制造企业信息化管理.ppt

1、2007年05月 汉普项目组,制造企业信息化管理实践,张军宝2010年11月28日,培训目录,汽车行业重点IT技术应用息分析,汉德车桥信息化使命、愿景和目标,为汉德车桥战略目标的实现提供高水平的信息化支撑,建立可扩展、可配置、集成的信息系统； 建设具有强大的渠道管理和售后服务功能的信息系统； 提供数据分析和决策支持； 建立物流管理信息系统； 建立知识管理系统； 建立精益生产运作支持系统； 建立集成运作系统，实现基础数据整合；,建立有效IT服务体系,基于IT的有效绩效运营系统,建立业务,经营和决策全面集成的信息系统,建立符合集中管理模式的IT服务管理体系； 实现符合国际规范的IT服务管理；,为业

2、务扩张提供IT系统整合； 建立支持业务与流程的管理和变革的集成信息系统； IT管理与流程管理有机结合；,建立供应商信息收集和供应商管理系统； 建立电子商务系统； 建立财务业务一体化的ERP系统 建立供应链管理系统； 建设决策分析系统； 建立制造执行管理系统； 建立与业务集成的人力资源管理信息系统； 建立管理决策支持系统；,使命,愿景,目标,通过信息技术将客户、供应商和公司运营紧密结合，使得IT能力成为汉德车桥的核心竞争力,2009年,已开始,20010年,已规划,2011年,已计划,已计划,2008年,已需求,2012年,已规划,企业门户已规划,数据仓库已规划,CRM已规划,绩效考核已规划,汉

3、德车桥信息化战略路径,OA已开始,ERP已完成,逐步优化和细化,汉德车桥信息化战略举措,IT能力成为汉德车桥的核心竞争力,建立业务、经营和决策全面集成的 信息系统,基于IT的有效绩效运营系统,IT审计,IT运营,IT建设,IT规划,IT组织与人员能力建设,导入ISO17799信息安全体系,信息化目标,信息化远景,信息化举措,建立有效 IT服务体系,建立一体化平台,导入国际先进 IT服务模式,IT与流程优化 同步实施,IT与流程 结合规划,导入IT审计 观念和模式,汉德车桥信息化建设指导原则,汉德车桥信息化战略,采取统一的体系架构和集中式部署原则基于统一的架构体系，集中数据管理集中式的网络部署方

4、式统一信息安全管理,采用标准化的IT管理模式,建设一体化集成的应用系统管理平台财务与业务一体化决策、管控、经营、运作一体化供产销一体化、供应链协同流程与系统一体化,统一规划、分步实施的建设策略,IT架构原则,IT治理规划原则,应用系统规划原则,信息化实施原则,统一的IT管理和服务标准以客户为中心的IT服务管理导入符合国际标准的IT服务流程,统一的信息化规划“先易后难”与”需求重点“结合 试点先行，分步推广,培训目录,系统需求功能模块汇总,信息系统应用功能架构立体图,L1级,L2级,L3级,L4级,L5级,企业信息门户（EIP）,战略执行,决策支持,主网站 邮件外部网+OA,财务管理 总帐 应收

5、 应付 资金 资产 成本 预算,采购,储运库存管理外仓管理,制造车间管理工艺管理,销售订单管理价格管理,计划管理 需求计划 采购计划 生产计划 配送计划,全面质量管理,工作流管理,文档管理,生命周期管理,产品数据管理,PLM分析,SCM分析,CRM分析,SRM分析,财务分析,自定义分析,供应链绩效管理,供应链事务管理,供应链协同,供应策略开发,供应商评估,供应商选择,采购执行,合同谈判管理,关系监控,客户管理,市场活动管理,市场情报管理,服务管理,移动商务,电子商务,平衡记分卡,共同绩效监控,商业计划模拟,业务信息合并,人力资源管理 岗位 薪酬 绩效 员工发展 培训,设备管理,知识管理,项目管

