1、客户满意度调查表尊敬的客户： 您好！为了更好地了解您的需求和期待，为您提供更加优质的服务，我们诚挚邀请您参加华夏基金 2007 年客户满意度调查。请您根据实际情况回答问卷并提交。为了感谢您对我们工作的支持，您完整填写问卷后，可参加抽奖活动。抽奖设一等奖 1 名，奖品价值 1000 元，二等奖 10 名，奖品价值 100 元，三等奖100 名，奖品为理财书籍。请您就下列问题发表宝贵意见，您的答案对于我们不断改进各项工作具有非常重要的价值。非常感谢您的配合！华夏基金客户服务中心1、您对华夏基金客户服务的总体评价是：（ ）非常满意 比较满意 一般，还应在哪些方面有所改进不满意，因为 非常不满意，因为
2、、您对华夏基金的自助语音电话服务（4008186666）是否满意：（ ）非常满意 比较满意 一般 不满意，因为从未或很少使用3、您对华夏基金的人工电话服务（4008186666-0）是否满意：（ ）非常满意 比较满意 一般 不满意，因为从未或很少使用4 您对华夏基金网站是否满意：（ ）非常满意 比较满意 一般 不满意，因为从未或很少使用5、您对华夏基金网站的“理财服务” 栏目是否满意：（ ）非常满意 比较满意 一般 不满意，因为从未或很少使用6、您对华夏基金网站的注册查询服务是否满意：（ ）非常满意 比较满意 一般 不满意，因为从未或很少使用7、您对华夏基金的网上交易系统是否满意：（ ）非常满
3、意 比较满意 一般 不满意，因为从未或很少使用，是因为8、您对华夏基金的网上投资者论坛服务是否满意：（ ）非常满意 比较满意 一般 不满意，因为从未或很少使用，是因为9、您对华夏基金的对账单邮寄服务是否满意：（ ）非常满意 比较满意 一般 不满意，因为从未或很少使用10、您没有订制电子对账单的原因是：（ ）A.不知道华夏基金有电子对账单服务 B.不习惯电子对账单的方式，仍然希望收到纸质对账单C.不知道怎么订制，或者认为订制太麻烦 D.曾经尝试订制但未订制成功E.已经订制电子对账单 F.其他11、您在购买新发行基金时主要关注（可多选）：A.证券市场走势 B.基金管理人品牌及公司历史业绩 C.银行
4、、券商客户经理的推荐 D.亲友的推荐 E.基金经理及其历史业绩 F.基金投资策略 G.其他12、您最希望得到的服务是（可多选）：A.理财咨询，介绍基金理财投资技巧，对如何投资提出建议B.交易确认服务，在交易申请确认后主动通知C.对账服务，及时告知账户余额变动和交易信息D.信息服务，对基金投资运作情况、开放申购/赎回或暂停申购等公告信息进行沟通E.资讯服务，介绍重要财经信息 F.其他13、您最希望我们以何种方式为您提供上述服务？（ ）A.手机短信或彩信 B.邮寄纸质资料C.在公司网站进行提示D.发送电子邮件E.其他14、对于华夏基金的客户服务和其他工作，您还希望我们做出哪些改进？（300字以内）调查到此结束，请您完整填写下列联络信息，以便我们为您寄出奖品。我们承诺对您的个人信息完全保密姓名：* 联系电话：*邮编：* 地址：*备注：*标识的为必填项
