1、,第二章 招聘与配置,本章理论知识考情分析,本章理论技能考情分析,第一节 第一单元 招聘渠道的选择和人员 招募的方法,一、内部招募的特点（案例分析1次） （一）内部招募的优点（单选1次，多选1次）P58准确性高。适应较快激励性强费用较低 （二）内部招募的缺点（多选1次）P58 容易产生内部矛盾，导致部门挖人才 容易抑制创新，产生团体思维,二、外部招募的特点 （一）外部招募的优点（ 多选2次）P60 带来新思想和新方法有利于招聘一流人才树立形象的作用 （二）外部招聘的不足（ 单选1次、多选2次）P60 筛选难度大，时间长 进入角色慢 招募成本大 决策风险大 影响内部员工的积极性,三、参加招聘会的
2、主要程序 （08.11综合分析）P61 准备展位 准备资料和设备 招聘人员的准备 与协作方沟通联系 招聘会的宣传工作 招聘会后的工作,四、内部招募的主要方法（单选3次）p62 推荐法 布告法 档案法 五、外部招募的主要方法（单选6次，多选1次）p63 发布广告 借助中介 校园招聘 网络招聘 熟人推荐,六、采用校园招聘方式时应注意的问题 p65（09年11月综合） 1.注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定。 2.注意一部分大学生再就业中有脚踩两只船或几只船的现象。 3.学生往往对走上社会的工作有不切实际的估计，对自己的能 力也缺乏准确的评价。 4.对学生感兴趣的问题做好准备。,七 采用招聘洽
3、谈会方式时应关注的问题(多选1次)p66 1.了解招聘会的档次 2.了解招聘会面对的对象 3.注意招聘会的组织者 4.注意招聘会信息宣传,真题演练,10,1、内部选拔的缺点包括（ ） 2010年5月第100题(A)选拔费用高 (B)抑制个体创新(C)产生“团体思维” (D)不利于组织的内部团结(E)导致部门之间“挖人才”的现象,答案：BCDE, P58,2、有可能影响内部员工积极性的员工招募方式是（）。08年5月第47题(A)校园招聘 (B)网络招聘(C)内部招聘 (D)外部招聘,2、答案：D，P59,11,3、外部招募的不足主要体现在( )。( 07年5月第100题)(A)进入角色慢 (B)
4、筛选的难度大且时长 (C)招募成本高 (D)影响内部员工的积极性 (E)决策风险大,3 、答案：ABCDE，P60,12,4、外部招募的优势主要体现在( )。 07年11月第100题(A)适应性较快 (B)有利于招聘一流人才 (C)带来新思想 (D)有利于树立良好形象 (E)带来新方法,4、答案：BCDE，P59,13,5、答案：ACDE，P58,5、内部招募的优点包括（ ）。08年11月第100题 ( A )准确性高 ( B )成本较高 ( C )适应较快 ( D )激励性强 ( E )费用较低,14,6、网络招聘的优点包括( )。07年5月第101题(A)成本较低 (B)选择余地大，涉及范
5、围广 (C)方便快捷 (D)不受地点和时间的制 (E)成功率高,6、答案：ABCD，P64,15,7、答案：ABCDE，P62,7、员工档案可以帮助了解到员工的信息有（ ）08年5月第100题 (A)教育 (B)培训 (C)经验 (D)技能 (E)绩效,16,8、答案：BCD，P63,8、广告媒体的总体特点包括（ ） 08年5月第101题(A)信息传播范围窄 (B)信息传播速度快(C)应聘人员数量大 (D)单位选择余地大(E)应聘人员层次单一,17,9、选择招聘洽谈会时应关注的问题有（ ）。 08年11月第 101题 ( A )了解招聘会的档次 ( B )了解招聘会面对的对象 ( C )注意招
6、聘会组织者 ( D )注意招聘会的信息宣传 ( E )注意招聘会的场地,9、答案：ABCDE,P66,18,10、对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是( )（07年5月第49题） (A)人才交流中心 (B)猎头公司 (C)校园招聘 (D)网络招聘,19,10、答案：B,P64,11、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是( )（07年5月第 52题）(A)校园招聘 (B)猎头公司 (c)熟人推荐 (D)档案筛选,11、答案：A,P62-65,招募的方法,20,12、关于发布广告，描述不正确的是( )（07年11月第48题）(A)广告是内部招募最常用的方法之一 (B)有广泛的宣传