6、理,汉德车桥目标信息系统应用功能横向架构图,SRM,CRM,CRM,PLM,SCM,SEM,BI,企业IT基础设施,汉德车桥信息系统应用功能纵向架构图,客 户,供 应 商,工艺、数模、质控,物流、命令、实绩,电气、仪表、PLC,制 造 车 间,制 造 车 间,制 造 车 间,制 造 车 间,制 造 车 间,管理层,员工,供应 商关系管理,制造执行,过程控制,基础自动化,反馈,客户 关系管理,L1,L2,L3,控制,L4,员工,战略企业管理,商业智能,项目管理,设备管理,人力资源管理,质量管理,企业资源管理（ERP）,企业信息门户,L5,制 造 车 间,制 造 车 间,知识管理,供应链管理（SC

7、M）,MES在信息系统中的地位,L2,L3,L4/5,MES在汉德车桥信息系统中的作用,MES在ERP/MES/PCS三层架构中起到承上启下的关键作用, 是从企业经营战略到具体实施之间的一道桥梁 MES控制问题可以归结为： 上下连通现场控制设备与企业管理平台，实现数据的无缝连接与信息共享； 前后贯通整条产线，实现全生产过程的一体化产品与质量设计、计划与物流调度、生产控制与管理等，从而实现整个企业信息的综合集成。,信息系统功能价值分析企业信息门户,企业信息门户（EIP）,主网站 邮件外部网+OA,财务管理,采购,储运,制造,销售,计划管理,全面质量管理,人力资源管理,设备管理,知识管理,项目管理

8、,S R M,C R M,PLM,SCM,SEM,BI,什么是企业门户？-Gartner Group的定义,EIP（企业信息门户）：应用架构,用户,数据 集成 提取,ERP系统,个性化 界面设置,门户基础架构,业务系统,访问渠道,搜索引擎,内容管理,BI系统,外部系统或数据,单点登陆,用户管理,权限列表,安全构件,应用举例,样例,EIP（企业信息门户）：系统价值,EIP系统价值,提供整合统一的信息沟通平台 使汉德车桥员工、客户、供应商和其他合作伙伴能够从单一的渠道访问其需要的个性化信息并能进行相互的业务沟通； 与后台应用系统集成，为汉德车桥员工提供随时随地的自助服务，给员工带来更多的方便； 对

9、于汉德车桥的客户、供应商和其他合作伙伴，提供一个平台，使他们能方便及时地了解诸如产品目录、定价、订单执行状况以及物流服务等一系列他们关注的业务信息； 对信息的应用与处理已不仅仅局限于一般网站的静态信息发布以及搜索引擎的功能，而更多的是通过与后台应用系统的集成来实现动态信息的发布以及实时数据的获取与处理。,信息系统功能价值分析战略企业管理,企业信息门户（EIP）,主网站 邮件外部网+OA,财务管理,采购,储运,制造,销售,计划管理,全面质量管理,人力资源管理,设备管理,知识管理,项目管理,S R M,C R M,PLM,SCM,SEM,BI,外部沟通,战略更新,中期计划 B/S, I/S, Ca

10、sh Flow,3-5年战略计划,评估场景,将目标下达到 底层业务单元,详细的经营计划,测量绩效,业务流程优化,战略和业务管理,绩效管理,战略分析和评估,调整运作方式 (operations),分险评估,定义目的, 设定目标, 启动项目,预测,战略计划,SEM是什么？,战略集团管理,战略集团管理和业务分析,PLM 分析,财务分析,HR 分析,SCM 分析,CRM 分析,业务分析,业务流程,业务计划 和模拟,战略管理,业务合并,绩效管理,供应商,客户,利益方 关系管理,Adapt operations,Detailled operational planning,External communi

11、cation,Strategy update,Mid-term planning B/S, I/S, Cash Flow,3-5 year Strategic planning,Evaluate scenarios,Cascade targets to lower Bus.Units,Strategy analysis and assessment,Strategy & Business Mgmt.,管理集团/事业部的战略创造长期价值 管理事业部绩效以改善短期结果,Business process optimization,Performance Management,Measure perf

