1、HR 管理师考试模拟题(一)第一部分人力資源規划一、 单项选择题；1.各项企业人员需求分析的方法中，不属于量化分析方法的是（）A.德尔菲预测技术 B. 回归分析方法 C.劳动定额法 D. 转换比率法2、 （）属于人力资源管理部门的职责。A直接管理组织成员 B领导和控制组织成员 C. 协助各级管理者做好管理与开发D. 独立负责人员的选、聘、训、评及开发、调配3、关于定员定额表述正确的是（） 。A.定压就是企业用人质量的界限 B.定额是组织生产、指导分配的基本依据 C.定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准 D.按照综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准4、狭义的人力资源规划实质上是（
2、）A、企业人力资源开发规划 B、企业人力资源制度改革规划 C、企业组织变革与组织发展规划 D、企业各类人员需求的补充规划5、某高校 2003 年在校生有 15000 人，师生比例为 1：20，在 2004 年计划增加招生 1800名，由于工作条件的改善，预计工作效率会增加 5%，根据需求预测的转换比率法，该校2004 年需要的教师数应为（） 。A、14 人 B、750 人 C、800 人 D、832 人6、生产过程中，员工可以自行设定目标，获得各项反馈信息，这种工作设计的措施属（） 。A、工作满负荷 B、工作丰富化 C、横向扩大工作 D、纵向扩大工作7、岗位设计工作的入手点不包括（ ） 。A、
3、扩大工作内容 B、工作满负荷 C、劳动环境的优化 D、劳动关系的改进8、人力资源管理的基础是（） 。A、人力资源计划 B、人员培训 C、劳动定额 D、工作分析9、直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，又称（） 。A、上下式结构 B、学校式结构 C、军队式结构 D、分权制结构10、岗位分析的内容取决于岗位分析的（） 。A、目的 B、要求 C、结果 D、目的和要求11、岗位分析主要包括两个方面的研究任务，即（） 。A、岗位描述，岗位要求 B、岗位名称，岗位职责 C、岗位能力，岗位要求 D、岗位描述，岗位职责12、一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的（）决定的。A、领导 B、群众 C、领导集
4、体 D、总任务13、人力资源与其他资源不同，具有（）等特征。A.战略性、能动性和陪开发的无限性 B、战略性、能动性和陪开发的有限性 C、积极性、创造性、可用性和无限性 D、积极性、主动性、创造性和有限性14、人力资源需求的影响因素不包括（ ） 。A、企业外部环境 B、企业内部环境 C、管理者个人偏好 D、人力资源自身15、人力资源规划又被称为人力资源管理活动的（） 。A.纽带 B.手段 C.策略 D.目标转16、管理制度是对企业管理各基本方面规定（） 。A 、活动框架 B、技术规范 C、业务规范 D、行为规范17、人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有（） 。A、一般地位 B、特殊地位 C、
5、重要地位 D、突出地位18、岗位分析为企业员工的考核、晋升提供了（） 。A.基础 B.必要条件 C.依据 D.前提19、人力资源需求预测方法中的集体预测方法也称（） 。A、回归分析方法 B、劳动定额法 C、德尔菲预测技术 D、计算机模拟法20、岗位工作设计的（）是最大限度地提高工作岗位的效率，同时又能够适当地满足员工个人发展的要求。A、任务 B、要求 C、目标 D、指导思想21、制度化管理的（）在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制。A、内容 B、方法 C、手段 D、实质22、 不属于人力资源规划目标的是（） 。A、为员工的发展提供条件 B、改进企业计划的全过程 C、提高各级企业
6、对人力资源管理的重要性和必要性的认识水平 D、对人员及其结构的优化和调整23、人力资源是（）的主要源泉，他的创新能力是企业的最大财富。A、创造利润 B、企业发展 C、创造财富 D、企业变革24、与传统的人事管理相比，现代人力资源管理在管理策略上属于（） 。A、战术性管理 B、战略性管理 C、开发战略性管理 D、战术与战略相结合的管理25、要从人力资源的数量、结构和（）上，满足企业发展的要求。A、计划 B、需求 C、质量 D、措施26、不属于人力资源规划内容的是：（） 。A 、晋升规划 B、补充规划 C、劳动力市场规划 D、配备规划27、如果一个部门以利润为中心，那么，最好采用（ ） 。A、事业
