1、,企业信息化系列定义篇,一、企业信息化的定义 企业信息化：即挖掘先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的“核心竞争力”。,二、企业信息化的内涵 1.目标：企业进行信息化建设的目的是“增强企业的核心竞争力”。2.手段：计算机网络技术。3.涉及的部门：企业的各个部门，包括：企业的生产、经营、设计、制造、管理等职能部门。4.支持层：高级经理层（决策层）、中间管理层（战略层）、基础业务层（战术层）。5.功能：进行信息的收集、传输、加
2、工、存储、更新和维护。6.组成：企业信息化是一个机合一的系统，包括人、计算机网络硬件、系统平台、数据库平台、通用软件、应用软件、终端设备（如数控机床等）。,企业管理一体化、柔性化 打破了传统企业管理系统单一的纵向信息联系格局,通过企业信息基础设施和内部信息网络把企业运行各环节融于一体,从科学及时决策和最优控制的高度把信息作为战略资源加以开发利用,并把诸多现代管理思想、方法与手段根据企业目标的需要有机地集成,实现系统内的人、财、物等要素的优化管理和有效利用,增强企业的应变能力和适用性。,生产自动化 在企业生产系统中采用现代信息技术对生产运行状态进行自动测量、计算、传递和变换,以此来控制整个生产过
3、程。随着信息技术的不断提高与应用,生产自动化程度在不断提高。 产品设计自动化和产品智能化 在企业管理中,不断采用侧重设计过程自动化的MIS系统,如计算机辅助设计(CAD)、计算机集成制造系统(CIMS),并设计开发智能含量高、附加值大的产品。 商务活动电子化,即电子商务 指利用电子信息技术(主要指计算机和网络)实现网上数据交换(EDI)、电子订货、电子支付、电子营销、电子报关等,并通过网络实时监视,分析环境、客户、供应商、竞争对手等的信息,以提高企业的快速应变能力。,信息管理与传播自动化、网络化 对企业本身而言,通过建立企业管理信息系统,实现原材料的采购、生产调节、市场分析、计划安排、库存处理
4、、成本核算、劳动工资、产品营销等管理全过程的自动化。用计算机硬件和软件支撑的管理信息系统,在生产、设计、管理等各个环节广泛应用信息技术,不断降低成本能耗和物耗,提高经济效益,有效地管理企业整个经营过程。对整个企业界而言,信息管理传播网络化则是发展的趋势,也是实现企业信息化的基础。我国“金企工程“的基本内容就是要建设联接一批大中型企业的信息网络,并逐步扩大为企业转换机制、进入市场、技术改造提供信息服务。信息传播网络化就是要建立企业内部信息网并且联接国家公用通信网络,把企业内各部门联系起来,把企业与社会联系起来,改变传统企业与社会相对独立、传统企业内各部门之间相对独立的状态。,三、企业信息化的外延
5、 1.企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是计算机网络技术本身，其中的计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现手段。2.企业信息化建设的概念是发展的，它随着管理理念、实现手段等因素的发展而发展。3.企业信息化是一项集成技术：企业建设信息化的关键点在于信息的集成和共享，即实现将关键的准确的数据及时的传输的相应的决策人的手中，为企业的运作决策提供数据。4.企业信息化是一个系统工程：企业的信息化建设是一个人机合一的有层次的系统工程，包括企业领导和员工理念的信息化；企业决策、组织管理信息化；企业经营手段信息化；设计、加工应用信息化。5.企业信息化的实现是一个过程：包含了人才培养、咨询服务、方案设计
6、、设备采购、网络建设、软件选型、应用培训、二次开发等过程。,四、企业信息化的分类 信息化可分为：城市信息化、政府信息化、企业信息化、教育信息化等。而企业的信息化建设可以按照不同的分类方式，常用的分类方式有按照行业、企业运营模式和企业的应用深度等进行分类。按所处行业分：制造业的信息化、商业的信息化、金融业的信息化、服务业务的信息化等。按照企业的运营模式：离散型企业的信息化建设和流程型企业的信息化。,五、企业信息化的层次 企业信息化是一个发展的问题，同时也是一个层次问题，更据企业信息化的不同的集成度，可将企业的信息化分为：1.单元技术2.技术部门集成3.企业内部集成4.动态联盟集成此外还可分为1.
