1、退休人员社会化管理服务工作考评细化表被检查单位： 总分数：100 分 所得分数： 分检查项目 检 查 内 容 考 评 标 准 检 查 方 式 得分区、县级市政府成立退管委及其办公室到位情况（10 分）已成立。定期或不定期召开会议 ，研究解决退管工作遇到的困难和问题。实地查看，听取汇报、了解政府为开展退管工作提供的必备条件，解决了什么具体问题 。区、县级市退管机构基础建设情况 （10 分）建立了退管活动中心或有一定 规模的活动地。 办公场地落 实，办公设施较齐全。 工作人员到位。 有服务大厅 ，有专门的服务窗口、档案室。 工作职责、工作制度、公示上 墙。 工作人员参加培 训、持证上岗。随机抽查，
2、实地查看，是否规范、统一。街道（乡镇）退管机构（所）基础建设情况（10 分）各街道已成立退管机构，有办公场所。 按比例配备专 （兼）职工作人 员。 职责制度上 墙。 与所辖社区（居委会）退管站建立了退管业务工作 联系制度。街道、社区退管工作人员培训、持证上岗。 随机抽查，实地查看，是否规范统一；工作人员名单、 联系方式；有关业务工作例会记录。退管机构建设情况40分社区（居委会）退管站基础建设情况 （10 分）辖内各社区（居委会）退管站相继建立过半。 落实办公场 地、有专（兼）职工作人员。 按时参加街道退管 业务 工作例会，有会 议记录。 建立了退休人员自管小 组并开展活动，建立了 联系渠道。
3、实地查看办公场所，职责制度公示上墙是否规范统一；查看工作例会有关记录；查看自管小组名册，活动或会议记录及 联系方式。注：考评区、县级市退管机构（中心）时， 还需分别检查街道（所）2 个，社区（站） 2 个。街道、社区 检查项目为第二大项“ 退管机构管理服务情况”。要分别作出检查记录，届 时结合检查街道、社区情况综合评分。退休人员社会化管理服务工作考评细化表被检查单位： 所得分数： 分检查项目 检 查 内 容 考 评 标 准 检 查 方 式 得分退休人员关系接转 （8 分） 退休人员接收规模（参考）。 关系接转按规定程序办理，发放管理手册、服 务联系卡。 查看接收的有关资料建立退休人员信息库 （
4、10 分）退休人员资 料实行电脑 化管理。 建立了各类 退休人员的 专项台帐（包括孤寡 、精神病、长病住院、重病、特困、高龄、劳模、建国前参加革命工作老工人、离岗退养人员花名册，特困救助、补助金、生活费等专项台帐）。 按时上报统计报 表。 档案分街道（乡镇）、社区分类管理。 档案材料已编制案卷目 录、档案材料无 丢失、损坏或泄密。指定专人担任档案 员，负责档案日常管理工作。 存放档案做到防火，防盗、防潮、防 尘、防虫。 在微机中查阅各类花名册和基本信息库内容（如汇总表、费用计算表、个人情况登记表等）；查看专项台帐，是否规范、整齐；查看档案室、档案柜、档案资料（如招工表、简历表、退休审批表、退休
5、后历次增加待遇情况表等）。退管机构管理服务情况60分 养老和医疗保险跟踪服务（8 分） 对养老金社会化发放、医疗卡发放情况及时收集和处理，及时向社保经办机构、医保机构反馈发放信息及问题。 提供社区医疗卫生服务 ，方便退休老人就医。 帮助死亡退休人员的亲 属申领丧葬补助和遗属津 贴。 实地查看社区提供医疗卫生服务情况；查看发放信息、反 馈记录及有关资料（包括亡故退休人员有关资料齐全并整理存档，按照退休人员亡故信息报告程序、其家属申领有关补贴、津贴程序办事）。退休人员社会化管理服务工作考评细化表被检查单位： 所得分数： 分检查项目 检 查 内 容 考 评 标 准 检 查 方 式 得分领取养老金资格
6、认证 （7 分）定期见面。年审期间，能认真听取退休人员对退管工作的意见和建议，采取入户或电话方式了解掌握其健康状况，按规定程序进行年度生存认证。 上门核实。对因重病、残疾、精神病等特殊原因行动不便者，可由其直系亲属持其本人有关证件代为办理，或退管工作人员上门核实。 退管机构管理服务情况60分特殊人员管理服务 （7 分） 对孤寡、重病、高龄退休人员每月上门探访一次。 孤寡送养老院托管，1-4 级精神病患者送精神病院治疗。了解掌握特困救助对象困 难情况，严格把关，上门核对，做到及时上报、不漏报、也不滥报。 通过召开退休人员座谈会或个别走访方式向孤寡、重病、高龄、特困退休人员了解服 务质量和服务效率
7、。了解送温暖活动情况。政策资询与信访接待 （5 分） 对来信及时做好登记处理，建立了登记薄；办公电话公开。 对来访人员热情接待、耐心听言、做好记录、释 疑解难，能举出具体事例。了解维护退休人员合法权益状况。实地查看政策咨询、来信来访接待登记簿，来信答复件。退休人员社会化管理服务工作考评表被检查单位： 所得分数： 分检查项目检 查 内 容 考 评 标 准 检 查 方 式 得分组织开展文化体育活动（5 分） 采取多种方式开展退管宣传工作。 积极开展退休人员喜闻乐见、健康向上的文体活动。察看宣传栏、宣传内容、宣传形式；观看开展文体活动录像、照片资料。退管机构管理服务情况60退休党员接受街道党组织领导
8、（5 分）退休人员中党 员组织关系已接 转。 了解党员参加街道、社区党组织活动。 实地了解党员组织关系接转情况和党员组织生活情况。分组织退休人员自我管理和互助服务情况 （5 分）通过开展邻里互助活动，净化了社区环境，改善了人际关系，形成有难大家帮的良好社区文明风尚。听取经验 和体会。退管工作人员工作考评细化表被检查单位： 所得分数： 分检查项目检 查 内 容 考 评 标 准 检 查 方 式 得分退管工作人员素质100分政治、业务、作风、 纪律（100 分） 热爱本职工作，服务中具备“热心、 爱心、耐心”和“ 亲情、真情”， “作风建设年” 中表现 情况。 工作勤奋，熟练。具有一定的劳动和社会保障政策常识，能独立解答问题。 接受社会和群众监督，当年因不作为受到举报投诉 2 次以上，且造成一定社会影响的不得评优。 尊重领导 ，团结同志。 服务质量好，工作效率高，被退休老人来信表 扬或赠送锦旗，以及合理化建议被采纳的事例有几宗。 有否参加上岗培训，是否掌握退管政策、业务知识，熟悉工作内容，解答问题是否准确流畅。收到表扬信（ 封）锦 旗（ 面）合理化建议（ 条）