7、部制的结构或形式 B、复杂的结构或形式C、直线制的结构或形式 D、矩阵的结构或形式28、关于正式组织与非正式组织的叙述，下列说法不正确的是（） 。A、前者是经过人为筹划设计而形成的，后者是自发形成的 B、组织成员形成非正式组织的心理需要，都是正式组织所不能满足的 C、两者都有明确的组织目标 D、非正式组织对于正式组织的影响具有两面性29、人力资源管理的实际成本是指为（ ）人力资源所实际指出的全部成本。A、利用、开发和重置 B、获得、开发和重置 C、利用、获得和重置 D、利用、获得和开发30、长期的人力资源规划一般在（）以上。A、五年 B、六年 C、七年 D、八年二）多选题1、劳动定额的基本表现
8、形式有（） 。A 、时间定额 B、看管定额 C、服务定额 D、产量定额 E、消耗定额2、企业解决人力资源过剩时可以采用的方法有（） 。 A、鼓励员工提前退休 B、提高企业的技术水平C、合并或精简某些臃肿的机构 D、减少员工的工作时间，随之降低工资水平 E、制定全员轮训计划，使员工始终有一部分人在接受培训3、企业组织机构外部环境主要指（） 。A.政治和法律环境 B、经济环境 C、科技环境 D、社会文化环境 E.自然环境4、属于传统人事管理内容的是（） 。A、发放薪酬 B、发布招聘通知 C、管理人事档案 D、规划员工职业生涯 E、人力战略规划5、企业组织管理中各项制度的制定和形式，应满足的基本要求
9、是（） 。A、从实际出发 B、建立在法律和道德规范基础上 C、合情合理 D、先进性 E、系统和配套6、关于部门结构设计，正确的表述是（） 。A、部门结构设计最关键的是对部门结构的选择和规划 B、组织机构决定组织结构，组织结构是组织机构的外在表现 C、职能制组织结构模式的最大优点是具有明确性和高度稳定性 D、企业到了产品多样化阶段，组织结构一边要从集权制转向分权制 E、部门结构设计要按照企业员工的量来设计7、劳动定额的作用可以概括为两个基本方面（） 。A、工时定额 B、产量定额 C、组织生产 D、组织分配 E、人员定额8、组织结构的设计原则有（） 。A、以工作任务为中心 B、以成果为中心 C、以
10、关系为中心 D、以报酬为中心 E、以员工为中心9、工作分析方法的选择一般根据具体的目的和实际情况，有针对性选择一种或几种。那么，其主要的选择应依据是（） 。A 、根据目标进行选择 B、根据实际条件进行选择 C、根据员工的素质与管理者的能力与偏好进行选择 D、根据岗位的特点进行选择 E、根据实际条件进行选择10、为制定和改进组织结构设计方案提供可靠的依据，我们需要进行（ ） 。A、组织的结构现状与分析 B、组织决策与分析 C、组织关系分析 D、非正式组织分析 E、战略环境分析（三）技能部分：案例 1、：某高新技术企业按业务的分类，成立了三个针对不同产品的事业部，各事业部下设销售团队，技术支持团队
11、和研发团队，各部门的业务收入和成本都是独立核算的，但需要平摊后勤部门（行政部/人力资源部/ 财务部）所产生的成本。目前，公司共有 134 人，其中三个事业部 104 人，后勤部门 30 人，高层领导 4 人。由于成立时间不到三年，客房资源还不够稳定，所承接的业务量波动较大。因此，在工作任务繁重时有些员工，尤其是研发和技术人员，会抱怨压力过大，各事业部经理也会抱合格人手少，招聘来的人不能立即适应项目的工作需要；但在工作任务相对较少的时期，经理们又会抱怨本部门的人力成本太高，导致利润率下降。1、 绘制该公司的组织结构图；2、 该公司在人员供需状况上遇到了什么问题？请为公司提供解决问题的建议。案例
12、2、 回归预测法回归预测法主要是运用数学中的回归原理对人力资源需求进行预测，通过建立人力资源需求量与其影响因素之间的函数关系，从影响因素的变化推知人力资源需求量的变化。最简单的回归失单变量的回归议程，体现的人力资源需求数量仅仅随着一个变量发生变化。例如，一所学校中所城的教师人数随着学生人数变化，假如 2001 年该学校的学生人数为1200 人，需发新增教师多少人？表 2-1 某学校学生人数与教师人数变化表年份 学生人数（X ） 教师人数（Y ）1991 380 321992 450 391993 520 461994 580 521995 650 591996 720 661997 800 7