7、数据集成2.知识集成3.人的集成,六、企业信息化的意义 从宏观上看，企业的信息化建设：1.增强国家经济的可持续性快速发展，增强国家的综合实力；2.有利于迎接加入WTO后的挑战，适应国际化竞争。加入WTO以后，企业将更直接地面对国际竞争的挑战，在全球知识经济和信息化高速发展的今天，信息化是决定企业成败的关键因素，也是企业实现跨地区、跨行业、跨所有制，特别是跨国经营的重要前提。3.有利于实现国有企业改革与脱困目标。在综合运用好国家已经出台的各项政策的同时，利用现代信息技术，有效地开发和利用信息资源，有助于改善企业管理，提高竞争力和经济效益。,4.有利于抓住新世纪的良好发展机遇。我们正处在知识经济迅
8、速崛起，全球信息化迅速发展的时代。对信息的采集、共享、利用和传播，不仅成为决定企业竞争力的关键因素，也成为决定国家生产力水平和经济增长的关键因素。5.现代信息技术的迅速发展，为我们开发和利用信息提供了有力的技术支持。只有实现信息化,企业才有可能抓住机遇，实现健康发展。6.企业信息化实现企业全部生产经营活动的运营自动化、管理网络化、决策智能化。其中，运营自动化是基础，决策智能化是顶峰。7.增加企业间的技术流通，总体提升整个行业的技术水平；,从中观上而言，企业信息化可以为企业带来：1.有利于增强企业的核心竞争力，适应市场化竞争的要求。2.有利于理顺和提高企业的管理，实现管理的井井有条；3.提高设计
9、效率，缩短设计周期，保证设计质量；4.降低企业的库存，节约占用资金，节约生产材料，降低生产成本；5.缩短企业的服务时间和提高企业的客户满意度，并可及时的获取客户需求，实现按订单生产；6.加速资金流在企业内部和企业间的流动速率，实现资金的快速重复有效的利用；7.加速信息流在企业内部和企业间的流动速率，实现信息的有效整合和利用；8.加速知识在企业中的传播，实现现有知识的及时更新和应用；,从微观上看，企业信息化可以为使用人员带来：1.降低技术人才的劳动强度，用计算机实现繁杂、重复的简单体力劳动，从而提升技术人才的脑力价值；2.可以改善职工的工作环境；,企业信息化系列现状篇,我国的企业信息化建设从七十
10、年代开始起步，八十年代进行铺垫，九十年代中、后期进入了快速发展阶段。 一、 我国企业信息化建设的现状 1.意识上 随着体制转轨，市场化压力的逐渐增大，企业深切体会到了信息的重要性，对信息化可以促进企业发展也基本达成共识。总体上看，认识在不断提高，但在实际操作上的重视程度各个企业却相差很大。 企业竞争环境的变化促使企业向信息化寻求出路，信息技术的成熟及成本下降也使企业提高信息化水平的积极性进一步提高。许多大中型企业在制定中长期发展规划中都把信息化建设作为今后几年要抓好的重点任务。与此同时，网络化发展为中小企业利用信息，迅速崛起创造了极为有利的条件，其信息化建设的热情与大中型企业相比并不逊色。,2
11、. 需求上 1） 成长企业信息化建设起点高，老企业信息化基础相对薄弱。 改革开放后新成长起来的企业由于技术装备智能化水平高、市场观念和现代管理意识强，其信息化建设基础较好，很多企业在创建时就把信息化建设考虑在内。这些企业无论在信息化水平还是在信息化应用效果方面都比传统老企业具有明显优势。 2）企业效益好、外向型企业、具有国际市场开拓能力的大中型企业信息化需求较为强烈，效益不好、竞争领域相对狭窄以及小型企业信息化的需求相对不旺。 企业竞争环境越复杂、竞争压力越大，越要求企业信息化达到较高水平，但企业经济效益的好坏往往决定了企业在信息化建设方面的投入保证程度及其实施效果。,3. 应用深度上 1）基
12、础应用的普及面较宽，重大信息工程建设相对滞后。 目前我国各种规模企业绝大部分都用上了微机，利用计算机技术进行信息处理和辅助管理。许多大中型企业拥有相当多的信息技术设备，也培养和储备了一些自己的信息化人才队伍。但重大信息工程建设如MIS、MRP、ERP、CIMS等普及率低、水平也相对落后，有些企业应用效果不好。 2）信息化建设出现“分层” 目前企业的信息化投入和运用的分布很不均衡。企业的中间技术层，尤其是设计部门和财务部门已经初步实现计算机管理；但企业的决策部门的信息化建设依旧很薄弱，基本停留在“形象工程”上，相关的报表满天飞；另一方面企业的末梢，如供应、生产、销售等环节的计算机基本上是空白，整
