1、重症医学科护理人员绩效考核方案 一、考核原则 1、本着客观、公平、公正的原则，以数据和事实为依据对各组作出评价。2、具有可操作性。3、明确评价指标。二、考核对象： 重症医学科 10 个护理岗位）三、绩效考核方法 （一）.科室成立考核小组每天由上行政班考核人员与交班和接班组长一起检查当天的护理质量。 （二）积分不封顶,每班(组）根据“原有病人数“和“接收病人数”统计加分， （每日护理质量）做不到位或没做的扣分，月底统计加分和扣分的总和作为本月本组的绩效分 （三）.每组奖金计算方法 1、每分价值数=护理人员总奖金数（每组积分每组总人数）4 组之和 2、2、小组奖金=每分价值数每组当月积分 3、组内
2、成员奖金计算方法：（小组奖金数+本月已扣除奖金数）除以各成员系数总和减去每人应该扣除奖金数(小组总奖金组员积分合=每份价值数个人积分=个人奖金） 组长（或高级责任护士）1.2； 在 ICU 一年以上、且能胜任 ICU 工作（初级责任护士）1.0； 在 ICU6 个月以上有证（助理护士）0.8 在 ICU 不足 6 个月者 0.5 在 ICU 不足三个月无奖金但可以享受夜班补助。 重症医学科护理质量绩效考核标准 考核内容 扣分依据 1、规章制度落实情况 床头交接不详细，皮肤交接未按规定执行扣 1 分未能准确及时执行医嘱，每次扣 1 分 辅助检查准备或收集标本不及时，每次扣 1 分 时间用药漏用一
3、次，及时补救，未造成不良影响，扣 1 分 按医嘱要求做护理的（如翻身、叩背等）一次扣 2 分 无菌包、消毒液、药品、吸痰盐水无打开日期者，每次扣 1 分 病人时将本科室物品遗忘在别处者一次扣 1 分， 各班电脑收费中出现多收、少收、漏收费用的，每人次扣 1 分 认真清点物品、造成物品丢失每次扣 2 分 每月背诵的核心制度完不成扣每次 1 分 2、基础护理质量 危重病人管道及腕带无标识，每人次扣 1 分 未做口腔护理，每人次扣 2 分；口腔护理部不彻底，每人次扣 1 分 病人颜面脏、指甲长，每人次扣 1 分 床单位有分泌物、呕吐物及血迹污染未及时更换，一次扣 1 分 吊塔物品摆放乱、各种泵、治疗
4、台、治疗盘、吸痰盘等不洁，一处扣 1 分 床头未按要求抬高一次扣 1 分 呼吸机积水器未按要求倾倒、氧气湿化瓶未及时加水一次扣 1 分；呼吸机的积水随处倾倒，在病房地面上发现一次扣 2 分 患者转科或出院后，氧气湿化瓶、垃圾、吸痰瓶等未及时清理，每次扣 1 分 出现严重不良事件如：非计划脱管、烫伤、冻伤等情况无论是否给患者造成不良后果，均直接扣罚现金，同时连带扣罚组长半数现金 3、护理文书质量 体温单漏记一次扣 1 分 护理记录单漏记、错记或书写不合要求，一处扣 1 分 4、知识考核 理论及技术操作考核不及格，一次扣 2 分 同一项工作缺陷，重复发生两次者酌情扣 0.1。未参加理论或操作考核者
5、扣 0.1。 考核成绩不达标者，每下降 5 分以内扣 0.02。工作态度差扣 0.10.5；影响团队工作状态或严重违反医院管理条例，扣全额奖金。 5、护理差错、事故 一般护理缺陷每次扣 ？分 出现护理缺陷或纠纷不上报扣 5 分， 重护理差错扣当事人当月奖金 6、工作行为 上班玩手机或上网每发现一次扣 5 分 未按要求穿隔离衣、加药不戴口罩等每次扣 1 分 7、团 队精 神 不服从工作安排一次扣 5 分。 组员间无合作精神扣 1 分 积极参加院内或科室活动获得一等奖的当月奖励 5 分、二等奖奖励 4 分、三等奖或优秀奖奖励 3 分、无名次但参与科室奖励 2 分 8、劳动纪律 迟到一次扣 5 分
6、看管病人期间，离开病区且未交待给同组人员者，每次扣 5 分 9、院内会议及科室 业务学习 无故不参加扣 2 分 10、满意度 患者或家属对服务态度不满意，遭到投诉但未造成严重不良后果者每次扣 5分，造成严重不良后果者扣除当月奖金 受到患者或家属表扬一次奖励 5 分，让清醒患者记住自己名字并提出表扬者一次奖励 8 分 护理工作满意率： 0.2 1.病人对护士满意率95% 2.医生对护士满意率90% 护士长每月征求病人意见，征求相关科室医生意见，了解护士的服务满意度情况，有记录。无记录扣护士长 0.02。 病人征求意见表满意率每下降 5%以内扣集体当月系数 0.02（包括护士长） 。 当月有病人投
7、诉者(医生投诉)，经查实扣 0.1。 （提工作建议或要求不适用此条款。 ） 有投诉并造成不良影响的，扣护士长管理系数 0.1；直接责任护士 0.2。 不按服务流程（要求）接待病人的，发现一次扣 0.02。 当月病人意见表上有提名不满意一次扣 0.05；有不满意事例扣 0.1。 连续三个月无病人提名表扬者降低本系数 0.01（每三个月扣 0.01） ，直至当月有表扬提名时即回复本系数（手术室护理人员不适用本款） 。 当月有 5 位以上病人提名表扬的护士，奖励系数 0.01；奖励系数可按月逐步累计提升至 0.1 止（即由 0.2 逐渐提升为 0.3） ，如果中途中断当月退基本系数。 在享受奖励系数
8、期间，发生病人提名批评或投诉，考核系数方法同。 个人奖励与扣惩同时执行时，当月系数低于 0.18 时，次月按 0.18 计算（第三月恢复按 0.2 计算） 。 当月有表扬信（并有实质性表扬内容的）护士加 0.05。 医疗安全 0.3 无差错 一般差错无不良后果（影响）扣系数 0.02，一般差错有不良后果扣 0.05。 当月一人连续发生2 起差错的本系数为零。 当月2 起差错的科室，护士长负连带管理责任扣 0.05。 发生严重差错或严重不良后果的当事人当月本系数为零，酌情合并扣除当月部分或全额奖金；扣护士长安全管理 0.05。 当月此系数为零者，次月回填 0.2，至 0.3 止。 发生差错后护士
9、或护士长隐瞒差错，扣系数 0.1。保留有追诉权。 试用期 护士 1.0 同正式护士 以 1.0 为系数，其奖金额度按医院规定，考核条款与正式护理人员相同。 5 季度及半年考核系数 0.02护士行每季考核一次， 考核成绩95 分者者当月奖励 0.01。 专科技能系数 0.10.3 手术室（每位成员只能享受其中一条相应的系数） 胜任宫腹腔镜手术配台者享受 0.3 系数。 胜任一般外科、产科手术配台及腹腔镜手术巡回者享受 0.2 系数。 胜任人流等小手术配台、术后留观病人的处置技能者享受 0.1 系数。 备注： 扣下的奖金归属：属于违规违纪、服务质量、工作质量等缺陷的，所扣奖金归护理团队。 对于缺勤所扣除的奖金归属：奖金归增加工作量的相关人员所有；
