恤、牛仔裤、运动鞋，一副随随便便的样子，百分之百是不受人事主管欢迎的一类。 女生一定不要在服饰上给人错误的信号，如过于花枝招展、性感暴露的打扮会让人有别的想法，惹来许多不必要的麻烦甚至性骚扰，对求职本身毫无益处。,（三）思想准备,克服自卑心理，要有充分的自信,克服高傲心态,认清就业现实,克服紧张心理
13、,了解和熟悉应聘单位的面试考核方法,确切了解主试者或约谈者的姓名、职务,三思而后行,考研，还是工作？ 大企业，还是小公司？ 本地，还是外地？ 专业，还是兴趣？ 还有哪些特长？,不是就业难而是择业难,缓就业考研再就业,（1）你觉得本公司如何？ （2）你服从公司领导吗？ （3）你最感兴趣的是什么？ （4）你能和别人相处的好吗？ （5）你要求薪水是多少？ （6）我担心你缺乏 （7）你是不是一个冒险家？ （8）如果你带三样东西到一座荒岛上的话，带什么？ （9）在学校里，你都参加了哪些课外活动？ （10）你的缺点是什么？,生理和能力上，女生不如男生； 女性恋爱成家，特别是生儿育女后，以家庭为重，将不利于
14、专心工作和事业的开拓；女性就业成家后，要做妈妈，养孩子，用人单位不能尽其才能。,女大学生择业难！,拒绝女生的三大理由,讨论：女生应如何取胜？,八类大学生不受欢迎,一是缺乏主见 求职目标模糊不清。二是高分低能 三是学无所成 四是行为被动 五是以自我为中心 六是缺乏个性，不思进取 七是不合群 八是体弱多病,一、见面前的准备 二、面试过程中的礼仪 三、面试结束时的礼仪,二、面试过程中的礼仪,（一）讲信用、守时间，准时赴约 （二）尊重接待人员 （三）彬彬有礼 （四）讲究谈话礼仪 （五）适时告辞 （六）对竞争对手要表现出礼貌、合作的精神，以及一定的包容能力和协调能力,身体语言在人际交流中占50以上，有人
15、面试失败，分析起来，专业也对口，也没说过什么不得体的话，一句话，不知道输在哪里。其实，除了职场竞争激烈是主要原因外，面试时身体语言表现不当而暴露弱点也是一个重要因素。 身体语言包括：,注意身体语言,目光接触,面试时，应试者应当与主考官保持目光接触，以表示对主考官的尊重。 目光接触的技巧是，盯住主考官的鼻梁处，每次15秒左右，然后自然地转向其他地方，例如望向主考官的手，办公桌等其他地方，然后隔30秒左右，又再望向主考官的双眼鼻梁处。切忌目光犹疑，躲避闪烁，这是缺乏自信的表现。,身体姿势和习惯动作,在进出面试办公室时，注意进退礼仪，一定要保持抬头挺胸的姿态和饱满的精神，不要与人交谈时频繁地耸肩，手
16、舞足蹈，左顾右盼，坐姿歪斜，晃动双腿等。 总之，手势不宜过多，需要时适度配合表达。,讲话时的嗓音,嗓音可以看出一个人是否紧张，是否自信等， 平时应多练习演讲、交谈的艺术，控制说话的语速，不要尖声尖气，声细无力，应保持音调平静，音量适中，回答简练，不带“嗯”、“这个”等无关紧要的习惯语，这些都显示出在自我表达方面不专业。,面试交谈避免的话题,先前雇主产权性机密资料 内心的性别歧视 正治和宗教话题 心爱的明星和运动员 厌恶某一学科 抱怨天气或等候太久 主动自暴其短 漫无焦点闲扯淡 将面试考官赞美得天花乱坠,切 记,在与主考官的意见不一致时，不要据理力争，那会导致一时“嘴巴上的快活”而满盘皆输，要知
17、道生死大权皆掌握在主考官手上，即使你不同意他的看法，也不能直接给予反驳，可以用诸如： “是的，您说的也有道理，在这一点上您是经验丰富的，不过我也遇到过一件事”可以用类似的开头方式进行交流。但在下结论时不要主动说与主考官的观点完全相反，要引导主考官自己做结论，这样就避免了与主考官直接发生冲突，又巧妙地表明了自己的观点，特别是在回答情景面试问题时，稍不注意，容易处理失当，过度自信而忽略了场面控制。,一、见面前的准备 二、面试过程中的礼仪 三、面试结束时的礼仪,三、面试结束时的礼仪,（一）用平常心对待用人单位,面试结束时，不论是否如你所料，被顺利录取，得到梦寐以久的工作机会，或者只是得到一个模棱两可
18、的答复：“这样吧，先生/小姐，我们还要进一步考虑你和其他候选人的情况，如果有进一步的消息，我们会及时通知你的。”我们都不能不注意礼貌相待，用平常心对待用人单位。,（二）对用人单位表示感谢,如果得到上面的答复，我们应该对用人单位的人事主管抽出宝贵时间来与自己见面表示感谢，并且表示期待着有进一步与先生/小姐面谈的机会。这样既保持了与相关单位主管的良好关系，又表现出自己杰出的人际关系能力。当用人单位最后考虑人选时，能增加自己的分数。,（三）与面试考官握手道别,与人事经理最好以握手的方式道别，离开办公室时，应该把刚才坐的椅子扶正到刚进门时的位置，再次致谢后出门。经过前台时，要主动与前台工作人员点头致意