12、ormance,基于业务分析的结果改善业务运作 优化跨部门的业务流程以改进总体业务表现,业务处理(R/3, CRM, SCM, .),Risk estimation,Strategic Planning,Objectives, Targets, Initiatives,Forecast,平衡积分卡风险管理价值管理战略模板,法定合并和管理合并GAAP 会计准则调整币种转换内部往来冲销重编会计报表,关系管理自助服务报表,商务智能 (BI),建模计划框架计划应用模拟流程协同,管理驾驶仓指标建立指标树标本分析,SEM(战略企业管理)：应用架构,战略管理,业务计划和模拟 (全面预算管理),业务合并 (合

13、并会计报表),绩效管理,利益方关系管理,SEM(战略企业管理)：系统价值,SEM系统价值,提供经营业绩监控，增强战略管理能力 通过向管理者提供经营业绩监控、数据合并、数据仓库经营智能等功能，来提高企业战略管理能力。 提供战略落地方法 汉德车桥虽然战略明确，但是缺少战略落地的一些保证措施。优秀的SEM系统，吸收众多企业行之有效的战略管理方法，如股东价值管理、平衡计分卡和作业管理等，对汉德车桥战略落地将起到帮助。,信息系统功能价值分析BI,企业信息门户（EIP）,主网站 邮件外部网+OA,财务管理,采购,储运,制造,销售,计划管理,全面质量管理,人力资源管理,设备管理,知识管理,项目管理,S R

14、M,C R M,PLM,SCM,SEM,BI,BI的目标,应用举例-ORACLE DBI-成本分析,样例,BI（商业智能）：应用架构,数据访问,数据仓库,数据来源,采购库存系统,生产管理系统,销售管理系统,财务管理系统,人力资源系统,设备管理系统,KPI定性指标评价系统 (基于OA定制开发),供应商主题库,物料及产品主题库,.,客户主题库,销售主题库,定性指标主题库,ERP,外部数据接口程序,外部数据,数据存取,数据模型,数据呈现,企业信息门户,战略 绩效 管理,业务 智能 分析,公司级KPI,客户,销售,生产,人员,财务,业务级KPI,员工级KPI,部门级KPI,BI系统价值,建立汉德车桥科

15、学、准确、综合的决策支持平台 对业务数据进行深度的挖掘和多维的分析，将“数据”转换成“信息” ，使管理层能方便地找到所存在的主要问题，并据此作出正确的决策； 将数据分析结果以图表或曲线等直观的表现形式展现出来，让管理层把注意力集中在关键点上； 使高层领导能及时掌握准确、一致的企业全貌，在战略层面辅助决策；在各业务层面及时、准确地为相应领导提供他们想要的信息，在业务层面辅助决策； 对业务的关键绩效指标能够实现连续跟踪，并可及时预警，有效地进行业务事前、事中、事后的全面监控，确保绩效管理的执行力度,BI（商业智能） ：系统价值,信息系统功能价值分析供应链管理,企业信息门户（EIP）,主网站 邮件外

16、部网+OA,财务管理,采购,储运,制造,销售,计划管理,全面质量管理,人力资源管理,设备管理,知识管理,项目管理,S R M,C R M,PLM,SCM,SEM,BI,SCM(供应链管理)：应用架构,交换,供应商,合作伙伴,合作伙伴,客户,供应商关系管理 (SRM),采购,交付,可用性检查 (ATP) 运输计划 (TP/VS),制造,生产计划/ 详细计划 (PP/DS),需求计划 (DP),Plan,供应网络计划 (SNP),供应链执行能力管理,供应链事件管理,交换,动态供应链协同,动态供应链协同,SCM(供应链管理) ：系统价值,SCM系统价值,平衡并优化供应和需求，通过减少时间获取价值 国

