1、第一章 电子商务概述,阿里学院 2009年8月,2,1.1中国电子商务发展现状及趋势1.2中小企业电子商务概述 1.2.1中国中小企业发展现状及特点 1.2.2电子商务对于中小企业作用与意义 1.2.3 中国中小企业电子商务发展现状及问题1.3 电子商务推动下的新商业文明 1.3.1 网商、网货、网规 1.3.2 新商业文明模式C2B2B2S,主要内容,3,中国电子商务 发展现状及趋势,4,网络正在改变我们做生意的 思维和模式,电子商务：通过计算机网络进行商务活动。计算机网络：以互联网（Internet）为主的各类计算机网络商务：商务信息，商务管理，商务交易,5,什么是电子商务,图片的文字说明
2、,6,典型电子商务系统,7,电子商务交易方式,电子商务交易方式主要包括B2B；B2C；C2C三种形式。 B2B = Business to Business. 商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。 B2C = Business to Customer B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。 C2C = Consumer to Consumer 不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。,起点：199
3、5,1995年1月中国电信开始向社会公众提供互联网（Internet）接入服务1995年4月马云创办“中国黄页”网站1995年8月15日国家计划委员会正式批复“中国商品订货系统一期工程项目建议书”，建设全国计算机网络交易体系,8,萌芽：1996-1998,1996年中国公用计算机互联网（CHINANET）全国骨干网建成开通中国国际电子商务中心（CIECC）成立1997年中国商品订货系统、中国商品交易市场、中国商品交易中心等相继运营 1998年联想、海尔等企业电子商务起步北京、上海等城市电子商务工程启动,9,06年电子商务发展状况,电子商务应用初见成效2006年：电子商务交易额达11,000亿元
4、，比2005年增长48.6%2006年：网上消费总额达2,767亿元，2005年增长47% 电子商务支撑体系建设取得重要进展2006年：19家电子认证机构（CA），近20家网络银行，物流、信用体系发展很快电子商务创新能力不断提高第三方电子商务平台快速发展，新型业务模式和数字化产品不断涌现电子商务发展环境进一步改善2004年：电子签名法2005年：国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见2006年：国家信息化发展战略将电子商务列入战略行动计划2007年：电子商务发展“十一五”规划,10,11,中国电子商务发展现状及趋势,2004-2008年中国电子商务市场交易额及增长情况,2008年中国电子商
5、务市场交易额达到24000亿元，同比增值达到41.2%。,12,2008年中国电子商务市场三种业务格局,B2B市场仍是总交易额的构成主体 C2C基本维持现状 B2C将提速发展,13,2008年中国B2B电子商务服务市场品牌格局,具体分析三种业务模式所处的细分市场，B2B市场中阿里巴巴仍占据市场霸主地位，中国制造网和网盛旗下的中国化工网、生意宝增长迅速，垂直B2B平台体现了巨大发展动力,14,2008年中国B2C网上销售平台品牌格局,B2C市场中，1776亿元的市场规模中，第三方平台交易额达到124.7亿元，其中当当、卓越仍保持了原有发展动力，京东商城迅速崛起，其他垂直市场B2C平台也发展快速。
6、,15,08年中国C2C电子商务服务市场品牌结构,C2C市场中，格局与07年相比变化不大，淘宝仍然是市场霸主，拍拍则凭借庞大的用户资源站稳了第二的交椅。,电子商务服务业,互联网的未来，在于电子商务电子商务的未来，在于电子商务服务体系电子商务服务体系的核心，是电子商务服务平台中小企业催生和支撑电子商务服务平台国家电子商务发展“十一五”规划到十一五末电子商务服务业成为重要的新兴产业，国民经济和社会发展各领域电子商务应用水平大幅提高并取得明显成效。,16,电子商务服务平台,2004年以来，企业应用与服务平台良性互动，电子商务服务平台发展迅猛，成为推动中小企业电子商务的主力到2007年，各类行业电子商