13、41998 890 831999 980 922000 1100 1042001 1200 ？第二部分招聘與配置理论知识（一）单选题：1、关于人员招聘与选拔，表述正确的是（） 。A.结构化面试与之前需要先对考官进行培训 B.如果应聘者通过结构化面试，下一步就是履行复查 C 递交申请材料的应聘者都应给予参加预备性面试的机会 D 职业心理测试必须由人力资源部与其他部门经理共同完成2、 面试中的“晕轮效应”表现为（ ） 。A 所有的考官都向应聘者问类似的问题 B 考官没有将有关应聘者的信息整合起来C.考官在面试时想到的特性来判断应聘者的整体素质 D.考官只用一方面的特性来判断应聘者的整体素质3、 关
14、于工作说明书的编写，错误的是（） 。A 使用语言应该具有较强的专业性 B 工作职责的罗列应该符合逻辑顺序C.对于基层员工工作的描述应更具体、详细 D.可以用完成某项职责所用的比重来说明该职业的重要性4、人力测评中了解人际关系能力最有效的方法是） 。A集体面试 B.资历审核 C文件筐测验 D.无领导小组讨论5、一般来说， （ ）岗位更适合从内部招聘任职者。A.技术类 B.行政类 C 生产类 D.营销类6、关于结构化面试，表述错误的是（） 。A信息丰富、完整、深入 B.能获得非言语行为信息 C结果不易统计分析和比较 D.被测试者的报告带有一定主观性7、 在获取胜任特征模型的数据时，一般不能采用的方
15、法是（） 。A市场调查法 B.问卷调查法 C团体焦点访谈法 D.行为事件访谈法8、关于胜任特征模型的应用，表述错误的是（） 。A.胜任特征模型有助于完善岗位责任说明书 B.岗位薪酬因子评价要素可以根据胜任特征模型来设定 C.基于胜任持征模型的行为评价应在绩效考核中占主导地位 D.基于胜任特征模型的员工培训，可以突出表现优异行为特征的内容9、下列错误的叙述是（ ） 。A.晋升就意味着职位的升迁与工资提高，否则，所谓的晋升便是欺骗员工的伎俩而已。B.随着经济的发展，组织不断地趋于扁平化，晋升的机会越来越少。C. 工作的丰富化也是一种晋升。D.随着知识经济时代的到来，一个人一生中只从事一种职业的可能
16、性越来越小。10、为招聘开展工作分析的侧重点是（ ） 。A.岗位的职责与胜任能力 B.衡量每一项工作任务的标准 C.每一项工作应达到的内容和水平 D.定岗与定编11.招聘中的双向选择即劳动力资源配置的基本原则。它的特点是（ ） 。A.企业界自主择人 B、企业界和劳动者的选择一致 C.劳动者自主择业 D.企业自主择人和劳动者自主择业12、某公司在进行招聘，某应聘者因衣冠不整，以致于使他失去了进一步面试的机会，这种现象被称为（ ） 。A对比效应 B.首因效应 C晕轮效应 D.近因效应13、对招聘中实行的双向选择的好处，描述不正确的是：（ ） 。A.使企业不断提高效益，增强吸引力 B使劳动者努力提高
17、科学文化知识、技术业务水平 C.使企业改善自身形象 D.使劳动者身体强健14、在人员招聘工作中必须遵循的原则是（ ） 。A 效率优先原则，双向选择原则，公平、公开、竞争原则，遵循国家法令法规和政策的原则 B.效率优先原则，双向选择原则 C.效率优先原则，公平、公开、竞争原则 D、遵循国家法令法规和政策的原则15、A 和 B 两间化妆品公司同时招聘销售人员，结果是 A 公司如期完成了招聘任务，而 B公司却迟迟招不到合适的人选。这时，B 公司所要做的工作应该是（ ） 。A 公司的招聘策略和方法 B.多刊登招聘广告 C.辞退主持招聘工作的人力资源总监 D.检讨公司招聘策略转16、相对于内部招聘而言，
18、外部招聘有利于（） 。A、培养员工的忠诚度 B、促进团结、消除矛盾 C、招聘到高质量人才 D、激励员工、鼓舞士气17、某企业界打算对保安岗位进行岗位分析。岗位分析人员应采用的方法是（） 。A直接观察法 B.阶段观察法 C工作表现法 D.观察法18、通过人才交流中心招聘，具有针对性强、 （ ）等优点。A效果明显 B.报名者多 C费用低廉 D.费用昂贵19、现代企业人才招聘的渠道是多种多样的，常用的有（ ） 、员工推荐和“猎头公司”代招。A主页招聘 B.聊天发掘人才 C网上招聘 D.校园招聘20、招聘人员手头上的应聘材料分为两部分。一部分是应聘者自带的个人介绍材料，另一部分是应聘者填写的企业界提供