13、个企业的信息化建设呈现出中间大，两头小的格局，也即是目前的企业信息化建设还处于“战术层“的居多，而企业的“决策层”和“战略层”是相当薄弱的，也是下一步企业信息化建设中的一个重点。,3）信息化水平和普及程度因行业、地区经济发展水平而存在差异。 总的来看，技术含量高的行业和经济发展水平及市场化程度高的地区，企业管理水平高的企业，信息化水平和普及程度相对较高；技术含量低的行业和经济发展水平及市场化程度低的地区，企业管理落后的企业，信息化水平和普及程度相对较低。 4）企业上网数量逐渐增多，但是应用网络进行交易的少 2000年“企业上网年”，很多企业都建立了自己的网站，但是绝大多数企业起到的作用仅仅是停
14、留在媒体的简单扩充上，没有充分利用网络资源进行深层的挖掘，尤其是电子商务的运用上还非常落后。,4. 技术实现上 1） 研究较深，实现较浅 单元技术和集成技术的研究上取得一定的成绩，尤其是在体系的建立上的研究已经到达了一定的深度，但是在相关技术转换为产品，相关产品转换为产业的程度较低，很多的科研成果被科研院所束之高阁，没有发挥其应有的成效。已经转换的技术，因企业的市场化程度较低或规模较小或相关的政策扶持较少，没有形成整体的规模效果。 2)“信息孤岛”日见突出 随着企业计算机技术运用的不断深入，不同软件间，尤其是不同部门间的数据信息不能共享，设计、管理、生产的数据不能进行交流，数据出现脱节，即产生
15、“信息孤岛“，势必给企业的运用带来：,a、 信息需要重复多次的输入； b、 信息存在很大的冗余； c、 大量的垃圾信息； d、 信息交流的一致性无法保证。 “信息孤岛”的问题已经严重的阻碍了企业信息化建设的整体进程，使企业在进行新一轮投入时，瞻前顾后，难于决断，而解决“信息孤岛”问题的关键不仅仅是在软件的技术方面，更重要的是在企业的流程管理和相关的技术标注化等相关技术方面。,2）单元技术需进一步深化。 计算机单元技术如CAD、财务等软件能解决企业部分紧急的问题，但随着企业计算机运用的不断深化，目前的软件无论从深度和广度都很难满足企业的要求，尤其是计算机软硬件技术的不断发展，老的瓶颈问题解决了，
16、但新的瓶颈问题随之而来，计算机的进一步深化运用提到日程上来。 3）管理理念亟待更新。 企业的信息化建设能否取得成功，除了相关的技术因素之外，更大的因素将取决于能不能将先进的管理理念同企业的具体实际良好结合，“企业信息化建设以其说是技术问题还不如说是管理问题”。管理的不科学、流程的随意性、“人治”与“法制”的混淆，是国内企业的通病，如何运用良好的时机，整合企业的管理，不是某一个或几个信息集成商所能解决的，而是取决于我们的企业领导如何更新观念。,4）企业的个性化需求 企业由于所处的行业及历史背景各不相同，企业的运作模式虽有雷同，但企业在信息化建设过程中的需求是互异的，就需要“量身定制”，以工具化、
17、成组的设计来实现不同的需求，同时考虑信息的集成性和开放性是信息集成商所面临的挑战。 5. 资金投入上 1） 由硬件为主向软硬兼顾发展 企业在信息化的投入中，已经摆脱前期的以硬件为主的投资方向，偏向于软件、硬件和网络产品同时并重的局面，在有些企业的资金投入中软件的投入已经超过硬件的投入。,2） 由单元技术的投入向综合性、集成性倾斜 在技术的投入上，由以前的注重单元技术和短期效益向注重整体、全局的信息化建设倾斜，尤其是关于信息集成和整合方面的投入，并且由单纯的战术层的投入向战术层、战略层和决策层均有侧重。 3） 企业对信息服务的投入开始有一定的认可 随着信息化建设的不断深入，企业对服务的投入也开始
18、认可，尤其是系统软件升级维护和定制开发。 6. 应用效果上 1）应用效果上是喜忧掺半 由于存在认识水平、重视程度、管理基础、经济效益等方面的差别，各个企业信息化建设尤其是大型信息化工程建设的成效存在很大区别，既有成功经验，也有失败教训。 2）对于示范工程的宣传推广上还有待进一步的提高,二、 我国企业信息化重大工程实施概况 我国的信息化建设通过“八五”、“九五”的应用实施，取得了很好的成绩，主要表现在： 1. CAD/CAM推广应用情况 目前我国全国大中型建筑规划设计院已基本普及了CAD技术，在建材、冶金、化工、机械等行业大都实现了计算机辅助设计系统，全国已有一万多家单位甩掉了图版，取得了良好的
