1、第六章人员激励,第一节 概述,第一节 概述,一、动机 （一）定义 （二）动机与行为的关系 （三）影响动机结构和优势动机的因素 1， 爱好和兴趣 2， 价值观 3， 抱负水准,第一节 概述,二、 激励 （一） 定义 （二） 特点 （三） 作用 1，有效的激励有利于调动员工积极性 2，有效的激励将使个人的目标与组织的目标相吻合 3，有效的激励将吸引和留住人才 （四） 动机激发过程 1， 需要 2， 动机 3， 目标,第二节 激励理论介绍,一、 内容型激励理论 （一） 需要层次理论 1， 内容 2， 主要观点 （二） 奥德费的ERG论 1， 内容 2， 主要观点 （三） 麦克利兰的成就激励论 1，
2、内容 （四） 赫茨伯格的双因素论 1， 激励因素 2， 保健因素,第二节 激励理论介绍,二、 过程型激励理论 （一） 期望理论 1， 模式： 激励水平（M）期望值（E）效价（V） 2， 影响要素 （1） 能力 （2） 关联性： 工作目标 奖酬 （二） 公平理论,第二节 激励理论介绍,三、行为改造型激励理论 （一） 操作条件反射论 1， 主要特点： （1） 目标是前因，报酬为后果; （2）不考虑人的心理活动，只看人的行为与客观条件的相互关系 2， 强化论 （1） 积极强化 （2） 惩罚 （3） 消极强化 （4） 衰减,第二节 激励理论介绍,（二） 归因论 1， 种类 （1） 努力程度 （2） 能力大小 （3） 任务难度 （4） 运气与机会 2， 对该理论的应用 （三） 挫折理论 1， 概念 受挫折后的行为表现,第三节 常用的激励形式和方法,一、 注重工作设计 二、 为每一位员工明确目标 三、 建立合理的制度体系 （一） 员工改善提案制度 （二） 员工奖惩制度 1， 奖励 （1） 及时的赞扬员工 （2） 采取共进午餐的激励方法 （3） 组织旅游 （4） 奖励休假或更多的自由时间,第三节 常用的激励形式和方法,2， 惩戒 （1） 搞清行为原因与动机 （2） 灵活采用惩处方式 （3） 妥善处理员工受惩处后的申诉 （三）员工培训制度,