7、效果可以展示单位实力 (C)发布广告要注重广告媒体的选择和广告内 容的设计 (D)工作空缺的信息发布迅速能够在一两天 内就传达给外界,答案：A,P63,21,13、( )承担着双重角色既为单位择人，也为求职者择业 （07年11月第49题） (A)职业技术学撞 (B)劳动部 (C)就业中介机构 (D)再就业服务中心,13、答案：C，P63,22,14、经常用于非管理人员招聘的员工招募方法是（ ）。 08年11月第47题( A )推荐法 ( B )布告法 ( C )档案法 ( D )任命法,23,14、答案：B，P62,15、特别适合普通职员招聘的员工招募方法是（ ）09年5月第47题 （A）推荐
8、法 （B） 布告法 （C）档案法 （D） 任命法,15、答案：B，P62,24,16、可能在组织中形成裙带关系的员工招募方法是（ ）09年5月第48题（A）校园招募 （B）借助中介（C）猎头公司 （D）熟人推荐,16、答案：D，P63,25,17、对求职者的信息掌握较全面，招聘成功率高的员工招募方式是（ ）09年11月第48题(A)校园招聘 (B)借助中介 (C)猎头公司 (D)熟人介绍,17、答案：D，P65,26,27,18、在以下招聘方式中，成本最高的是（ ）。 P64 (A)发布广告 (B)网络招聘 (C)校园招聘 (D)猎头推荐,答案：D,P64,28,19、（ ） 的优点是对候选人
9、的了解比较准确。 （2010年48题）P65 (A)校园招聘 (B)借助中介 (C)猎头公司 (D)熟人推荐,答案：D,P65,综合分析题（本题共3题，每小题20分，共60分） 2008年11月1、2008 年3 月，著名的TZ 超市在H 市人才市场召开了专场招聘会，拟在H 市招聘15 名销售部门经理。招聘当天，TZ 的招聘工作人员把H 市人才市场的二楼大厅布置的并井有条。楼梯上贴着TZ超市的宣传画，二楼门口放着一台电视机，连续播放着介绍TZ 资料的影碟。负责招聘工作的邢女士说：“TZ 重视流程管理，招聘工作也不例外。我们在招聘时早己做了充分的准备，制定了详细的招聘计划，我们只要在招聘的各个流
10、程环节中把好关，招聘的质量不会有问题。” TZ的招聘主要有以下几个步骤：,29,（1）领表。进场的应聘者要先在入口处领取一张申请表，填写有关个人资料、教育程度、家庭状况、为什么来TZ 工作等问题。领表，这个看似简单的过程却能淘汰掉不少应聘者。比如有些人到TZ 来应聘却没有准备简历和照片等基本资料，TZ 认为他可能缺乏策划组织能力，不太适合做零售业的部门经理，TZ 通常是不给此类应聘者机会的。 （2）初选。应聘者填好申请表之后，将其交给人力资源部的工作人员。由他们进行初选。邢女士说，在这个过程中TZ 会认真地看申请表，问应聘者一些问题，再淘汰一些明显不适合的应聘者。,30,（3）初试。通过TZ的
11、初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了。TZ的一个门店的7位部门经理（包括4 个销售部门的经理、人力资源部经理、收银处经理和财务经理）参加面试，经理们都会问一些问题。根据每一位应聘者回答的情况，都会写下A 、B 、C 、D 的评语。通常被评为“A 、B ”的应聘者才有可能参加下一轮面试。 （4）复试。通过了初次面试的人员，一周内会接到TZ人力资源部的复试电话通知。接下来还要经过至少2 次面试，最后才接受总经理的面试。这时，初试过关的10 位人员中大约会有l 位能够成为TZ 的员工。,31,请回答下列的问题： （1） TZ 在H 市人才市场召开招聘会，要做哪些准备工作？ （10分） （2）在招