19、社会效益和经济效益。,2. MIS应用情况 我国企业MIS的应用可以追溯到70年代中期，主要是以单机操作为主进行单项业务的数据处理辅助管理为主。70年代末到80年代中期许多企业都建立了诸如人事、工资、库存、生产调度、计划等管理子系统。80年代中后期尤其是进入90年代以后，随着系统集成和网络技术的发展，国内一些大中型企业纷纷把过去独立存在的子系统集成起来，形成统一的管理信息系统，较好地解决了信息“孤岛”问题。,3. MRP/MRP/ERP推广应用情况 我国企业引入MRP开始于80年代中期，目前约有上千家企业建立了自已的MRP系统。近年来，国内一些行业领头企业也开始了建设ERP的尝试。 4. CI
20、MS推广应用情况 我国在80年代中期就制定了CIMS发展计划，有关部门作了大量本地化的工作，CIMS已被列为高科技发展计划“863计划”的主题之一。1989年开始实施应用示范工程。到今年初，列入CIMS计划的应用示范工程企业已达67家，在系统集成和信息集成方面取得了明显成效。预计到2000年将达到200家左右。除此之外，国内一些企业也在主动引入CIMS，这类企业的数量大约为示范企业的5倍左右。,5. Intranet/Extranet 近几年来，Internet技术的飞速发展和迅速普及，使企业Intranet和Extranet的建设得到迅猛发展。我国企业的Intranet/Extranet应用
21、在近两年也表现出了良好的发展势头，不仅一些大型企业正在对原有信息系统进行基于Internet技术的改造或组织建设自己的Intranet/Extranet，许多中小企业在这方面的表现也很让人欣慰。 6. Ecommerce 电子商务 （Ecommerce）始于90年代，是指利用电子网络进行的商务活动。目前关于Ecommerce场前景的预测每过3个月就要更新一次，前景光明。我国电子商务的发展在金融、外贸、民航等系统已经取得了很大成效，近年来各类企业利用Internet开展电子商务活动的积极性也日益高涨。,三、 妨碍企业信息化的因素 1.传统的企业经营、管理思想与企业信息化的要求不相适应 企业信息化
22、不仅仅是单纯在企业中运用信息技术,更重要的是要对企业进行重组,以建立一套符合信息化要求的经营管理体制。我国企业界的管理人员从思想上并没有意识到这一点,所以导致了许多企业花大量资金购买了硬件,但最终未能获得理想效果。,2.企业信息化建设资金投入不足 据国家经贸委经济信息中心对300家国家重点企业的问卷调查,有70%的企业认为企业对信息化投资不足。截止1998年末,这300家企业用于信息技术和设备投资累计仅占总资产的0.3%,与发达国家大企业在信息化上的投入占总资产8%-10%的水平相距甚远。,3.利用网络开展信息服务的层次低 在300家被调查的企业中,虽然有70%的企业已经接通互联网,但多数仅在
23、网上建立了Email地址,既没有充分利用网络资源,更没有借助网络开展商务活动。相比之下,美国有60%的小企业、80%的中型企业、90%以上的大企业已借助互联网,广泛开展商务活动。近年来全球电子商务的营业额高速增长,1998年全球营业额为740亿美元,1999年约为2000亿美元,到2003年预计达32000亿美元,将占世界经济总量的5%。但是,由于我国市场经济还不成熟,现货市场、有形市场还不完善,企业信用差,资金拖欠严重,缺乏配套的信息系统、物流系统、支付系统和制度保障,绝大部分企业对发展电子商务缺乏紧迫感。,4.国产信息技术的支持能力弱,建设成本高 现阶段,我国IT厂商主要能提供PC机、硬盘
24、、显示器、终端等一些低附加值的产品,而在服务器、路由器、交换机等高技术含量的产品方面能力明显不足。从国家重点企业调查结果看,这导致了企业信息化成本高、建设周期长、后期维护与协调难等,影响了企业信息化建设。 5.缺乏统一规划和标准,法律法规不完善 目前,我国企业信息化尚无统一规划和标准,如,企业信息化缺乏行业标准,电子商务的有关法策法规尚待出台。如对引进的信息技术和产品的中文说明缺乏强制性措施,影响到企业的应用与管理。如对计算机和网络犯罪缺乏有效的法律和技术防范手段。,我国企业信息环境的优化,企业信息化的发展水平与效益程度是与企业信息化环境紧密相联的,企业信息化环境的优劣严重影响和制约企业信息化
