1、1 信息化管理1.1 制订信息化战略规划1.2 建立信息化评价指标体系1.3 制定企业信息化管理制度1.4 制定信息化标准规范1.5 信息化组织机构设置与调整1.6 全员信息化培训案例三：HM（集团）公司的信息化建设（二）信息化管理组织机构、人员培训、管理制度的建立HM（集团）公司把建立管理信息系统列入企业建设日程后，围绕企业信息化建设开展了如下工作：（1）指派公司张副总组织企业信息化领导小组并成立了负责企业信息化工作实施的信息中心。由于企业信息化领导小组负责人是公司级领导，这样利于从企业整体高度考虑问题和指导工作。小组负责人张副总熟悉管理业务，了解企业情况，明辨是非，办事公正，一切从企业利益
2、出发，不以个人好恶得失为重。信息中心主管马主任是企业信息化领导小组成员，有利于选择系统时考虑技术发展的因素。案例三(续)：（2）对中层以上管理人员及全体员工进行企业信息化知识的培训。对中层以上管理人员进行企业信息化知识的培训的目的是使企业的领导层认识到企业信息化对企业发展的重要性并知道如何开展和支持企业信息化工作。（3）针对企业信息化建设导致的员工工作方式变化，建立了规范的职工岗位及相关技能评测体系和奖励制度。（4）建立了与企业信息化管理相关的各种相关管理制度（如计算机系统使用管理规定等）。案例三(续)：结合案例，思考问题：（1）企业信息化管理制度可能涉及哪些方面？（组织机构、职责分工，信息化
3、建设流程、日常运营管理、预算与费用管理、资产管理）。（2）您认为HM（集团）公司企业信息化管理的组织机构、人员设置是否合理？还有哪些进一步的想法？（3）您认为企业信息化将从哪些方面引起员工工作方式的变化？1.3 制定企业信息化管理制度（一）本节的学习目的、应掌握的技能通了解企业信息化管理制度的制定原则，掌握制定的一般方法。（1）企业信息化管理制度的制定原则（2）企业信息化管理制度的评价与调整（1）企业信息化管理制度的制定原则效率性原则精确性原则完整性原则可用性原则预见性原则集成性原则效率性原则n信息化是企业为响应市场环境快速发展变化，对效率需求大幅增加的产物，因此企业信息化建设与应用也必然对效
4、率具有很高的要求。n设计合理的企业信息化管理制度时应当意识到管理本身也是具有成本的，所设计的制度应该简洁明了，易于理解，易于在企业中推行。（1）企业信息化管理制度的制定原则精确性原则企业信息化管理制度要力求准确，切忌含糊其词，能够进行量化的管理指标要进行量化。（1）企业信息化管理制度的制定原则完整性原则在未来的企业中，很可能每位员工都是企业信息化的建设或应用者，企业信息化管理制度的制定要覆盖到与信息化相关的各层面人员，最大限度地避免信息化建设与应用过程中的管理黑洞。（1）企业信息化管理制度的制定原则可用性原则企业往往分工比较明确，人才架构较为复杂，不同工作岗位的人员的信息技术技能参差不齐，在设
5、计信息化管理制度时要注意繁简适宜，照顾到企业人员的各个层面。（1）企业信息化管理制度的制定原则预见性原则信息技术的发展日新月异，一方面企业要在新技术引入的过程中及时对一些不适宜的制度进行调整，另一方面也要在设计信息化管理制度时对新技术的发展与应用趋势具有一定的预见性，为新技术的引入铺平道路。（1）企业信息化管理制度的制定原则集成性原则n在制定企业信息化管理制度要注重与企业现有制度的有机结合。n企业信息化管理制度是企业管理制度中比较新的一个门类，需要专门进行制定，但随着企业信息化步伐的加快，企业信息化管理制度将逐步融入到整个企业的管理制度中。（1）企业信息化管理制度的制定原则评估n 对企业信息化
6、管理制度的评估可以前文所述的制度制定的原则为尺度进行衡量n 从企业的文化、价值观念、管理基础、生产经营特点、外部环境等角度入手对制度进行评估。n 除进行上述的评估外，制度执行效果的好坏则是对制度进行评价的最直接的指标。调整n 企业信息化管理制度的试行期是对制度进行调整的最好时期。n 在制度进入正式期后，应避免过于频繁的调整，可在相对较长的一段时期内对制度进行一次修订，亦可对原有制度增加补充制度。制度的评估与调整工作可以交由委员会性质的机构执行，以避免制度调整的主观性与随意性。（2）企业信息化管理制度的评价与调整（二）相关知识（1）组织行为学理论基本知识（2）信息化管理制度（1）组织行为学理论基