17、际化的汉德车桥产品生产过程复杂，客户和供应商网络分布全球，加之采用实行事业部的组织结构，供应链管理非常复杂，SCM系统能够帮助汉德车桥管理整个供应链网络：从供应链规划到物料询价、从需求计划到产品配送。 汉德车桥和汉德车桥的合作伙伴能及时获取客户需求并共享整个供应链中的信息。准确预测存货短缺发生的可能性，并及时进行补货以避免由此可能导致的任何延误，自始至终确保计划和执行的同步。 减少整个供应链的库存，降低成本。,信息系统功能价值分析供应商关系管理,企业信息门户（EIP）,主网站 邮件外部网+OA,财务管理,采购,储运,制造,销售,计划管理,全面质量管理,人力资源管理,设备管理,知识管理,项目管理

18、,S R M,C R M,PLM,SCM,SEM,BI,SRM(供应商关系管理)：应用架构,供应商协同,设计协同,订单协同,协同补给,供应商注册,战略采购和寻源,费用分析,供应商选择,合同管理,采购战略发展,采购执行,服务性采购,计划驱动采购,自助采购,信息整合,人员整合,企业门户支持供应商整合,目录管理,流程整合,具体阐述,战略外购与采购 供应战略制订 - 利用新工具和需求合并、组合分析、类别（商品）管理和采购控制功能制订合理的供应战略。 花费分析 - 通过映射和整理商品与供应商信息，以及将信息分配给内部系统、电子目录和数据仓库提高对全球花费和供应基础数据的洞察力。 供应商选择 - 通过采用

19、电子拍卖和投标工具与预先选择的供应商协作，最大程度降低采购风险，增强供应基础监控，并且评估供应商绩效。 合同管理 - 确保遵守商定的条款和条件，将现有合同用于整个公司内共享的特定产品类别。 目录管理 - 使用工具从外部来源导入数据、维护统一的方案，并且通过商品索引加快搜索而创建和管理统一的电子商务目录。 运作采购 自助服务采购 - 允许员工采用符合企业政策的基于Web的工具采购物料。 计划驱动的采购 - 通过将采购与任何供应链管理系统相集成，实现核心业务流程中所用的物料采购的流线化和自动化。 服务采购 - 降低与多种服务采购相关的管理和处理成本，包括咨询和合同工人。,具体阐述,供应商协作供应商

20、注册 - 允许采购人员接入供应商管理的公司信息，以制订更好的采购决策。 订单协作 - 通过允许供应商接入内部订单管理系统理顺采购流程。 设计协作 - 通过允许不同交易合作伙伴的员工共享相关的产品和项目信息而缩短产品开发周期。 协作补库 - 通过允许供应商接入客户库存数据，并在基于意外的补库流程中维持库存级别而优化供应链绩效。 供应商连接 - 使用基于XML的文档交换方法与不同规模和能力的供应商保持连接。,SRM(供应商关系管理)：系统价值,SRM系统价值,统一供应商管理 控制整个供应流程 -从战略到执行 - 以帮助汉德车桥优化供应商的选择，缩短周期时间，并且建立持续有效的供应商关系。 减少汉德

21、车桥采购成本。机械制造行业原材料比重很大，SRM的应用能够降低采购产品和服务的成本，在保证销售和产品质量的同时提高获利能力 。,信息系统功能价值分析客户关系管理,企业信息门户（EIP）,主网站 邮件外部网+OA,财务管理,采购,储运,制造,销售,计划管理,全面质量管理,人力资源管理,设备管理,知识管理,项目管理,S R M,C R M,PLM,SCM,SEM,BI,CRM（客户关系管理）：应用架构,举例：销售线索生命周期,举例：销售漏斗,CRM（客户关系管理）：系统价值,CRM系统价值,构建汉德车桥全新的客户协作和渠道管理平台 提供更完善的与客户交流的能力，即从潜在客户识别、生成有需求的客户，

