1、保安、保洁管理培训：培训实施阶段 培训时间 培训内容公司培训新员工入职的前 7 天1公司概况（1）公司的发展历史、经营业务、在同行业中的地位、发展趋势（2）企业文化、公司服务理念和服务质量方针（3）公司组织机构及各部门的主要职能、公司高层管理人员的情况2相关规章制度，如人事规章制度、财务制度等3 员工手册的培训4员工职业道德规范、服务礼仪、职业生涯规划培训部门培训公司培训结束后的一个星期1部门组织结构2岗位工作要求、工作职责3业务知识培训4服务知识和服务意识的培训5法律知识的培训，如租赁合同、物业管理条例等6相关设备操作培训7消防安全工作培训在岗培训 随时 工作业务上的指导保洁管理流程否是制定
2、保洁管理制度结束开始按制度要求进行保洁工作监督检查 监督审核学习、执行合格保洁工作自检保洁工作进一步改进 提出建议工作改进下发，组织实施完善保洁制度业 主保洁人员运营管理部经理总经理保洁主管岗位职责职责 1 协助运营管理部经理制定与保洁工作相关的制度、规章、人员纪律等职责 3 每天检查值班人员的工作区域保洁工作情况职责 4 检查并监督下属员工个人工作是否按计划圆满完成职责 5 检查并记录每周所需清洁物品，保证手动清洁设备清洁、摆放整齐职责 6 负责所有清洁工具及清洁用品的登记、入库、发放及回收管理职责 7 对新员工和在职员工进行清洁程序和机械使用及设备维护的培训，帮助其掌握工作技能，胜任工作要
3、求职责 8 严格按操作规程组织开展工作，避免事故的发生职责 9 发现事故隐患及时处理，对各种违纪行为、现象及投诉随时向上级汇报职责 10 处理任何突发事件后的保洁工作，一旦需要则应协助其他人员工作职责 11 完成必需的办公室工作，如保管考勤簿、清洁工具及清洁用品登记簿等职责 2 协助运营管理部经理负责环境管理部的内务监督管理工作完成运营管理部经理交办的其他工作任务职责 12每日保洁工作考核表姓名： 岗位： 考核日期： 年 月 日序号 保洁工作项目和内容 保洁方式 频率（次/日） 项目分数 实际得分1 指定区域内的道路（含人行道） 清扫、洒水 42 指定区域内的绿化带（含附属物） 清扫 13 各
4、楼层楼梯（含扶手）过道 清扫、擦抹 14 生活垃圾、垃圾箱内 收集、清运 25 电梯门、地板 擦抹、清扫 26 楼梯扶手、电梯扶手、电梯间内 擦抹、清扫 27 公用卫生间 冲洗、拖擦 38 会议室等公共场所 清扫、拖擦 2保洁主管签字综合评语1234考核人签字每周保洁工作考核表姓名： 岗位： 考核日期： 年 月 日序号 保洁工作项目和内容 保洁方式 频率（次/周） 项目分数 实际得分1 建筑物的天台、天井 清扫 12 各楼层公共走廊 擦拖 13 电梯表面保护膜 涂抹 14 手扶电梯打蜡 涂抹 15 共用部位门窗、空调风口百叶 擦抹 16 公共地面 擦拖 27 储物室、共用房间 清扫 1保洁主管
5、签字综合评语1234考核人签字每月保洁工作考核表姓名： 岗位： 考核日期： 年 月 日序号 保洁工作项目和内容 保洁方式 频率（次/月） 项目分数 实际得分1 共用部位天花板、四周围墙 清扫 1 202 共用部位门窗 擦抹 1 153 共用电灯灯罩及灯饰 擦抹 1 154 地表打蜡 涂抹 1 155 卫生间抽排气扇 擦抹 2 206 共用部位的地毯 清洗 1 15保洁主管签字综合评语1234考核人签字消杀服务记录表灭蚊蝇、白蚁 灭蟑螂 灭鼠 项目地点 喷药 投药 喷药 投药 放药 装笼 堵洞消杀人监督人备注垃圾池垃圾中转站污、雨水井内化粪池内沙井内绿地楼道、管道竖进内自行车库天台、雨篷食堂、宿
6、舍地下停车场设备房商业网点转换层填写说明：1对当天已做的项目及地点用“”表示，未做的项目用“”表示。2保洁主管负责监督，填写此表，环境管理部保存一年。消杀服务检查表检查人员： 日期： 年 月 日填写说明：1每月对照清洁工作检验标准中消杀的检验标准进行检查。2合格的用“”表示，不合格的记录其原因。3由指定的检查人员负责监督，填写此表，环境管理部保存一年。检查项目检查地点灭蚊 灭蝇 灭白蚁 灭蟑螂 灭鼠 不合格次数 处理结果垃圾池垃圾中转站污、雨水井内化粪池内沙井内绿地楼道、管道竖井内自行车库天台、雨篷食堂、宿舍地下室停车场设备房商业网点环境清洁周检查表编号： 检查人员： 填写日期：检查项目受检人
7、员果皮箱垃圾屋及地面大理石地面地毯进出口雨篷楼内公共门、玻璃门、消防栓、楼梯扶手、栏杆、灯开关等走廊检查时间检查结果处理结果清洁质量总结表填表人： 日期： 年 月 日辖区（项目） 总结内容楼层清洁地面清洁消杀服务重大清洁操作部门评语12部门经理签章总经理阅示12总经理签章室外清洁日检查表检查人员： 编号：检查项目检查日期受检人员人行道排水沟散水坡停车场单车棚游乐场卫生间垃圾池（站)马路岗亭绿地雕饰标识牌污水井路灯宣传栏喷水池不合格次数处理结果填写说明：对照清洁工作检验标准 ，由保洁主管检查记录，合格在记录栏内打“” ，发现不合格时在对应栏内打“” ，并注明不合格原因，轻微不合格由保洁主管处理，发生严重不合格时，保洁主管应及时报告部门经理处理。
