1、 现 代 管 理 学 - 系 统 管 理 学 ， 涉 及 行 为 科 学 、 系 统 工 程 、 全 面 关 系 流 管 理 管 理 学 等 理 论 ， 其 中决 策 论 （ Decision Theory ） 、 博 弈 论 （ Game Theory） 和 运 筹 学 （ Operations Research） ，在 社 会 经 济 与 企 业 管 理 、 军 事 战 略 等 领 域 具 有 广 泛 的 用 途 。 现 代 管 理 学 的 诞 生 是 以 弗 雷 德 里 克 温 斯 洛 泰 勒 （ Frederick Winslow Taylor） 名 著 科 学 管 理 原 理 （ 1
2、911 年 ） 以 及 法 约 尔 （ H Fayol） 的 名 著 工 业 管 理 和 一 般 管 理 （ 1916年 ） 为 标 志 。 现 代 意 义 上 的 管 理 学 诞 生 以 来 ， 管 理 学 有 了 长 足 的 进 步 与 发 展 ， 管 理 学 的 研 究 者 、管 理 学 的 学 习 者 、 管 理 学 方 面 的 著 作 文 献 等 等 均 呈 指 数 上 升 ， 显 示 了 作 为 一 门 年 轻 学 科 勃 勃 向 上的 生 机 和 兴 旺 发 达 的 景 象 。 进 入 21 世 纪 ， 随 着 人 类 文 明 的 进 步 ， 管 理 学 仍 然 需 要 大 力
3、发 展 其 内容 及 形 式 。 管 理 就 是 确 切 地 知 道 要 别 人 去 做 什 么 ， 并 使 他 用 最 好 的 方 法 去 干 。 （ 泰 勒 ） 管 理 是 由 计 划 、 组 织 、 指 挥 协 调 及 控 制 等 职 能 为 要 素 组 成 的 活 动 过 程 。 （ 法 约 尔 ） 管 理 是 一 种 以 绩 效 责 任 为 基 础 的 专 业 职 能 。 （ 德 鲁 克 ） 管 理 就 是 决 策 。 （ 西 蒙 ） 管 理 是 指 根 据 一 个 系 统 所 固 有 的 客 观 规 律 ， 施 加 影 响 于 这 个 系 统 ， 从 而 使 这 个 系 统 呈 现
4、 一 种新 状 态 的 过 程 。 （ 系 统 论 学 者 ） 管 理 是 社 会 组 织 中 ， 为 了 实 现 既 定 目 标 ， 以 人 为 中 心 进 行 的 协 调 活 动 。 （ 周 三 多 ） 管 理 职 能职 能 是 指 “活 动 ”、 “行 为 ”， 也 就 是 各 种 基 本 活 动 及 其 功 能 。 最 早 是 法 国 的 亨 利 法约 尔 提 出 的 “五 职 能 ”说 ， 后 有 “三 功 能 派 ”、 “四 功 能 派 ”、 “七 功 能 派 ”等 。 总 的 来 看 ，关 于 管 理 职 能 划 分 有 ： 计 划 、 组 织 、 指 挥 、 协 调 、 控 制
5、 、 激 励 、 人 事 、 调 集 资 源 、 沟 通 、 决 策 、创 新 。 我 国 从 宏 观 上 分 为 计 划 、 组 织 、 领 导 、 控 制 四 个 方 面 。 （ 一 ） 计 划 职 能 指 对 未 来 的 活 动 进 行 规 定 和 安 排 。 是 管 理 的 首 要 职 能 。 在 工 作 实 施 之 前 ， 预先 拟 定 出 具 体 内 容 和 步 骤 ， 它 包 括 预 测 （ 分 析 环 境 ） 、 决 策 （ 制 定 决 策 ） 和 制 定 计 划 （ 编 制 行 动方 案 ） （ 二 ） 组 织 职 能 组 织 是 指 为 了 实 现 既 定 的 目 标 ，
