1、 见习报告见习目的：了解公司的工作流程，学习相关专业的知识，增加对专业的认识，了解社会上还需要什么专业知识和专业技术的人才在连续的三天里，我们组到厦门市金网络有限公司见习学习。这是我第一次与所学专业工作应用的直接接触，使我感受颇深，可以说，他对我的今后学习进步起到至关重要的作用。对我的未来也有很深远的影响。厦门市金网络有限公司是商务外包，主要面向国内外知名的 TT 和家电行业，为其提供商务外包服务，金网络公司是 Dell（中国）主要的外包服务供应商，已经连续十年为 Dell 提供了十年的外包服务。厦门市金网络有限公司有自己专卖门面和仓库。我们去了主要是为了解公司的性质和整个公司运营流程和学习相
2、关知识，对我们以后学习和工作方向进行指向。我了解到先是公司是戴尔的外包售后服务。则厦门市金网络有限公司就主要对戴尔产品进行外包和售后服务，戴尔公司的新产品也就最先给各个城市的这些直销商进行代理销售。当然厦门市金网络有限公司也销售一些别的公司的其他产品。顾客的产品有什么问题可以直接去找厦门市金网络有限公司，厦门市金网络有限公司就可以直接进行维修或送回生产厂进行维修和换新等服务。这样就少了很多的中间过程，同时戴尔总公司还对厦门市金网络有限公司的销售和服务有指导和建议作用，对销售人员和技术人员有基本的技术指导和培训功能。但对厦门市金网络有限公司来说在门面销售有销售淡季和销售旺季，厦门市金网络有限公司
3、只能从戴尔总公司和顾客之间获得一些差价来盈利，但这种盈利方式不能满足厦门市金网络有限公司的基本开支更不用说获利。因为他有门面租金、仓库租金、仓库管理、员工工资、一些税费和管理费等，只是单一的通过销售来盈利不够的。所以厦门市金网络有限公司还要通过别的渠道来盈利。据我了解，厦门市金网络有限公司的负责人还在外面拉一些订单来解决这些问题。这些订单的途径和方式就很多，比如某公司在筹划建立的过程中需要一定数量的电脑；如一些网吧的开业或网吧需要电脑升级；如学校需要建立一个电脑室等等。厦门市金网络有限公司就可以通过直接联系主管或以投标的方式来获取这些订单机会。厦门市金网络有限公司通过找这些大一点的订单对这些一
4、定数量的电脑销售、维修和维护的过程中来获取盈利才能满足公司的开支和盈利的目的。厦门市金网络有限公司还销售一些别的公司的产品，比如昂达的主板、IBM 的 CUP、创新的声卡、讯景的显卡、清华紫光的 U 盘、飚王的移动硬盘和一些公司的屏保、护理产品等等。基本能满足电脑硬件的需求的服务。厦门市金网络有限公司有自己的单独的服务门面和自己的仓库对自己公司的产品进行存放。同时还要聘请一些专业销售人员和对电脑维修和维护的技术人员，销售人员要对自己公司的各个产品的属性、功能、用途和一些基本信息，要能够对产品合理的配制，对产品的价格和配制后的价格很明白，要知道一些基本的专业知识，如电脑的维护方法和使用方法，能够
5、解答顾客的问题，服务态度和服务方式也要具备。技术人员要能正确熟练的组装电脑，能安装各种系统和各种软件，对顾客平时维护要知道并介绍给顾客，并对电脑的维修和检测方法要知道，对一般的维修能处理，对电脑的问题能检测出来，并对能否维修是否需要返厂做出正确判断。同时技术人员还要会分配 IP、会组装局域网等基本网络技术，对学校、公司、网吧等地方局域网建立。见习收获：通过对公司流程和运营方式的了解，感觉虽然是在销售电脑但要求也很高，我们只是在厦门市金网络有限公司门面见习了三天，但这段时间是淡季所以生意不是很好，做的事也不是很多，所以显得很无聊，很多同学都在抱怨没有意义，更有的同学不能坚持三天。所以这个工作看起
6、来简单，但做起来也是很复杂的，要求一样的高，而且工资也不是很高。确实在这三天的见习期间也没学到什么理论知识，对我们知识方面没什么用，但对我来说也是很有用很有意义的，对我的认识有很大的提高，了解的现在的工作的艰苦，及时是一个销售服务员专业知识和一些服务方式要求都是很高的。通过对厦门市金网络有限公司的整个流程的了解，感觉流程是很传统单一和很多类似公司的运营方式是一样的，没有创新、没有发展前途。是当代有志大学生不可取的一个工作，但我们也应该知道，如果我们的知识不够，你去应聘老板也是不会要你的。所以通过这次见习，我个人认为我们要学的东西还很多，我们与社会需求的人才很有一段差距。及时我们现在是大学生毕业去找这些工作，如果你的专业知识不够也是不行的，更不用说进入那些更大型更有发展前途的公司了。这次见习让我知道了我们应该正确给自己定位，到底自己有多少本事，到底能做什么。同时通过这次见习观察到两细节去年我配制我的机子是双核的 CPU，但现在有的都在用三核的CPU 了，更现在四核的都出来了，也有很少一部分也在开始用了。过去我们用 1G 的内存销售商会给你说已经很大了，但现在一般都是用 2G 的内存，销售商还会问你够不够用。通过这些细节我感觉现在的电脑更新确实太快了，如果我们不加速学习，适应这些高速变化我们就会被社会淘汰。