22、到销售完结、付运订单以及不断进行的服务和支持，提供全过程的自动化处理和更好的协调与合作 支持主动的市场和品牌营销，通过系统进行合理计划和活动管理； 按照“集中信息、共享资源、分级管理、共同维护”的原则，实现客户信息管理，能够快速获取对客户信息的全方位了解 按区域、产品、渠道、团队、时间等维度进行销售量、销售额、毛利等的分析，通过对业绩和过程的监控，强化销售体系化管理,信息系统功能价值分析ERP,企业信息门户（EIP）,主网站 邮件外部网+OA,财务管理,采购,储运,制造,销售,计划管理,全面质量管理,人力资源管理,设备管理,知识管理,项目管理,S R M,C R M,PLM,SCM,SEM,B

23、I,ERP（企业资源计划）：应用架构,ERP的关键业务需求,整合销售管理和生产管理系统，保证数据一致性、及时性、准确性；支持多版本产销模拟计划，支持产销计划决策； 系统要支持内部采购和内部销售功能： 在运行MRP计划时，自动产生内部采购单和内部销售订单； 一笔交易同时更新内部采购单和内部销售订单； 内部产生交易时，同时更新交易双方SBU帐套的内部会计凭证 系统要支持SBU的独立业务管理和财务管理功能： 支持汉德车桥财务管理； 业务管理：实现闭环的MRP运行。除了基本的销售、生产、采购、库存功能，要能支持内部采购和内部销售。用系统术语来说，支持多个工厂的运作； 财务管理：和业务发生同步、自动记帐

24、。 产销平衡计划。此流程是决定供应链效率和速度的关键，用数字的来提高沟通质量；,ERP（企业资源计划）：系统价值,ERP系统价值,建立供应链运营管理的核心平台，提高事业部的效率和效益 通过ERP计划模型，将销售预测、生产计划和采购需求以及资源约束实现动态关联，增加计划的准确性、规范性、一致性，提高生产执行效率，提高人力和设备资源的利用能力。 降低库存占用和在制资金占用，加快资金周转 提高生产计划控制能力，缩短制造周期，保证交货期 根据市场销售订单和预测信息的变化，动态调整生产计划和采购需求，实现产销联动，提高市场响应能力。 财务与业务一体化，实现财务对业务控制 实现财务系统与业务系统关联，使财

25、务信息自动反应业务情况，提高财务效率，减少了财务工作量，实现财务对业务控制。 建立各事业部独自管理财务能力，提升事业部独立运营能力 提供事业部独立的管理会计职能，用财务数据去分析事业部的运营。 实现利润中心的核算，提升事业部独立运营能力。 加强总部对事业部的管理服务能力，保障战略的有效落实 减少总部和事业间的信息不对称，家强控制，防止失控。 总部及时掌握事业部财务状况，保证合理分配企业资源。,信息系统功能价值分析人力资源管理,企业信息门户（EIP）,主网站 邮件外部网+OA,财务管理,采购,储运,制造,销售,计划管理,全面质量管理,人力资源管理,设备管理,知识管理,项目管理,S R M,C R

26、 M,PLM,SCM,SEM,BI,HRMS（人力资源管理）的应用架构,企业信息门户,工作流引擎/业务分析工具,员工自助服务,HR经理自助服务,组织 结构,招聘 管理,员工 管理,职业发展 绩效考评,培训 学习,时间 管理,薪酬 福利,考勤系统,财务系统,生产系统,人力资源 规划,通过与业务系统的集成，增强绩效考核能力，保障战略执行。 加强总部对事业部的管理服务能力，保障战略的有效落实减少总部和事业部在人力资源方面的信息不对称，加强控制，防止失控。总部及时掌握事业部人力状况，保证合理分配企业人力资源。,HRMS的关键业务需求,HRMS（人力资源管理）：系统价值,HRMS系统价值,构建汉德车桥人

27、力资源管理平台 通过系统平台将人力资源管理人员从事务性工作中解脱出来，使人力资源管理职能向管理型、战略型转化； 通过系统模块规范人事管理流程； 通过与考勤系统、生产系统、财务系统集成，保证绩效考核数据的真实性； 通过与财务系统的关联，实现薪酬福利的发放管理 提供多样化的数据统计和报表工具，帮助汉德车桥汉德车桥对企业人力资源的各项关键指标实施分析和监控，辅助领导决策,信息系统功能价值分析设备管理,企业信息门户（EIP）,主网站 邮件外部网+OA,财务管理,采购,储运,制造,销售,计划管理,全面质量管理,人力资源管理,设备管理,知识管理,项目管理,S R M,C R M,PLM,SCM,SEM,B

