1、中国地质大学（北京）继续教育学院 2012 年 09 课程考试第 1 页（共 5 页）市场营销学模拟题 一辨析题（判断正误并分析理由。 ） 1市场营销就是推销。2市场细分的客观基础是产品可以改型变异。3竞争者都发生在同行业中。4现代市场营销理论认为，产品整体概念包含产品质量、品牌和包装三个层次。5成本领先战略的使用必须具备一定的条件。6对市场领导者来说，并不是市场占有率越高越好。7与其他促销方式比较，营业推广有三个不同的特点，即直接沟通、培养感情和反应迅速。8如果竞争者调价，企业不一定必须随之调价。9任意抽样是随机抽样的一种形式。10市场营销可以影响需要。二论述题（有明确的观点或论点，对观点或
2、论点进行充分阐释或论述；所涉及的主要概念要作解释；对有关内容进行综合提炼，不得通篇照抄参考书。 ）作为一名营销经理，如何分析经济环境对企业营销的影响?三案例分析题（针对所提问题对案例进行判断分析，观点明确；运用相关理论或事实解释案例行为和存在问题、说明观点）通用汽车在中国市场的营销变革通用汽车公司刚进入中国市场时走的是高端路线。在当时的中国轿车市场上，桑塔纳、捷达和雪铁龙富康已经占据中挡车的主要市场，经济型轿车的竞争也比较激烈，只有中高档轿车市场还是以进口车为主，市场存在较大的空间。于是通用把旗下成熟的别克车型引进了中国市场，上市的第一年就推出了三款轿车：别克新世纪、GLX 和 GL，成为当时
3、在中国市场生产的最高档的车型，几乎领先更高档的奥迪 A6 半年多时间，从而在市场上处于主动地位，2000 年上海通用分别推出具有驾驶乐趣的别克 CS 和中国第一辆多功能公务别克GL8，紧接着又针对 20 多万元的市场推出排量比较小的别克 G，形成从 30 多万元到 20 多万元这样一个阶梯排列的中高档轿车的产品结构。但是，随着别克在中国的成功，一汽大众和广州本田也先后从德国大众和日本本田引进了与别克同一级的奥迪 A6 和本田雅阁，其中奥迪 A6 更是占据国产高级轿车的头牌；本田雅阁则是当今世界最畅销的车型之一，全球销量超过 800 万辆，最新引进中国的是雅阁第六代产品，具有很强的市场竞争力；接
4、下来，上海大众又从德国大众集团引进更先进的帕萨特 B5，也是一款在国际上屡次获得大奖的车型。这样一来，在 25 万45 万这一级的市场上就有了奥迪 A6、别克系列、本田雅阁和帕萨特四大品牌的竞争，高档车市场竞争开始白热化，别克系列轿车受到来自一汽大众、上汽大众和广州本田的挑战，市场空间受到一定挤压。为了寻求突破，上海通用把眼睛盯向了经济型轿车市场，向低端市场延伸。应该说，经过了近两年的市场运作和品牌传播，别克轿车在中国已经有了很高的知名度和认知度，凭借着别克的品牌号召力完全可以进行品牌延伸；在 2000 年以前的经济型轿车市场上还没有一款完全意义上的进口轿车，虽然价格便宜，但给消费者的印象是低
5、质低价，缺乏一种具有竞争力的车型，这时通用将在海外市场上的一款欧宝车引进中国，取名赛欧，俗称小别克。别克赛欧推出后，在中国轿车市场引起很大轰动，凭借着别克的品牌效应和 10 万元轿车的概念，别克赛欧在中国轿车市场取得了成功，2001 年上海通用又准备针对中国家庭市场推出赛欧的家庭版赛欧 SRV，将全新的汽车消费引入中国普通的消费者中。2002年别克赛欧的产销量达到 5 万辆，成为这一级别市场的最大赢家。问题：1通用汽车公司在刚进入中国市场时采取的目标营销策略是哪一种?分析该策略的特点。中国地质大学（北京）继续教育学院 2012 年 09 课程考试第 2 页（共 5 页）22001 年后，通用汽
6、车公司采取了什么样的产品组合策略?试分析该策略的利弊。3通用汽车公司采取了哪一种品牌策略？其有哪些好处?参考答案一辨析题1错误。市场营销原义是指市场上的买卖活动，很多人把营销等同于销售或者推销。随着市场经济的不断发展，人们对市场营销的认识也在不断的深化。市场营销是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。因此，推销只是现代企业市场营销活动的一个组成部分，而不是最重要的组成部分；推销是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。2解答：错误。市场细分的客观基础，首先在于消费者需要和消费行为