6、按 一 定 规 则 和 程 序 而 设 置 的 多 层 次 岗 位 及 其有 相 应 人 员 隶 属 关 系 的 权 责 角 色 结 构 。 l 是 指 为 达 到 组 织 目 标 ， 对 所 必 需 的 各 种 业 务 活 动 进 行 组合 分 类 ， 授 予 各 类 业 务 主 管 人 员 必 要 职 权 ， 规 定 上 下 左 右 的 协 调 关 系 。 l 包 括 设 置 必 要 的 机 构 ，确 定 各 种 职 能 机 构 的 职 责 范 围 ， 合 理 地 选 择 和 配 备 人 员 ， 规 定 各 级 领 导 的 权 力 和 责 任 ， 制 订 各 项规 章 制 度 等 l 要
7、处 理 好 管 理 层 次 与 管 理 宽 度 （ 直 接 管 辖 下 属 的 人 数 ） 的 关 系 。 还 应 处 理 好 正式 组 织 与 非 正 式 组 织 的 关 系 ， 对 于 后 者 应 “避 免 对 立 ， 加 以 利 用 ” （ 三 ） 领 导 职 能 领 导 职 能 主 要 指 在 组 织 目 标 、 结 构 确 定 的 情 况 下 ， 管 理 者 如 何 引 导 组 织 成 员去 达 到 组 织 目 标 。 将 自 己 的 想 法 通 过 他 人 实 现 的 人 （ 1） 激 励 下 属 ； （ 2） 指 导 别 人 活 动 ； （ 3） 选 择 沟 通 的 渠 道 ；
8、（ 4） 解 决 成 员 的 冲 突 。 （ 四 ） 控 制 职 能 就 是 按 既 定 的 目 标 和 标 准 ， 对 组 织 的 各 种 活 动 进 行 监 督 、 检 查 ， 及 时 纠 正 执行 偏 差 ， 使 工 作 能 按 照 计 划 进 行 ， 或 适 当 调 整 计 划 以 确 保 计 划 目 标 的 实 现 。 控 制 是 重 要 的 ， 因 为它 是 管 理 职 能 环 节 中 最 后 的 一 环 。 管 理 对 象人 力 ： 育 人 、 选 人 、 用 人 。 财 力 ： 生 财 、 聚 财 、 用 财 。 物 力 ： 采 购 、 保 管 、 供 应 、 分 配 。 时
9、间 ： 合 理 分 配 。 空 间 ： 学 科 领 域 、 技 术 服 务 项 目 。 信 息 ： 搜 集 、 分 析 、 利 用 和 反 馈 。 管 理 方 法（ 一 ） 行 政 管 理 方 法 含 义 ： 是 依 靠 行 政 组 织 的 权 威 ， 运 用 指 示 、 规 定 、 条 例 和 命 令 等 行 政 手 段 ， 按 行 政 系 统 由 上级 到 下 级 逐 层 进 行 管 理 活 动 的 方 法 。 特 点 ： 权 威 性 、 强 制 性 、 稳 定 性 、 具 体 性 、 阶 级 性 （ 二 ） 法 律 管 理 方 法 含 义 ： 是 运 用 法 律 规 范 和 类 似 法
10、律 规 范 的 各 种 行 为 规 则 进 行 管 理 的 方 法 。 特 点 ： 阶 级 性 、 概 括 性 、 规 范 性 、 强 制 性 。 （ 三 ） 经 济 管 理 方 法 含 义 ： 指 按 照 客 观 规 律 的 要 求 ， 运 用 经 济 杠 杆 和 经 济 手 段 来 进 行 管 理 的 方 法 。 特 点 ： 利 益 性 、 多 样 性 、 阶 级 性 。 （ 四 ） 咨 询 管 理 方 法 含 义 ： 是 为 了 解 决 某 种 社 会 问 题 、 经 济 问 题 或 某 项 科 学 技 术 问 题 （ 包 括 卫 生 和 健 康 ） ， 运 用专 家 们 的 知 识 、