12、聘的“初选”阶段，审查申请表时，您认为该注意哪 些问题？（10分）,32,四、考查知识点：P61，参加招聘会的主要程序。 1.答：（1）TZ在H人才市场召开招聘会主要要做以下6方面准备工作：a、准备展位。为了吸引求职者，有效的参加招聘会的关键是在会场设立一个有吸引力的展位。b、准备资料和设备。在招聘会上，通常可以发放一些宣传品和招聘申请表，这些资料需要事先印制好，而且准备充足的数量，以免很快发完。c、招聘人员的准备。参加招聘会的现场人员最好有人力资源部的人员，也要有销售部门的人员，所有现场人员都应该做好充分的准备。,33,e、招聘会的宣传工作。如果是专场招聘会，会前要做 好宣传工作，可以考虑利
13、用报纸、广告等媒体，或 者在自己的网站上发布招聘会信息。 f、招聘会后的工作。招聘会结束后，一定要用最快的 速度将所收集到的简历整理一下，通过电话或电子邮 件方式与应聘者取得联系。 d、有关的协作方沟通联系。在招聘会开始之前，一定要与H人才市场进行沟通。,34,六、综合题（本题16分）09年11月 1、宝洁公司在用人方面是外企最为独特的，它与其他外企不同，只接收刚从大学毕业的学生。由于我国只有每年的7月份才有毕业生，宝洁才不得不接收少量非应届毕业生，中国宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国宝洁公司，90%的管理人员是从各大学应届毕业生中招聘来的。20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届
14、大学生。 请结合本案例回答下面问题： （1）宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生？（8分） （2）在招聘应届大学毕业时，宝洁公司应该注意哪些问题？（8分）,35,36,1、(1) 分析宝洁公司只招应届大学毕业生的原因： 大学生具有可塑性，很容易接受组织文化，能很快融入企业，阻力相对较小。 大学毕业生是最具发展潜力的人员群体，用于评价其潜质的息相对完整、可信度较高，从而能提高人员招聘的质量。 宝洁很重视年轻人的发展，实行内部提升制原则，大学生刚离开学校走入社会，大家都处在同一个起跑线，竞争与升迁的条件是均等的，有利于激发他们的斗志。 招聘有经验的管理人员进入企业，虽然有一定优势，但在工作安排、职务
15、晋升、薪酬等方面必然会比大学生复杂的多，存在成本高，难管理，融入慢等问题，除非是特殊人才，企业不会冒此风险。,考查知识点：P65，采用校园招聘应注意的问题。 (2)在进行校园招聘时，宝洁公司应注意以下问题： 要注意了解和掌握政府在大学生就业方面的相关政策和规定。 一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象。 大学生由于缺乏社会经验，在走上社会之前，往往对自己有不切实际的过高评价，或存在好高骛远的志向。 针对学生感兴趣的问题做好应答准备。,37,第二单元 对应聘者进行初步筛选,一、笔试的适用范围（多选1次）p66 一般知识能力和专业知识能力的考核 二、笔试的特点（单选1次，多选1次） p67
16、 笔试的优点 笔试的缺点,三、筛选简历的方法 （单选1次，单选2次） p67 分析简历结构 审查简历的客观内容 判断是否符合岗位技术和经验要求 审查简历中的逻辑性 对简历的整体印象,四、筛选申请表的方法 （08.11综合分析） p68 判断应聘者的态度 关注与职业相关的问题 注明可疑之处,笔试方法的应用 （单选1次，多选1次） p69 1.命题是否恰当 2.确定评阅计分规则 3.阅卷及成绩复核,42,42,1、在费用和时间允许的情况下对应聘者同时进行筛选，效率较高的员工招募方式是（ ）。 08年5月第48题(A)面试 (B)笔试(C)调查 (D)档案,1、答案：B，P67,43,43,2、在费
17、用和时间允许前情况下。对应聘者的初选工作应坚持。 08年5月第49题(A)细选原则 (B)精选原则(C)重点原则 (D) 面广原则,2、答案：D，P68,44,44,3、在招聘的笔试完成后，阅卷人在阅卷和成绩复核时，关键要（ ）。08年11月第48题 ( A )客观、合理、不徇私 ( B )主观、合理、不徇私 ( C )客观、公正、不徇私 ( D )主观、公正、不徇私,3、答案：C，P69,45,4、以下属于一般知识和能力的是（ ） （2010年5月第101题） (A)智商 (B)记忆能力 (C)理解速度 (D)数字能力 (E)财务会计知识,答案：ABCD ， P66,46,46,5、筛选简历