25、的程度和普及。从整体上看,企业信息环境是企业信息化的基础,为企业信息化提供了人员环境、技术环境、信息资源环境、网络环境以及政策环境等。从企业角度分析,企业信息环境可分两个方面,即企业信息化的内部环境和外部环境。内部环境包括企业管理机制、企业人员的技术力量和素质甚至管理者的思想意识等,对这些内部环境的基本要求是企业应建立起一套符合信息化要求的管理方法与制度,以从真正意义上保障企业信息化的效率,提高企业的竞争力。外部环境涉及的因素较多,主要有信息技术水平、网络化程度、国家有关的政策法规、信息资源的合理布局等。影响企业信息化外部环境的因素来自多方面,有政府的、企业的以及技术的等诸多方面因素。下面主要
26、讨论企业信息化外部环境的优化与合理布局的几个重要方面。,1.网络建设 企业信息化一般要经过建立企业内部网(Intranet)、联入互联网(Internet)和全面实现企业电子化运作三个阶段。Internet网站是表现企业外在形象的、是使顾客了解企业产品以及服务的工具,这是全球性的,而Intranet则是企业内部各种信息资源的集成,如生产自动化系统、营销系统及财务管理系统等,它是为特定机构(如企业)组织使用的。企业信息化的高级阶段是Intranet与Internet的集成。然而Internet与Intranet除了彼此的基本含义和应用范围的差异外,它们的技术及工具、网络协议及服务器软件都是相同的
27、。因此,网络建设成为了企业信息化的基本建设,关系到我国企业信息化的整体水平。经过多年的发展,我国网络建设取得了一定成绩,建成了中国教育科研网(CERNet)、中国科学技术网(CSTNet)、中国公用计算机互联网(ChinaNET)和中国金桥信息网(ChinaGBN),但我国计算机网络运行质量差。根据CNNIC调查,中国用户对国内网络最不满意的是网络速度慢,其次是网络费用高。,美国Internet在世界上带宽最宽。美国国内网络带宽一般为622Mbps,局部有20Gbps之高。而中国大城市之间骨干网信道只有64Kbps-8Mbps左右,局部达到155Mbps,美国与中国相比,网络速度差距是显而易见
28、的。ISP对用户的接入速率,美国一般ISP接入骨干网为3(45Mbps)专线,每300个用户就有一根1(1.55Mbps)接入骨干网。中国表面上大多数都提供56Kbps的Modem接入,但ISP接入骨干网的带宽一般只有256Kbps-4Mbps的DDN专线,而且要带数千个甚至上万个用户。美国还是世界上上网费用最低的国家。美国与中国相比,Internet费率相差相当悬殊。按照绝对的货币价格计算,美国人只要以中国人1/12.88的价格就能买回一样大小流量的信息,而美国人平均收入比中国人高20倍。因此,我国政府有关部门应对网络建设加大投资力度与建设步伐,使我国网络朝着高速、便宜、普及的方向发展。,2
29、.电子商务 电子商务被认为是21世纪信息化社会贸易活动的主要形式,同时也是企业信息化最终的表现形式,应该说我国企业电子商务起步不算晚,然而发展规模却不大,与发达国家比较,差距明显。据统计,1999年中国网上购物(不包括个人对个人的拍卖)总交易额约为5500万元人民币,只占1999年中国社会消费品零售额的0.018%。而据Boston Consulting Group)的报告表明,美国1999年的电子商务交易总额达740亿美元。追究其原因,除了我国电子商务的实现方面的原因外,我国电子商务的法律服务系统、金融支付系统、物流配送系统还相当不完善,成为了制约电子商务在我国迅速发展的瓶颈问题。如果说物流
30、配送系统还可以根据市场规则发展起来,那么有关的法律服务系统和金融支付系统则应由政府有关部门联手解决,以便为我国电子商务的迅速发展提供良好的支撑环境。,3.信息资源的配置-企业基础数据库的建设 企业信息化需要大量的外部数据库的支持,一个行业的每一企业由于所处的地位基本上不可能建立本行业所需的基础数据库。同时要是每个企业都这样做,人力资源和财力资源也是巨大的浪费,我国政府有关部门经过多年的努力,已建立了一些企业基础性数据库,如中国企业产品名录数据库、中国专利数据库等,但无论是从数量、数据规模还是从行业分布看,目前我国企业基础数据库都难以适应我国企业信息化要求。我国政府对这类基础性数据库应采取宏观指