19、的表格。这些材料分别称为（ ） 。A.应聘简历和应聘表格 B.应聘简历和应聘申请表 C.主观材料和客观材料 D.学历证明和工作简历21、如某企业只是通过简单谈话或管理者的个人喜好来选择应聘者，那么这个企业就不可能找到（ ）的员工。A最出色 B.最优秀 C最合适 D.最认真22、人员需求的信息往往需要通过（ ）审核。A岗位分析 B.职务分析 C部门分析 D.岗位和职务分析23、对面试人员目标表述不正确的是（ ） 。A.创造融洽的会谈气氛 B.使应聘者了解企业界人力资源政策C.决定是否通过本次面试 D.了解应聘者的家庭状况24、 （）适合选择事务性工作人员、管理人员和销售人员时使用。A、单人面试
20、B、多人面试 C、独立面试 D、情境模拟测试25、企业是否在财力、物理方面给招聘部门以支持，并授予足够的权力，这是评价（）成功与否的标准之一。A、人力资源工作 B、招聘工作 C、考核工作 D、培训工作26、人员招聘是一项经济活动。在保证招聘质量的基础上，尽可能降低招聘成本，体现了（）原则。A、竞争 B、效率优先 C、双向选择 D、公平、公开27、综合面试是指人力资源部门和用人部门（）的面试，综合面试适合应聘人数较少时进行。A、分别参与 B、同时参与 C、先后参与 D、分别参与28、某软件开发公司招聘员工，应聘条件之一为应聘者须是男性，身高 1.70 米以上，此做法与（）的规定相抵触。A、劳动法
21、 B、民法通则 C、公司法 D、刑法29、向新员工搜集信息的方法，通常是由招聘人员采用小组或（）方式与求职者进行面谈。A、座谈 B、封闭 C、一对一 D、一对多30、不属于销售主管的鉴别性胜任特征的是（） 。A、主动性与客户服务意识 B、综合分析能力和判断推理能力 C、影响他人以及组织协调方面的能力 D、相关产品的知识和填写发货单据的技能转贴于（二）多选题1、关于工作说明书的编写，表述正确的是（ ） 。A.要尽可能详尽地描述所有职责 B.使用语言应该具有较强的专业性 C.工作职责的罗列应该符合逻辑顺序 D.对于基层员工工作的描述应更具体、详细 E.可以用完成某项职责所用的时间比重来说明其重要性
22、2、关于心理测试，表述正确的有（） 。A 主要目的在于淘劣，而不是选优 B 心理测试并不难，任何人都可以使用 C 根据原则编制测试材料，供测试之用 D.测试的程序、环境和记分方法都需要有明确的规定 E.在人事选拔中通常测量能力、性向、成就和人格差异等3.中国 IT 月刊上刊登招聘广告，比较适用的情况有（） 。A.候选人地区分布较广 B.组织需要迅速扩大影响 C.流失率较高的行业或职业 D.空缺岗位并非迫切需要补充 E.候选人相对集中于某个专业领域4.结构化面试中应注意避免的评分误差有（） 。A.评分中的趋高、趋中、或趋低的倾向 B.面试者出场顺序不同，评分标准不一致 C.在评分中接受多数人的意
23、见和影响 D.受面试者某一突出特点的影响，加大给分的幅度 E.不仅根据言语表现，而且根据非言语行为给予评分5.预备性面试要关注的问题有（） 。A.要对简历内容进行简要的核对 B.注意求职者谈话时的非言语行为 C.注意求职者仪表气质特征是否符合职位要求 D.通过求职者的谈话来推断其概括化思维水平 E 一定要让求职者留下现工作单位的联系方式，以便进一步沟通6、下列工作分析的调查项目中，对确定岗位任职资格要求有密切关系的是（ ） 。A统效目标 B.工作责任 C工作目的 D.工作复杂性 E.工作活动内容7.于投射测试，表述正确的有（ ） 。A.提供一些意义不明确的刺激图形，让受测者在完全限定情况下做出
24、反应 B.主要用于成就动机等深层次胜任特征的考察 C.更容易反映出受测真实的心理状况 D.应用较多的有卡特尔16PF 测试 E.多用于高级管理人员的选拔7、为了获取有关胜任特征模型的数据，可以采取的方法有（ ） 。A满意度调查 B.市场调查法 C问卷调查法 D.团体焦点访谈法 E.工作活动内容8、工作岗位分析的作用有（ ） 。A.为员工的考核、晋升提供了依据 B.为选拔、任用合格的员工奠定了基础 C.是改进工作设计、优化劳动环境的必要条件 D 为建立较为公平合理的工作制度准备了条件 E.是制定有效的劳动人事计划，进行人才预测的重要前提9、关于结构化面试，表述正确的有（ ） 。A.考官与考生应保