7、本知识组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。组织行为学采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。什么是组织行为学？组织行为学的基本概念和理论组织行为激励理论（1）组织行为学理论基本知识组织组织就是在一个更大的外在环境系统中按照一定的目的、任务和形式而正式或非正式地编制、组合起来的相互依存、相互协作的人群的开放系统。与组织相关的概念有：组织的特征组织的层次（1）组织行为学理论基本知识组织的特征组织的目的性组织的结
8、构性组织的系统性组织的开放性（1）组织行为学理论基本知识组织的层次个体：组织由人组成，个人的行为和绩效群体：人们在组织中极少完全单独工作组织：有时把研究目标定为整个组织（1）组织行为学理论基本知识行为“行为”是刺激引起的人的反应。不同个体的行为特征不同，如需要、情绪、兴趣、意志、能力、气质、性格以及态度等都有不同，加上个体的社会经历不同，不同个体会对同一种刺激产生不同的反应，即不同的知觉。人的行为不仅受个体本身的心理特征的影响，而且受客观环境的影响。（1）组织行为学理论基本知识行为的特征人的行为是有目的、有意识的活动，主要有以下特征：目的性社会性自主性连续性持久性可塑性（1）组织行为学理论基本
9、知识激励理论激励是组织行为学的重要内容、关键问题。激励包括奖励和惩罚。激励理论的分类：基于需要层次理论的内容型激励理论。包括目标设置理论、期望理论和公平理论的过程激励理论。包括挫折理论和强化理论的改造型激励理论。（1）组织行为学理论基本知识（2）信息化管理制度n明确科学合理的信息化管理制度的标准，并以此为准绳来组织管理信息化管理制度文件的具体编制。n信息化管理制度的制定要将岗位与培训、提升相结合。信息化管理制度的制定原则信息化管理制度建设考虑因素n信息化管理的组织形式n信息化建设规划及实施n日常运营管理n预算与费用管理n资产管理n合同管理（2）信息化管理制度1 信息化管理1.1 制订信息化战略
10、规划1.2 建立信息化评价指标体系1.3 制定企业信息化管理制度1.4 制定信息化标准规范1.5 信息化组织机构设置与调整1.6 全员信息化培训案例四：QT电厂信息化管理中的尴尬事QT电厂是青海某火力发电厂,1999年开始启动了全面企业信息化建设的工作。按照QT电厂企业信息化规划开发完成了若干有机联系的功能子系统，其中包括物资管理子系统。另外，QT电厂还建立了用于企业主要物资需求信息发布的网站。案例四（续）：QT电厂信息化管理中的尴尬事之一（1）2000年QT电厂的上级主管部门青海省电力厅要求各电厂新填报所用物资的若干个统计报表，QT电厂的信息管理部门的工作人员小张却尴尬地发现：由于电厂采用的
11、物资分类标准与青海省电力厅要求的分类标准不一样，系统无法自动计算生成青海省电力厅所要求填报的报表，只能通过人工方式组织报表的填报。案例四（续）：QT电厂信息化管理中的尴尬事二（2）2000年底，QT电厂接到国家公安部计算机系统监察部门的通知，用于企业主要物资需求信息发布的网站由于没有办理注册登记手续而被宣布为不合法。案例四（续）：QT电厂信息化管理中的尴尬事二（3）上述事件发生后，QT电厂领导指派小张负责收集和制订相关的管理规定（法律、规定）、数据和技术标准。从此小张办公桌上摆满了各种相关的法规和标准、规范等，如：青海省电力物资编码规范，青海省组织机构编码标准，机电设备标准化审查管理办法，对采用国际标准的工业产品实行优质优价的规定，中华人民共和国合同法，中华人民共和国计算机系统安全保护条例，中华人民共和国计算机信息网络国际互连网管理暂行规定。由于不知道应该收集哪些方面的标准规范和法律法规，小张的头都大了。案例四（续）：结合案例，思考问题：（1）您知道企业信息化标准规范是如何分类的吗？（2）企业信息化标准规范的应用将给企业信息化管理带来哪些好处？