7、务网站（平台）超过3,000家作用： 降低成本、提高效率、扩展市场 商务模式创新，商务生态培育和再造,17,18,电子商务发展遇到的瓶颈,一、资金投入不足的问题电子商务公共服务平台对中小企业度过经济寒冬作用巨大，且通过改善政策环境和引导予以扶持，但政府财政投入毕竟有限 二、支撑服务体系不健全的问题大多数平台只做到了能完成贸易过程中的特定服务，比如厂商介绍、产品展示，而对交易前的业务协同、交易后的支付和物流等功能性环节缺乏关注，特别是B2B，贸易的全流程服务更无从实现。,19,电子商务发展瓶颈应对措施,政府加强引导性投资的注入解决资金不足问题 企业与政府合力完善电子商务支撑体系例如：第三方支付平
8、台支付宝与中国建设银联合推出了的支付宝卖家信贷服务 3. 政府主导物流电子商务服务平台的整合与构建 4.电子商务保持投资吸引力，B2C成风投新宠母婴用品、IT数码产品、珠宝、建材等一大批传统行业细分领域开始进入B2C市场,20,中国电子商务发展趋势,B2B仍有发展潜力，B2C将提速增长保险、旅游、批发零售行业电子商务市场份额将扩大物流平台将逐步崛起，支付市场面临洗牌移动电子商务的出现，加速电子商务的进一步发展,21,中小企业电子商务概述,国家统计局（2003年）中小企业间规模相差悬殊。从电子商务和信息化角度，应区分出微型、小型企业电子商务和信息化,22,中小企业界定,中国中小企业-蚂蚁雄兵,数
9、量众多截至2006年10月底，总数达 4200万，占我国企业总数99.8%以上。贡献巨大,23,中国中小企业的优势,经营决策快，成本及综合风险相对较低市场反应敏锐，行为灵活内部命令一元化，执行力强，效率高,24,中国中小企业发展特点,25,数量多，超过4200万家（企业法人约430万家）美国约800万家历史短，大多处于成长期，市场信息需求较成熟期企业更加迫切信息化水平低，能力差，少有自建网站行业分布广，制造型、贸易型居多美国：大量集中在服务业，业务半径有限（半数中小企业服务半径小于30公里） 聚合度低，交易结构离散、动态美国：多与上下游大企业稳定关联,主要原因：行业分布广信息不对称发展历史较短
10、：外部交易结构不成熟,26,中小企业成长的困惑1: 缺乏商机,主要原因：无法开源：缺乏营销、推广，找不到客户门槛过高：机器/软件昂贵, 需计算机专业人员收效差：建网站/申请Email 对拓展市场帮助很小无法一步到位：实施周期过长，收益过低操作复杂：传统管理软件功能复杂，不适用,27,中小企业成长的困惑2:信息化滞后,28,成长的困惑3:业务难管,企业拥有专门从事网络操作的人数,29,成长的困惑4:人才难求,主要原因：银行不信任抵押担保难信贷体制不完善,30,成长的困惑5:资金不足,电子商务对中小企业的作用和意义,大量新的市场机会更好地适应市场变化提高经济效益改变了生产组织和生产过程的管理改变了
11、客户的管理方式改造了整个流通环节改变了对人才的挑选与聘用方法改变了企业的技术来源 电子商务已成中小企业冬天的生存方式,31,中国中小企业电子商务发展现状及问题,32,网站时代 平台时代 生态时代,中小企业电子商务应用发展的阶段,自建网站数量少 第三方平台应用潜力巨大 资金投入高 意识日渐成熟,中小企业电子商务应用现状,我国中小企业电子商务发展的特点,基本特征以销售环节为主，而不是采购环节为主以扩大收益为主，而不是以降低成本为主,35,竞争意识不强， 思想认识模糊。,36,问题一：,上网企业数量少，分布不均匀。,37,问题二：,企业本身电子商务建设力不从心。,38,问题三：,政策法规不够完善。,
12、39,问题四：,中小企业发展新动力,推动中小企业发展的两个轮子：制度，技术以前：制度动力政策，体制，组织管理，WTO现在和今后：技术动力信息技术（IT）电子商务：降低经营成本，提高运营效率，拓展市场范围创新商务模式,40,增长迅速：保持平均50%以上的增长率中小企业信息化不是大型企业信息化的”中小版”第三方平台将成为中小企业实施电子商务的主体,中小企业电子商务发展趋势,横跨内贸、外贸市场（内、外贸界线日益模糊）横跨多个行业领域（同一企业有综合平台可以既是采购商，又是供应商）横跨B2B、B2C、C2C交易平台（B和C的界线日益模糊）横跨交易、支付和企业管理，从Meet到Work!商业搜索+商业社