18、时，应更多地关注（ ） 09年5月第49题（A）学习成绩 （B）管理能力（C）主观内容 （D）客观内容,5、答案：D，P67,47,47,6、下列对笔试法的描述正确的是( )。07年5月第102题(A)成绩评定比较主观(B)可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到较高的效率(C)由于考试题目较多可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度(D)不能全面考察应聘者的态度、品德、管理能力、口头表达能力和操作能力(E)笔试往往作为应聘者的初次竞争成绩台格者才能继续参加面试或下轮的竞争,6、答案：BCDE，P67,48,48,7、简历的筛选应涉及到( )等几个方面。 07年11月第102题 (
19、A)审查应聘者的隐私 (B)审查简历中的逻辑性 (C)分析简历内部结构 (D)审查简历的客观内容 (E)对简历的整体印象,7、答案：BCDE，P67,49,8、提高笔试的有效性应注意的问题包括（ ） (2010年5月第102) (A)命题是否恰当 (B)确定命题记分规则 (C)学历水平相当 (D)阅卷以及成绩复核 (E)经历大致相同,答案：ABD,第三单元 面试的组织与实施,一、面试的内涵 （单选1次，多选1次）p69 二、面试的发展（多选1次）p70 三、面试的目标（单选1次，多选3次）p70 面试考官的目标 应聘者的目标,四、面试的基本程序 （单选1次，多选1次） p71 面试前的准备阶段
20、 面试开始阶段 正式面试阶段 结束面试阶段 面试评价阶段,五、面试的方法 （单选2次，多选2次）p73 初步面试和诊断面试 结构化面试和非结构化面试 六、面试提问的技巧（单选4次，多选2次） p75 开放式提问 封闭式提问 清单式提问 假设式提问 重复式提问 确认式提问 举例式提问,七、 面试提问时关注的几个问题 p76 1.尽量避免提出引导性问题 2.有意提问一些相互矛盾的问题 3.了解应聘者求职动机 4.所提问题要直截了当，语言简练 5.面试中，观察求职者非语言行为。,54,54,1、面试不能够考核应聘者的( )。（07年5月第50题） (A)交流能力 (B)风度气质 (C)衣着外貌 (D
21、)科研能力,1、答案：D，P69,55,55,2、( )让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。（07年5月第51题）(A)清单式提问 (B)开放式提问 (C)举例式提问 (D)封闭式提问,2、答案：B，P75,56,56,3、在面试过程中，考官不应该( )。 （07年11月第50题）(A)创造融洽的气氛 (B)让应聘者了解单位的现实状况 (C)决定应聘者是否被录用 (D)了解应聘者的知识技能和非智力素质,3、答案：C，P70,57,57,4、( )要求应聘者对某一问题做出明确的答复。（07年11月第51题）(A)清单式提问 (B)封闭式提问 (C)举例式提问 (D)开放式提问,4
22、、答案：B，P75,58,58,5、面试的开始阶段应从（）发问，从而营造和谐的面试气氛。08年5月第50题 (A)应聘者熟悉的问题 (B)应聘者不能预料到的问题 (C)应聘者陌生的问题 (D)应聘者能够预料到的问题,5、答案：D，P71,59,59,6、在面试之前，已经有一个固定的框架或问题清单的面试方法是（ ）。08年11月第49题( A )初步面试 ( B )结构化面试 ( C )诊断面试 ( D )非结构化面试,6、答案：B，P73,60,60,7、（ ）鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解。08年11月第50题( A )确认式提问 ( B )封闭式提问( C )重复式