25、持适当距离 B 应为考生准备饮用水和纸巾 C 应避免前后考生在场外相互交流 D.考生回答问题有困难，可以适当延长时间 E 考场内可张贴一些色彩鲜艳的宣传图片，以降低考生的紧张度10、与外部招聘相比，内部招聘的优点有（） 。A、招聘成本小 B、有利于培养员工的忠诚度 C、有利于促进团结、消除矛盾 D、有利于招聘到高质量的人才 E、有利于激励员工、鼓舞士气(三)案例分析a) 在人力资源管理中，不论是招聘、岗位评价、还是绩效考核中的行为评价，都会涉及到评分的准确性问题。请简要说明，怎样才能避免评分误差？2、钱能买到人才吗？不少人认为最好的招聘策略就是提供高薪，只要薪水给得高，不愁没有好的人才。也有的
26、公司在抱怨我们的人才全补竞争对手挖走了，主要的原因就是他们给的薪水比我们的高。从表面上看，水往低处流，人往高处走，人才是会向回报高的企业流动，似乎有钱就能买到人才，但如果仔细分析就会发现总是其实并不那么简单。也有一些公司认为，高薪留不住人才，因为，为钱而来者便会为钱而去。问题：您是如何看待这个问题的？第三章 培训与发展(管理师)(一)理论知识一、单选题1、关于外聘教师与内部培训教师的优劣比较，表述正确的是（） 。（A）外聘教师能保证交流的顺畅（ B）企业内部开发教师资源成本较高（C）使用内部培养教师可能风险（D）内部培训教师可能会影响培训对象的参与积极性2、培训管理的首要制度是（） 。A入职培
27、训制度 B.培训激励制度 C培训服务制度 D.培训风险管理制度3、适用于晋升前人际关系训练的培训方法是（） 。A拓展训练 B.特别任务法 C管理者训练 D.敏感性训练法4、讲义法属于与（ ）培训相适应的培训方法。A技能 B.知识 C创造 D.解决问题能力5、在培训评估中，心得报告与文章发表可以用来进行（） 。A反应评估 B.学习评估 C行为评估 D.结果评估6、关于部门管理者在员工培训发展中的责任，表述错误的是（ ） 。A 对培训效果进行追踪检验 B.了解员工应当接受的培训内容 C.协助员工做培训发展需求分析 D.为员工提供学习或练习的机会7、企业用来选拔能够提供培训服务的咨询机构和供应商的一
28、整套规范的标准是（） 。A评估报告书 B.任务分析书 C征询建议书 D.培训说明书8、敏感性训练的特定目的是（） 。A.提高员工对人际关系的敏感性 B 教导主管如何协助部属处理敏感的 C.训练学员处理敏感度高的工作任务的能力 D.降低学员对业务处理的敏感度，以防止精神紧张9、 关于入职培训，表述错误的是（） 。A.较少考虑新员工之间的个体差异 B.使任职者具备合格员工的所有条件 C 培训活动中应强调员工对于公司的重要性 D.让员工学习新的工作准则和有效的工作行为10、在培训过程中，衡量学员对培训课程的满意度评估方式是（） 。A学习评估 B.反应评估 C行为评估 D.结果评估11、与角色扮演法相
29、比，模拟训练法更侧重于（） 。A操作技能的培训 B.反应评估 C分析问题、解决问题能力的培训 D.晋升前的人际关系训练12、培训发展循环的中心环节是（） 。A培训制度 B.培训程序 C培训需求分析 D.培训评估13、以掌握技能为目的的实践法的主要优点是：（ ） 。A经济、实用、有效 B.可以针对不同的培训目的 C适应性强 D.培养员工间的良好的人际关系14、培训效果的四层框架体系是指（ ） 。反应层次。即受训者对培训科目、教材以及自己的收获感觉学习效果。对培训内容的掌握程度，能否回忆和理解培训的概念及技能态度层次。即通过培训员工的工作态度有没有发生变化行为变化。在实际工作中爱训者是否应用了所学
30、的概念和技能培训效果。即培训对工作成果的影响A B. C. D. E.15、头脑风暴法的关键是（） 。A.排除思维障碍、消除心理压力 B.加强竞争意识 C.理论联系实际 D 学习交流各种技能，带动学习气氛16、培训效果曲线是指在学习某种知识技能的初期，受训者进步明显，但在经过一段时间以后，就会出现学习效果停滞不前的现象，之后学习效果还是呈现出进步的态势。因此，中间这一停滞阶段被称为学习的高原平台现象。出现这一现象的原因是：（ ） 。学习效果遵从收益递减规律，使受训者的积极性减弱随着学习的进行，受训者正在经历一个将各种不同技能结合在一起的要体化的过程，因此变提比较复杂人们在学习一段时间之后，习惯