28、I,EAM（设备管理）：应用架构,EAM（设备管理）：系统价值,EAM系统价值,支持汉德车桥汉德车桥全生命周期的设备系统管理 提高设备利用率，提高设备可靠性，降低故障损失。 建立设备资产信息模型：对设备进行分类，建立详细的设备信息、技术性能数据；对设备进行分解，建立灵活的设备层次结构和设备备件清单 以工作流驱动的方式实现设备检修计划、调度、执行的体系化管理并对检修工单执行过程中发生的成本进行过程控制 与项目管理系统集成，对设备大中修采用科学的项目管理制度 对备品备件的计划、采购、库存、使用进行全过程管理,信息系统功能价值分析知识管理,企业信息门户（EIP）,主网站 邮件外部网+OA,财务管理,

29、采购,储运,制造,销售,计划管理,全面质量管理,人力资源管理,设备管理,知识管理,项目管理,S R M,C R M,PLM,SCM,SEM,BI,知识管理(KM)：应用架构,应用系统,信息源,联机分析处理,结构化数据,非结构化数据,其他数据,用户,收集,共享,拓展,利用,局域网数据仓库信息仓库数据挖掘,消息传递工作流文档管理,门户知识地图专家定位搜索引擎分析代理,广域网商业智能背景分析智能代理,知识管理(KM)：系统价值,KM系统价值,对信息进行加工，并达到共享知识的目的 与信息共享相比，知识管理的内容是对于已知信息的进一步理解和提取，而它不仅涵盖对数据、文档等显性知识的管理，更重要的是包括对

30、经验技能等隐形知识的管理。通过知识、技能的分类归档和规范化管理，使个人的知识、技能转变成团体的知识、技能，有效防止员工知识、技能等重要资产的流失，并迅速提升员工整体能力。 系统通过为员工建立技能与知识档案以及不断的更新，来实现在特定项目组织或技能需求发生时，系统能协助提供最合适的人员建议。,信息系统功能价值分析项目管理,企业信息门户（EIP）,主网站 邮件外部网+OA,财务管理,采购,储运,制造,销售,计划管理,全面质量管理,人力资源管理,设备管理,知识管理,项目管理,S R M,C R M,PLM,SCM,SEM,BI,PM（项目管理）：应用架构,立项审批,项目执行,项目结束,创建项目,任务

31、分解WBS,计划进度,项目预算,分配资源,合同管理 ( 定义 / 变更 / 审批 / 支付 ),项 目 文 档 管 理,费用报销,收入/成本管理,在建工程,进度调整,预算调整,费用分摊,年度投资预算,项目建议,立项可研,初步设计,立项审批,项目决算,结转固定资产,项目关闭,项目分析,设备管理系统,采购管理系统,PM（项目管理）：系统价值,PM系统价值,实现汉德车桥基建、技改等项目的专业化、规范化管理 项目管理系统支持从项目创建到项目关闭的全过程管理，有效的规范项目管理方式 项目管理系统，自动归集和保存项目基础信息和过程信息，保存计划与执行、预算与决算等业务与财务信息，进行统一的文档管理和授权共

32、享 通过工作流（workflow）机制，支持和规范各环节的审批流程； 通过系统对项目成本进行自动归集，用项目费用预算指标严格控制项目成本 项目管理系统的统计分析工具，支持对项目关键绩效指标的分析,信息系统功能价值分析PLM产品生命周期管理,企业信息门户（EIP）,主网站 邮件外部网+OA,财务管理,采购,储运,制造,销售,计划管理,全面质量管理,人力资源管理,设备管理,知识管理,项目管理,S R M,C R M,PLM,SCM,SEM,BI,产品生命周期管理(PLM)：应用架构,产品生命周期管理(PLM)：系统价值,PLM系统价值,建立汉德车桥产品生命周期管理平台 跟踪追朔产品相关的全部作业活