31、导与优惠政策相结合,鼓励信息企业从事这方面数据库的建设。,企业信息化系列选型篇,信息化建设的重要性已经逐渐的被企业所接受，成为企业投资的重点，并且在前期的运用已经取得效果，在进一步的运用过程中，因为所涉及的系统比较复杂、部门多、投资大、周期长、相关性多，因此企业在进行选型时需要从以下几方面慎重考虑。 一、关于信息集成商的选择问题 因为企业的信息化建设直接牵涉到企业的具体运作管理，是“牵一发而动全身”的事情，因此在企业选择集成商时一定要非常慎重。但是从企业成功实施的项目中不难看出企业在选择集成商时的一些要点。,首先企业要树立：信息化建设是选择合作伙伴而不是单纯的选择软件的思路，企业在选择信息集成
32、商的时候一定要像选择“战略合作伙伴”一样全局考虑。因为企业的信息化建设是一个长期的系统工程，项目的前后相关性强，单元软件虽然能解决企业一定的问题，但是站在企业整体信息化的全局上来看，局部问题的解决并不能最终解决集成问题，这就要求集成商必须有相当的实力提供全面的可行的集成解决方案。一旦合作伙伴选定后，企业一定要树立“合作”的态度共同将企业的信息化作好。,在考察信息集成商时，企业一定要“拨开面纱，看清本质”，要注重表象后面的企业的真正实力，也即是： 1）信息集成商的经济实力：能否有足够的资金支持企业研发、销售和服务发展的需要？ 2）信息集成商的专业背景：能否熟悉企业的具体运作模式和把握企业的真正需
33、求？企业的信息化不是“纸上谈兵”的事情，而是要切实能解决企业的具体问题。 3）信息集成商的技术实力：能否跟随技术前沿，开发出先进的产品？软件开发尤其是要关注企业的开发管理能力，也即是信息集成商是否具备了管理大规模、集成软件的开发管理能力。 4）信息集成商的产品实力，是否能提供企业信息化建设的全线产品？,5）信息集成商的技术支持实力：能否提供及时、快捷、优质、健全的技术支持？技术支持的好坏直接影响企业的具体实施和运用。 6）信息集成商的可持续发展能力：能否根据企业的需要，适应企业个性化发展的不断的要求？“变是不变的真理”，要适应市场，就要求我们的企业在 管理、技术等方面不断推陈出新，同时带来的是
34、企业信息化建设的新的需求，就要求相应的系统集成公司能适应企业发展变化的要求。 7）信息集成商的服务和咨询能力：企业的信息化建设，有时并不是一个企业能完全解决的，就需要“主集成商”能站在企业的高度为企业提供相关的咨询服务工作，以满足企业的不同要求。 8）信息集成商的实施能力，是否有具体的实施成功经验？企业信息化建设的实践性非常的强，信息集成商的具体实施经验直接影响企业的实施效果。,在考虑信息集成商的实力基础上，企业还应该考虑所选的企业是否是真正的在踏实的做该领域的工作，因为企业的信息化建设是一个长期的工作，如果所选择的集成商虽然实力很强，但是如果该企业并不是专注的做此行业（因为目前而言制造业本身
35、并不是一个急剧诱惑力的市场），一旦企业转型，对顾客带来的损失是无法估量的，在我们具体实际运用中，这样的惨痛教训是不少的。因此企业在选择集成商的时候一定还要注重其对行业的专注程度。 此外企业在选择集成商时除了考虑其具体实力之外，还必须考虑： 1.是否能实现平稳过渡。目前企业的信息化建设都不是“白纸一张”，而是在单元技术方面取得了一定的实质性的进展，因此，企业在选择集成商时一定还要考虑能否继承企业现有的系统，或实现对现有系统的良性改造，实现企业信息化建设的平稳过渡。 2.企业在考虑信息集成商是否有以上实力的基础上更应该考虑该企业是否能为企业提供其他的增值服务能力。,二、关于软件的选择问题 在重点考
36、察系统继承商的实力的同时，也必须确实关注其提供软件的具体性能，在满足企业现有需求的基础上，还需考虑： 1） 软件的安全性 2） 软件的先进性 3） 软件的实用性 4） 软件的开放性 5） 软件的兼容性 6） 软件的集成性 7） 软件的平台化和跨平台性 8） 软件信息数据的共享性 9） 软件的可实施性 10） 软件的市场占有率和软件的用户情况 11） 软件的更新换代能力,三、企业信息化建设过程中应该注重考虑的问题 1.确实摆正企业和信息集成商之间的关系 企业信息化建设过程中，摆正企业与信息集成商之间的关系非常的关键，企业一定要树立，企业的信息化建设不可能由信息集成商独立完成，企业信息化的“主角”