31、性地进行一定阶段的休息与调整，于是出现了学习的高原平台现象受训者学习的深化需要一种与原来不同的指导方式，即在高原平台阶段需要对受训者进行曲鼓励和有效的指导A员 B. C. D. E.17、在企业培训中（）是最基本的培训方法。A讲授法 B.专题讲座法院 C.研讨法院 D.参观法 E.实验法18、企业培训的成功有赖于培训（ ） 。A.制度 B.内容 C.计划 D.措施 E.目的19、下面关于确定培训对象要遵循的基本原则的描述是错误的是（ ）A.在最需要的时候选最需要培训的人进行培训 B.针对具体的岗位或职位及其在组织运营中的重要程度选员 C.充分体现员工个人发展愿望与组织需要的结合 D.根据社会经
32、济以及知识、技术发展的趋势选择培训对象20、下面不属于培训需求分析的内容的是（）A.培训需求的层次分析 B.培训需求的资源分析 C.培训需求的需求对象分析 D.培训需求的阶段分析21、 （ ）是进行培训的物质基础，是培训工作所必须具备的场所、设施、培训师等项目的重要保证。A培训预算 B.培训经费 C培训设施 D.培训基地22、下面哪一项不是学习评估的优点（） 。A、.对培训学员有压力 B.对培训讲师也是压力 C、可以在培训之中对员工的学习效果进行监督、检查 D.对组织者也会产生一定的压力，促使他们将工作做得更好23、在培训过程中，为及时纠正偏差须做好（ ） 。A培训计划 B.培训准备 C培训调
33、查 D.培训效果反馈24、培训需求的访问调查研究的对象包括（ ）及与培训工作推动有关的人员。A各级党委 B.各级领导 C员工家属 D.员工本人25、设置培训课程的基本依据是（） 。A符合培训对象的差异性 B.符合企业培训的基本目标 C符合成人学习者的认知规律 D.符合企业和学习者的需求26、 （ ）是培训开发的关键所在。A知识水平的提高 B.员工观念的转变 C工作效率的提高 D.技能的提高27、 （）是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。A课程规划 B.课程安排 C课程实施 D.课程评价28、了解受训者对培训项目的（）可监测受训者对培训的参与热情和持久性。A认知程度 B.支持程度 C了解程度
34、D.熟悉程度29、培训内容与需求合理衔接方式有两种：先定培训内容后选择受训者或（） 。A先审视受训者后评估内容 B.先选择受训者后定培训内容 C先定培训内容后进行培训 D.先选择受训者后评估内容30、对新员工进行入职培训是招聘过程的（） 。A结果 B.成果 C延续 D.展现转贴31、效率评估是对企业实际达到的效率和应该达到的效率进行（ ） ，从而找出差距和改进措施，进一步提高培训质量。A 横向对比 B 纵向对比 C 基准对比 D 综合对比32、在培训中既要掌握企业培训的总原则，同时，也要考虑到（ ）的培训特点。A 寓教于乐 B 因人施教 C 理论与实操结合 D 实操性强33、在培训过程中，监控
35、中间效果是（ ）在不同培训阶段的提高和进步幅度。A 评估培训讲师 B 评估管理人员 C 评估教务管理人员 D 评估受训者34、对新员工进行培训需求分析时，用（）来决定其在工作中需要的各种技能。A、绩效分析法 B、组织分析法 C、任务分析法 D、人员分析法35、企业培训涉及到两个培训主体，即（） 。A、企业和决策者 B、企业和管理者 C、企业和部门 D、企业和员工36、不属于适宜综合性能力提高和开发的参与式培训方法是（ ） 。A、头脑风暴法 B、案例研究法 C、模拟训练法 D、讲授法37、提高员工工作能力是（ ） 。A 培训的原则 B 培训的目标 C 培训的意义 D 培训的方法38、按劳动部有关
36、规定：企业员工的培训经费占员工工资总额（ ）A 5% B 1.5% C 2.5% D 3%39、虚拟培训的优点不包括（ ）A 仿真性、超时空性 B 成本低 C 安全性 D 自主性40、 （）不属于导致培训结果评估困难的因素。A 这个层面的评估需要较长的时间 B 关于这个层面的评估处于刚刚尝试阶段，缺乏必要的技术与经验 C 培训结果必须进行数字对比分析才有意义，但是培训却很难量化 D 必须取得管理层的合作，否则无法拿到相关数字41、 （ ） 是协调企业成员为实现企业目标共同努力的主要动力。A 奖励 B 鼓励 C、批评 D、指导42、 （）不是培训需求的来源。A、绩效评估结果 B、新的业务需求 C