11、 智 力 、 经 验 、 阅 历 ， 为 决 策 部 门 提 供 有 科 学 根 据 的 计 划 、 方 案 、 意 见 的 一 种 管 理方 法 。 特 点 ： 针 对 性 、 综 合 性 、 时 效 性 。 （ 五 ） 思 想 工 作 方 法 思 想 工 作 的 主 要 方 法 ： （ 1） 思 想 教 育 、 启 发 自 觉 。 （ 2） 树 立 榜 样 、 典 型 示 范 。 （ 3） 运 用 社 会 舆 论 ， 形 成 健 康 的 社 会 风 气 。 （ 4） 研 究 合 理 需 要 ， 把 工 作 做 在 前 头 。 思 想 工 作 的 主 要 方 式 ： （ 1） 演 讲 报 告
12、 。 （ 2） 座 谈 讨 论 。 （ 3） 个 别 谈 心 。 （ 4） 各 种 文化 活 动 。 （ 5） 参 观 访 问 。 （ 6） 评 比 竞 赛 。 管 理 人 员（ 一 ） 管 理 人 员 与 作 业 人 员 作 业 人 员 ： 直 接 在 某 岗 位 或 某 任 务 中 制 造 产 品 或 提 供 服 务 ， 不 负 有 监 管 他 人 工 作 的 责 任 。 管理 人 员 ： 在 一 个 组 织 中 负 责 对 人 力 、 金 融 、 物 质 和 信 息 情 报 等 资 源 进 行 计 划 、 组 织 、 领 导 和 控 制的 人 员 。 管 理 人 员 是 通 过 别 人
13、来 完 成 工 作 ， 做 决 策 、 分 配 资 源 、 指 导 别 人 的 行 为 来 达 到 工 作 的 目 标 。 （ 二 ） 管 理 人 员 的 分 类 1 不 同 层 次 的 管 理 人 员 高 层 管 理 人 员 中 层 管 理 人 员 基 层 管 理 人 员 2 不 同 领 域 的 管 理 人 员 市 场 营 销 管 理 人 员 财 务 管 理 人 员 生 产 与 经 营 管 理 人 员 人 事 管理 人 员 行 政 管 理 人 员 其 他 类 型 管 理 人 员 管 理 技 能 （ T.H.C 技 能 ）技 术 技 能 （ Technical Skills） ： 应 用 专
14、门 知 识 和 技 能 的 能 力 。 人 际 技 能 （ Human Skills ） ： 与 人 共 事 、 理 解 别 人 、 激 励 别 人 的 能 力 。 概 念 技 能 （ Conceptual Skills） ： 分 析 和 诊 断 复 杂 情 况 的 心 智 能 力 。 管 理 者 的 角 色（ 一 ） 人 际 的 角 色 ： （ 1） 头 面 人 物 角 色 。 （ 2） 领 导 角 色 ； （ 3） 联 络 人 角 色 。 （ 二 ） 信 息 角 色 ： （ 1） 监 听 者 （ 2） 传 播 者 （ 3） 发 言 人 （ 三 ） 决 策 者 角 色 ： （ 1） 企 业
15、家 （ 2） 纠 纷 调 解 人 （ 3） 资 源 分 配 者 （ 4） 谈 判 者 （ 1） 一 般 性 ： 管 理 学 是 从 一 般 原 理 、 一 般 情 况 的 角 度 对 管 理 活 动 和 管 理 规 律 进 行 研 究 ， 不 涉及 管 理 分 支 学 科 的 业 务 和 方 法 的 研 究 ； 管 理 学 是 研 究 所 有 管 理 活 动 中 的 共 性 原 理 的 基 础 理 论 科 学 ，无 论 是 “宏 观 原 理 ”还 是 “微 观 原 理 ”， 都 需 要 管 理 学 的 原 理 作 基 础 来 加 以 学 习 和 研 究 ， 管 理 学是 各 门 具 体 的 或
16、 专 门 的 管 理 学 科 的 共 同 基 础 ； （ 2） 多 科 性 或 综 合 性 ： 从 管 理 内 容 上 看 ， 管 理 学涉 及 的 领 域 十 分 广 阔 ， 它 需 要 从 不 同 类 型 的 管 理 实 践 中 抽 象 概 括 出 具 有 普 遍 意 义 的 管 理 思 想 、管 理 原 理 和 管 理 方 法 ， 从 影 响 管 理 活 动 的 各 种 因 素 上 看 ， 除 了 生 产 力 、 生 产 关 系 、 上 层 建 筑 这 些基 本 因 素 外 ， 还 有 自 然 因 素 、 社 会 因 素 等 ， 从 管 理 学 科 与 其 他 学 科 的 相 关 性 上