37、是企业本身，而信息集成商仅仅是“配角”的身份，信息集成商因该放在咨询、顾问和具体实施的地位。摆正了关系，才能更好的进行合作，将双方的优势集中，实现“专业人做专业事”。,2.确实摆正技术先进和技术实用性问题 技术的领先性和技术的实用性一直困扰企业的信息化建设时的选型，单纯追求技术的先进性和实用性都是不足取的，企业应该结合企业自身的实际，在追求先进性的同时强调实用性，并且一定要站在整个企业信息集成的角度来选择软件，并且要切实注重于系统的集成和开放。 3.确实摆正技术、软件、实施、培训和服务的关系 企业信息化建设是一个系统工程，企业要树立技术先导、软件跟上，实施、培训和服务并重的整体规划，同时企业要
38、树立，信息化建设过程中的服务是要企业进行投入的，更据成功实施的案例来看，无疑都是，企业在注重选型的同时，更加注重的是最终的实施效果。,4.确实领会“整体规划、分步实施、效益驱动”： 整体规划是系统的“整体”，是系统的“整体规划”，是实现整个系统的“技术途径”，总体规划一般不承担具体的项目设计，是整个系统研制工作中不可缺少的技术总纲。 在具体实施过程中，要从简单技术入手，迅速向广度和深度发展。在应用的基础上启发更广泛、更深入的需求，同时通过效益驱动可以树立企业建设信息化的信心，减少企业一次投入过多，负担过重而带来不必要的风险，分步实施同时可以紧跟信息技术发展的前沿。 5.明确面向目标的方法；即是
39、不要偏离系统建设的最终目标，实现企业的整体的信息集成。 6.确实领会“一把手工程”，也即是不仅仅是企业的最高领导亲自参与主持，还应该包括整个决策层的参与决策，是一个企业的高层领导组成的领导班子，是广义上的“一把手”。 7.确实领会信息系统的“三分技术、七分管理、十二分数据”。,四、企业信息化建设的准备问题 1.技术准备工作：结合信息化的建设，规范企业的标准化工作。 2.人员培训工作：企业信息化建设是一个多学科、多领域、知识密集性的高科技领域，特别是相关知识的更新快，新理论、新概念、新方法、新工具层出不穷，因此在人才的培训上要注意分层进行培训，形成企业信息化建设的人才梯队，此外企业还要建立合理的
40、技术骨干的激励政策和切实可行的留住人才政策，。 3.管理工作：用先进实用的管理理念理顺企业现有的管理。,中小企业信息化应用策略与方法,(一) 中小企业信息化应用策略1、中小企业信息化实施一般步骤(1) 研究企业管理上所存在的问题，进行立项分析与决策。在此阶段主要是解决企业信息化实施的目的和可行性研究。 (2)根据管理存在问题和企业发展战略，提出本阶段的改进目标(长远目标)，并进行目标理念的培训，包括信息化相关的管理理念培训和项目管理培训，分别对高层人员和参与的业务人员采取不同的培训内容与方案。 (3) 根据上阶段改进目标，提出具体改进方案，了解总体需求，进行业务流程分析。如分析哪些问题需要调整
41、管理解决，哪些可以由实施信息化解决。,(4) 研究企业的信息化基础，进行业务流程重组。这一阶段应将注意力放在提高流程功能、优化流程活动上，主要是对业务流程中的所有相关数据标准化规范化编码，消除数据的冗余与不一致。 (5)在企业的信息化基础已经明确的基础上，并且可以由实施信息化解决的问题也业已明确的基础上，进行信息化规划和选型方案(可采用分步方式)。以决定是外购、定制、租用还是自主开发。 (6) 提出严密的实施方案和实施计划，进行具体的实施。注意要有足够的培训，对风险因素的识别、应对措施和监督控制，建立测试模型进行模拟测试等。 (7) 对项目实施过程的控制，建立绩效监控系统，引入监理机制。 (8