37、、内部薪酬调整 D、新技术的产生43、撰写培训评估报告时，错误的做法是（ ） 。A 要对所有受训人员进行调查 B 尽量实事求是地呈现评估结果 C 附录中最好收集培训过程中所有的原始资料 D 当评估方案持续时间超过一年时，需要作中期评估报告44、为防范培训风险的出现，就必须建立制度进行约束， （ ）由此而生并被广泛运用。A 培训服务制度 B 培训制约制度 C 培训补偿制度 D 培训档案制度45、 （）是培训需求信息收集的最原始、最基本的工具之一。A 问卷法 B 观察法 C 趋势研究法 D 顾问委员会研讨法转46、 （ ）是围绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，形成供学员思考分析和
38、决断的事例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员分析及解决问题的能力的一种培训方法。A 研讨培训法 B 角色扮演法 C 行动学习法 D 案例分析法47、通过（ ）收集培训需求信息可以获知较为广泛的信息内容，这是影响培训需求信息是否全面的主要因素。A 档案资料 B 访谈资料 C 调查资料 D 备存资料 48、对培训对象的培训需求进行分类，要求各类培训对象的培训需求有（ ） 。A 类似性 B 差异性 C 多样性 D 特殊性49、编制培训费用预算草案前的准备工作包括（ ） 。A 了解成本使用信息 B 收支预算 C 资金分配 D 投入产出50、效率评估是对企业实际达到的效率和应该达到的效率进行（）
39、 ，从而找出差距和改进措施，进一步提高培训质量。A、横向对比 B、纵向对比 C、基准对比 D、综合对比51、培训是给新员工或现有雇员传授其完成本职工作所必需的（ ）的过程。A 基本技能 B 一般技能 C 特殊技能 D 常用技能 52、开发主要是指管理开发，指一切通过（）转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。A、传授观念 B、传授技能 C、传授知识 D、传授经验53、工作分析的结果可以用来确定相应的（） 。A、培训目的 B、培训内容 C、培训标准 D、培训计划54、如果人员的（）不能达到组织提出的效益标准，就说明存在着某种培训需求。A、工作态度 B、工作绩效 C、工作内容 D、工
40、作状态55、在编写入职教育培训计划的过程中应注意根据企业的总体战略和（） 、企业的需要与能力，制定新员工培训的总体目标，由总体目标分解的各分目标的要求制定相应的培训计划。A 长远发展规划 B 人力资源的总体计划 C 人力资源需求规划 D 市场推广规划56、 （ ）作为一种特殊的培训方法，其精髓在于“以动作和行为练习的内容来进行设想” ，即针对某问题采取实际行动以提高个人及集体解决问题的能力。A 案例分析法 B 行为模拟法 C 角色扮演法 D 头脑风暴法57、企业的员工在接受培训的同时感受到了组织对他们的重视和发展，提高了员工对自我价值的认识，也增强了员工（ ）的机会。A 自我提高 B 工作能力
41、 C 发挥潜能 D 职业发展58、人力资源管理部门在帮助员工制定个人发展计划时，有必要考虑它与（ ）的协调性或一致性。A 人力资源管理战略 B 人力资源规划 C 组织发展计划 D 城市发展规划59、在现代企业中，越来越多的情况是把培训作为一种（）的手段。A、员工发展 B、企业发展 C、激励人才 D、保留人才二、多项选择题： 1、关于入职培训，表述正确的有（） 。A 较少考虑新员工之间的个体差异 B 使入职者具备合格员工的所有条件 C 培训内容分为一般性培训和专业性培训 D 培训活动中应强调员工对于公司的重要性 E 让员工学习新的工作准则和有效的工作行为2、属于直接传授培训方式的培训方法有（ ）
42、 。A讲义法 B.案例分析法 C头脑风暴法 D.模拟训练法 E 专题讲座法 3、企业设置培训课程的基本原则有（ ） 。A体现全员参与的原则 B.符合企业和学习者的需求 C为企业界人力资源开发服务D.符合成人学习者的认知规律 E 德、智、体、美等全面发展4、企业在制定员工发展规划，确定培养目标时应开展的培训主要包括（ ） 。A技能完善性培训 B.技能提高性培训 C前瞻性培训 D.综合素质培训 E 周知性和特知性培训5、根据组织发展需要确定培训而求时的要点包括（ ） 。A是否反映了组织未来的潜在需求 B.是否有利与改善组织气氛 C员工满意度能否得到提高 D.以企业真正的需求作为培训标准 E、确定培