17、 看 ， 它 与 经 济 学 、社 会 学 、 心 理 学 、 数 学 、 计 算 机 科 学 等 都 有 密 切 关 系 ， 是 一 门 非 常 综 合 的 学 科 ； （ 3） 实 践 性 ： 也 称 实 用 性 ， 管 理 学 所 提 供 的 理 论 与 方 法 都 是 实 践 经 验 的 总 结 与 提 炼 ， 同 时 管理 的 理 论 与 方 法 又 必 须 为 实 践 服 务 ， 才 能 显 示 出 管 理 理 论 与 方 法 的 强 大 生 命 力 ； （ 4） 社 会 性 ： 构 成 管 理 过 程 主 要 因 素 的 管 理 主 体 与 管 理 客 体 ， 都 是 社 会 最
18、 有 生 命 力 的 人 ，这 就 决 定 了 管 理 的 社 会 性 ； 同 时 管 理 在 很 大 程 度 上 带 有 生 产 关 系 的 特 征 ， 因 此 没 有 超 阶 级 的 管 理学 ， 这 也 体 现 了 管 理 的 社 会 性 。 （ 5） 历 史 性 ： 管 理 学 是 对 前 人 的 管 理 实 践 、 管 理 思 想 和 管 理 理 论 的 总 结 、 扬 弃 和 发 展 ， 割 断历 史 ， 不 了 解 前 人 对 管 理 经 验 的 理 论 总 结 和 管 理 历 史 ， 就 难 以 很 好 地 理 解 、 把 握 和 运 用 管 理 学 。 管 理 学 的 研 究
19、 有 三 个 侧 重 点 ： （ 1） 从 管 理 的 二 重 性 出 发 ， 着 重 从 三 个 方 面 研 究 管 理 学 ： 1） 从 生 产 力 方 面 ： 研 究 如 何 合 理 配 置 组 织 中 的 人 、 财 、 物 ， 使 各 要 素 充 分 发 挥 作 用 的 问 题 ；研 究 如 何 根 据 组 织 目 标 的 要 求 和 社 会 的 需 要 ， 合 理 地 使 用 各 种 资 源 ， 以 求 得 最 佳 的 经 济 效 益 和社 会 效 益 的 问 题 。 2） 从 生 产 关 系 方 面 ： 研 究 如 何 正 确 处 理 组 织 中 人 与 人 之 间 的 相 互
20、关 系 问 题 ； 研 究 如 何 建 立 和完 善 组 织 机 构 以 及 各 种 管 理 体 制 等 问 题 ； 研 究 如 何 激 励 组 织 内 成 员 ， 从 而 最 大 限 度 地 调 动 各 方 面的 积 极 性 和 创 造 性 ， 为 实 现 组 织 目 标 而 服 务 。 3） 从 上 层 建 筑 方 面 ： 研 究 如 何 使 组 织 内 部 环 境 与 其 外 部 环 境 相 适 应 的 问 题 ； 研 究 如 何 使 组 织的 规 章 制 度 与 社 会 的 政 治 、 经 济 、 法 律 、 道 德 等 上 层 建 筑 保 持 一 致 的 问 题 ， 从 而 维 持
21、正 常 的 生 产关 系 ， 促 进 生 产 力 的 发 展 。 1、 管 理 学 的 流 派20 世 纪 初 诞 生 的 管 理 学 随 着 理 论 研 究 者 和 实 践 者 的 努 力 ， 理 论 与 实 践 均 呈 现 出 空 前 的 繁 荣 ，流 派 叠 出 ， 新 理 论 新 思 想 不 断 产 生 ， 人 才 辈 出 。 哈 罗 德 ?孔 茨 曾 写 过 两 篇 著 名 的 论 文 论 管 理理 论 的 丛 林 （ 1961 年 ） 和 再 论 管 理 理 论 的 丛 林 （ 1980 年 ） ， 对 1980 年 前 的 管 理 学 领 域内 精 彩 纷 呈 的 理 论 、 主