23、提问 ( D )假设式提问,7、答案：A，P75,61,61,8、（ ）可以是漫谈式的，面试考官与应聘者随意交谈。 09年5月第50题（A）初步面试 （B）结构化面试（C）诊断面试 （D）非结构化面试,8、答案：D，P73,62,62,9、在面试评价阶段、运用评语式评估的缺点是对应聘者之间不能进行（ ）比较。09年11月第49题 (A)横向 (B)同一指标 (C)纵向 (D)多个指标,9、答案：A，P71,63,63,10、（ ）提问是鼓励应聘者从不同角度思考问题的面试提问方式。09年11月第50题 (A)开放式 (B)封闭式 (C)清单式 (D)假设式,10、答案：D，P75,64,64,1
24、1、在面试过程中，应聘者通常希望( )。07年5月第103题(A)创造融洽的会谈气氛 (B)充分了解自己所关心的问题(C)被理解、尊重，被公平对待 (D)决定是否愿意到该单位工作 (E)有足够时间向考官展示自己的能力,11、答案： ABCDE，P70,65,65,12、面试问题的提问方式包括( )。07年5月第104题(A)开放式提问 (B)举例式提问 (C)封闭式提问 (D)重复式提问 (E)假设式提问,12、答案：ABCDE，P75,66,13、结构化面试的优点包括（ ） (2010年5月第104) (A)对面试考官的要求较低 (B)所收集信息范围不受限 (C)有利于提高面试的效率 (D)
25、对所有应聘者均按同一个标准进行 (E)便于进行分析、比较，减少主观性,答案：ACDE ， P74,67,67,14、答案：ABD，P73,14、非结构化面试的优点包括 （） 08年5月第102题(A)灵活自由 (B)问题因人而异(C)标准统一 (D)得到信息较深入(E)效率较高,68,68,15、在面试过程中，面试考官根据应聘者的反应考察其（ ） 08年11月第102题 ( A )相关知识的掌握程度 ( B )判断、分析问题的能力 ( C )衣着外貌、风度气质 ( D )应聘者现场的应变能力 ( E )是否符合岗位的要求,15、答案：ABCDE，P69,69,69,16、现代面试以面谈问答为主
26、，加入一些辅助形式，具体包括（ ）。09年5月第102题（A）答辩式 （B）案例分析（C）演讲式 （D）模拟操作（E）讨论式,16、答案：ABCDE，P70,70,70,17、开放式提问的类型包括（ ） 09年5月第103题（A）无限开放式 （B）结构化开放式（C）有限开放式 （D）非结构化开放式（E）综合开放式,17、答案：AC，P75,71,18、“如果我理解正确的话，你说的意思是”,这属于（ ） 。2010年49题 (A)开放式提问 (B)封闭式提问 (C)重复式提问 (D)假设式提问,18、答案：C，P75,第四单元 其他选拔方法,一、人格测试（单选1次） p77 二、能力测试 （多选
27、2次） p78 普通能力倾向测试 特殊职业能力测试 心理运动技能测试 三、 情境模拟测试法（多选2次）p79 特点 分类 四、情境模拟测试的应用（单选2次，多选1次，08.5简答） p79 公文处理模拟法 无领导小组讨论法,73,1、在情景模拟测试方法中，( )经多年实践不断充实完善，井被证明是一种很有效的管理人员测评方法。（07年5月第53题）(A)决策模拟竞赛法 (B)即席发言法 (C)无领导小组讨论 (D)公文筐测试,1、答案：D，P79,74,2、情景模拟测试比较适用于招聘( ) 08年5月第103题 (A)服务人员 (B)科学研究人员 (C)管理人员 (D)事务性工作人员 (E)销售
28、人员,2、答案：ACDE，P78,75,3、情景模拟适用于测量员工的( )。 （07年11月第53题）(A)学习能力 (B)道德品质 (C)人格特性 (D)表达能力,3、答案：D，P79,76,4、能力测试的内容主要包括（ ）。 08年11月第103题 ( A )普通能力倾向测试 ( B )健康状况测试 ( C )特殊职业能力测试 ( D )道德水平测试 ( E )心理运动机能测试,4、答案：ACE，P78,77,5、根据测试内容的不同，情境模拟测试可分为（ ） 09年5月第104题 （A）语言表达能力测试 （B）组织能力测试 （C）心理运动机能测试 （D）学历水平测试 （E）事务处理能力测试