13、区在海量信息中精准定位,第三方综合性电子商务平台的优势,43,电子商务推动下的 新商业文明,44,网商、网货、网规 新商业文明模式C2B2B2S,电子商务推动下的新商业文明,45,网商是运用电子商务工具，在互联网上进行商业活动的个人，包括企业家、商人和个人店主。,网商-新商业文明的主体,专业化：一个新的商人群体网商,46,一个新的商人群体网商,47,中国网商数量走势,2004年底400万 2007年底3550万 2008年底超过5000万 预计2012年底将达到1亿,图片的文字说明,48,49,2008年中国内贸十大网商之裤钩大王 李棠华 深圳大石久恒实业有限公司,2008年中国内贸十大网商商
14、之金盾防水 赵云峰 北京新世纪金盾建筑防水工程公司,50,专业化：网商崛起,51,网商崛起,52,网货是指通过网络零售作为主营销渠道进行流通的货物。网货特点 物美价廉 丰富 货真价实 按需定制,网货-新商业文明的交易物,53,网货品牌,由于网络营销渠道的低成本性，网货品牌应运而生 2008年的金融危机，外贸企业转型瞄准网货品牌 完全立足渠道终端，打造独立网货品牌 传统品牌打造“网货”副品牌,54,网货案例,5月16-17日，首届网商交易会在广州流花馆火热登场。 网货提供就业与交易的“双重机会”“网货” 扩大内销的难得良机 帮助中国的制造企业走出自有品牌之路,55,网规，就是网上的交易规则，它可
15、能不同于我们现实的交易规则，它是以诚信和责任为代表的，形成了在网络上做生意，大家都要遵守的一个规定。,网规-新商业文明的规则,56,网规的重要性,目前中国的网络购物行业的发展还很不规范，相关立法的相对滞后事件一 eBay因其网站出售冒牌货品向某时尚品牌高额赔付 事件二 卖家售盗版四库全书，易趣免责 事件三 北京工商局规定营利性网店需办理营业执照，受各方质疑，最终不了了之,57,不规范的原因,网络购物尤其是C2C平台80%以上为个人卖家 卖家数量多、地域分散、交易灵活随意，导致难以监管 提高准入门槛，将有大批个人卖家被阻挡在市场之外，短期内不利于网络购物的发展,58,网规,让诚信的商人先富起来以
16、阿里巴巴为代表的第三方平台构筑新商业文明平台，为商人打造诚信的商业氛围和规范。,59,什么是C2B2B2S (Customer-Business-Business-Service) C客户，消费者 B采购商 B制造商 S服务,新商业文明模式C2B2B2S,60,个性化/小规模,后工业时代,工业时代,新商业文明时代,标准化/大规模,个性化/大规模,农业时代,个性化需求/柔性化定制,61,C2B2B2S在阿里巴巴的运用,C2B : 淘宝 B2B: 阿里巴巴中文站、国际站 B2S: 阿里软件、雅虎口碑,新商业文明下的电子商务1,融合化电子商务渗透传统商务，加速融合 电子商务改造和提升传统产业。信息化
17、促进工业化 电子商务与服务业融合：网基服务业共享客户资源，基于电子商务平台的集成与融合 信用、认证、支付、现代物流信息、软件等,62,新商业文明下的电子商务2,个性化随着客户需求的扩展，客户需求的差异化日益突出 例如行业细分需求要求面向客户个性化需求的产品和服务,63,新商业文明下的电子商务3,精准化供求信息匹配、精准营销、垂直搜索、本地搜索、定制化个人门户等方法 机器：智能化，下一代搜索 人为：知识堂、分类信息、社会网络（SNS）等。例如FaceBWeb3.0：下一个机会？,64,65,新商业文明下的电子商务4,生态化,66,1.1中国电子商务发展现状及趋势1.2中小企业电子商务概述 1.2.1中国中小企业发展现状及特点 1.2.2电子商务对于中小企业作用与意义 1.2.3 中国中小企业电子商务发展现状及问题1.3 电子商务推动下的新商业文明 1.3.1 网商、网货、网规 1.3.2 新商业文明模式C2B2B2S,67,