22、 张 等 作 过 一 个 精 辟 的 归 纳 与 分 析 。 他 认 为 到 1980 年 为 上 ， 管 理 学 至 少 已发 展 有 十 几 个 学 派 ， 典 型 的 有 ： 古 典 学 派 、 行 为 学 派 、 社 会 系 统 学 派 、 决 策 理 论 学 派 、 系 统 管理 学 派 、 经 验 主 义 学 派 、 权 变 理 论 学 派 、 管 理 科 学 学 派 、 组 织 行 为 学 派 、 社 会 技 术 系 统 学 派 、经 理 角 色 学 派 、 经 营 管 理 学 派 等 等 。 2、 理 论 主 张这 些 流 派 尽 管 各 有 自 己 对 管 理 的 看 法 ，
23、 各 有 自 己 的 理 论 主 张 ， 但 从 内 容 上 来 看 不 超 出 三 大 内容 ： 即 组 织 、 管 理 方 式 以 及 经 营 。 科 学 管 理 原 理 代 表 人 物 泰 罗 ， 本 质 上 可 以 归 结 为 一 种 管 理 方 式 或 方 法 ， 因 为 人 的 科 学 工 作 和协 作 及 对 人 的 激 励 与 效 率 关 系 的 研 究 实 为 发 展 出 相 应 的 管 理 方 式 方 法 而 已 。 古 典 组 织 理 论 法 约 尔 和 韦 伯 的 典 型 的 组 织 研 究 成 果 。 行 为 科 学 学 派 代 表 人 物 有 梅 奥 （ E May
24、o） 、 马 斯 洛 （ A H Maslow） 、 麦 格 雷 戈（ D MeGregor） 、 卢 因 （ K Lewin） 以 及 穆 顿 （ J S Mouton） 等 ， 他 们 有 的 研 究 人 际 关 系 ，有 的 研 究 人 的 需 求 与 行 为 关 系 ， 也 有 的 探 讨 人 的 本 性 及 相 应 管 理 的 问 题 ， 还 有 的 研 究 正 式 组 织 中非 正 式 组 织 问 题 以 及 双 因 素 模 式 、 管 理 方 式 方 法 等 。 前 者 可 归 结 为 组 织 的 动 力 学 过 程 ， 后 者 可 归结 为 以 人 为 本 的 管 理 方 法
25、方 式 的 探 讨 。 社 会 系 统 学 派 代 表 人 物 巴 纳 德 （ C.I Barnard） ， 其 研 究 成 果 不 过 是 从 经 理 人 员 在 组 织 中的 作 用 角 度 看 组 织 如 何 有 效 运 作 。 决 策 理 论 学 派 代 表 人 物 西 蒙 （ H A Simon） （ 1978 年 诺 贝 尔 经 济 学 奖 获 得 者 ） ， 认 为 决 策贯 彻 管 理 的 全 过 程 ， 管 理 就 是 决 策 ， 组 织 就 是 决 策 ， 组 织 是 由 作 为 决 策 者 的 个 人 所 组 成 的 系 统 。然 综 观 其 著 作 ， 除 上 述 观
26、点 为 组 织 方 面 的 外 ， 其 余 主 要 是 发 展 了 决 策 的 科 学 方 法 体 系 。 权 变 理 论 学 派 、 管 理 科 学 学 派 等 等 研 究 内 容 不 过 是 组 织 及 组 织 内 管 理 的 科 学 方 式 方 法 。 经 营 管 理 学 派 是 专 门 研 究 经 营 理 论 及 经 营 中 的 管 理 问 题 。 3、 研 究 方 法从 另 一 个 方 面 来 看 ， 20 世 纪 的 管 理 理 论 学 派 尽 管 派 别 林 立 ， 实 际 上 从 分 析 方 法 来 看 ， 每 个 学派 均 有 那 些 代 表 人 物 习 惯 的 学 科 分