29、,5、答案：ABE，P78,78,6、领导者失败的原因往往在于（ ）。08年11月第51题( A )智力不足 ( B )能力不足 ( C )经验不足 ( D )人格特质不适合,6、答案：D，P77,79,7、最常用的情境模拟方法有（ ）。 09年11月第103题 (A)决策模拟竞赛法 (B)角色扮演 (C)公文处理模拟法 (D)案例分析 (E)无领导小组讨论,7、答案：CE，P79,80,8. （ ） 用于测定从事某项特殊工作所具备的某 种潜质。(2010年5月第50题) (A)人格测试 (B)能力测试 (C)兴趣测试 (D)道德测试,答案：B,81,三、简答题 2008年5月如何运用无领导小
30、组讨论进行人员选聘?(10分),82,三、考查知识点P80 ，情境模拟方法的应用。 答：用无领导小组讨论进行人员选聘步骤如下： （1）无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法； （2）讨论小组一般由4至6人组成； （3）不指定谁充当主持讨论的组长，也不布置议题和议程； （4）在小组讨论的过程中，测评者不出面干预；,（5）测评过程中由几位观察者给每一个参事者评分； （6）评分的维度通常是主动性、沟通能力、人际协调能力、自信、心理承受力等； （7）要考评的素质和能力可以通过被测者在讨论中所扮演角色（如主动发起者、指挥者、鼓动者、协调者等）的行为来表现的。,83,第五单元 员工录用决策,一、录用
31、决策 （单选2次，多选1次，计算1次） p81 多重淘汰式 补偿式 结合式 二、录用决策注意事项（单选1次） p82,85,1、在做出最终录用决策时，错误的做法是( )。（07年11月第52题）(A)不能求全责备 (B)尽量使用全面衡量的方法 (C)坚持“少而精” (D)必须使用全部的衡量方法,1、答案：D，P82,，,86,2、在（ ）人员录用策略中，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能通过。 09年5月第52题（A）补偿式 （B）重点选择式（C）结合式 （D）多重淘汰式,2、答案：D，P81,87,3、不同测试的成绩可以互为补充的人员录用策略 是（ ）。2010年5月第52题 (A)
32、补偿式 (B)多重式淘汰 (C)结合式 (D)领导决定式,答案：A,88,4、人员录用的主要策略有（ ）09年11月第104题(A)补偿式 (B)多重淘汰式 (C)结合式 (D)结合决定式 (E)推荐式,4、答案：ABC，P81,89,某公司拟招聘两名工作人员，表中是人力资源部 通过笔试进行初选之后，对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分， 以及A和B两位岗位素质测评指标的权重（w1）。 请根据表的数据，分别为A和B两位岗位各提出 1名最终候选人。,2010年5月计算 （20分）,91,A岗位 甲：0.8 0.9 + 0.9 0.5+0.7 1+0.8 1+1 0.8+0
33、.6 0.9+0.7 1=4.71 乙：0.8 0.7 + 0.9 1 + 0.7 0.5+ 0.8 0.6 + 1 1 + 0.6 0.8+0.70.9=4.4 丙：0.80.8+0.90.8+0.70.7+0.80.8+10.8+0.61+0.70.8=4.45 丁：0.81+0.90.9+0.71+0.80.9+10.7+0.60.7+0.70.9=4.78,B岗位 甲：5.63 乙：5.17 丙：5.32 丁：5.64因此， AB岗位最终选出丁和甲,第二节 员工招聘活动的评估,一、成本效益评估 p83 招聘成本（单选1次） 成本效用评估（单选3次） 招聘收益成本比 二、数量与质量评估
34、p84 录用比 招聘完成比（单选1次） 应聘比,三、信度与效度评估 p84 （一）信度评估（单选2次） 稳定系数 等值系数 内在一致性系数 （二）效度评估（单选4次） 预测效度 内容效度 同侧效度,94,1、( )是指将同一(组)应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。（07年5月第54题）(A)内在一致性系数 (B)稳定系数 (C)外在一致性系数 (D)等值系数,1、答案：A，P84,95,2、( )不是效度的基本类型。（07年5月第55题）(A)内容效度 (B)预测效度 (c)同侧效度 (D)结果效度,2、答案：D，P85,96,3、同一应聘者使用两种对等的、