7、的差异性。市场需求的差异性取决于社会生产力发展水平、市场商品供应的丰富程度以及消费者的收入水平。生活越富裕市场需求的差异性越能体现出来。其次，市场细分的客观基础还在于市场需求的相似性。这种交叉中的相似性和差异性就使市场具有可聚可分的特性，为企业按一定标准细分市场选择自己目标市场，提供了客观可能性。因此细分市场的依据不是产品，而是需求。3错误。从消费需求的角度划分，企业的竞争者包括四个层次：品牌竞争者、产品形式竞争者、平行竞争者和愿望竞争者四种形式。上述不同的竞争对手，与企业形成了不同的竞争关系，其中品牌竞争者和产品形式竞争者属于同行业竞争，平行竞争者和愿望竞争者则不是同行业竞争关系。这些不同的
8、且不断变化着的竞争关系，是企业开展营销活动必须考虑的十分重要的制约力量。4解答：错误。分析：现代市场营销理论认为，产品整体概念包含核心产品、形式产品和附加产品三个层次：（1）核心产品：是指产品中给购买者带来的基本利益和效用，即产品的使用价值。（2）形式产品：是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体或劳务的外观。形式产品由质量水平、特征、式样、品牌和包装等基本特征构成。（3）附加产品：是指顾客购买形式产品时所能得到的附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。产品的整体概念以核心产品为中心，也就是以顾客的需求为出发点。产品质量、品牌和包装只是产品整体概念中形式产品中的相关
9、内容。5正确。中国地质大学（北京）继续教育学院 2012 年 09 课程考试第 3 页（共 5 页）成本领先战略不能在任何情况下使用，其必须的适用条件是：（1）产品的需求价格弹性较大。（2）所处行业的企业大多生产标准化，价格竞争决定企业的市场地位。（3）实现产品差异化的途径很少。（4）多数客户以相同的方式使用产品。（5）用户从一个销售商转向另一个销售商时，不会发生转换成本，因而特别倾向于购买价格最低的产品。6解答：正确。不能认为在任何情况下市场占有率的提高都意味着收益率的增长，这还取决于为提高市场占有率所采取的营销策略是什么。有时为提高市场占有率所付出的代价高于它所获得的收益，因此，企业在提高
10、市场占有率时应考虑以下三个因素：（1）引起反垄断活动的可能性。（2）经济成本。当市场占有率已达到一定水平时，再求得进一步的提高就要付出很大代价，结果可能得不偿失。（3）企业在夺取市场占有率时所采用的营销组合策略是否正确。有些营销手段对提高市场占有率很有效，但却不一定能增加利润。7错误。这三个特点是人员推销的特点，而非营业推广的特点。与其他促销方式比较，人员推销有以下三个不同的特点：（1）直接沟通。人员推销是推销人员与购买者面对面的直接的信息传递，是信息的双向沟通。每一方都能观察到对方的态度和要求，且能及时地作出适当的策略调整。（2）培养感情。人员推销可以促使买卖双方从单纯的买卖关系，发展到建立
11、深厚的个人友谊，保持长期的联系。（3）反应迅速。人员推销能够迅速地得到对方的反应。在人员推销中，推销员会尽量使顾客感到有必要继续听取推销说明并作出反映。营业推广的特点则体现在如下三个方面：（1）直观的表现形式。 （2）灵活多样，适应性强。 （3）有一定的局限性和副作用。8解答：正确。竞争者调价，企业未必必须随之调价，关键看具体情况。在同质产品市场下，如果竞争者削价，企业也必须随之削价，否则消费者就会购买竞争者的产品而不购买本企业的产品；如果某一企业提价，其他企业可能会随之提价(如果提价对整个行业有利)，但是，如果一个企业不随之提价，那么，最先发动提价的企业也不得不取消提价。在异质市场上，企业对
12、竞争者价格变动的反应则有更大的回旋余地。顾客选择卖主时不仅考虑产品的价格高低，而且考虑产品质量、服务、可靠性等因素，因而在这种产品市场上，消费者对于较小的价格差异没什么反应或反应不敏感。中国地质大学（北京）继续教育学院 2012 年 09 课程考试第 4 页（共 5 页）9错误。随机抽样是按照一定的概率从总体中抽取调查单位，采集数据信息，并据此对总体指标进行估计。非随机抽样是按照调查者主观确定的标准从总体中抽取调查单位、收集资料的抽样调查方法。但任意抽样不是随机抽样的一种形式而是非随机抽样的一种形式。因为任意抽样是调查者根据方便与可能随意抽取调查单位的一种抽样方法。这种抽样方法十分简便，而且取
13、得信息快捷，但是由于抽样的主观随意性，有时调查对象代表性欠缺，因而调查结论可能有较大偏差。10解答：错误。需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。需要是市场营销的起点，市场营销无法脱离需要而形成。不是市场营销产生了需要，而是需要的存在引发了市场营销。但市场营销可以影响消费者的欲望和需求。欲望是指想得到基本需要的具体满足物的愿望。需求是指消费者生理及心理的需求。这种需求是对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。二论述题（有明确的观点或论点，对观点或论点进行充分阐释或论述；所涉及的主要概念要作解释；对有关内容进行综合提炼，不得通篇照抄参考书）解答：企业营销的经济环境体现在经济发展水平、消费者