27、析 方 法 来 对 管 理 进 行 研 究 。 行 为 科 学 学 派 是 用 典 型 的 心 理 学 知 识 、 行 为 分 析 方 法 来 研 究 组 织 、 组 织 中 的 非 正 式 组 织 、 人际 关 系 ； 系 统 管 理 学 派 用 系 统 理 论 和 观 点 来 考 察 企 业 组 织 ， 分 析 组 织 的 构 造 ； 经 验 主 义 学 派 代 表 人 物 为 德 鲁 克 （ P Drucker） 、 戴 尔 （ E Dale） 等 ， 他 们 的 研 究 方 法 是实 证 的 、 案 例 分 析 性 的 ， 对 象 直 接 是 组 织 、 组 织 中 的 管 理 问 题
28、 。 管 理 科 学 学 派 数 理 分 析 方 法 组 织 行 为 学 派 群 体 心 理 学 分 析 方 法 根 据 上 述 分 析 ， 狭 义 的 管 理 学 主 要 由 组 织 研 究 和 管 理 方法 研 究 两 块 内 容 构 成 ； 广 义 一 点 的 管 理 学 则 还 要 加 上 经 营 领 域 的 研 究 ， 这 一 领 域 的 研 究 与 经 济 学相 关 。 这 三 个 方 面 的 演 进 在 过 去 50 多 年 中 ， 基 本 上 遵 循 了 下 述 路 径 。 4、 演 进 路 径（ l） 组 织 理 论 研 究 的 演 进 路 径 ： 古 典 组 织 理 论 （
29、 古 典 理 论 、 20 年 代 ） 组 织 行 为 学 （ 组 织 行 为 、 40 年 代 ） 组 织（ 社 会 技 术 系 统 60 年 代 ） 领 导 科 学 （ 经 理 角 色 ， 70 年 代 ） 组 织 文 化 （ 企 业 文 化 80 年代 ） ？ （ 90 年 代 ） （ 2） 管 理 方 式 方 法 研 究 的 演 进 路 径 ： 科 学 管 理 理 论 （ 泰 罗 20 年 代 ） 行 为 科 学 （ 梅 奥30 年 代 ） 管 理 科 学 理 论 （ 伯 法 50 年 代 ） 决 策 理 论 （ 西 蒙 60 年 代 ） 生 产 管 理 、 信息 管 理 方 法 （
30、70-80 年 代 ） ？ （ 90 年 代 ） （ 3） 经 营 理 论 研 究 的 演 进 路 径 ： 厂 商 理 论 （ 20 年 代 ） 产 业 组 织 （ 贝 恩 、 40 年 代 ） 市 场 学 （ 科 特 勒 60 年 代 ） 消 费 者 理 论 （ 70 年 代 ） 策 略 学 （ 战 略 管 理 ） （ 波 特 80 年代 ） ？ （ 90 年 代 ） 在 上 述 三 个 方 面 的 演 进 路 径 中 ， 90 年 代 管 理 学 的 进 展 均 为 空 白 ， 这 并 不说 明 90 年 代 管 理 学 在 上 述 三 个 方 面 无 进 展 ， 而 是 难 以 将 90 年 代 管 理 学 的 进 展 分 类 ， 进 而 填 入上 述 三 个 方 面 的 空 白 之 处 。 不 过 仍 可 以 一 试 ， 管 理 方 式 研 究 领 域 哈 默 （ M Hammer） 和 钱 比 （ J Champy） 的 企 业 再 造 ； 组 织 理 论 研 究 领 域 彼 得 ?圣 吉 （ P M Senge） 的 第 五 项 修 炼 。 经 营 管 理 理 论 研 究 领 域 哈 默 尔 （ Gary Hamel） 和 普 拉 哈 拉 德 （ C K Prahalad） 的 竞争 大 未 来 、 波 特 （ M E Porter） 的 国 家 竞 争 优 势 。