19、或说“谢谢你，再见”之类的话。,（四）整理面试经历,面试之后，回到家里，应该仔细记录整个面试经过，每个面试提问，每个细节都要记载在面试记录手册里。面试成功与否并不是最重要的，最重要的是从上一次面试中分析各种因素，学到经验，下次面试会更强。,第三节 自我检视清单,一、求职面试前的礼仪 二、求职面试中的礼仪 三、求职面试后的礼仪,一、求职面试前的礼仪,头发干净自然，如要染发则注意颜色和发型不可太标新立异。 服饰大方整齐合身。男女皆以时尚大方的套服为宜。 面试前一天修剪指甲，忌涂指甲油。 不要佩戴标新立异的装饰物。 选择平时习惯穿的皮鞋，出门前一定要清洁擦拭。,二、求职面试中的礼仪,任何情况下都要注
20、意进房先敲门。 待人态度从容，有礼貌。 眼睛平视，面带微笑。 说话清晰，音量适中。 神情专注，切忌边说话边整理头发。 手势不宜过多，需要时适度配合。 进入面谈办公室前，可以嚼一片口香糖，消除口气，缓和稳定紧张的情绪。,三、求职面试后的礼仪,礼貌地与主考官握手并致谢。 轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。 出公司大门时对接待小姐表示感谢。 24小时之内发出书面感谢信,分析下述面试经典试题中非最佳答案的错误，并分析面试时还可能会遇到哪些问题，应该如何回答。,1.描述一下你自己 1）列举自己的个人经历，业余兴趣爱好 2）大肆宣扬一下自己良好的品德和工作习惯 3）列举三个自己的性格与成就的具体案例。,面试
21、经典试题,2.你期望在这个职位中找到什么？ 1）我想找到一个好机会，使我可以运用自己的知识为公司发展做出贡献，同时也能为自己创造一个进一步的机会 2）我想找到一个可以认同我的努力和工作成果的公司 3）我想找到一个可以提供给我足够薪水的公司。我的工作很努力，值得给我那么多钱,面试经典试题,3.为什么你是这份工作的最佳人选？ 1）我干什么都很出色 2）通过我们之间的交流，我觉得这里是一个很好的工作地点 3）你们需要可以生产出“效率”的人，而我的背景和经验可以证明我的能力；例如：我曾经,面试经典试题,4.你对我们公司都知道些什么？ 1）我事先看过一些贵公司的介绍，就我所知，贵公司 2）我看过和听过的
22、关于贵公司的一切都深深地吸引着我加入这个团队。我知道这个行业是，你们的客户是，我最感兴趣的还有你们的。 3）关于你们公司，我知道很多，我喜欢在你们公司工作。,面试经典试题,5.如果你被问到一个判断题，例如：你有没有创造性，你能不能加夜班？最好的答案应该是什么呢？ 1）回答“是”或“否”。 2）回答“是”或“否” ，并给出一个具体例子。 3）回答“是”或“否” ，并作进一步的解释。,面试经典试题,6.你的短期目标是什么？ 1）短期内我只想得到一份工作。 2）我已经很多欠账了，所以短期内我想找到一份工作，然后尽我应有的责任。 3）短期内我想找到一份适合自己的工作，对公司作出自己的贡献。今天我们讨论
23、的这份工作看起来是一个好机会，您能告诉我这份工作更详细的情况吗？,面试经典试题,7.你对薪水的要求是什么？ 1）我觉得我至少值年薪6万。 2）我觉得薪水可以协商，贵公司在员工待遇上声誉一向不错，我相信我的待遇也不会差。 3）钱对我来说并不重要，工作环境才是最重要的。,求职经验教训：,（1）国内一家杂志社到某高校招一名毕业生做编辑，参加面试的三位同学成绩相差无几，其中一名同学热情倒水、开关门，送上车。最后，这位有礼貌者入选。 (2)意大利航空公司在北京招空中小姐，数落原单位者落选。,（3）1997年，上海建行招聘，几位出言不逊的高材生落选：我能够胜任银行所有工作；你的英语口语没有我好；你们能为我
24、提供什么机会？ （4）一家日本公司招聘：虚掩的门；茶几上倒着的胶水瓶；故意放在桌子上的卷宗。,（5）美国好莱坞电影明星史泰龙，曾经走过坎坷的求职之路。其父亲是赌鬼，母亲是酒鬼，他20岁开始发奋图强，先后经过1300余次求职，百折不挠，后来自写剧本，自任主要演员，终于一炮走红。,（6）“电梯坏了”：某家企业招聘推销员，来了许多应聘者。然而，企业人事经理刚和大家见面，便说：“对不起，电梯坏了。”于是，一部分人不慌不忙地呆在一楼等电梯修理，另外一部分人拾级而上。可是，该企业位于第32楼太难爬了，一些人半途而废，只有少数应聘者从一楼走到32楼。结果，这些不怕累的应聘者被企业聘用。,（7）工资与勇气（外贸公司业务员，800400元）。 （8）请同学介绍自己的求职经验。,作 业,1.撰写一份个人简历 2.撰写一份求职信,祝同学们好运！,