14、收入状况、消费者支出模式和消费者储蓄和信贷四个方面的影响。衡量一国经济发展水平的指标有国民生产总值、国内生产总值、国民收入、储蓄、就业、通货膨胀率、汇率等，市场营销学关注的主要指标有：国民生产总值与国内生产总值和国民收入。在其他因素不变的情况下，一个国家的国内生产总值和国民收入越高，对企业营销者越有吸引力。消费者的收入是消费者购买能力的源泉，包括消费者个人工资、奖金、津贴、股息、租金和红利等一切货币收入。消费者收入水平的高低制约了消费者支出的多少和支出模式的不同，从而影响了市场规模的大小和不同产品或服务市场的需求状况。分析消费者收入时考察个人可支配收入和个人可任意支配收入对企业来说是非常有意义
15、的。在进行经济环境分析时，对消费者收入还要区别为货币收入和实际收入。研究实际收入变动的意义在于它直接影响着消费者的支出行为和购买力投向。此外，营销者还应了解不同社会阶层、不同地区、不同职业的收入和收入增长率的差别，深入认识各个细分市场的购买力分布。恩格尔定律体现消费者支出模式。恩格尔定律指出：随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重就会下降；用于住房和家庭日常开支的费用比例保持不变，而用于服装、娱乐、保健和教育等其他方面及储蓄的支出比重会上升。其中，食品支出占家庭收入的比重被称作恩格尔系数。恩格尔系数是衡量一个国家、一个地区、一个城市、一个家庭的生活水平高低的标准。恩格尔系数越小表
16、明生活越富裕，越大则生活水平越低。企业从恩格尔系数的大小可以了解市场的消费水平和变化趋势，进而对本行业和企业的营销机会有个明确判断。消费者储蓄和信贷情况对其购买力的影响截然相反。在一定时期内货币收入水平不变的情况下，如果储蓄增加，购买力和消费支出便减少；反之，如果储蓄减少，购买力和消费支出便增加。消费者信贷增加则会增加消费者的现期购买力。中国地质大学（北京）继续教育学院 2012 年 09 课程考试第 5 页（共 5 页）例如，中国改革开放以来国民生产总值以年均9%的速度增长，人均收入也有很大的增长，这给国内许多企业带来了巨大的市场机会，特别是非生活必需品行业。随着人民生活水平的提高，居民的消
17、费支出结构也发生了巨大变化，消费者在耐用消费品、娱乐、保健、教育等方面的需求增长速度快于基本生活必需品，这就给这些行业带来了更大的市场机会。90年代末期以来，我国消费信贷发展迅猛，这为房地产行业、汽车行业提供了很好的市场机会。三案例分析题（针对所提问题对案例进行判断分析，观点明确；运用相关理论或事实解释案例行为和存在问题、说明观点）1通用汽车公司在刚进入中国市场时采取的目标营销策略是哪一种？分析该策略的特点。集中营销策略，即企业集中一切力量，以一个或几个性质相似的细分市场为目标市场，即在较小的目标市场上有较大的市场占有率，以替代在较大市场上的较小市场占有率。此处集中在于高档轿车市场。实行集中性
18、市场营销策略的优点是：第一，可以提高企业的市场占有率，提高企业的知名度。第二，可以节约成本和销售费用，从而提高企业的利润率。第三，可以准确了解顾客的不同需求，有针对性的采取市场营销策略。采用这种战略需要的人力、物力和财力都较其他战略为少，比较容易占领市场，因而是中小企业的首选战略。许多中小企业就是采用这一战略逐渐发展成为大中型企业。但是，采用这种战略的缺点是风险性较大，一旦市场情况突然变坏，企业有可能立即陷入困境。企业实行这种战略时必须加强对市场的调研，掌握环境的变动趋向及时应变。22001 年后，通用汽车公司采取了什么样的产品组合策略？试分析该策略的利弊。产品线延伸策略，定位由高档轿车扩展到经济型轿车。利：有利于寻找新的利润增长点，扩大新产品的销售。弊：影响原来产品形成的品牌形象，经销商不一定愿意经销。3通用汽车公司采取了哪一种品牌策略？其有哪些好处？ 多重品牌策略。不用别克，而用赛欧品牌。多重品牌策略可能给企业带来如下几方面的利益：提供几种品牌不同的同类产品，可以吸引喜欢试用新牌子的消费者。在现实生活中，这种具有求新心理的消费者占大多数。对同类产品使用若干个不同品牌，使组织内部直接产生竞争，有利于提高工作效率和管理效率。多重品牌中的每一个品牌都有自己的市场定位，以满足不同的细分市场的需要，这就为扩大市场覆盖面、提高总销售量创造了条件。