43、训的资源能否满足培训需求6、在对培训项目的结果进行沟通时，应该得到评估结果的人是（ ） 。A学员 B.管理层 C学员的同事 D.培训开发人员 E 学员的直接经理7、培训的配套激励制度主要包括（ ） 。A 完善的岗位任职资格要求 B 公平、公正、客观的业绩考核标准 C 公平竞争的晋升规定 D 以能力和业绩为导向的分配原则 E、对培训讲师的激励计划8、 入职培训制度的主要内容和条款包括（） 。A 培训的意义和目的 B 需要参加的人员界定 C 入职培训的主要负责人 D 入职培训的基本要求标准 E 入职人员的试岗周期9、 在企业中最需要培训的对象是（） 。A 通过必备技能缺项测评，确实需要补充单项技能
44、的人 B 因新技术、新工艺的推广使用而需要培训的人 C 出于自身的兴趣，希望提高某一项能力的人 D 因组织需要，要提拔，转岗位和晋升的人 E 希望学到的新的知识使自己的退休生活更丰富的人10、工作任务分析法是以（ ）作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距。A 工作说明书 B 工作规范 C 工作任务分析记录表 D 访谈记录 E 工作评价11、在制定了培训需求调查计划以后，在调查中要关注（ ）等问题。A 了解受训员工的现状 B 寻找受训员工存在的问题 C 确定受训员工期望能够达到的培训效果 D 分析这些调查资料，从中找出培训需求 E 注意培训的个别需求和普遍需求之间的关
45、系12、进行需求分析所使用的面谈法包括（ ）等具体操作方法。A 任务分析法 B 集体会谈法 C 团队分析法 D 个人面谈法 E 现场观察法13、编制培训费用预算草案前的准备工作包括（ ） 。A 收集员工需参加公司外培训的资料 B 预算各项费用 C 培训器材的购置 D 了解培训的成本使用信息 E 计算培训成本14、能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费，直接关系到（ ） ，而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。A 培训的规模 B 培训的水平 C 培训的程度 D 培训的进程 E 培训的效果15、在培训实施计划控制阶段，主要的工作包括（ ） 。A 收集培训相关资料 B 比较目
46、标与现状之间的差距 C 分析实现目标的培训计划，设计培训计划检讨工具 D 对培训计划进行检讨，发现偏差 E 公布培训计划，跟进培训计划落实16、选择培训供应商时应考虑的有关问题包括咨询供应商的（ ） 。A 培训经验 B 员工任职资格 C 拥有的客户 D 收费事宜 E 对企业了解程度17、可以提供培训服务的咨询机构主要包括（ ） 。A 管理顾问 B 管理咨询公司 C 商务学校 D 管理学院 E 培训公司18、确认培训时间须考虑的相关因素有（ ） 。A 员工工作状况 B 培训时间长度 C 符合培训内容 D 教学方法运用 E 培训时间控制19、影响员工职业生涯选择的个人因素主要有（ ） 。A 个人心
47、理物质 B 个人生理物质 C 学历经历 D 家庭背景 E 组织特色20、良好的职业生涯发展计划应具备的特性包括（ ） 。A 可行性 B 适时性 C 适应性 D 持续性 E 变动性21、为防范培训风险，企业与受训者签订培训合同的主要项目包括（ ） 。A 培训成本的分担 B 受训者的服务期限 C 保密协议 D 违约补偿 E 培训内容22、企业进行培训机构选择决策的资源依据是（ ） 。A 培训内容 B 接受培训的学员 C 企业特点 D 培训需求 E 培训机构的资历23、培训服务制度的内容包括（ ） 。A 培训服务制度条款 B 培训协约条款 C 培训服务的规范条款 D 培训服务的履约条款 E 培训服务
48、制度解释条款24、组织帮助员工实现其目标，要让员工了解（ ） ，创造条件让员工进行自我评价。A 企业发展方向 B 人力资源规划 C 岗位任职资格 D 岗位设置状况 E 员工发展政策25、根据企业外部环境和内部条件的变化，应及时地修订培训制度，在修订培训制度时应遵守哪些要求？（ ）A 培训制度的战略性 B.培训制度的长期性 C 培训制度的适用性 D 培训制度的及时性26、培训激励制度主要包括（ ）A 完善的岗位任职资格要求 B 准确的岗位说明书和正确的岗位描述 C 科学合理的培训考核制度 D 公平竞争的晋升规定 E 以能力和业绩为导向的分配原则27、优选培训方法要考虑（ ） 。A 保证培训方法针对具体的工作任务 B 保证方法与培训目的、课程目标、受训者的群体特征相适应 C 培训的方式、方法，要与企业文化相适应 D 培训资源和可能性 E企业培训制度28、分析企业培训需求要从不同（ ）进行分