33、动，从设计到生产，物料采购，改变管理，安装、运行、现场反馈、维护直至最终淘汰，不受组织经营范围的限制。系统可在受控状态下访问工程数据，消除了工程部门与其他部门之间的信息沟通障碍。 主要改善指标 提高产品创新能力和质量 加快产品上市速度 快速响应不断变化的市场情况 提高工程的效率 降低成本 增加销售额,研发管理的改善机会,采购协同管理的改善机会,生产管理的改善机会,库存管理的改善机会,资料来源：信息规划访谈记录,营销管理的改善机会,资料来源：信息规划访谈记录,财务管理的改善机会,绩效管理评估,以上系统的建成，将在财务、客户、流程与管理、学习与成长四个方面产生以下价值,降低企业的库存，节约占用资金

34、，节约生产材料，降低生产成本； 销售增长，提高市场占有率。 加速资金流在企业内部和企业间的流动速率，实现资金的快速重复有效的利用 提高总部和事业部的财务管控能力。,扩大市场，开发新客户和新需求。 准确理解客户需求，提高现有产品和服务的附加值。 维持良好的客户关系，提高客户的满意度和忠诚度。,提高内部运营效率和质量，增强各事业部的协调运作能力。 提高设计效率，缩短设计周期，保证设计质量 优化和整合市场渠道。 有助于形成供应商、合作伙伴、客户等组成的稳定的价值链,加速知识在企业中的沉淀、传播、应用、更新； 提高员工业绩，增强企业的学习能力。 降低技术人才的劳动强度,改善职工的工作环境 提高员工的满

35、意度和忠诚度。,财 务,客 户,学 习 与 成 长,流 程 与 管 理,IT规划目录,企业信息化愿景和IT管理支持和提升战略 2,企业信息系统功能和应用规划及投资预算 9,企业信息系统及主要应用技术构架及扩展 82,1,2,3,企业IT管理结构远景规划 10,4,信息系统网络架构信息系统基础设施信息系统安全管理,企业信息系统及主要应用技术构架及扩展,信息化技术体系架构的总原则,与应用匹配 保护已有投资 重视性价比 标准化 技术先进性 前瞻性 稳定可靠 可扩展性,选择满足现在和未来一定时期内应用系统发展需要的基础设施，在满足现有需求的基础上适当地冗余，避免过度投资 注重对现有设备的升级和保护 采

36、用标准化的技术基础设施，降低采购、培训和维护成本 硬件设施及平台软件配置标准化，简化软件推广过程，容易实现更有效的技术支持 选择在未来一定时期内不会被淘汰的技术和设备，保护投资 设计实施考虑未来可预见需求 采用主流的成熟技术进行信息化技术基础设施设计和项目实施 选择扩展能力强的设备，满足业务的扩张需求,汉德车桥信息化 基础设施,服务器管理采用逐步集中管理策略 服务器性能要充分考虑未来需求，且具有扩展能力 重要的应用服务器进行双机互备，服务器品牌尽量选用同一厂商，以便于降低采购和维护成本,存储架构选择要考虑如下因素：数据增长量、异构系统、传输通道、灾难恢复、操作系统、存储的RAID等级、配套软件

37、功能、整体性能和价格比等,选择一种数据库管理系统，便于企业应用系统的集成，便于维护，降低采购费用 可以根据ERP等关键应用确定数据库系统，其他软件系统将其作为标准,当IT系统复杂度达到一定程度时，建议采用ESM企业系统管理软件协助进行系统管理,服务器,存储,数据库,系统管理,ESM系统的使用要和IT服务管理的导入同步进行,信息化基础设施选型原则,信息安全管理体系的框架性分析,什么是信息安全？ 对信息保密性、完整性和可得性的保护： 保密性被定义为确保唯有经过授权的人员方可存取信息。 完整性被定义为保护信息和信息加工方法的准确和完全。 可得性被定义为确保经授权的人员在必要时能存取信息和相关资产。