35、内容相当的测试，测试结果之间的一致性称为( )。 （07年11月第54题）(A)稳定系数 (B)内在一致性系数 (C)等值系数 (D)外在一致性系数,3、答案：C，P84,97,4、( )是考虑选拔方法是否有效的一个常用指标。（07年11月第55题）(A)预测效度 (B)同侧效度 (C)内容效度 (D)异侧效度,4、答案：A，P85,98,5、答案：B，P84,5、（ ）大于等于100时，说明在数量上完成或超额。完成了招聘任务。08年5月第52题(A)录用比 (B)招聘完成比(C)应聘比 (D)总成本效用,99,6、 （）说明了根据测试结果预测将来行为的有效性。08年5月第53题(A)预测效度
36、 (B)费用效度(C)内容效度 (D)同侧效度,6、答案：A，P84,100,7、人员录用效用的计算公式为（ ）。08年11月第52题( A )人员录用效用=录用人数/招聘总成本( B )人员录用效用=应聘人数/招募期间的费用( C )人员录用效用=被选中人数/选拔期间的费用( D )人员录用效用=正式录用的人数/录用期间的费用,7、答案：D，P83,101,8、招募成本效用的计算公式为（ ）。 （2010年5月第51题） (A)招募成本效用=录用人数/招募总成本 (B)招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用 (C)招募成本费用=被选中人数/选拨期间的费用 (D)招募成本费用=正式录用的人数/
37、录用期间的费用,答案：B,102,9、省时、能尽快检查出某种测试方法效度的测试效度类型是（ ）08年11月第53题( A )预测效度 ( B )费用效度 ( C )内容效度 ( D )同侧效度,9、答案：D，P84,103,10、招聘总成本效用的计算公式为（ ） 09年5月第51题（A）总成本效用=录用人数/招聘总成本（B）总成本效用=应聘人数/招募期间的费用（C）总成本效用=被选中人数/选拔期间的费用（D）总成本效用=正式录用的人数/录用期间的费用,10、答案：A，P83,104,11、（ ）评估是决定招聘效率的一个重要指标。 09年11月第51题 (A)招聘预算 (B)招聘成本管理 (C)
38、招聘费用 (D)招聘成本效益,11、答案：D，P83,105,12、效度评估类型包括（ ）(A)预测效度 (B)费用效度 (C)内容效度 (D)人员效度 (E)同侧效度,答案：ACE,第三节 人力资源的有效配置 第一单元 人力资源的空间配置,一、人员配置的原理 （单选1次，多选1次）p86要素有用原理能位对应原理互补增值原理动态适应原理弹性冗余原理 二、工作地组织的要求（多选1次） p92有利于工人劳动有利于发挥装备作用有利于工人身心健康有利于为企业创造良好的劳动环境,三、对过细的劳动分工进行改进 （单选2次） p92 扩大业务 充实业务法 工作连贯法 轮换工作法 小组工作法 兼岗兼职 个人包
39、干负责,四、员工配置的基本方法 （多选1次） p93 以人为标准进行配置 以岗位为标准进行配置 以双向选择为标准进行配置 五、员工任务的指派方法 （07年5月计算）p95 匈牙利法 六、劳动环境优化（5次单选，2次多选） p103 照明与色彩 噪声 温度和湿度 绿化,109,1、以下关于劳动环境优化的说法错误的是（ ） 09年11月第54题 (A)色彩可以调节情绪 (B)照明亮度越高越好 (C)色彩可以降低疲劳度 (D)不同环境照明不同,1、答案：B，P103,110,2 、 （ ）强调人各有所长也各有所短，应以已之长补他人之短。08年5月第54题(A)要素有用原理 (B)能位对应原理(C)互