42、) 项目评价，评价的标准可根据管理上存在问题的解决程度来进行，建立企业管理自我改善机制。,2、中小企业信息化应用一般策略根据市场柔性与中小企业的战略柔性，中小企业在不同的发展模式上也会采取不同的实施策略，但对于信息化实施来说，中小企业的实施过程可以有以下基本的实施策略：(1)按照信息化的要求,从价值链出发审视企业业务流程,进行流程调整与重组。对于信息化系统提供的标准的流程以及嵌入标准流程中的最佳实践，按照企业的实际情况与外部环境的变化进行适当地调整，使得物流、信息流与资金流实现最佳组合。通常中小企业的业务流程隐蔽在企业的各个部门之中，企业自身难以了解各个流程之间的关系，这就需要通过信息模型来分
43、析和重组企业业务流程，从而发现流程中的瓶颈，进而优化之。对于由于流程引起的权利再分配问题，要在实施过程中加以妥善解决。对于企业业务流程的动态变化，系统设计时应尽量考虑采用模式与软件系统相分离方式来实现。,(2)精心规划，重视信息基础设施建设。中小企业实施信息化应该是建设信息技术建设和改善经营管理同步进行，同时要有准确的基础数据和高效的技术设备，系统只有运行在准确完整的数据和高效的技术平台之上，才能发挥实际效用。(3)注重实效分析，选择适当的合作伙伴。在自行开发可能性不大的情况下，应遵循在清楚企业类型及其对系统的具体要求的基础上，在满足这些要求的方案提供商中选择最佳适配者。这些方案提供商能够提供
44、必要的开发工具、软件文档、售后服务与支持、以及信誉和稳定性等重要保证。,(4)选择完善的咨询机制，依靠外部经验支持。商业性咨询机构是保证信息化实施的重要利益相关者，通常这些咨询商有丰富的实施经验与行业背景，对中小企业的信息化的快速实施起着关键作用。(5)重视人员培训，加强企业高层管理人员的积极参与。信息化实施是企业的一项重大项目，是“一把手工程”。企业高层管理人员的积极参与和充分重视是项目成功的决定性因素。在信息化实施过程中，中小企业要对涉及的员工加以积极培训，以便使他们掌握不同程度的技术知识与业务知识，以实现系统的完美交接，以便能够独立维护自己的核心数据。,(二)应用策略的一般操作方法中小企
45、业不论采用什么样的策略，在其信息化进程中信息化的成功需要所有利益相关者对信息化目标的一致认同。在某种意义上说，信息化目标计划是通过借鉴企业过去与当今的内外部情况而能够看到未来的框架结构。因而无论企业是什么类型，也不论其采用何种发展模式，他们都会对其信息化建设做出或长或短的计划以便尽量消除信息化实施中的不确定性。计划的实施是增强应用策略可操作性的重要手段。根据人们执行计划的思维方式的不同可以有三种操作方法来实施上述的应用策略。,1、正向操作法是指中小企业通过认识把握内外部资源，以最佳方式对其加以利用，并逐步地分阶段的实施，以期达到预期目标的一种操作法。目前大多数中小企业采用这种操作法，因为这种方
46、法可以充分利用企业现有资源，而且无需承担太大的风险。因而适于采用渐进保守策略与分步规模化策略的实施。,2、逆向操作法是指中小企业首先设定要达到的目标，然后考虑倒数第二步怎么做，依此类推直到回到整个过程的第一步，考虑现在该怎么做，以实现最终目标的一种操作法。逆向操作法可以使中小企业在实施信息化目标时，超越自身局限，努力开拓现有资源，使更多的信息化的问题在一开始而不是最后暴露出来。目前很少中小企业有这样的操作意识，而这种操作法对策略的实施确实能起到事半功倍的效果，因此这种方法的应用具有远大前景，特别是采用整合创新策略的风险创业性中小企业应该考虑这种操作法。,3、多向操作法是指企业从多角度来考虑策略
47、的实施问题。这种方法多用于相当复杂的策略的多目标实施过程，易于使目标的实施达到适度的状态。目前由于中小企业目标的单一性，这种方法的应用较少。,中小企业的信息化建设是一个渐进动态的增效过程，并不一定要企业组织重组与大的管理变革。然而现在许多中小企业存在的认识不足，常常使他们易于陷入被动的状态，致使信息化并不符合企业的现实需求。面对众多厂商的各种不同的诱惑，特别是良莠不齐的管理软件产品，中小企业必须透过价格、概念、质保炒作的烟幕，认真对待自己信息化进程中存在的问题与陷阱，努力去把握住自己的信息化方向，在信息化的道路上谨慎前行。文中提出的中小企业信息化的问题可能并不全部在某个中小企业上体现出来，但是认识到这一点，中国的中小企业信息化进程将会大大向前迈出一步。永远不要忽略中小企业自身的创造性与模仿性，典型的成功，可以带动许多中小企业信息化的成功。本文提出的策略与方法向中小企业成功实施信息化策略提供了一种新的思路与视角。,