38、,由于信息技术的快速发展，企业对IT资产的依赖度越来越深，一个轻微的疏忽，都可能导致企业整个信息系统的瘫痪。因此，信息安全越来越成为卓越企业关注的领域。 信息安全不再是某一种单纯技术或产品的使用，而是涵盖企业组织、运营等多个领域的管理体系框架。企业通过从整体安全考虑导入信息安全管理体系，解决实际问题，实现企业价值的保障。,来源：ISO/IEC 17799:2000,国际标准化组织在原有的英国标准BS 7799基础上，于2005年颁布了两个重要的与信息安全管理相关的标准，即： ISO27001：2005 信息技术 - 安全技术 - 信息安全管理体系 - 要求 ISO17799：2005 信息技术

39、 - 安全技术 信息安全管理体系 - 实施细则 ISO17799包含有十个相互独立的领域， 分别为： 安全政策 安全组织 资产分类与控制 人员安全 物理与环境安全 通信与操作管理 系统开发与维护 系统访问控制 商业持续计划 符合性 这些领域间相互关系如右图所示：,ISO 17799信息安全管理体系介绍,安全政策,安全组织,资产分类与控制,人员安全,物理与 环境安全,系统开发 与维护,系统访问控制,商业持续计划,符合性,通信与 操作管理,研究院,财务部,人力资源部,文档服务器,认证服务器,防病毒软件服务器,系统管理员,异地网络,内部FTP服务器,内部EMAIL服务器,应用服务器,防火墙,内网所有

40、计算机安装防病毒软件!,内网重点服务器安装基于主机的IDS软件!,内网关键路径上可安装基于网络的IDS系统，和防火墙联动，及时切断非法访问！,有安全隔离需要的网络可划分VLAN,内部网络安全设计方案,异地网络采用VPN连接到总部网络,培训目录,企业信息化愿景和IT管理支持和提升战略 2,企业信息系统功能和应用规划及投资预算 8,企业信息系统及主要应用技术构架及扩展 82,1,2,3,企业IT管理结构远景规划 88,4,企业IT治理总体方案,管控模式 集中管理共享资源，分散事务性控制,IT人员 增配IT管理和技术专业人员，培养既懂管理又懂技术的复合型人才,IT领导,实行信息化领导小组领导下的CI

41、O负责制实现IT与业务结合，支持和推动管理变革,组织机构,IT集中建设成立项目组,IT服务,建立面向客户、基于ITIL标准的服务模式和流程；,绩效管理,建立符合IT战略、与管理模式和流程相配套的绩效管理体系；,企业IT职能划分概览,技术体系 标准和制度,项目规范 项目审核,IT规划,业务需求管理,IT建设,IT服务管理,IT运营服务,非核心 业务需求,项目管理,应用开发管理,部署与实施,应用系统 维护,数据维护,基础架构 维护,桌面维护,信息安全 管理,核心 业务需求,厂商及合同 管理,IT预算 与控制,IT资产管理,IT人员管理,流程研究,流程设计,流程推进,企业IT职能划分说明,IT部门组织结构设计原则,支持集中IT管理模式，实现公司IT管理职能,支持业务运营，确保对业务需求的理解及实现,保障业务运营，确保业务运营的安全及连续,提高IT面向业务的服务质量,保障IT项目建设和推广实施,信息化组织架构图,部长,项目管理,应用系统管理,基础设施管理,项目经理,服务管理专员,应用架构主师,应用系统开发主管,应用系统维护主管,信息安全主管,网络管理主管,系统管理主管,桌面维护主管,科长,科长,网站管理主管,综合管理专员,数据中心主管,服务管理,综合管理,（工程师 X人）,（工程师 X人）,流程管理,流 程 经 理（人）,（工程师 X人）,谢谢，希望大家踊跃为企业信息化工作献计献策!,