40、补增值原理 (D)动态适应原理,2、答案：C，P86,111,3、将紧密联系的工作交给一个人（组）连续完成的劳动分工改进方法是（ ）。08年11月第54题( A )扩大业务法 ( B )充实业务法 ( C )工作连贯法 ( D )轮换工作法,3、答案：C ，P92,112,4、在夏季，工作地点的温度经常超过（ ），应采取降温措施。08年11月第55题 ( A )25 ( B )30 ( C )35 ( D )40,4、答案：C，P104,113,5、（ ）不仅能改善自然环境，还能为劳动环 境中各种因素的优化起到辅助作用。（2010年5 月第54题） (A)音乐 (B)温度 (C)湿度 (D)绿
41、化,答案：D,114,6、不仅可以调解人的情绪，还可以降低人的疲劳程度的劳动环境优化因素是（ ） 09年5月第54题（A）绿化 （B）噪声（C）照明 （D）色彩,6、答案：D 考查知识点：P103，劳动环境优化,115,7、员工配置的基本方法包括 （） 08年5月第 105题(A)以人为标准进行的配置 (B)以岗位为标准进行配置(C)以性别为标准进标准进行配置(D)以单项选择为标准进行配置(E)以双向选择为标准进行配置,7、答案：ABE , P93,116,8、人员配置的原理包括（ ）。 08年11月第104题 ( A )同素异构原理 ( B )能位对应原理 ( C )互补增值原理 ( D )
42、动态适应原理 ( E )弹性冗余原理,8、答案：BCDE 考查知识点：P86,人员配置的原理,117,9、劳动环境优化的内容包括( )。07年11月第104题 (A)办公桌安排 (B)噪声 (C)温度和湿度 (D)空气 (E)照明与色彩,9、答案：BCE 考查知识点：P103，劳动环境优化,118,10、关于工作地组织，下列说法正确的有（ ） 08年5月第104题(A)要有利于工人进行生产劳动 (B)增加工人辅助生产的时间(C)要为企业创造良好的工作环境 (D)要有利于工人的身心健康(E)要有利于发挥工作地装备使用,10、答案：ACDE 考查知识点：P92，工作地组织的要求,119,11、将同
43、一性质的作业， 由纵向分工改为横向分 工的劳动作业改进方式是（ ）。（2010年5月 第53题） (A)扩大作业法 (B)充实业务法(C)工作连贯法 (D)轮换工作法,答案：A,第二单元 人力资源的时间配置,一、四班三运转制的优点 p106 二、工作轮班的组织形式（单选3次，多选2次）p107 两班制 三班制（连续性、间断性） 四班制（四八交叉、四六工作制、五班四运转）,121,1、在周工作时间标准为40小时的情况下，采用四班三运转的轮休制，每个月应安排（ ） 09年5月第55题 （A）1个公休日 （B）2个公休日 （C）3个公休日 （D）4个公休日,1、答案： 考查知识点:P107，工作轮班
44、的组织形式,122,2、四班三运转轮休制的循环周期不可能为（ ）。 09年11月第55题。 (A)4天 (B)6天 (C)8天 (D)12天,2、答案：B 考查知识点：P108 ，四班三运转的倒班方法,123,3、工柞轮班制的主要组织形式有( )。07年5月第105题 (A)混合制 (B)三班制 (C)四班制 (D)交叉制 (E)两班制,3、答案：BCE 考查知识点：P107，工作轮班的组织形式,124,4、以下属于四班制轮班组织形式的是（ ）。 08年11月第105题 ( A )四六工作制 ( B )四三制 ( C )五班轮休制 ( D )四八交叉 ( E )四班三运转,4、答案：ACD 考
45、查知识点：P108，四班制组织形式,125,5、五班四运转的轮休制循环期为（ ）。 （2010年5月第55题） (A)6天 (B)7天 (C)8天 (D)10天,答案：C,第四节 劳务外派与引进,一、外派劳务工作的基本程序 （09年5月简答）p110 二、劳务引进的管理 （单选1次）p112 聘用外国人的审批 聘用外国人就业的基本条件 入境后的工作,127,1、用人单位可聘用的外国人，聘用期限不得超过（ ）。08年5月第55题(A)3年 (B)5年(C)10年 (D)15年,1、答案：B 考查知识点：P112 ，劳务引进的管理,本章可能会出大题的知识点,1、采用招聘洽谈会方式时应关注的问题。P66 2、筛选简历的方法。p67 3、面试提问时，应关注的几个问题。p76 4、员工招聘活动评估（计算）。P83 5、四班三运转的优点。p106 6、公文处理模拟法。P79,
